Jaret Chiles, Chief Services Officer, DoiT – Haastattelusarja

Jaret Chiles on DoiT:n palvelupäällikkö (CSO) ja vastaa asiakaspalvelujärjestelmän kaikista osa-alueista. 25+:n vuoden kokemuksella konsultoinnista ja hallitusta palveluista, pilvipalvelujen omaksumisesta, teknisestä myyntiä, turvallisuudesta ja säätelyyn, hän on olennainen osa DoiT:n liiketoiminnan arvonluomista: palvelut, konsultointi ja tuki.

DoiT yhdistää älykkäiden ohjelmistotuotteiden voiman ja pääsyn vaatimattomaan monipilviin asiantuntijuuteen ratkaisemaan monimutkaisimmat ja tärkeimmät pilviin liittyvät ongelmat. DoiT:n tuoteportfolion tarjoaa työkalut hallita pilvipalvelujen kustannuksia ja infrastruktuuria ilman, että se vaikuttaa insinööritöiden nopeuteen tai laatuun.

Mikä alun perin veti sinut tietojenkäsittelytieteeseen ja miten löysit itsesi mukaan pilvipalvelujen pariin?

Isäni oli insinööri ja esitteli minulle tietokoneiden rakentamisen ja muokkaamisen lapsena 1980-luvun alussa. Ensimmäinen tietokoneeni oli TRS-80 Model 4, jolla opin perusohjelmointia ala-asteella. On ollut mielenkiintoinen matka, ja en ole koskaan harkinnut työskentelemistä muilla aloilla. Lukion aikana minulla oli työ internet-palveluntarjoajalla, jossa tein työtä iltaisin ja viikonloppuisin, ja vastasin puhelimeen, laajakaistaan, sähköpostiin ja verkkosivuihin liittyvistä kysymyksistä. Yliopistossa opiskellessani tietojenkäsittelytiedettä, avustin kampuksen tietokeskuksessa ja verkostoissa ja johtaminen ensimmäistä tiimiäni.

Siirryin useisiin eri rooleihin hallituksen palveluntarjoajalla. Kun AWS alkoi rikkoa perinteisiä mallejamme, tunnistin epäilemättömän mahdollisuuden ja sopeuduin nopeasti pilvipalvelujen aikakauteen pilviarkkitehtina OpenStackin ensimmäisestä julkaisusta kaikkiin suuriin hyperskaleereihin. Siitä lähtien olen keskittynyt auttamaan yrityksiä suurista ja pienistä ymmärtämään, miten he voivat hyödyntää pilvipalvelujen arvoa liiketoiminnassaan. Intoani tietojenkäsittelytieteeseen ei ole koskaan horjunnut, mutta nyt löydän siitä eniten iloa palvelijana, joka tukee muiden menestystä ja kasvua, jotka jakavat intoani.

Voitko selittää, miten DoiT:n älykkäät ohjelmistotuotteet ja monipilviin asiantuntijuus ratkaisevat organisaatioiden kohtaamia merkittävimpiä pilvihaasteita?

DoiT Kansainvälinen auttaa pilvipohjaisia yrityksiä hyödyntämään julkista pilveä liiketoimintansa kasvun edistämiseksi. Olemme täyden palvelun tarjoaja älykkäitä monipilviin teknologioita, joten tarjoamme konsultointia, tukea ja koulutusta ratkaisemaan olennaisia haasteita, kuten siirtokustannukset ja pilvipalvelujen monimutkaisuus.

Tarjoamme myös täyden palvelun FinOps -teknologian sekä hankintaa edistävät edut, joita organisaatiot tarvitsevat ratkaisemaan julkisten pilvipalvelujen haasteita navigoimalla ja automatisoimalla. Jotkut olennaiset kyvykkyydet, joita tarjoamme, ovat monipilviin budjetointi, raportointi, optimointi ja hallinto.

DoiT:n globaali joukko pilviin asiantuntijoita on vuosikymmeniä kokemusta pilviarkkitehtuurin analytiikassa, optimoinnissa ja hallinnossa, sekä erikoistumisesta Kubernetesiin ja tekoälyyn (AI). Seuraamme myös uusia teknologioita, jotta asiakkaamme voivat hyödyntää niitä turvallisesti ja turvattuna. Asiantuntijamme ovat teknisiä johtajia eri aloilla. Päivittäin olen täysin vaikuttunut todellisesta asiantuntijuudesta organisaatiomme sisällä, en ole koskaan nähnyt mitään vastaavaa muualla.

Miten DoiT Cloud Solve parantaa pilvipalvelun käyttökokemusta käyttäjille, ja voitko jakaa joitain menestystarinoita tai esimerkkejä haasteista, joita se on auttanut ratkaisemaan?

