Encuesta encuentra que las personas confían más en los robots que en ellos mismos cuando se trata de decisiones financieras

A nueva encuesta recientemente publicado por Oracle encontró que la gente ahora informa que confía en los robots sobre sí mismos cuando se trata de cómo manejan su dinero. Más de dos tercios de los encuestados de Oracle dijeron que confían más en los robots que en los humanos cuando se trata de administrar sus finanzas.

En un momento de inmensa incertidumbre financiera para muchas personas, las personas han ajustado su forma de pensar acerca de la IA en relación con sus finanzas. Tanto los consumidores como los líderes empresariales recurren cada vez más a la inteligencia artificial y la robótica para ayudarlos a administrar sus finanzas y tomar decisiones financieras complejas. Según un estudio realizado por Oracle, el 67% de los que respondieron dijeron que confiaban más en un robot que en un humano para tomar decisiones financieras.

Los líderes empresariales, en particular, tenían más probabilidades de confiar las decisiones financieras a los robots que a los humanos, con el 77% de los líderes empresariales diciendo que confiaban en ellos por encima de los equipos financieros y aproximadamente el 73% de ellos dijeron que confiaban más en un robot que en ellos mismos. Esto es en comparación con el 53 % de los consumidores que informan que confían más en un robot que en ellos mismos para administrar sus finanzas, y el 63 % de los consumidores que dicen que confiarían más en un robot que en un asesor financiero personal.

La percepción de los robots y los dispositivos de IA como agentes más racionales y precisos podría reflejar la esperanza de que los dispositivos de IA puedan ayudarnos a lidiar con el aumento del estrés y la ansiedad en torno al dinero provocado por la pandemia de Covid-19. Según Oracle, aproximadamente el 87 % de los consumidores experimentan algún tipo de ansiedad o miedo relacionado con las finanzas, como perder sus ahorros, perder su trabajo y nunca salir de deudas. Aproximadamente el 41% de las personas reportaron perder el sueño por la noche debido a preocupaciones sobre su situación financiera.

Si bien estuvo fuertemente influenciado por la pandemia, el cambio de enfoque hacia la IA y la robótica en el espacio financiero ya estaba ocurriendo antes de la pandemia de 2020. En la próxima década, los roles de los profesionales de las finanzas podrían cambiar considerablemente a medida que la IA transforme el campo. Los líderes empresariales ya creen que la IA y la robótica transformarán las finanzas corporativas en los próximos años, y el 85 % de los líderes empresariales desean la ayuda de los sistemas automatizados cuando se trata de una variedad de tareas financieras, como aprobaciones financieras, cumplimiento y gestión de riesgos, pronósticos y presupuestos. y presentación de informes.

Si bien la IA y la robótica realmente pueden mejorar la capacidad de las personas para administrar sus finanzas y liberar tiempo en su día, ¿cuánto se debe confiar en una IA? plantea una pregunta abierta. Las variables que influyen en la confianza de las personas en un robot o una IA no se conocen por completo y, por lo tanto, es difícil diseñar sistemas de IA que funcionen junto con las personas de manera ética.

Un estudio reciente encontró que las actitudes de las personas hacia los robots eran influenciado por la apariencia del robot. Los robots con apariencias altamente humanas fueron juzgados con mayor dureza cuando llevaron a cabo un acto que podría interpretarse como poco ético, y los robots con apariencias menos humanoides fueron juzgados con menos dureza cuando cometieron el mismo acto. La apariencia de un robot puede influir en las actitudes de las personas hacia ellos, incluido cuánto confían en el robot cuando se trata de decisiones complicadas como qué hacer con el dinero de uno.

Otro estudio reciente encontró que las aplicaciones de IA podrían empujar a las personas hacia cometer actos no éticos, incluso cuando una persona sabe que el consejo proviene de una IA. Dado el impacto que pueden tener las decisiones financieras cuando se trata del bienestar de una persona, es importante asegurarse de que cualquier IA o robot que brinde asesoramiento financiero a los humanos o actúe en su lugar actúe de manera ética.