Σαμ Κιντ, Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της LawVu – Σειρά Συνεντεύξεων

Σαμ Κιντ, Διευθύνων Σύμβουλος και Συνιδρυτής της LawVu, είναι ένας έμπειρος επιχειρηματίας τεχνολογίας, ο οποίος έχει δραστηριοποιηθεί σε τομείς όπως το SaaS, η νομική τεχνολογία, η финτεχ, η κυβερνοασφάλεια και η ανάπτυξη ψηφιακών προϊόντων. Από την ίδρυση της LawVu το 2015, έχει ηγηθεί της εταιρείας στην ανάπτυξη μιας παγκόσμιας πλατφόρμας νομικών λειτουργιών, η οποία χρησιμοποιείται από νομικές ομάδες εντός των επιχειρήσεων για τη διαχείριση συμβάσεων, υποθέσεων, νομικών δαπανών και ροών εργασιών από ένα ενιαίο σύστημα. Πριν από την LawVu, ο Κιντ εργάστηκε ως Product Evangelist στην Teamwork.com, βοηθώντας στην υιοθέτηση μιας από τις κορυφαίες πλατφόρμες διαχείρισης έργων. Νωρίτερα στην καριέρα του, ίδρυσε και ηγήθηκε πολλών επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένης της εταιρείας λογισμικού ασφαλείας Zingtech, όπου βοήθησε στην ανάπτυξη τεχνολογιών πρόληψης απάτης και αυθεντικοποίησης για τραπεζικές και online υπηρεσίες, καθώς και της Digital Crew, một εταιρείας ανάπτυξης web εφαρμογών. Η επιχειρηματική του πορεία περιλαμβάνει επίσης επιχειρήσεις σε τομείς όπως η παραγωγή βίντεο, τα online παιχνίδια και η τεχνολογία λογιστικής, δίνοντάς του ευρύτερη εμπειρία στην ανάπτυξη και την κλιμάκωση εταιρειών λογισμικού σε多πλους τομείς.

LawVu είναι μια πλατφόρμα νομικών λειτουργιών που σχεδιάστηκε για να βοηθήσει τις νομικές ομάδες εντός των επιχειρήσεων να κεντρίσουν και να διαχειριστούν το νομικό τους έργο από ένα ενιαίο σύστημα. Η πλατφόρμα συνδυάζει τη διαχείριση υποθέσεων, τη διαχείριση κύκλου ζωής συμβάσεων, την παρακολούθηση νομικών δαπανών, τη διαχείριση εγγράφων, τις ροές εργασιών εισαγωγής, την αναφορά και τις ικανότητες που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη εντός eines ενιαίου χώρου εργασίας. Αντικαθιστώντας τα θραυσμένα εργαλεία, τα φύλλα εργασίας και τις διαδικασίες που βασίζονται σε email, η LawVu ermöglicht στις νομικές ομάδες να συνεργαστούν πιο αποτελεσματικά με την ευρύτερη επιχείρηση, ενώ βελτιώνει την ορατότητα στις νομικές λειτουργίες. Η πλατφόρμα ενσωματώνεται με ευρέως χρησιμοποιούμενες επιχειρηματικές εφαρμογές και σχεδιάστηκε για να βοηθήσει τις οργανώσεις να ροκανίσουν τις νομικές ροές εργασιών, να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα, να μειώσουν το κόστος και να κερδίσουν βαθύτερες επιχειρηματικές εποπτείες μέσω λήψης αποφάσεων που βασίζονται σε δεδομένα.

Ξεκινήσατε την καριέρα σας πολύ μακριά από την παραδοσιακή νομική πρακτική, από την ευαγγελιστική προϊόντων έως την εργασία σε τεχνολογικές επιχειρήσεις, και εν τέλει ίδρυσα την LawVu. Ποια ήταν η lacuna που είδε στις νομικές ομάδες που σας πείσαν να κατασκευάσετε μια πλατφόρμα για einen τομέα στον οποίο δεν ανήκατε αρχικά;

Το γεγονός ότι δεν ήμουν από τον νομικό κόσμο ήταν πιθανώς το μεγαλύτερο πλεονέκτημά μου.

