Digitaalisen kuilun kaventaminen: tekoälypohjaisten, alustakeskeisten strategioiden rooli tulevaisuuteen valmiiden yritysten luomisessa

Kun siirtyminen kohti perinteisten ja etätyömallien yhdistelmää tulee selvemmäksi ja kuluttajien odotukset ylittävät vanhojen järjestelmien kapasiteetin, johtajat etsivät mukautuvaa digitaalista infrastruktuuria, joka pystyy reagoimaan välittömästi. Tämä digitaalisen etenemisen pyrkimys paljastaa kuitenkin merkittävän eron: IT-osastot keskittyvät luomaan kestäviä infrastruktuureja, kun taas liiketoimintayksiköt keskittyvät enemmän kuluttajien digitaalisen käyttöliittymän parantamiseen. Näiden kahden prioriteetin yhdistäminen – yhtenäisen linkin saavuttaminen teknologisen perustan ja asiakkaiden sitoutumisen välille – on nyt ratkaisevan tärkeää tulevan menestyksen kannalta.

Digitaalisen käyrän kärjessä olevat organisaatiot erottuvat kokonaisvaltaisista, asiakaslähtöisistä prosesseistaan, lisääntyneestä tekoälyn (AI) ja automaation käyttöönotosta sekä virtaviivaistetusta yhteistyöstä kumppaneiden kanssa. Nämä kokonaisuudet ovat siirtymässä joustaviin digitaalisiin alustoihin vahvistaakseen sisäisiä ja ulkoisia yhteyksiä. Nämä organisaatiot ovat saavuttamassa kattavan integraation yhdistämällä tarkoituksella asiakkaiden, työntekijöiden, kumppanien ja yhteisön kokemuksia perustavanlaatuisista tekniikoista ja menettelyistä.

Alustalle keskittyvän digitaalisen strategian kriittiset osat

Alustat ovat keskeisessä asemassa nykyaikaistamisen ja toiminnan tehokkuuden haasteiden kohtaamisessa. Nykyinen siirtyminen perinteisestä "rakenna tai osta" -dilemmasta kohti mallia, joka arvostaa räätälöintiä ja integrointia, antaa yrityksille mahdollisuuden vähentää perinteisiä rasitteita vaihtamalla tai päivittämällä modulaarisia elementtejä tarpeen mukaan.

Havainnot a opiskella EdgeVerven tilaaman Forresterin suorittaman tutkimuksen mukaan useimmat suurten organisaatioiden päättäjät pitävät alustakeskeistä strategiaa digitaalisen muutoksen ratkaisevana kiihdyttimenä. Tarkemmin sanottuna 70 % on samaa mieltä siitä, että alustojen hyödyntäminen yritys- ja teknologia-aloitteiden välisen kuilun kaventamiseksi johtaa tehokkaampiin digitaalisiin hankkeisiin. Lisäksi 66 % arvioi asiakastyytyväisyyden kohoavan tällaisten strategioiden avulla, mikä korostaa niiden potentiaalia vahvistaa organisaation osaamista ja luoda positiivisia asiakaskokemuksia.

Strategiat, jotka keskittyvät kokonaisvaltaisen muutoksen alustoihin

Digitaalisella strategialla, jossa korostetaan alustoja keskeisinä yhteyksien ja näkyvyyden edistämisessä yritys- ja IT-ympäristöissä, on suuri lupaus parantaa inhimillisiä valmiuksia ja edistää olennaisia ​​tehokkuutta organisaatioissa. Keskeisten elementtien tutkiminen paljastaa:

