Ihmiset pelkäävät tekoälyä, mutta Apple’n ChatGPT voi tehdä tekoälystä jokaisen ystävän

Ennen iPodia oli olemassa muita MP3-soittimia, mutta ne eivät olleet samanlaisia kuin iPod. Ennen iPhonea oli olemassa kosketusälypuhelimia, mutta ne eivät olleet samanlaisia kuin iPhone. Ja ennen suuria kielen mallipohjaisia tekoälypohjaisia chatbottien oli olemassa – mutta jos historia on opettanut meille jotain, Apple’ n tuleva älykäs chatbot ei ole mitään sellaista, mitä on jo olemassa, vaan se tarjoaa portin täysin upoudeksi tekoälykokemukseen, joka noudattaa kaavaa, joka on tehnyt Applesta menestyjän – tekniikka, joka “toimii”.

Bloombergin raportti, jonka mukaan Apple (AAPL ) valmistautuu julkaisemaan chat-järjestelmäänsä – joka tunnetaan tällä hetkellä nimellä Ajax – ei ole yllättävä. Apple on valmistautunut AI-strategiaansa jo vuosia – se on edelläkävijä tekoälyhankinnoissa ja -sijoituksissa – mutta se on ollut omituisesti hiljainen, kun kilpailijat Google (Bard) ja Microsoft (MSFT ) (ChatGPT) julkaisivat tekoälypohjaiset chatbotit. Näyttää siltä, että tämä on nyt muuttumassa, ja on todennäköistä, että Apple julkaisee oman älykkään chatbotin pian.

Kukaan (paitsi Apple’n toimitusjohtaja Tim Cook ja joitakin Apple’n johtajia) ei todella tiedä, mitä yhtiö suunnittelee. Mutta perustuen aiempaan kokemukseen – ja vallankumoukseen, jonka Apple on tuonut olemassa oleviin teollisuuteen ja kehittänyt ikoniset tuotteet, jotka ovat muuttaneet maailmaa – Apple’n chatbot voi odottaa tekevän saman. Apple’n ero on todennäköisesti sama ero, jonka yhtiö on tuonut MP3-soittimiin, älypuhelimisiin, tietokoneisiin, kuulokkeisiin, verkkolaitteisiin ja muihin – helppokäyttöisyys ja kontekstuaalinen käyttö.

Sama helppokäyttöisyys, joka teki kosketusälypuhelimien laajamittaisen omaksumisen mahdolliseksi (joko iPhoneilla tai kilpailevien Android-laitteiden muodossa), tekee myös tiensä laajamittaiseen tekoälyjärjestelmien omaksumiseen. Tällä hetkellä monet ihmiset pelkäävät tekoälyä, mutta Apple’n käyttäjäystävälliset ja erittäin hyödylliset chatbotit voivat auttaa heitä tuntemaan itsensä mukavammaksi tekoälyn käytön ideasta päivittäisissä vuorovaikutuksissa – ja kun tämä tapahtuu, tekoälyvallankumous todella lähtee liikkeelle.

Integraatio on pelinmuuttaja

Apple’n chatbotin salaisuus – ja sen tekoälyyn liittyvä tulo – on integraatio tieto-, sovellus- ja laitteistoinfrastruktuuriin. Tämä integraatio on ollut Apple’n erikoisalaa siitä lähtien, kun se julkaisi iPodin ja sen oheisen iTunes-sovelluksen. Tällä yhdistelmällä Apple yksinkertaisi striimauskokemuksen. Ennen iTunesia musiikin lataaminen MP3-soittimeen vaati useita sovelluksia ja verkkosivuja; iPodilla musiikin selailu ja lataus muuttui yhden painikkeen painallukseksi. Apple’n chatbot ja tulevat tekoälytuotteet toimivat samalla tavalla – ja tarjottavat palvelut ovat kontekstualisoituja kullekin laitteelle ja tarkoitukseen.