Πριν από την ίδρυση της LawVu, πέρασα χρόνια εργαζόμενος σε μια εταιρεία λογισμικού διαχείρισης έργων στην Ιρλανδία. Όταν πούλησα τις μετοχές μου σε αυτήν την επιχείρηση, ήταν η πρώτη φορά που βρέθηκα στην άλλη πλευρά μιας νομικής διαδικασίας. Αυτό που είδα ήταν εξαιρετικό, και όχι με καλό τρόπο.

Ολόκληρη η διαδικασία έλλειπε ορατότητας. Τα email πετούσαν μπρος-πίσω, τα έγγραφα ήταν σκορπισμένα σε δίσκους και θυρίδες, και ήταν απίστευτα δύσκολο να πάρεις một σαφή εικόνα για το τι συνέβαινε και σε ποιο σημείο βρίσκονταν τα πράγματα.

Στην αρχή, υποθέτησα ότι ήταν απλά επειδή δεν ήμουν συνηθισμένος να αντιμετωπίζω δικηγόρους. Αλλά καθώς άρχισα να μιλάω με νομικές ομάδες ευρύτερα, συνέχισα να ακούω την ίδια ιστορία. Οι νομικές ομάδες έκαναν πολύ σημαντικό έργο, αλλά μεγάλο μέρος αυτού του έργου ήταν παγιδευμένο σε αποσυνδεδεμένα συστήματα. Δεν υπήρχε ορατότητα, δομή ή εύκολος τρόπος να αλληλεπιδράσετε με το νομικό.

Τότε συνειδητοποίησα ότι δεν ήταν ένα απομονωμένο πρόβλημα, ήταν ένα βιομηχανικό πρόβλημα. Η εξωτερική προοπτική είχε σημασία. Ένας δικηγόρος που είχε περάσει την καριέρα του μέσα σε αυτές τις διαδικασίες είχε συχνά μάθει να εργάζεται γύρω από αυτές. Εγώ δεν. Αντί να αποδεχθώ ότι αυτό ήταν απλά το πώς λειτουργούσε το νομικό, συνέχισα να ρωτάω το γιατί. Γιατί δεν μπορούσε το νομικό έργο να διαχειριστεί με τον ίδιο τρόπο όπως και άλλες κρίσιμες επιχειρηματικές λειτουργίες; Γιατί ήταν τόσο πολύ γνώση κλειδωμένη; Γιατί ήταν τόσο δύσκολο να κατανοήσετε τι δούλευε το νομικό και ποια ήταν η αξία που δημιουργούσε; Αυτά τα ερωτήματα τελικά έγιναν η βάση για την LawVu.

Η LawVu έχει θέσει τον εαυτό της ως ένα νομικό λειτουργικό σύστημα και όχι ως ένα απλό νομικό εργαλείο. Πώς ορίζετε αυτήν την έννοια, και γιατί χρειαζόταν η κατηγορία να εξελιχθεί πέρα από θραυσμένα σημεία λύσεων;

Ένα εργαλείο λύνει ένα πρόβλημα, αλλά ένα λειτουργικό σύστημα φέρνει όλα μαζί. Για χρόνια, η αγορά νομικής τεχνολογίας πούλαγε μόνο εργαλεία. Ένα εργαλείο συμβάσεων εδώ, ένα εργαλείο διαχείρισης υποθέσεων εκεί, ένα εργαλείο παρακολούθησης δαπανών σε κάποιο άλλο σημείο. Οι ομάδες συρράφτηκαν τέσσερα ή πέντε συστήματα και ακόμη δεν είχαν μια ενιαία εικόνα για το τι πραγματικά έκανε η νομική τους λειτουργία.

Ένας χώρος εργασίας ήταν ένα βήμα προς τα εμπρός, και σήμαινε ότι όλα ζούσαν σε ένα σημείο: η δουλειά έρχεται, παρακολουθείται, συνδέεται με τις σωστές συμβάσεις και έγγραφα, ρέει προς την αναφορά, και σε κάθε βήμα κάποιος έχει την πλήρη εικόνα.