Doit Cloud Solve on palvelu, joka mahdollistaa asiakkaiden todellisen arvon löytämisen pilvipalveluista rajattoman pääsyn alan johtaviin asiantuntijiin. Työskentelemme taaksepäin siitä, mitä asiakkaat todella tarvitsevat, vähemmän kitkaa perinteisten konsultointi- ja tukisopimusten mallien kanssa. Käyttäen generatiivista tekoälyä esimerkkinä, hyödynnämme kolmeosaisen lähestymistavan:

• Tutkimus: Perehdymme tarkasti liiketoimintatavoitteisiin, keräämme ja jalostamme tietoja innovaation perustaksi;
• Innovaatio: Ohjaamme ominaisuusvalintaa, mallin koulutusta ja validointia asiakkaan tarpeiden mukaan; ja
• Käyttöönotto ja optimointi: Käyttöönotamme ja jalostamme generatiivisen tekoälyn strategian, varmistaen, että tiimisi toteuttaa sen vaivattomasti ja suurimmalla vaikutuksella.

DoiT Cloud Solve -tiimi tarjoaa monipilviin konsultointia, rajattoman konsultoinnin ja teknisen tuen sekä pilvipohjaisen koulutuksen. Asiakkaat voivat luoda optimoituja arkkitehtuureja ja konfiguraatioita sekä parantaa tiiminsä taitoja ja kykyjä, mikä johtaa tehokkaampaan ja kestävämpään pilvipalvelujen kasvuun. Pilvipalvelujen ydintasolta, johon kuuluvat laskenta, tallennus ja verkkopalvelut, koko pilvipohjaisen tuotevalikoiman kautta, jopa edistyneimpiin ja mullistaviin pilviratkaisuihin.

Millaisia strategioita tai teknologioita DoiT käyttää auttaakseen asiakkaitaan maksimoimaan pilvipalvelujen sijoitukset samalla, kun palvelun laatu säilyy tai paranee?

Kustannusoptimoituminen alkaa hyvin suunnitellusta arkkitehtuurista. DoiT:n konsultit ja insinöörit auttavat asiakkaita varmistamaan, että heidän pilviarkkitehtuurensa ovat tulevaisuuden valmiita ja avustavat siirtymisstrategioiden luomisessa.

Lisäksi jokainen IT-organisaatio haluaa saada haluamansa hyödyt mahdollisimman alhaisella kustannuksella, ja tämän saavuttamiseksi IT: lle tarvitaan ajantasainen tieto ja työkalut, jotka tekevät pilvipalvelujen hallinnan helppoa. DoiT:n älykäs teknologia tekee täsmälleen tämän, auttaen insinööri- ja FinOps-johtajia seuraamaan, hallitsemaan ja optimoimaan pilvipalvelujen käyttöä ja kustannuksia.

Autamme IT: tä hyödyntämään edistyneitä teknologioita, kuten GenAI: ta, sekä sisäisissä että asiakaslähtöisissä työnkulkujen osalta ilman, että he joutuvat odottamattomiin suuriin laskenta- ja kustannusylityksiin.

DoiT tarjoaa joukon omia tuotteita, kuten Flexsave ja Cloud Navigator. Miten nämä tuotteet eroavat muista markkinoilla olevista työkaluista, ja mitä ainutlaatuisia etuja ne tarjoavat asiakkailleen?

Se, mikä erottaa DoiT: n, on sen vaatimaton asiantuntijuus, täyden palvelun FinOps -teknologia ja hankintaa edistävä etu, jonka se tarjoaa ratkaisemaan julkisten pilvipalvelujen haasteita. Nämä kolme pilaria toimivat yhdessä asiakkaiden kannalta pelinmuuttajana.

DoiT Flexsave poistaa yksinään riskin, ennustamisen ja työntäytön, jotka liittyvät monimutkaisen laskentaresurssien ja varauksien hallintaan. Laskentakustannukset voivat usein edustaa yli puolta organisaation pilvikustannuksista, joten optimoidun hinnan saaminen näille työkuormille on helppo tapa laskea kuukausittaisia laskuja. Flexsave automatisoi sitoumukset, tarjoaa kustannussäästöjä ilman, että asiakkaiden on tarve seurata käyttöä, jäljittää vanhenemis- ja uudelleenkirjaamispäiviä, muuttaa esiintymisiä varauksien mukaan.

Tietoturva on suuri huolenaihe pilvipalveluissa. Voitko keskustella DoiT:n lähestymistavasta pilviturvaan ja miten se auttaa organisaatioita vahvistamaan turvallisuusasemaansa?

Tietoturva on osa jokaisessa asiakkaan pilviprosessissa. Se ei ole yksinkertainen prosessi alussa, eikä sitä lisätä lopussa. Tietoturva on huomioitava kaikessa, mitä teemme tuotteista palveluihin.

Arkkitehtuuriarvioissa tai keskittyneissä istunnoissa DoiT Cloud Solve -asiantuntijat antavat neuvoja tietoturvastrategioista sekä suorittavat turvallisuuden arviointia asiakkaan ympäristöstä, mukaan lukien haavoittuvuuden arvioinnin ja turvallisuuden valvontaan. Vakaa arkkitehtuuri ja oikea konfiguraatio ovat olennaisia turvallisen pilvipalveluympäristön kannalta, mutta asiakkaiden säännölliset toimintamenetelmät on otettava huomioon.