1. Parannetut yhteydet: Organisaatiot, joilla on edistyneitä yhteyskäytäntöjä, ovat 1.7 kertaa todennäköisemmin todistamassa merkittävää arvoa digitaalisen muutoksen ponnisteluistaan. Näiden organisaatioiden johtajat ymmärtävät kumppaneiden ekosysteemien välisten yhteyksien parantamisen, ihmisen ja tekoälyn yhdistämisen sekä datan ja verkkojen integroinnin tärkeyden onnistuneen digitaalisen muutoksen saavuttamiseksi.
2. Keskity ihmispotentiaaliin: Automatisoinnin priorisointi ja tekoälyn ensisijainen lähestymistapa merkitsevät pitkän aikavälin investointia ihmisen kykyihin. Digitaaliseen muutokseen syvästi sitoutuneet yritykset ovat taipuvaisempia lisäämään ihmisten ponnisteluja, sillä 72 prosenttia pitää ihmisten ja tekoälyn kykyjen integrointia digitaalisen strategiansa perusedellytyksenä. Lisäksi 71 % on keskittynyt automatisoimaan asiakasvuorovaikutusta asiakkaiden ja työntekijöiden sitoutumisen parantamiseksi.
3. Pilvi- ja alustan käyttöönotto: Organisaatiot, joilla on kypsä digitaalinen näkökulma ja sitoutuneet yhteyksiin, johtavat hieman pilvi- ja alustaratkaisujen käyttöönotossa. Forrester – EdgeVerve Surveyn mukaan noin 60 % vastaajista käyttää jo alustapohjaisia ​​menetelmiä teknologiseen integrointiin, ja digitaalisella matkallaan pidemmällä olevat korostavat alustan toiminnallisuuden laajentamista, erityisesti alusta-palvelumallin avulla.
4. Tehokkaat kumppaniekosysteemit: Johtaville organisaatioille vaikuttavien ja toisiinsa liittyvien kumppaniekosysteemien kehittäminen on muutosvaihe. Synergian saavuttaminen IT:n ja liiketoimintayksiköiden sekä kumppaneiden, datan ja verkkojen välillä on 78 %:lle digitaalisten johtajien tärkein tavoite, mikä korostaa sen merkitystä menestyvien digitaalisten kokonaisuuksien perustamisessa.
5. Uusien teknologioiden hyödyntäminen: Alan johtajat hyödyntävät yhä enemmän generatiivista tekoälyä parantaakseen palveluita, kokemuksia ja tuottavuutta tavoitteenaan saavuttaa merkittävää kasvua ja päihittää kilpailijat. Nämä johtajat ovat sitoutuneempia investoimaan generatiiviseen tekoälyyn, ja heidän johtajansa ovat halukkaampia sisällyttämään luottamuksen sen käyttöönoton perustavanlaatuiseksi osaksi keskittyen käytännöllisiin ja mitattavissa oleviin sovelluksiin. Investoinnit kohdistuvat erityisesti luonnollisen kielen käsittelyyn, itsenäisiin työpaikan avustajiin ja läpinäkyvään tekoälyyn, joka tehostaa integraatiota, automaatiota ja älykkyyttä, luotaen patentoituun liiketoimintatietoon luovien tekoälymallien ja -sovellusten kehittämisessä.

Strategiat alustakeskeisen digitaalisen strategian kehittämiseksi optimaalisen vaikutuksen saavuttamiseksi

Aikakaudella, johon luova tekoäly vaikuttaa yhä enemmän, alustakeskeisyys ei ole vain kilpailuetu, vaan selviytymissuunnitelma. Suunnittelemalla lahjakkuuksien ja teknologian ekosysteemejä alustat toimivat innovaatiohautomoina ja edistävät ihmisten ja tekoälyn välistä yhteistyötä syrjäyttämättä ihmisen rooleja. Sen sijaan tämä synergia muuttaa työvoimaa ja tuo uusia rooleja, jotka vaativat viestintätaitoja, kriittistä ajattelua ja eettisiä näkökohtia tekoälyyn perustuvassa maailmassa.

Suositukset

• Kohdista liiketoiminnan tavoitteet ja IT-resurssit asiakaslähtöiseen teknologiaan keskittyvien työkalujen, järjestelmien ja mittareiden kanssa. Aloita muutostavoitteista varhaisessa vaiheessa ja varmista, että yritys on yhtenäinen.
• Priorisoi tekoäly ja automaatio, jotta voit ottaa käyttöön enemmän itsepalveluvaihtoehtoja, parantaa ihmisten kykyjä, parantaa työntekijöiden tuottavuutta ja parantaa asiakaskokemusta.
• Ota käyttöön uusia teknologioita, mukaan lukien generatiiviset tekoälyt, selkeillä käyttötapauksilla, joiden tarkoituksena on edistää liiketoiminnan tuloksia.
• Paranna kumppanien ekosysteemejä alustakeskeisen digitaalisen strategian avulla, mikä edistää avoimuutta ja vastuullisuutta ja mahdollistaa luovan eriyttämisen kasvun stimuloimiseksi. Hyödynnä alustastrategioita digitaalisen muutoksen tehottomuuteen ja hyödynnä generatiivista tekoälyä automaation ja tuottavuuden parantamiseen omaksumalla strategisen ja erottuvan lähestymistavan.

Digitaalisen muutoksen haasteet ja tehottomuudet korostavat liiketoiminnan, IT:n ja kumppanien ekosysteemien painopisteiden kohdistamisen tärkeyttä samalla kun edistetään teknistä liitettävyyttä järjestelmien, tietovirtojen ja toimintaprosessien avulla muutoksen helpottamiseksi.

Yhteenvetona voidaan todeta, että alustakeskeisen strategian hyväksyminen keskittyy alustan kehittämiseen ja laajentamiseen arvonluonnin ja vaikuttavuuden päämoottorina. Tämä lähestymistapa ylittää pelkän alustan rakentamisen; se sisältää sen ympärillä olevan dynaamisen ekosysteemin vaalimisen, joka houkuttelee käyttäjiä, kehittäjiä ja kumppaneita luoden näin verkkovaikutuksia ja eksponentiaalista kasvua. Kannustaminen avoimeen ja mukautuvaan arkkitehtuuriin, joka tukee API-kehitystä ja kolmannen osapuolen integrointia, edistää räätälöintiä ja parantaa integraatiota olemassa olevien työnkulkujen kanssa.