Το λειτουργικό σύστημα είναι για να πας πέρα από αυτό. Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί κάθε μέρος μιας επιχείρησης αυτή τη στιγμή, αλλά η περισσότερη τεχνητή νοημοσύνη που χτυπά την αγορά είναι γενική, κατασκευασμένη για δικηγορικά γραφεία ή κολλημένη σε παλιά συστήματα που δεν σχεδιάστηκαν ποτέ για το πώς λειτουργούν οι νομικές ομάδες εντός των επιχειρήσεων. Το LawVu LegalOS στρώνει πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης πάνω από την ενιαία βάση δεδομένων και τις ροές εργασιών που έχουμε χτίσει τα τελευταία δέκα χρόνια ειδικά για τις νομικές ομάδες εντός των επιχειρήσεων.

Είναι ένα ενιαίο συνδεδεμένο περιβάλλον χτισμένο γύρω από αυτό που αντιμετωπίζουν οι νομικές ομάδες εντός των επιχειρήσεων κάθε μέρα: αιτήματα που έρχονται από όλη την επιχείρηση, συμβάσεις που μετακινούνται από το σχέδιο μέχρι την έγκριση, και έξω νομικές δαπάνες που πρέπει να παρακολουθούνται και να ελέγχονται. Τώρα, όλα είναι σε ένα σημείο με τεχνητή νοημοσύνη που μπορεί να δει σε όλη την επιχείρηση και να κινήσει το έργο προς τα εμπρός.

Οι νομικές ομάδες εντός των επιχειρήσεων έχουν ιστορικά θεωρηθεί ως κέντρα κόστους. Πώς η τεχνολογία, και ειδικά πλατφόρμες όπως η LawVu, αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι νομικές ομάδες αποδεικνύουν μετρήσιμο επιχειρηματικό όφελος;

Το λεγόμενο “κέντρο κόστους” ήταν πάντα ένα πρόβλημα δεδομένων στην καρδιά του. Οι νομικές ομάδες έκαναν πολύτιμο έργο όπως η προστασία της επιχείρησης, η διευκόλυνση συμφωνιών και η διαχείριση κινδύνων, αλλά δεν είχαν τρόπο να το δείξουν. Η ηγεσία έπρεπε να το πιστέψει. Και όταν έρχονται οι συνομιλίες για τον προϋπολογισμό, οι ομάδες που δεν μπορούν να δείξουν την επίδρασή τους είναι οι πρώτες που κόβονται.

Αυτό που αλλάζει με τη σωστή υποδομή είναι ότι το νομικό γίνεται ορατό. Ξαφνικά, κάθε υπόθεση παρακολουθείται, κάθε σύμβαση έχει χρονοδιάγραμμα, και οι δαπάνες ελέγχονται. Ο Γενικός Διευθυντής μπορεί να μπει σε μια συνεδρίαση του διοικητικού συμβουλίου και να πει: εδώ είναι τι χειριστήκαμε αυτό το τρίμηνο, εδώ είναι το κόστος, εδώ είναι τι σώσαμε στην επιχείρηση.

Βλέπουμε ομάδες που χρησιμοποιούν δεδομένα της LawVu για να δείξουν βελτιώσεις στην ταχύτητα των συμβάσεων: 45% ταχύτερα σε ορισμένες περιπτώσεις, ή να ποσοτικοποιήσουν τις ώρες που εξοικονομούνται σε όλη την ομάδα. Ένας πελάτης απελευθέρωσε πάνω από 1.600 ώρες το χρόνο για μια ομάδα πέντε ατόμων. Όταν μπορείτε να βάζετε αριθμούς πίσω από αυτό, η αφήγηση του κέντρου κόστους διαλύεται.