Siri toimii kontekstuaalisesti Apple-laitteiden maailmassa, ja Apple’n tekoälypalvelut toimivat samalla tavalla. Ja niin kuin Apple’n palvelut hyödyntävät tietoa, joka on kerätty käyttäjien preferensseistä, laitteen kokemuksista, terveydentilasta (jonka Apple Watch kerää), Apple’n chat-järjestelmä hyödyntää tietoa kontekstualisoidakseen vastauksia, ja se sisältää myös tekoälyanalyysin, koneoppimisen ja muita edistyneitä teknologioita.

Esimerkiksi käyttäjä, joka pyytää Apple’n chatbotilta yksityiskohtaisia ohjeita treeneistä Apple Watchilla, saa tietoa siitä, miten käyttää watchin sisäänrakennettuja harjoitusfunktioita – parhaan tavoin ottaa askelia juostessa tai kävelyssä, miten tahdistaa itsensä sisäpyöräilyllä maksimaaliseen cardiovaikutukseen jne. Mutta kun lukiolainen, joka kirjoittaa esseetä liikunnan hyödyistä Macbookillaan, pyytää samaa kysymystä, hän saa erilaisen vastauksen – yhden, joka siteeraa akateemisia lähteitä, lääketieteellisiä seuraamuksia liikunnasta jne. Ottaa huomioon laitteen, käyttäjän ja kontekstin, Apple’n chatbot voi tarjota erittäin relevanttia tietoa, joka antaa käyttäjille vastaukset, joita he todella etsivät – toisin kuin yksityiskohtaiset, mutta geneeriset vastaukset, jotka nykyiset tekoälypohjaiset chatbotit tarjoavat.

Data on hyödyllistä – ja suojattua

iPhoneilla sovelluskehittäjät voivat todennäköisesti käyttää API:ta, joka mahdollistaa heidän integroida älykkään chatbotin palvelut. Matkustaja, joka käyttää sovellusta selvittääkseen, miten päästä kotista määränpäähän, saa ohjeet, jotka on kontekstualisoitu hänen ikänsä tai fyysiseen tilaansa – esimerkiksi henkilö, jolla on sydänvaivoja, saa tietoa edullisimmista taksipalveluista bussipysäkille, josta hänen on poistuttava, kun taas nuori urheilija saa kävelyohjeet lopulliseen määränpäähän samasta bussipysäkistä. Ja henkilökohtainen data, jota käytetään palvelussa, on todennäköisesti yhtä hyvin suojattu kuin data, jonka käyttäjät lataavat Apple’n iCloud-tallennuspalveluun. Toisin sanoen, jos luotat iCloudiin valokuviesi kanssa, sinun pitäisi pystyä luottamaan Apple’n chatbotiin terveydentietojasi kanssa.

Tim Cook itse vahvisti Apple’n integroivan, kontekstuaalisen ja turvallisen lähestymistavan tekoälyyn haastattelussa. Puhuessaan Good Morning America -ohjelmassa Cook sanoi, että vaikka hän ei pidä käyttämästä termejä “tekoäly”, “me integroidaan sitä tuotteisiimme”, riippumatta siitä, mitä teknologiaa käytetään. Cook sanoi myös, että “turvajärjestelmät ovat tarpeen” varmistamaan, että tekoälyä käytetään vastuullisesti – mikä muistuttaa Apple’n “suljettua puutarhaa” App Store -käytäntöjä, joissa sovellukset on hyväksyttävä ennen niiden listaa.

Ja The Verge listasi sarjan kontekstuaalisia (laitteeseen ja tietoihin perustuvia) tekoälyintegrointeja, joita Apple on kehittänyt vuoden WWDC-teknologiajulkaisussa, mukaan lukien “parannetun autocorrectin” iPhoneille ja iPadeille, “henkilökohtaista äänenvoimakkuuden ominaisuuden AirPodsille, joka käyttää koneoppimista ymmärtääksesi ympäristöolosuhteita ja kuuntelumielipiteitä”, “parannetun Smart Stackin watchOS: ssä, joka käyttää koneoppimista näyttääksesi sinulle relevanttia tietoa juuri silloin, kun sinun tarvitsee”, “laitteiston koneoppimista” Apple’n uudelle päiväkirjasovellukselle (jota kutsutaan Journaliksi) ja paljon muuta.

