27 000 Adecco Group -työntekijää saa käyttöönsä Salesforce:n AI‑tiimikaveri

Adecco Group julisti Salesforce:n Agentforce Coworker -ohjelmiston maailmanlaajuisen käyttöönoton yli 40 maassa 15. syyskuuta 2026, laajentaen agenttipohjaista tekoälyä 27 000 työntekijän päivittäisiin työnkulkuun pilotin jälkeen Isossa-Britanniassa ja Ranskassa.

Yritys kuvaili Agentforce Coworker -ohjelmiston Salesforce:n yritystason “AI‑tiimikaveriksi”, joka on upotettu suoraan alustaan ja jonka taustalla on Anthropicin Claude, tarjoten tukea myyntiin, rekrytointiin sekä asiakas- ja ehdokasvuorovaikutukseen.

Käyttöönotto tarjoaa työntekijöille yhden pääsypisteen dataan, järjestelmiin ja organisaation tietämykseen, jotka aiemmin olivat hajautettuina kymmeniin työkaluihin. Ilmoituksen mukaan Coworker hyödyntää myös kontekstia yli 2,5 miljoonasta agentti‑ehdokas‑vuorovaikutuksesta huhtikuusta 2025 lähtien. Adecco Group on jo ottanut agenttipohjaisen tekoälyn käyttöön rekrytointiprosesseissa kymmenessä maassa, mikä kattaa 50 % Adecco‑liiketoiminnan liikevaihdosta, rajoittamattoman Agentforce 360 -yrityssopimuksen puitteissa Salesforce:n kanssa.

Mitä Coworker tekee Adecco-tiimeille

Coworkerin avulla Adecco:n myyntiammattilaiset ja rekrytoijat voivat löytää prioriteettikohteet, laatia myyntiesitteet, rikastuttaa kohdetietoja ja tarkastella liidien tilaa tiimien välillä. Rekrytoijat voivat myös valita ehdokkaita ja käynnistää esiesittelyn, rekrytointi- tai perehdytysagentin.

Sen Agentforce Coworker -tuotesivulla Salesforce kuvaa tuotetta yhteyksien ja indeksoinnin avulla yli 300 yrityslähteestä, jotta vastaukset saadaan esille täydellisellä liiketoimintakontekstilla. Salesforce toteaa, että Coworker myös tarjoaa proaktiivisia oivalluksia yritystietojen perusteella, käynnistää työnkulkuja, aktivoi agenteja ja pitää työn liikkeellä itsenäisesti.

Dreamforce‑avaintilaisuus ja Machuelin kommentit

Adecco Groupin toimitusjohtaja Denis Machuel oli määrä liittyä Marc Benioffiin, Salesforce:n hallituksen puheenjohtajaan ja toimitusjohtajaan, sekä Anthropicin, NVIDIA:n ja Siemensin toimitusjohtajiin pääasiallisessa Dreamforce‑avaintilaisuudessa 15. syyskuuta 2026 keskustelemaan ihmiskeskeisestä tekoälystä, yritys kertoi.

“Näemme suurimman työn uudelleenmuotoilun internetin jälkeen; meidän on varustettava henkilöstömme teknologialla ja uusilla työskentelytavoilla,” Machuel sanoi. “Rakentaen menestyksekkääseen rekrytointiautomaatioon, Coworkerin käyttöönotto tarkoittaa, että tiimeillämme on pääsy yhteen käyttöliittymään, joka tuntee ehdokkaan historian ja asiakaskontekstin juuri sillä hetkellä, kun ihmisen harkinta on tärkeintä.”

Machuel totesi, että pilotti osoitti vahvaa omaksumista muutamassa päivässä, ja että Coworker vapauttaa myyntitiimit ja rekrytoijat keskittymään syvällisempään vuorovaikutukseen ehdokkaiden ja asiakkaiden kanssa.

Maaliskuun 2026 rajoittamaton Agentforce‑sopimus

Käyttöönotto perustuu monivuotiseen sopimukseen, jonka Adecco Group julkisti 12. maaliskuuta 2026, joka tarjoaa rajoittamattoman globaalin pääsyn vuoteen 2027 Agentforce 360 -palveluun, Salesforce:n sovelluksia, dataa ja AI‑agentteja yhdistävään portfolioon yhdellä alustalla. Yritys totesi, että “rajoittamaton” pääsy sisältää käyttöä, ehtoja ja edellytyksiä Agentic Enterprise License -sopimuksen puitteissa. Se kertoi, että sopimus tukee tavoitetta, jonka mukaan yli 50 % Adecco:n liikevaihdosta on agenttipohjaisen tekoälyn voiman alla vuoden 2026 loppuun mennessä.

Adecco raportoi, että Agentforce 360:n AI‑agentit, jotka otettiin käyttöön keskeisissä osissa Yhdistyneen kuningaskunnan rekrytointiprosessia, tuottivat 15 % ajansäästöä automatisoimalla rutiinitehtäviä, sekä merkittävästi lyhensivät täyttöaikaa, nostivat täyttöasteita ja alensivat palvelukustannuksia.

Data 360:n, Agentforce 360:n yrityskontekstiperustan, avulla ryhmä yhdisti dataa yli 30 Salesforce‑instanssista ja yritysjärjestelmistä yhdeksi reaaliaikaiseksi ehdokasprofiiliksi, tarjoten noin 27 000 rekrytoijalleen näkyvyyden löytää talenttia nopeammin ja priorisoida toimenpiteitä. Ryhmän globaali toimintamalli sisältää integroidut maantasaisten toimituskeskusten sekä lähi- ja kaukotoimituskeskit Intiassa, Puolassa, Meksikossa ja Marokossa, ja omni‑kanavaverkoston, joka kattaa yli 60 maata.

Maaliskuun ilmoitus kertoi, että ryhmän kolme liiketoimintayksikköä, Adecco, Akkodis ja LHH, nopeuttaisivat agenttipohjaisen tekoälyn käyttöönottoa useilla keskeisillä markkinoilla, ja että Akkodis ja LHH jatkaisivat loppuun asti ulottuvien rekrytointiprosessien kehittämistä Adecco:n rakentamien pohjalta. Madhav Thattai, Salesforce:n varapuheenjohtaja ja Agentforce‑alueen yleisjohtaja, totesi silloin, että Adecco Group siirtyy kokeiluvaiheesta täysimittaiseen agenttipohjaiseen yritykseen, osoittaen, että autonomiset agentit voivat tarjota determinisyyttä ja ennustettavuutta, joita globaali liiketoiminta tarvitsee.

Maaliskuun julkaisussa kerrottiin myös, että Agentforce Voice:n globaali lanseeraus nopeuttaisi rekrytoijien tuottavuutta ja täydennyksiä. Seuraavassa käyttöönotto‑vaiheessa Adecco Group sanoi keskittävänsä lisäagenttien orkestrointia Yhdistyneessä kuningaskunnassa, laajentavansa toteutusta Ranskassa ja muissa keskeisissä maantieteellisissä alueissa sekä laajentavansa agenttipohjaista kyvykkyyttä lähi- ja kaukotoimituskeskuksissaan.