

Nostakaa käsi, jos olet koskaan istunut tuijottaen tyhjää ruutua, kamppaillen videon tekemisen kanssa, joka näyttää ammattimaiselta, vain tajutaksesi, ettei sinulla ole siihen budjettia, ryhmää tai aikaa.Onneksi...


Tekoäly muuttaa jatkuvasti organisaatioiden tietojen keräämisen ja tulkinnan tapoja, mutta yksi alue on pysynyt jäykästi manuaalisena: puhelinhaastattelut. Nyt Miravoice pyrkii modernisoimaan tämän prosessin tuoreen pääomarinjan avulla,...


Mukund Kalmanker, Global Head of Data, Analytics & AI at Apexon, tuo yli kaksi vuosikymmentä kokemusta johtamasta suurten yritysten muutoksia, ura kattaa seniorijohtajan roolit Wiprossa, jossa...


Aikoinaan asiakaspalvelukeskukset rakennettiin ensisijaisesti käsittelemään suuria määriä asiakaskysymyksiä puhelimen kautta. Nykyään asiakaspalvelukeskukset ovat suurelta osin korvanneet ne – operatiiviset keskukset, joissa yritykset hallinnoivat asiakasvuorovaikutuksia useiden kanavien...