Η πλατφόρμα σας φέρνει μαζί την εισαγωγή και τη διαχείριση υποθέσεων, τη διαχείριση κύκλου ζωής συμβάσεων και την παρακολούθηση δαπανών σε ένα ενιαίο σύστημα. Πόσο σημαντικό είναι να έχεις μια ενιαία πηγή αλήθειας για τις νομικές λειτουργίες σε ένα σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον;

Η LawVu είναι κυριολεκτικά χτισμένη στην importance της existence μιας ενιαίας πηγής αλήθειας. Οι περισσότερες νομικές ομάδες σήμερα χειρίζονται ξεχωριστά συστήματα για εισαγωγή, υποθέσεις, συμβάσεις, δαπάνες και έγγραφα. Όταν όλα ζουν σε διαφορετικά σημεία, δεν έχετε μια σαφή εικόνα για τίποτα.

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι τόσο καλή όσο και το περιβάλλον στο οποίο λειτουργεί. Όταν είναι κολλημένη σε θραυσμένα συστήματα, λειτουργεί χωρίς контέκστ, και τα αποτελέσματα το δείχνουν. Αλλά όταν η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί μέσα σε ένα ενιαίο σύστημα με πρόσβαση στην πλήρη λειτουργική εικόνα της νομικής σας λειτουργίας, παίρνετε κάτι που τα γενικά εργαλεία απλά δεν μπορούν να προσφέρουν.

Υπάρχει επίσης μια πραγματική διαφορά σε όρους ταχύτητας. Όταν όλα είναι συνδεδεμένα, οι ομάδες δεν ξοδεύουν το ήμισυ της ημέρας τους ψάχνοντας για πληροφορίες που διασκορπίζονται σε διαφορετικά εργαλεία και θυρίδες, αλλά τις χρησιμοποιούν για να λάβουν αποφάσεις. Η διακυβέρνηση γίνεται επίσης δυνατή με έναν τρόπο που δεν ήταν πριν, όταν τα δεδομένα είναι θραυσμένα, το οποίο έχει σημασία για την συμμόρφωση, για τις ελέγχους και όλο και περισσότερο για την κατανόηση τι πραγματικά κάνει η τεχνητή νοημοσύνη μέσα στην νομική σας λειτουργία.

Η LawVu έχει επεκτείνει τις ικανότητες της τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης συμβάσεων και της σύνταξης. Πού βλέπετε την τεχνητή νοημοσύνη να έχει την μεγαλύτερη άμεση επίδραση στις νομικές ροές εργασιών, και πού είναι ακόμη υπερβολική;

Η μεγαλύτερη άμεση επίδραση είναι στο υψηλής όγκου, επαναλαμβανόμενο έργο που έχει καταβροχθίσει χρόνο από τις νομικές ομάδες για χρόνια, όπως η ανασκόπηση συμβάσεων, η εξαγωγή ρημάτων, η πρώτη περίληψη και η εύρεση πληροφοριών γρήγορα σε μεγάλες συλλογές εγγράφων.

Στη συνέχεια, υπάρχει η σύνταξη. Με το LawVu Draft, φέραμε την έξυπνη σύνταξη απευθείας στην πλατφόρμα. Βάζεται στα δικά σας προηγούμενα, τις καλύτερες ρήτρεις σας, τα βιβλία σας, όλη τη συσσωρευμένη γνώση της ομάδας σας τα τελευταία χρόνια. Για τυποποιημένες, υψηλής όγκου συμβάσεις όπου γνωρίζει το βιβλίο, η βοηθούμενη από την τεχνητή νοημοσύνη σύνταξη έχει ήδη μειώσει σημαντικά τους χρόνους εκτέλεσης. Η τεχνητή νοημοσύνη χειρίζεται το έργο παραγωγής, αλλά τροφοδοτείται από την κρίση της ομάδας σας που έχει ήδη εφαρμοστεί. Το πιο ντελικάτο, υψηλής κινδύνου έργο vẫn χρειάζεται έναν δικηγόρο στην αλυσίδα, που είναι όπου οι δικηγόροι πρέπει να δαπανήσουν τον χρόνο τους.

