Hyphenate recauda 45 millones de dólares en una ronda de Serie A para ampliar sus agentes autónomos de finanzas

Un departamento de finanzas puede adquirir software sofisticado y, aun así, depender de personas para trasladar información entre contratos, cuentas bancarias, hojas de cálculo y el libro mayor. Hyphenate está recaudando 45 millones de dólares para poner a agentes de IA a cargo de más de esas transferencias, mientras los equipos de finanzas revisan las excepciones y las decisiones que requieren criterio.

La empresa, con sede en Nueva York, anunció una ronda de Serie A liderada por Nexus Venture Partners, con la participación de B Capital y de inversores actuales, entre ellos Foundation Capital, BoldCap y Gaia Ventures. La financiación eleva el total recaudado a 54 millones de dólares y llega después de que la empresa cambiara recientemente su marca de Maximor a Hyphenate.

Hyphenate informa de que sus ingresos se multiplicaron por 86 y su número de clientes por 11 durante el último año, entre ellos seis empresas cotizadas. La compañía ha alcanzado unos ingresos recurrentes anuales de varios millones de dólares, aunque el anuncio no revela la cifra exacta ni la base de ingresos inicial que sustentó ese crecimiento.

El capital financiará la expansión a otras áreas de la función financiera y a las finanzas estratégicas. La ambición más amplia es convertir la información generada al ejecutar las tareas contables cotidianas en una base que se actualice continuamente para la previsión y las decisiones de capital.

De la asistencia financiera a la ejecución de tareas financieras

Hyphenate funciona sobre el sistema de planificación de recursos empresariales, los bancos y otras aplicaciones que ya utiliza una empresa. Esos sistemas permanecen intactos. Sus agentes conectan la información que contienen y realizan tareas de principio a fin en los procesos de pedido a cobro, tesorería, contabilidad del libro mayor, compras a pago, e informes y análisis.

Ese alcance incluye conciliar efectivo, procesar pedidos de venta, emitir facturas, gestionar cobros, reconocer ingresos, mantener libros auxiliares, preparar devengos y agilizar el cierre contable. El producto está diseñado para ejecutar flujos de trabajo en distintos sistemas, en lugar de dejar que un empleado de finanzas tenga que ensamblar cada paso intermedio.

«Todos los equipos de finanzas tienen una larga lista de tareas que hacen porque alguien tiene que hacerlas», afirmó Ramnandan Krishnamurthy, cofundador y director ejecutivo de Hyphenate. «Nuestros clientes están viendo cómo esa lista se reduce en sus operaciones».

La empresa afirma que sus agentes ya gestionan el 90 % de las tareas financieras rutinarias en toda su plataforma. También informa de un 75 % menos de excepciones de auditoría entre sus clientes. Se trata de resultados operativos comunicados por la empresa, no de niveles de rendimiento establecidos de manera independiente para cada implementación.

Cómo enseñar a los agentes la lógica contable propia de cada empresa

La parte difícil de automatizar las finanzas suele ser el conocimiento que queda fuera del sistema formal: por qué se trató un pago de una manera determinada, cómo se gestionó un contrato inusual o en qué momento un contable elevó una discrepancia.

Según el comunicado, Hyphenate aprende de hojas de cálculo, correos electrónicos y registros del sistema históricos, y luego reproduce meses anteriores para captar esas excepciones. Un problema resuelto puede servir de precedente para el siguiente cierre, mientras que una decisión sobre políticas puede orientar la manera de volver a gestionar la misma situación.

La documentación de la plataforma de la empresa describe un contexto compartido que combina datos empresariales con políticas contables específicas de cada compañía. Los agentes utilizan ese contexto para procesar, cotejar, conciliar y contabilizar asientos. El libro mayor sigue siendo el sistema de registro: los asientos aprobados se incorporan a él y las cifras pueden rastrearse hasta la información de origen.

Así, la documentación de las políticas, su aplicación y las pruebas quedan integradas en un mismo flujo de trabajo. Un resultado de cotejo es más útil cuando quien lo revisa puede entender qué registros y reglas lo respaldan. La plataforma también deriva las situaciones que requieren criterio humano, en lugar de tratar la autonomía como una autoridad ilimitada sobre los libros contables.

Cómo conecta la tecnología los contratos, el efectivo y el cierre contable

El producto de pedido a cobro de Hyphenate ofrece un ejemplo concreto. Extrae de los contratos registrados en un sistema de gestión de relaciones con clientes las condiciones de ingresos y facturación, y luego mantiene por separado los flujos de reconocimiento de ingresos y facturación. Esto es importante porque el momento en que una empresa factura a un cliente puede diferir de aquel en que reconoce los ingresos.

