Tutkijat suorittavat Wikipedia-bottien väestönlaskennan

Tutkijat Stevens Institute of Technologysta (SIT) ovat vastikään suorittaneet analyysin kaikista Wikipedia-boteista, jotka työskentelevät ylläpitämään ja parantamaan valtavaa online-ensyklopediaa. TechXploren mukaan tutkimuksen tulokset voivat mahdollisesti kertoa siitä, miten botteja voidaan käyttää kehittämään kaupallisia sovelluksia alueilla kuten mikropiirien suunnittelu ja asiakaspalvelu.

Kun Wikipedia lanseerattiin ensimmäisen kerran vuonna 2001, siinä oli noin 13 000 artikkelia. 18 vuotta myöhemmin Wikipedia on koti valtavalle määrälle tietoa, yli 40 miljoonaa artikkelia, joissa on yli 500 miljoonaa kuukausittaista käyttäjää. Jotta voidaan ylläpitää näitä artikkeleita, Wikipedia hyödyntää 137 000 vapaaehtoista toimittajaa ja suurta joukkoa botteja, jotka ohjataan yksinkertaisilla AI-ohjelmilla. Nämä botit ovat vastuussa korjaamismerkkien korjaamisesta, rikkinäisten linkkien korjaamisesta, kirjoitusvirheiden poistamisesta, roskapostien poistamisesta ja muista tehtävistä.

Tutkimusryhmä käytti tietokonealgoritmeja luokitellaakseen botit toiminnan mukaan. Tutkijat pystyivät suorittamaan analyysin siitä, miten AI-ohjelmat ja ihmiset vuorovaikuttavat suurten tietokantojen ylläpitämisessä, kuten Wikipediassa. Ihmisten ja bottien vuorovaikutuksen ymmärtäminen on tärkeä osa-alue ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksen alalla, ja tutkimus julkaistiin vastikään ACM:n ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksen julkaisussa.

Jeffrey Nickerson, yksi tutkimuksen tekijöistä ja SIT:n liiketoiminnan professori, selitti, että AI aiheuttaa valtavia muutoksia tiedon tuottamisessa ja ylläpitämisessä, ja Wikipedian koko ja yleisyys tekevät siitä erinomaisen paikan tutkia näitä muutoksia. Nickerson selitti TechXplorelle, että tulevaisuudessa me kaikki työskentelemme todennäköisesti AI:n rinnalla jossakin muodossa, ja siksi on tärkeää ymmärtää, miten botit vaikuttavat ihmisten päätöksiin ja miten botit voidaan tehdä tehokkaammiksi työkaluiksi.

Wikipedia oli erinomainen tapaus tutkijoille sen yksityiskohtaisen kirjanpidon ja avoimuuden vuoksi. Tutkimusryhmä käytti automaattisia luokittelualgoritmeja määrittääkseen botteja ja kehittääkseen kartan, joka kertoo, miten botit vuorovaikuttavat toistensa kanssa Wikipediassa. Tiettyjä toimintojen ryhmiä voitiin analysoida, ja botit, jotka suorittivat näitä toimintoja, voitiin merkitä kuvaavilla termeillä kuten “Neuvonantaja” tai “Korjaaja”. Korjaajat huolehtivat vandalismin korjaamisesta ja rikkinäisten linkkien korjaamisesta, kun taas neuvonantajat antavat neuvoja toimittajille ja ehdottavat uusia tehtäviä. Lisäksi oli “Yhdistäjiä”, jotka ovat vastuussa linkkien luomisesta eri resurssejen tai sivujen välille.

Tutkijat totesivat, että Wikipedia-botteja on yhdeksän pääroolia sivustolla, ja että nämä botit muodostavat noin 10 prosenttia kaikista Wikipedian toiminnasta. Lisäksi tiettyjen sivuston osien, kuten Wikidata-alustan, osalla botit muodostavat noin 88 prosenttia sivuston toiminnasta. Suurin osa toiminnasta suoritetaan noin 1200 korjausbotilla, jotka korjaavat sivustoa ja ovat vastuussa yli 80 miljoonasta muokkauksesta. Sen sijaan, vaikka neuvonantajabotteja on vähemmän, ne auttavat muokkaajia ja suunnittelevat, mitkä muokkaukset tehdään ja mitkä ominaisuudet luodaan.

Yksi tapa, jolla Wikipedia hyödyntää botteja, on uusien yhteisön jäsenten tervehtiminen. Kun ihmiset liittyvät online-yhteisöihin, he ovat todennäköisemmin aktiivisia jäseniä, jos heidät tervehditään yhteisön jäsenillä. Tämä näyttää pitävän paikkansa, vaikka yhteisön jäsen, joka heidät tervehtii, onkin botti. Botit rohkaisevat yhteisön jäseniä pysymään ja osallistumaan yhteisöön osoittamalla virheitä ja korjaamalla niitä, kunhan he ovat ystävällisiä korjauksissaan. Nickerson selitti TechXplorelle:

“Ihmiset eivät piittaa siitä, jos botit arvostelevat heitä, kunhan he ovat kohteliaita siinä. Wikipedian avoimuus ja palautekanavat auttavat ihmisiä hyväksymään botit yhteisön jäseninä.”

Kun botit tulevat yhä tärkeämmiksi kasvavien online-yhteisöjen ylläpitämisessä, Wikipedian botteja koskeva tutkimus voi auttaa muita yrityksiä ja yhteisöjä luomaan botteja, jotka auttavat ihmisiä ja rohkaisevat prososiaalista toimintaa. Wikipedian botteja koskevat onnistumiset ja epäonnistumiset tulee tarkastella kriittisesti.

“Wikipedian tutkimalla voimme valmistautua tulevaisuuteen ja oppia rakentamaan AI-työkaluja, jotka parantavat sekä tuottavuuttamme että työmme laatua”, sanoi Nickerson.