SAP inicia el despliegue para clientes de Joule Work y presenta SAP Pay

SAP SE mostró la Autonomous Enterprise en acción en SAP Connect en Las Vegas el 6 de octubre de 2026, anunciando el inicio del despliegue para clientes de Joule Work, su incursión en el mercado de pagos con SAP Pay, y nuevos Joule Assistants y alianzas en funciones empresariales clave.

“Este es un momento histórico para la IA empresarial,” dijo Christian Klein, CEO de SAP SE, en el anuncio de la empresa. “La Autonomous Enterprise ha llegado.” Klein afirmó que con Joule y SAP Autonomous Suite, construidos sobre SAP Business AI Platform, clientes como Novartis, Morgan Foods, Nestlé y PwC ya están conectando inteligencia en todas las funciones.

SAP presentó por primera vez la Autonomous Enterprise en su anuncio de SAP Sapphire en Orlando el 12 de mayo de 2026, unificando SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud y SAP Business AI en la única SAP Business AI Platform. En ese evento, SAP indicó que SAP Autonomous Suite desplegaría más de 50 Joule Assistants específicos de dominio, orquestando un subconjunto de más de 200 agentes especializados, y la compañía lanzó un fondo de 100 millones de euros para socios que ayuden a los clientes a implementar asistentes y agentes de IA creados por SAP o a construir nuevos en la plataforma.

Joule Work llega a los primeros clientes

Joule Work está comenzando su despliegue para clientes como una nueva interfaz de IA que permite a los empleados trabajar en su propio idioma y completar tareas a través de datos de SAP y de terceros. SAP afirmó que Joule extrae su contexto empresarial del SAP Knowledge Graph, que mapea más de 7 millones de campos de datos. Joule Work ya está activo internamente con 110 000 empleados de SAP, y la compañía señaló que está observando un aumento de productividad del 20 % en finanzas, recursos humanos y aprovisionamiento. Un grupo selecto de clientes también está ejecutando Joule Work en sus propios entornos empresariales.

Maschinenfabrik Reinhausen, cliente de SAP desde hace 28 años, se unió al programa de adoptantes tempranos de Joule Work para escritorio. “Lo que antes requería hasta una hora de esfuerzo manual en nuestro entorno SAP S/4HANA ahora es accesible en segundos mediante lenguaje natural,” dijo Peter Wied, director de gestión de complejidad del fabricante. Keith Smith, arquitecto de plataforma SAP en CONA Services, afirmó que el soporte de adopción de SAP ayudó a su empresa a estar lista para Joule antes de lo que habría podido gestionar por sí sola.

Asistentes Joule en todas las funciones empresariales

Más allá de responder consultas, los Joule Assistants realizan trabajo operativo dentro de los flujos de trabajo empresariales, basándose en datos, autorizaciones y registros de auditoría establecidos, mientras los clientes controlan el nivel de autonomía. El enfoque de SAP también es abierto: a través del protocolo Agent2Agent, Joule puede conectarse con IA y agentes de terceros.

SAP informó que los despliegues tempranos de su International Trade Assistant redujeron el esfuerzo de clasificación comercial hasta en un 50 %. En todo el SAP Autonomous Suite, la compañía señaló que los controladores pueden automatizar el reconocimiento de ingresos, las divulgaciones y el cumplimiento comercial; los planificadores de la cadena de suministro pueden resolver interrupciones de planificación, fabricación y logística en un solo paso en lugar de horas; los líderes de recursos humanos pueden identificar la mejor manera de cerrar brechas de personal mientras los empleados reciben orientación sobre beneficios adaptada a sus necesidades; los equipos de aprovisionamiento pueden detectar oportunidades de ahorro comparadas con referencias de pares y gestionar todo el ciclo de vida de la fuerza laboral contingente; y los equipos de experiencia del cliente pueden utilizar campañas impulsadas por IA, cotizaciones y flujos de trabajo de clientes para convertir la interacción en oportunidades de venta.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé y PwC describieron el trabajo temprano con los asistentes en el evento. Novartis co‑desarrolló y lanzó recientemente un piloto del Joule Sourcing Assistant de SAP, dijo Christoph Buerki, jefe de aprovisionamiento de la compañía. Morgan Foods, que cuenta con aproximadamente 1 000 empleados, está preparando su base técnica para la adopción agente, afirmó el director financiero Steve Hankins. Nestlé está llevando a cabo una transformación SAP S/4HANA en 140 países, y Luca Dell’Orletta, su jefe global de innovación TI y arquitectura empresarial, dijo que Joule y el Accounts Receivable Assistant pueden ordenar el trabajo de cobros por riesgo y contexto empresarial y recomendar las próximas acciones. Jill Notz, directora contable de PwC, señaló que el Billing Assistant de SAP ayuda a identificar posibles problemas de facturación antes en el trabajo de servicios profesionales, y PwC y SAP están ampliando su colaboración a nuevas áreas de innovación conjunta en IA.