Tekninen integraatio on tie elämän integraatiolle

Kun ihmiset tottuvat Apple’n tapaan chatboteissa – chat-palvelut ovat täysin integroitu osa käyttäjäkokemusta – voidaan odottaa, että enemmän tekoälyä integroidaan päivittäiseen elämään. Helppokäyttöisyys – ja kontekstuaalinen relevantti – mitä Apple’n järjestelmä todennäköisesti tuo, voi myös auttaa poistamaan reunan yhteiskunnan tekoälypelosta; sen sijaan, että tekoäly nähdään “muuna”, jota pelätään, käyttäjät tottuvat sen toiminnallisuuteen – ja kun tämä tapahtuu, tekoälyvallankumous todella lähtee liikkeelle.

Olemme nähneet samanlaisen kehityksen sovellusten, API:en ja pilven yleensä kanssa – esimerkiksi alallani kuluttajat siirtyivät digitaalisiin rahoituspalveluihin, kun ne olivat helppokäyttöisiä ja aina saatavilla. Samoin tekoäly pelaa kasvavaa roolia digitaalisessa elämässä; näemme, että kuluttajat käyttävät sitä ja hyötyvät siitä, kun se on helposti saatavilla osana sovelluksia tai alustoja, joita he jo käyttävät. Tekoäly tarjoaa ilman väliä näkemyksiä, joita ihmiset eivät voi saada itse; mutta käyttäjäkokemukset on oltava saumattomia, jotta voimme todella hyötyä niistä.

Hyvä esimerkki on sovellus, joka generoi automaattisia tuotesijoitusohjeita yksityishenkilön taloudellisen ja elämäntilanteen perusteella. Sovellus antaa ehdotettuja sijoituksia esimerkiksi riskitoleranssin perusteella – auttaa niitä, jotka ovat lähellä eläkkeelle siirtymistä, välttämään sijoituksia, jotka voivat vaarantaa säästöt, jotka on kerätty vuosien varrella. Tekoäly taustalla on kudottu sovellukseen ilman, että käyttäjän on annettava erityisiä komentoja tai tietoja.

Jätä se Applelle tehdä tekoälystä jokaisen ystävän

Kuinka todennäköistä on, että tämä kaikki toteutuu? Emme voi tietää Apple’n strategiaa, kunnes yhtiö julkaisee sen virallisesti – tai ainakin julkaisee integraatiot ja palvelut, jotka se aikoo tarjota älykkäällä chatbotillaan. Mutta on selvää, että Apple’n tekoälyyn liittyvä tulo muuttaa perustavasti, miten me näemme – ja käytämme – tätä teknologiaa.

Alexa on parhaiten tunnettu ja suosituin ääniohjattu avustaja – pääasiassa sen laajamittaisen saatavuuden vuoksi Amazonin Echo-laitteissa – mutta jopa tässä sfäärissä Apple oli ensimmäinen, julkaisemalla Siri-ääniohjatun avustajan vuonna 2011 – ennen Google Now’ta (2012), Cortanaa (2013) ja Alexa (2014). Siri oli harvinainen “epäonnistuminen” Applelta, jääden jälkeen kilpailijoistaan käytettävyydessä, toiminnallisuudessa ja markkinaosuuksissa. Mutta voit olla varma, että kun on kyse tekoälymarkkinasta (josta on tulossa noin 30 miljardin dollarin arvoinen), Apple panostaa kaiken voimansa menestykseen – ja Applelle se tarkoittaa teknologian integroimista laitteisiin, sovelluksiin ja palveluihin, joita ihmiset käyttävät päivittäin.