Encuesta descubre que las personas confían más en los robots que en sí mismas cuando se trata de decisiones financieras

Una nueva encuesta publicada recientemente por Oracle encontró que las personas ahora informan que confían en los robots más que en sí mismas cuando se trata de cómo manejan su dinero. Más de dos tercios de los encuestados de Oracle dijeron que confían más en los robots que en un ser humano cuando se trata de gestionar sus finanzas.

En un momento de gran incertidumbre financiera para muchas personas, las personas han ajustado cómo piensan sobre la IA en relación con sus finanzas. Tanto los consumidores como los líderes empresariales están recurriendo cada vez más a la IA y la robótica para ayudarlos a gestionar sus finanzas y tomar decisiones financieras complejas. Según un estudio realizado por Oracle, el 67% de los que respondieron dijo que confían más en un robot que en un ser humano para tomar decisiones financieras.

Los líderes empresariales, en particular, fueron más propensos a confiar en las decisiones financieras a los robots que a los humanos, con el 77% de los líderes empresariales que dijeron que confían en ellos por encima de los equipos de finanzas y aproximadamente el 73% de ellos que dijeron que confían más en un robot que en sí mismos. Esto se compara con el 53% de los consumidores que informan que confían más en un robot que en sí mismos para gestionar sus finanzas, y el 63% de los consumidores que dicen que confiarían más en un robot que en un asesor financiero personal.

La percepción de los robots y los dispositivos de IA como agentes más racionales y precisos puede reflejar la esperanza de que los dispositivos de IA puedan ayudarnos a lidiar con el estrés y la ansiedad aumentados que rodean el dinero impulsados por la pandemia de Covid-19. Según Oracle, aproximadamente el 87% de los consumidores experimentan algún tipo de ansiedad o miedo relacionado con las finanzas, incluyendo la pérdida de sus ahorros, la pérdida de su trabajo y nunca salir de deudas. Aproximadamente el 41% de las personas informaron que pierden el sueño por la noche debido a las preocupaciones sobre su situación financiera.

Si bien está fuertemente influenciado por la pandemia, el cambio de enfoque hacia la IA y la robótica en el espacio financiero ya estaba ocurriendo antes de la pandemia de 2020. La próxima década podría ver que los roles de los profesionales de las finanzas cambien mucho a medida que el campo se transforma con la IA. Los líderes empresariales ya creen que la IA y la robótica transformarán las finanzas corporativas en los próximos años, con el 85% de los líderes empresariales que desean ayuda de sistemas automatizados cuando se trata de una variedad de tareas financieras, como aprobaciones financieras, cumplimiento y gestión de riesgos, pronóstico, presupuesto y informes.

Si bien la IA y la robótica pueden mejorar genuinamente la capacidad de las personas para gestionar sus finanzas y liberar tiempo en su día, cuánto se debe confiar en una IA es una pregunta abierta. Las variables que influyen en la confianza de las personas en un robot o una IA no son completamente conocidas, y por lo tanto, es difícil diseñar sistemas de IA que funcionen junto con las personas de manera ética.

Un estudio reciente encontró que las actitudes de las personas hacia los robots se vieron influenciadas por la apariencia del robot. Los robots con apariencias muy humanas fueron juzgados más severamente cuando llevaron a cabo un acto que podría considerarse poco ético, y los robots con apariencias menos humanoides fueron juzgados menos severamente cuando cometieron el mismo acto. La apariencia de un robot puede influir en las actitudes de las personas hacia ellos, incluyendo cuánto confían en el robot cuando se trata de decisiones complicadas como qué hacer con su dinero.

Otro estudio reciente encontró que las aplicaciones de IA podrían empujar a las personas hacia cometer actos poco éticos, incluso cuando una persona sabe que el consejo proviene de una IA. Dado lo impactante que pueden ser las decisiones financieras en el bienestar de una persona, es importante asegurarse de que cualquier IA o robot que proporcione asesoramiento financiero a los humanos o actúe en su lugar actúe de manera ética.