Όπου η υπερβολή ξεπερνά την πραγματικότητα είναι οπουδήποτε που αφορά την κρίση παρά την διαδικασία. Το νομικό είναι ουσιαστικά μια επαγγελματική κρίση, και για τους δικηγόρους εντός των επιχειρήσεων, αυτό βασίζεται σε πολλή γνώση των στόχων και των σχεδίων της εταιρείας. Η τεχνητή νοημοσύνη είναι εξαιρετική στην αναγνώριση προτύπων, αλλά τα σημεία όπου οι δικηγόροι εντός των επιχειρήσεων κερδίζουν το μισθό τους δεν θα λυθούν από την τεχνητή νοημοσύνη μόνο.

Με την πρόσφατη απόκτησή σας που επικεντρώνεται στις ικανότητες συμβάσεων που οδηγούνται από την τεχνητή νοημοσύνη, πώς νομίζετε ότι η νομική ευφυΐα θα αναμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανώσεις διαχειρίζονται τον κίνδυνο και τη συμμόρφωση τα επόμενα χρόνια;

Η απόκτηση ήταν περισσότερο για να κάνει την ευφυΐα συμβάσεων μέρος της ροής εργασιών σας, όχι ένα ξεχωριστό εργαλείο που πρέπει να βρείτε. Τώρα, οι περισσότερες οργανώσεις διαχειρίζονται τον κίνδυνο συμβάσεων έχοντας δικηγόρους να διαβάζουν συμβάσεις και να σημειώνουν ζητήματα χειροκίνητα. Αυτή η διαδικασία δεν μπορεί να κλιμακωθεί επειδή είναι αργή και αφήνει τις ομάδες με κενά. Όταν η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να επιφέρει συνεχώς σήματα κινδύνου σε όλη τη συλλογή συμβάσεων σας, μπορείτε να αρχίσετε να πιάνετε προβλήματα νωρίτερα.

Οι οργανώσεις που το κάνουν σωστά θα αρχίσουν να αντιμετωπίζουν τα δεδομένα συμβάσεων τους ως einen στρατηγικό πόρο και όχι ως νομικό αρχείο. Με ποιον συμβάλλουμε; Ποίες είναι οι υποχρεώσεις μας, σε πόσες συμφωνίες, σε ποιες δικαιοδοσίες; Πού είμαστε εκτεθειμένοι; Αυτή η ευφυΐα έχει πάντα υπάρξει, αλλά ζούσε σε συμβάσεις που ήταν πολύ χρονοβόρες για να διαβαστούν συστηματικά. Τώρα με την τεχνητή νοημοσύνη, μπορείτε πραγματικά να τις χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας.

Πολυάριθμες επιχειρήσεις παλεύουν με νομικά μποτιλιάκια που επιβραδύνουν τις επιχειρηματικές αποφάσεις. Πώς μπορεί μια καλύτερη νομική υποδομή να επιταχύνει την εταιρική εκτέλεση αντί να ενεργεί ως περιορισμός;

Το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι επιχειρήσεις με το νομικό είναι να το αντιμετωπίζουν ως το τελευταίο βήμα. Κάτι αποφασίζεται, μια συμφωνία δομείται, ένα προϊόν κατασκευάζεται, και στη συνέχεια πάει στο νομικό στο τέλος για έγκριση. Εκείνη τη στιγμή, το νομικό δεν μπορεί πραγματικά να βοηθήσει. Μόνο μπορεί να επιβραδύνει ή να πει όχι.

Οι ομάδες που το έχουν καταφέρει αυτό φέρνουν το νομικό στο αρχικό στάδιο, ως μέρος του πώς η επιχείρηση λαμβάνει αποφάσεις, τον ίδιο τρόπο που θα εμπλέξουν την οικονομική ή τις επιχειρηματικές λειτουργίες. Όταν το νομικό γνωρίζει τι έρχεται, μπορεί να βοηθήσει στη διαμόρφωση αποφάσεων αντί να αντιδράσει σε αυτό που έχει ήδη αποφασιστεί.

