Tutkimus: Ihmiset luottavat robottiin enemmän kuin itseensä taloudellisissa päätöksissä

Oracle (ORCL ) on julkaissut uuden tutkimuksen, jonka mukaan ihmiset luottavat nyt enemmän robottiin kuin itseensä taloudellisissa päätöksissä. Yli kaksi kolmasosaa Oracle-tutkimuksen vastaajista sanoi luottavansa robottiin enemmän kuin ihmiseen taloudellisissa päätöksissä.

Taloudellisen epävarmuuden aikana ihmiset ovat muuttaneet tapaa, jolla he ajattelevat tekoälyä suhteessa talouteensa. Sekä kuluttajat että liiketoimintajohtajat kääntyvät yhä enemmän tekoälyn ja robotiikan puoleen taloudellisten päätösten tekemiseksi ja monimutkaisten taloudellisten päätösten tekemiseksi. Oracle-tutkimuksen mukaan 67 % vastaajista sanoi luottavansa robottiin enemmän kuin ihmiseen taloudellisissa päätöksissä.

Liiketoimintajohtajat olivat erityisesti todennäköisempiä luottamaan taloudellisiin päätöksiin robottiin verrattuna ihmisille, 77 % liiketoimintajohtajista sanoi luottavansa robottiin enemmän kuin talousjohdolle ja noin 73 % heistä sanoi luottavansa robottiin enemmän kuin itseensä. Tämä on verrattavissa siihen, että 53 % kuluttajista sanoi luottavansa robottiin enemmän kuin itseensä taloudellisissa päätöksissä, ja 63 % kuluttajista sanoi luottavansa robottiin enemmän kuin henkilökohtaiseen talousneuvonantajaan.

Robottien ja tekoälylaitteiden käsitys rationaalisina, tarkkoina agenteina saattaa heijastaa toiveita, että tekoälylaitteet voivat auttaa meitä käsittelemään taloudellista stressiä ja ahdistusta, jota Covid-19-pandemia on aiheuttanut. Oracle-tutkimuksen mukaan noin 87 % kuluttajista kokee jonkinlaista ahdistusta tai pelkoa taloudellisissa asioissa, kuten säästöjen menettämistä, työttömyyttä ja velkaantumista. Noin 41 % ihmisistä sanoi menettäneensä unensa taloudellisen tilanteensa vuoksi.

Taloudellisen tilanteen muutokset olivat jo tapahtumassa ennen vuoden 2020 pandemiaa. Seuraavien kymmenen vuoden aikana talousammattilaisten roolit voivat muuttua merkittävästi, kun tekoäly muuttaa talousalaa. Liiketoimintajohtajat uskovat jo, että tekoäly ja robotiikka muuttavat yritysten taloutta lähivuosisadan aikana, ja 85 % liiketoimintajohtajista haluaa apua automaattisista järjestelmistä taloudellisissa tehtävissä, kuten taloudellisissa hyväksynnöissä, vaatimustenmukaisuudessa, riskienhallinnassa, ennustamisessa, budjetoinnissa ja raportoinnissa.

Vaikka tekoäly ja robotiikka voivat parantaa ihmisten kykyä hallita talouttaan ja vapauttaa aikaa päivittäin, on avoin kysymys, kuinka paljon tekoälyä tulisi luottaa. Tekijät, jotka vaikuttavat ihmisten luottamukseen robottiin tai tekoälyyn, eivät ole täysin tiedossa, ja siksi on vaikea suunnitella tekoälyjärjestelmiä, jotka toimivat eettisesti ihmisten rinnalla.

Viimeaikainen tutkimus osoitti, että ihmisten asenteet roboteja kohtaan vaikuttavat robotin ulkonäöstä. Robottien, jotka näyttävät hyvin inhimillisiltä, katsotaan arvosteltavammiksi, kun ne tekevät epäeettisiä tekoja, ja robottien, jotka eivät näytä inhimillisiltä, katsotaan vähemmän arvosteltaviksi, kun ne tekevät samat teot. Robotin ulkonäkö saattaa vaikuttaa ihmisten asenteisiin roboteja kohtaan, mukaan lukien luottamus robottiin taloudellisissa päätöksissä.

Toinen viimeaikainen tutkimus osoitti, että tekoälysovellukset voivat ohjata ihmisiä tekemään epäeettisiä tekoja, vaikka ihminen tietää, että neuvot tulevat tekoälystä. Koska taloudelliset päätökset voivat olla merkittäviä ihmisten hyvinvoinnille, on tärkeää varmistaa, että tekoälyjärjestelmät, jotka antavat ihmisille taloudellisia neuvoja tai toimivat heidän puolestaan, toimivat eettisesti.