Monipilviympäristöjen kasvavan monimutkaisuuden vuoksi, miten DoiT auttaa organisaatioita navigoimalla monipilviin strategioita ja hallitsemalla infrastruktuuria useiden toimijoiden kanssa?

On monia eri syitä, miksi asiakkaat voivat valita monipilviin strategian. DoiT: ssä uskomme työskentelemiseen taaksepäin liiketoimintatavoitteista. Konsulttimme auttavat kehittämään strategian ja arkkitehtuuran, joka täyttää liiketoimintatavoitteet ilman, että se aiheuttaa tarpeetonta monimutkaisuutta.

Yksi monipilviympäristön päivittäisessä hallinnassa olevista haasteista on saada näkyvyys kaikille alustoille johdonmukaisella ja toiminnallisella tavalla. DoiT Cloud Navigator laajentaa näkyvyyttä ja poikkeamien havaitsemista näiden haasteiden voittamiseksi ja tarjoaa tarvittavat FinOps -työkalut hallita pilvipalvelujen kustannuksia ja infrastruktuuria ilman, että se vaikuttaa insinööritöiden nopeuteen tai laatuun. Tämä mahdollistaa liiketoiminnan vastuullisen skaalautumisen.

Teollisuuden tietojenkäsittely ja tekoäly ovat tärkeitä osia modernissa IT-strategiassa. Miten DoiT tukee liiketoimintoja integroimalla nämä teknologiat toimintoihinsa ja hyödyntämällä niitä kilpailuedun saavuttamiseksi?

Edellä mainittujen kolmen osan lähestymistavan mukaisesti DoiT:n Cloud Solve mahdollistaa IT: n työskentelyn kokeneiden pilviarkkitehtien kanssa ja tarjoaa pääsyn tietämysiirtoon ja muihin resursseihin, jotta ne voivat arvioida sisäistä valmiutta, tunnistaa yrityskohtaisia käyttötarkoituksia ja luoda räätälöityjä GenAI -ratkaisuja.

DoiT myös yhteistyössä AWS: n ja Google (GOOGL ):n kanssa auttaa niiden käyttäjiä kehittämään generatiivisia tekoälyratkaisuja näiden alustojen ja niiden sovellusten avulla.

Pilvipalveluihin siirtymisen prosessi voi olla monille organisaatioille haasteellinen. Mitkä ovat avaintekijät, joita yritysten on otettava huomioon varmistaakseen sileän ja onnistuneen siirtymisen pilveen DoiT:n avustuksella?

Onnistunut siirto alkaa selkeiden liiketoimintatavoitteiden ja menestystekijöiden määrittelyllä. On monia tekijöitä, jotka on otettava huomioon suunnitellessa ja toteuttaessa pilveen siirtymistä, mukaan lukien tietohallinto, tietoturva ja yksityisyys, kustannushallinta, skaalautuvuus, taidot ja asiantuntijuus, mahdolliset palvelun keskeytykset ja perinteisten järjestelmien yhteensopivuus. Mikä tahansa näistä tekijöistä voi johtaa viivästymisiin ja kustannusylityksiin siirrossa.

Mitä uusia trendejä tai teknologioita pilvipalveluissa DoiT on erityisen innostunut, ja miten aiotte integroida nämä tarjontoihinne ajatellen tulevaisuuden kasvua ja innovaatioita?

Olemme yritys, joka koostuu intohimoisista pilviin asiantuntijoista, ja jokainen uusi teknologiahumu innostaa meitä suuresti. Sanottakoon, että useamman vuosikymmenen kokemus on opettanut meitä olemaan keskittyneitä löytämään keinoja pakottaa uusi, jännittävä teknologia liiketoimintaan, vaan ymmärtämään, mitkä käyttötarkoitukset ovat järkeviä liiketoiminnalle ja lisäävät todellista arvoa. Tämä on hyvin yleinen virhe, jonka asiakkaat tekevät, kun he näkevät uusia nousseita teknologioita ja pyytävät apua niiden toteuttamiseen ympäristöissään.

Generatiivinen tekoäly on tällä hetkellä hyvin innostava monista syistä, mutta pääasiallinen syy on, että olemme löytäneet monia korkean arvon käyttötarkoituksia yrityksille eri aloilla hyödyntääksesi tämän teknologian. Aloittaen perus tuottavuudesta ja oivalluksista lähtien, melkein jokainen voi hyötyä GenAI: sta. Siirtymällä perus tuottavuudesta ja oivalluksista eteenpäin tekoälypalvelujen kehittämiseen ja mullistavaan GenAI -tuotteisiin, uskomme, että taivas on rajana asiakkaidemme mahdollisuuksille, ja haluamme auttaa heitä löytämään polkunsa omaksumiseen ja tuotantoon. Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, voivat vierailla DoiT: ssä.