El producto describe cómo asigna las condiciones a las obligaciones de desempeño conforme a ASC 606 e IFRS 15, distribuye los precios y genera calendarios de ingresos. Los agentes también envían facturas, hacen seguimiento de los pagos pendientes y aplican el efectivo recibido a las líneas de factura. El objetivo es mantener la conexión entre el acuerdo comercial y los registros contables durante todo el proceso de cobro.

El módulo de contabilidad del libro mayor aplica un enfoque similar a los activos fijos, los pagos anticipados, los arrendamientos y las operaciones entre empresas del mismo grupo. Su documentación describe la detección de activos en las facturas de cuentas por pagar, la aplicación de políticas de capitalización y la preparación de asientos contables de arrendamientos. Los elementos de la lista de verificación del cierre pueden activar a los agentes para que ejecuten tareas, manteniendo los flujos de trabajo de preparación y revisión.

Estos detalles explican por qué la integración importa tanto como una respuesta generada por IA. Un agente financiero necesita acceder a los documentos y saldos pertinentes, contar con una política que rija su tratamiento, disponer de una forma de contabilizar el asiento y aportar pruebas que otra persona pueda revisar después.

Los clientes amplían su uso más allá del primer flujo de trabajo

Hyphenate afirma que el 40 % de sus clientes amplía el uso de sus servicios durante el primer año; varios lo multiplican por dos o por tres, y el cliente promedio utiliza seis módulos. Según el anuncio, sus agentes operan en cientos de entidades, miles de cuentas bancarias y millones de transacciones diarias.

En Mini Melts USA, según Hyphenate, los agentes gestionan pedidos, facturación y reembolsos sobre un entorno SAP existente. La empresa informa de ahorros anualizados equivalentes a 16.640 horas de trabajo financiero en los tres meses posteriores a la implementación.

Según Hyphenate, HiBid ha procesado más de 2.500 millones de dólares en valor bruto de mercancías mediante la automatización del ciclo de pedido a cobro. El nuevo comunicado informa que el cierre de fin de mes se redujo de tres semanas a un día, una actualización respecto de la cifra de cinco días que aparece actualmente en el sitio web de Hyphenate. El valor bruto de mercancías mide el volumen de transacciones gestionado por el cliente, no los ingresos de Hyphenate.

El anuncio también menciona a Groupon y Synthesia. Groupon está reemplazando herramientas heredadas y desarrolladas internamente en tesorería, el ciclo de pedido a cobro y más de una docena de procesos de submayor, mientras que Synthesia está implementando la plataforma en toda el área financiera.

El director financiero de Groupon, Rana Kashyap, afirmó que la empresa necesita pruebas que respalden cifras que abarcan millones de transacciones, divisas y mercados. El director financiero de Synthesia, Daniel Kim, describió el paso de soluciones puntuales a una plataforma que permite al equipo centrarse en las excepciones y el análisis.

La próxima prueba: autonomía controlada a mayor escala

Fundada por Krishnamurthy y Ajay Krishna Amudan, antiguos responsables de transformación financiera de Microsoft, Hyphenate apuesta por un modelo de IA empresarial en el que la adopción aumenta cuando el sistema demuestra su eficacia en un flujo de trabajo acotado. La expansión registrada entre los clientes actuales es especialmente relevante para esa estrategia: la empresa necesita que los responsables financieros confíen en ella para el siguiente proceso, y no que se limiten a aprobar un experimento inicial.

La cuestión más amplia también se aborda en el análisis de Unite.AI sobre por qué la IA empresarial necesita un contexto acumulativo antes de poder ganarse la autonomía. El conocimiento sobre una empresa debe mantenerse entre distintas tareas para que un agente actúe de forma coherente a medida que los flujos de trabajo se vuelven más complejos.

Para Hyphenate, eso significa conservar la lógica y las pruebas que respaldan una decisión contable a medida que se amplía la plataforma. Una ejecución más rápida, por sí sola, no elimina la responsabilidad del equipo financiero de aprobar políticas, evaluar excepciones y dar el visto bueno a los informes financieros.

La ronda de financiación de serie A de 45 millones de dólares da margen a la empresa para profundizar esas capacidades y avanzar hacia las finanzas estratégicas. Su oportunidad consiste en hacer que la ejecución de tareas rutinarias sea lo bastante fiable como para que los equipos financieros puedan dedicar más tiempo a interpretar las cifras actuales y decidir qué debería hacer la empresa a continuación.