Μια καλύτερη υποδομή είναι αυτό που το κάνει δυνατό. Όταν η εισαγωγή είναι δομημένη, όταν η δουλειά είναι ορατή, όταν τα σωστά πρότυπα υπάρχουν, και η επιχείρηση μπορεί να εξυπηρετήσει τον εαυτό της σε απλές αιτήσεις, το νομικό έχει το εύρος να είναι στο δωμάτιο, όχι μόνο να επεξεργάζεται την έξοδο.

Ένας πελάτης μου είπε πρόσφατα ότι πέρασε από το να είναι κάτι που η επιχείρηση έπρεπε να περιμένει σε κάτι που η επιχείρηση ήθελε πραγματικά να αλληλεπιδράσει. Και αυτό δεν έρχεται από το να προσλάβεις περισσότερους δικηγόρους. Έρχεται από το να χτίσεις ένα σύστημα που αφήνει το νομικό να λειτουργήσει σαν πραγματικό μέρος της επιχείρησης και όχι σαν πύλη στο τέλος της.

Έχετε κλιμακώσει την LawVu για να εξυπηρετήσει παγκόσμιες οργανώσεις σε δεκάδες χώρες. Ποια ήταν τα μεγαλύτερα προκλήματα στη δημιουργία ενός προϊόντος που λειτουργεί σε διαφορετικά νομικά συστήματα, πολιτισμούς και ρυθμιστικά περιβάλλοντα;

Ένα από τα μεγαλύτερα μαθήματα που μάθαμε είναι ότι ενώ οι νομικές ομάδες σε όλο τον κόσμο αντιμετωπίζουν πολλά από τα ίδια προβλήματα, ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούν μπορεί να είναι πολύ διαφορετικός.

Μια νομική ομάδα στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, την Αυστραλία ή την Ιαπωνία μπορεί να διαχειρίζεται συμβάσεις, αιτήσεις, υποθέσεις και νομικές δαπάνες, αλλά οι διαδικασίες τους, οι ρυθμιστικές απαιτήσεις και ακόμη και οι προσδοκίες για την τεχνολογία possono να διαφέρουν σημαντικά. Στην αρχή, συνειδητοποιήσαμε ότι δεν μπορούσαμε να χτίσουμε μια πλατφόρμα που να υποθέτει ότι υπάρχει ένας seul “σωστός” τρόπος για τις νομικές ομάδες να εργαστούν.

Γι’ αυτό χτίσαμε την LawVu για να είναι πολύ διαμορφώσιμη στην καρδιά της και όχι να έχει γνώμη για τη διαδικασία. Η πλατφόρμα πρέπει να προσαρμοστεί στο πώς λειτουργεί κάθε νομική ομάδα, ενώ παραμένει εύκολη στη χρήση. Αυτό ακούγεται απλό, αλλά είναι μια δύσκολη ισορροπία να το πετύχεις, και είναι εκεί που πολλή επιχειρηματική λογισμική παλεύει.

Η άλλη πρόκληση ήταν να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να προσφέρουμε το ίδιο επίπεδο υπηρεσιών στους πελάτες μας ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται. Δεν σκεφτόμαστε την προσφορά μας ως απλά λογισμικό. Είναι η συνδυασμένη τεχνολογία, η εμπειρογνωσία και η υποστήριξη που οδηγεί στην επιτυχία. Η παγκόσμια ομάδα υποστήριξής μας λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, απαντώντας σε ερωτήσεις πελατών σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα κατά μέσο όρο. Αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό επειδή οι νομικές ομάδες συχνά εργάζονται σε χρόνο-ευαίσθητες υποθέσεις και χρειάζονται την εμπιστοσύνη ότι η βοήθεια είναι διαθέσιμη όταν την χρειάζονται.

Τελικά, η προσέγγισή μας ήταν να χτίσουμε μια ευέλικτη πλατφόρμα που μπορεί να προσαρμοστεί σε τοπικές διαφορές ενώ προσφέρει μια συνεχή εμπειρία και πρότυπο υπηρεσιών σε κάθε πελάτη, όπου κι αν βρίσκεται στον κόσμο.

