Tutkimus osoittaa, että ihmiset luottavat robottiin enemmän kuin itseensä taloudellisissa päätöksissä

Uusi tutkimus Oraclelta osoittaa, että ihmiset luottavat nyt robottiin enemmän kuin itseensä, kun on kyse rahankäsittelystä. Yli kaksi kolmasosaa Oracle-tutkimuksen vastaajista sanoi luottavansa robottiin enemmän kuin ihmiseen taloudellisissa asioissa.

Taloudellisen epävarmuuden aikana ihmiset ovat muuttaneet ajattelutapaansa tekoälyyn liittyen rahoitusasioissa. Sekä kuluttajat että liiketoimintajohtajat kääntyvät yhä enemmän tekoälyn ja robotiikan puoleen taloudellisten päätösten tekemiseen ja rahoituksen hallintaan. Oracle-tutkimuksen mukaan 67 % vastaajista sanoi luottavansa robottiin enemmän kuin ihmiseen taloudellisissa päätöksissä.

Liiketoimintajohtajat olivat erityisesti taipuvaisia luottamaan roboteille taloudellisissa päätöksissä, 77 % liiketoimintajohtajista sanoi luottavansa robottiin enemmän kuin rahoitusjoukkoihin ja noin 73 % heistä sanoi luottavansa robottiin enemmän kuin itseensä. Tämä on verrattavissa siihen, että 53 % kuluttajista sanoi luottavansa robottiin enemmän kuin itseensä rahoituksen hallintaan, ja 63 % kuluttajista sanoi luottavansa robottiin enemmän kuin henkilökohtaiseen rahoitusneuvonantajaan.

Robottien ja tekoälylaitteiden käsitys rationaalisina ja tarkkoina toimijoina saattaa heijastaa toiveita, että tekoälylaitteet voivat auttaa meitä käsittelemään rahaa aiheuttamaa stressiä ja ahdistusta, jota on lisännyt Covid-19-pandemia. Oracle-tutkimuksen mukaan noin 87 % kuluttajista kokee jonkinlaista ahdistusta tai pelkoa rahoituksen suhteen, kuten säästöjen menettämistä, työttömyyttä ja velkaantumista. Noin 41 % ihmisistä sanoi menettäneensä unensa rahahuolien vuoksi.

Vaikka pandemia on vaikuttanut tähän, tekoälyyn ja robotiikkaan taloudellisessa tilassa kohdistuva huomio oli jo ennen vuoden 2020 pandemiaa. Seuraavien kymmenen vuoden aikana rahoitusammattilaisten roolit voivat muuttua merkittävästi, kun tekoäly muuttaa alaa. Liiketoimintajohtajat uskovat jo, että tekoäly ja robotiikka muuttaa yritysten rahoitusta tulevina vuosina, ja 85 % liiketoimintajohtajista haluaa apua automaattisista järjestelmistä erilaisiin rahoitusasioihin, kuten taloudelliseen hyväksymiseen, vaatimustenmukaisuuteen, riskienhallintaan, ennustamiseen, budjetointiin ja raportointiin.

Vaikka tekoäly ja robotiikka voivat parantaa ihmisten kykyä hallita rahoitusta ja vapauttaa aikaa päivästä, on avoin kysymys, kuinka paljon tekoälyä tulisi luottaa. Tekoälyyn ja robottiin liittyvien muuttujien vaikutus ihmisten luottamukseen ei ole täysin tiedossa, ja siksi on vaikea suunnitella tekoälyjärjestelmiä, jotka toimivat eettisesti ihmisten rinnalla.

Äskettäinen tutkimus osoitti, että ihmisten asenteet roboteja kohtaan vaikuttavat robotin ulkonäöstä. Robottien, joilla on hyvin inhimillinen ulkonäkö, katsotaan toimivan epäeettisesti, kun ne suorittavat toimia, jotka voidaan tulkita epäeettisiksi, ja robottien, joilla on vähemmän inhimillinen ulkonäkö, katsotaan toimivan vähemmän epäeettisesti, kun ne suorittavat samanlaisia toimia. Robotin ulkonäkö voi vaikuttaa ihmisten asenteisiin roboteja kohtaan, mukaan lukien luottamus robottiin taloudellisissa päätöksissä.

Toinen äskettäinen tutkimus osoitti, että tekoälysovellukset voivat kannustaa ihmisiä epäeettisiin teoihin, vaikka ihminen tietää, että neuvot tulevat tekoälystä. Koska taloudelliset päätökset voivat olla merkittäviä ihmisen hyvinvoinnille, on tärkeää varmistaa, että kaikki tekoälyt tai robotit, jotka antavat ihmisille rahoitusneuvoja tai toimivat heidän puolestaan, toimivat eettisesti.