Η Sompo και η NTT μελετούν ρομπότ φροντίδας για εργασίες καθαρισμού και υποστήριξης

Η NTT ανακοίνωσε στις 12 Νοεμβρίου 2026 τη σύναψη συμφωνίας συνεργασίας με τη Sompo Holdings, με στόχο την προώθηση της πρακτικής εφαρμογής της φυσικής τεχνητής νοημοσύνης στη φροντίδα. Η συμφωνία, που υπογράφηκε στις 11 Νοεμβρίου 2026, εγκαινιάζει μια μελέτη για το πώς τα ρομπότ και τα διασυνδεδεμένα συστήματα θα μπορούσαν να μειώσουν τον φόρτο εργασίας των φροντιστών, διατηρώντας παράλληλα τη φροντίδα με επίκεντρο τον χρήστη στην Ιαπωνία.

Οι εταιρείες αντιμετωπίζουν την έλλειψη εργατικού δυναμικού στην πρώτη γραμμή της φροντίδας, καθώς η Ιαπωνία οδεύει προς μια κοινωνία με υπεργηρασμένο πληθυσμό· σύμφωνα με την ανακοίνωση, η έλλειψη αναμένεται να ενταθεί. Στόχος στον τομέα της φροντίδας είναι να διατηρηθούν οι υπηρεσίες, με τη διατήρηση ή τη βελτίωση της ποιότητας που έχει επίκεντρο τον χρήστη και παράλληλη ελάφρυνση του φόρτου εργασίας των φροντιστών. Εδώ, ο όρος φυσική τεχνητή νοημοσύνη περιλαμβάνει κάμερες, αισθητήρες, ρομπότ και διασυνδετικά συστήματα, τα οποία αντιλαμβάνονται φυσικούς χώρους, λαμβάνουν αποφάσεις με βάση τις πληροφορίες αυτές και εκτελούν εργασίες στον φυσικό κόσμο.

Η μελέτη συνεργασίας καλύπτει την εφαρμογή και τη λειτουργία

Η πρώτη φάση είναι μια μελέτη συνεργασίας για τον εντοπισμό των προκλήσεων στην πρώτη γραμμή της φροντίδας και των περιπτώσεων χρήσης που έχουν προτεραιότητα. Στη συνέχεια, οι εταίροι θα εξετάσουν λειτουργικά μοντέλα και μοντέλα παροχής υπηρεσιών που βασίζονται στη συνεργασία ανθρώπων και φυσικής τεχνητής νοημοσύνης, καθώς και μια πορεία από την έρευνα και την ανάπτυξη έως τις δοκιμαστικές εφαρμογές, την εφαρμογή, τη λειτουργία και τη συνεχή βελτίωση, με τελικό στόχο την εμπορική αξιοποίηση.

Οι εταιρείες θα εξετάσουν επίσης μεθόδους δοκιμαστικών εφαρμογών, λειτουργικά πλαίσια και τρόπους συνεργασίας με επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στη φυσική τεχνητή νοημοσύνη, ώστε η τεχνολογία να μπορεί να χρησιμοποιείται με ασφάλεια και σε συνεχή βάση. Η ανακοίνωση αντιμετωπίζει την εφαρμογή ως έργο διασύνδεσης που καλύπτει τα δεδομένα, τον σχεδιασμό των λειτουργιών, τις καθημερινές λειτουργίες, τη συντήρηση και την ασφάλεια, παράλληλα με την ανάπτυξη της τεχνολογίας. Έτσι, η αξιοπιστία στην καθημερινή χρήση και οι διαδικασίες των εγκαταστάσεων εντάσσονται εξαρχής στο πεδίο της συνεργασίας.

Η λειτουργική εμπειρία της Sompo στη φροντίδα και οι υποδομές της NTT

Η Sompo Holdings θα συνεισφέρει γνώσεις για τους καταναλωτές, τις οποίες έχει αποκομίσει παρέχοντας υπηρεσίες φροντίδας, πρακτική γνώση της λειτουργίας στην πρώτη γραμμή, καθώς και τεχνογνωσία στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, στον ανασχεδιασμό της εργασίας στην πρώτη γραμμή και στην εφαρμογή λύσεων. Η NTT θα συνεισφέρει τεχνογνωσία στις ασφαλείς επικοινωνίες και την ασφάλεια, πλατφόρμες που διασυνδέουν διαφορετικές συσκευές και συστήματα, καθώς και επιχειρησιακές δυνατότητες που έχει αναπτύξει για κοινωνικές υποδομές.

Οι συγκεκριμένες δράσεις θα συντονίζονται μέσω των εταιρειών του ομίλου κάθε εταιρείας, με τη συμμετοχή εξωτερικών εταίρων όπου χρειάζεται. Η συμφωνία αποσκοπεί στη σύνδεση των απαιτήσεων της πρώτης γραμμής της φροντίδας με τα συστήματα επικοινωνιών, διασύνδεσης και λειτουργίας που είναι αναγκαία για τη συνεχή χρήση της φυσικής τεχνητής νοημοσύνης.

Οι αρχικές εργασίες εστιάζουν στην έμμεση υποστήριξη

Οι αρχικές περιπτώσεις χρήσης-στόχοι καλύπτουν τον καθαρισμό, το πλύσιμο ρούχων, την προετοιμασία και το μάζεμα των γευμάτων, καθώς και τη μεταφορά αντικειμένων. Πρόκειται για έμμεσες εργασίες στον χώρο της φροντίδας· η άμεση σωματική φροντίδα των χρηστών δεν περιλαμβάνεται στους αρχικούς στόχους. Έτσι, η μελέτη αποκτά σαφώς ορισμένη κατηγορία εργασιών, ενώ οι συγκεκριμένες εφαρμογές στην πρώτη γραμμή θα τεκμηριωθούν στο πλαίσιο της συμφωνίας.

Πριν από την εμπορική αξιοποίηση πρέπει ακόμη να ληφθούν αρκετές αποφάσεις. Οι εταιρείες θα καθορίσουν τις περιπτώσεις χρήσης-στόχους, τα πλαίσια εφαρμογής και τα σχέδια δοκιμαστικών εφαρμογών, καθώς και τις ρυθμίσεις για τα δεδομένα, την πνευματική ιδιοκτησία και τον ρόλο κάθε πλευράς στην εμπορική αξιοποίηση. Θα εξετάσουν επίσης το ενδεχόμενο να εντάξουν στη συνεργασία και άλλες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στη φυσική τεχνητή νοημοσύνη.

Βάσει της συμφωνίας, οι εταιρείες θα εξετάσουν το ενδεχόμενο να επεκτείνουν κάθε μοντέλο εφαρμογής που θα προκύψει από την πρώτη γραμμή της φροντίδας και σε άλλους παρόχους φροντίδας και τομείς της καθημερινής ζωής. Άμεση συνέπεια είναι ένα πρόγραμμα εφαρμογής οργανωμένο γύρω από τις συνήθεις εργασίες υποστήριξης και τις λειτουργικές απαιτήσεις, με την εμπορική αξιοποίηση να εξαρτάται από τη μετατροπή αυτών των εργασιών σε υπηρεσίες που μειώνουν τον φόρτο εργασίας των φροντιστών, διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα της φροντίδας.