Plataforma, gobernanza y disponibilidad

SAP Business AI Platform funciona como un entorno único para crear, contextualizar y gobernar IA tanto en sistemas SAP como de terceros. El entorno Joule Studio admite desarrollo sin código mediante pro‑code para construir y ampliar habilidades y agentes, con una selección de más de 70 modelos de IA, mientras que SAP Business Data Cloud y SAP Knowledge Graph proporcionan los datos empresariales y el contexto subyacentes. SAP AI Agent Hub en SAP LeanIX brinda a las organizaciones un inventario central de sus agentes empresariales, y SAP indicó que su arquitectura de gobernanza está certificada de forma independiente ISO/IEC 42001. El portafolio de Gestión de Transformación Empresarial de la compañía — SAP Signavio, SAP LeanIX y SAP WalkMe — ofrece herramientas para el análisis de procesos, aplicaciones y gobernanza de agentes, y la adopción en toda la empresa.

Según la SAP Connect Guía de Noticias de Innovación 2026, los asistentes y agentes de SAP Autonomous Suite, Joule Studio y Joule Work se entregan y activan como experiencias gestionadas por SAP a través del portal SAP for Me, y la disponibilidad general de estas innovaciones comienza en octubre de 2026.

SAP Pay y Nuevas Asociaciones

SAP Pay, impulsado por Tereina, una empresa de SAP, está integrado directamente en SAP Cloud ERP, donde ejecuta y concilia un pago dentro del mismo flujo de trabajo cuando una factura vence. La guía de innovación describe a Tereina como un proveedor de servicios de pago regulado, fundado en abril de 2026 como una subsidiaria 100 % propiedad de SAP. El servicio admite pagos EFT, incluidos ACH, así como transferencias bancarias y cheques, y ofrece liquidación basada en stablecoins para transacciones transfronterizas. SAP Pay está disponible de forma general ahora en Estados Unidos y Reino Unido.

Bajo una nueva asociación con Moody’s Corporation, los datos de monitoreo de riesgo de proveedores de Moody’s se integrarán en SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, colocando datos actualizados continuamente sobre la salud financiera, el riesgo operativo y el estado regulatorio de un proveedor directamente en el flujo de adquisición. SAP dijo que la integración permite a los agentes Joule señalar señales de riesgo de proveedores y presentar alternativas antes de que la interrupción alcance al negocio, trasladando a las organizaciones de revisiones de riesgo periódicas a una monitorización continua. La disponibilidad general de estas capacidades está prevista para el cuarto trimestre de 2026. Una asociación ampliada con ORO Labs agrega SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs como una extensión de solución, proporcionando a los usuarios empresariales una capa única de orquestación para la captación, acciones y visibilidad a través de flujos de adquisición en entornos empresariales heterogéneos.

Más allá de los elementos ya disponibles, la guía de innovación programa la disponibilidad general del Governance Assistant, International Trade Assistant y Contingent Workforce Assistant en el cuarto trimestre de 2026, con el Spend Analytics Assistant y los nuevos asistentes de experiencia del cliente previstos para el primer trimestre de 2027.