Πριν από την LawVu, συμμετείχατε στην κατασκευή εταιρειών σε τομείς όπως η τεχνολογία λογιστικής και οι διαδικτυακές πλατφόρμες. Πώς αυτές οι εμπειρίες σας διαμόρφωσαν την προσέγγισή σας στη δημιουργία ενός προϊόντος SaaS για τις νομικές λειτουργίες;

Οι εμπειρίες μου πριν από την LawVu με δίδαξαν ότι το εξαιρετικό λογισμικό δεν είναι πραγματικά για την τεχνολογία, αλλά για την επίλυση ενός προβλήματος που οι άνθρωποι φροντίζουν βαθιά. Η εργασία σε SaaS από νωρίς με δίδαξε τη σημασία της απλότητας, της υιοθέτησης από τους χρήστες και της δημιουργίας προϊόντων που οι πελάτες πραγματικά απολαμβάνουν να χρησιμοποιούν.

Όταν ήρθα στο νομικό, έφερα αυτά τα μαθήματα μαζί μου. Αντί να σκέφτομαι τη νομική τεχνολογία ως μια συλλογή ειδικών εργαλείων, είδα μια ευκαιρία να χτίσω μια πλατφόρμα που θα κάνει το νομικό έργο πιο ορατό, συνδεδεμένο και εύκολο στη διαχείριση.

Πιθανώς το πιο σημαντικό, αυτές οι εμπειρίες με δίδαξαν να παραμείνω αμείωτα εστιασμένος στον πελάτη. Οι καλύτερες εταιρείες SaaS κερδίζουν γιατί λύνουν πραγματικά προβλήματα εξαιρετικά καλά, και αυτό είναι ένα αρχή που έχει καθοδηγήσει την LawVu από την πρώτη μέρα.

Κοιτάζοντας μπροστά, πιστεύετε ότι το νομικό λειτουργικό σύστημα γίνεται ένα βασικό στρώμα στις επιχειρηματικές τεχνολογικές στοίβες, παρόμοιο με τα συστήματα CRM ή ERP, και τι είναι το μέλλον που βλέπετε;

Πριν από είκοσι χρόνια, οι περισσότερες επιχειρήσεις διαχειρίζονταν τις σχέσεις με τους πελάτες σε φύλλα εργασίας και θεωρούσαν ότι ήταν εντάξει. Η αλλαγή συνέβη όταν η ηγεσία συνειδητοποίησε ότι αυτό δεν ήταν βιώσιμο σε κλίμακα και ότι τα δεδομένα που καθόταν σε αυτά τα φύλλα εργασίας ήταν στην πραγματικότητα στρατηγικά. Το νομικό βρίσκεται σε αυτό το σημείο και σε πολλές οργανώσεις έχει ήδη γίνει η αλλαγή.

Κάθε εταιρεία έχει συμβάσεις, νομικές υποχρεώσεις και απαιτήσεις συμμόρφωσης. Όταν ο CFO ή ο CEO ρωτάει πόσες ενεργές συμβάσεις έχει η επιχείρηση, ποιο είναι το σύνολο των εξωτερικών νομικών δαπανών ή πού βρίσκεται η ρυθμιστική έκθεση, και η απάντηση είναι “θα πρέπει να το βρούμε”, έχετε ένα συστημικό πρόβλημα που καμία νομική ικανότητα δεν μπορεί να διορθώσει.

Το μέλλον που χτίζουμε τοποθετεί το νομικό λειτουργικό σύστημα δίπλα στα CRM και ERP ως ένα βασικό μέρος του πώς μια επιχείρηση λειτουργεί, συνδεδεμένο με τις πωλήσεις, τις οικονομικές και τα προϊόντα.

Οι οργανώσεις που επενδύουν σε αυτήν τη βάση τώρα θα έχουν ένα συσσώρευμα πλεονεκτήματος από καλύτερα δεδομένα, ταχύτερες αποφάσεις και λιγότερο κίνδυνο στο μέλλον.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν LawVu.