Η Salesforce εκτελεί το Hyperforce στο Google Cloud σε επεκταμένη συνεργασία

Η Salesforce και το Google Cloud διεύρυναν τη στρατηγική τους συνεργασία στις 15 Σεπτεμβρίου 2026, ανακοινώνοντας στο Dreamforce 2026 στο Σαν Φρανσίσκο ότι η Salesforce θα εκτελεί την υποδομή Hyperforce της στο Google Cloud και θα αρχίσει τη μετεγκατάσταση επιλεγμένων πελατών των ΗΠΑ στην πλατφόρμα το τέταρτο τρίμηνο του 2026.

Στο πλαίσιο της επέκτασης, η αρχιτεκτονική headless της Salesforce συνδέεται με την πλατφόρμα Gemini Enterprise της Google, ώστε οι πράκτορες AI σε κάθε πλατφόρμα να μπορούν να λογίζουν και να ενεργούν πάνω στα ίδια δεδομένα χωρίς προσαρμοσμένες ενσωματώσεις. Οι εταιρείες περιέγραψαν νέες εργασίες που καλύπτουν υποδομή, διαλειτουργικότητα πρακτόρων, ψηφιακό εμπόριο και κοινή χρήση δεδομένων.

Μεταφορά Hyperforce και Διαθεσιμότητα

Το Hyperforce στο Google Cloud διαχειρίζεται ήδη επιτυχώς ζωντανή κίνηση πελατών παραγωγής, δήλωσε η Salesforce. Η ανάπτυξη προγραμματίζεται να φτάσει σε γενική διαθεσιμότητα στη Βόρεια Αμερική τον Νοέμβριο του 2026, ακολουθούμενη από φάση-φάση επέκταση λειτουργιών και περιοχών το 2027, η οποία περιλαμβάνει τη Γερμανία.

“Αυτό που αλλάζει εδώ είναι η υποδομή κάτω από τους πελάτες μας, όχι η εμπιστοσύνη που έχουν χτίσει μαζί μας,” είπε ο Meir Amiel, Πρόεδρος και Chief Trust and Infrastructure Officer της Salesforce, στην ανακοίνωση της συνεργασίας. Ο Amiel δήλωσε ότι το Hyperforce που εκτελείται εγγενώς στο Google Cloud θα επεκτείνει τα ίδια πρότυπα ασφαλείας, συμμόρφωσης και ανθεκτικότητας που τηρεί η Salesforce, παρέχοντας στις επιχειρήσεις την ευελιξία του Google Cloud χωρίς να μειώνει το επίπεδο εμπιστοσύνης που αναμένουν από τη Salesforce.

Ο Kevin Ichhpurani, Πρόεδρος του Global Partner Ecosystem στο Google Cloud, δήλωσε ότι το Gemini Enterprise ενώνει την AI της Google με τα δεδομένα, τις εφαρμογές και τις καθημερινές ροές εργασίας μιας εταιρείας σε μία πλατφόρμα. Με την ενσωμάτωση της Salesforce στο Gemini Enterprise, είπε, οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν αξιόπιστους πράκτορες που λογίζουν στο επιχειρηματικό τους πλαίσιο και ενεργούν με ασφάλεια, ενώ το Hyperforce στο Google Cloud προσφέρει στους πελάτες μεγαλύτερη επιλογή σχετικά με το πώς θα αναπτύξουν τη Salesforce σε υποδομή βελτιστοποιημένη για AI.

Ενσωματώσεις Gemini Enterprise και Agentforce

Το Google Cloud είναι ένας από τους πρώτους υπερ-προμηθευτές που υλοποιούν την αρχιτεκτονική headless της Salesforce, σύμφωνα με την εταιρεία. Η αρχιτεκτονική καθιστά χιλιάδες δυνατότητες της Salesforce διαθέσιμες σε οποιοδήποτε μοντέλο, πράκτορα ή διεπαφή και είναι χτισμένη πάνω στο ανοικτό πρότυπο Model Context Protocol (MCP), το οποίο, όπως ανέφερε η Salesforce, επιτρέπει εγγενή διαλειτουργικότητα μεταξύ Gemini Enterprise και Salesforce.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να εμφανίζουν δεδομένα και δυνατότητες της Salesforce απευθείας στο Gemini Enterprise χωρίς προσαρμοσμένη ενσωμάτωση, υποστηρίζοντας περιπτώσεις χρήσης από ελέγχους υγείας του pipeline και σύνοψη λογαριασμών έως τριγύριση περιπτώσεων σε ροές εργασίας πωλήσεων, υπηρεσιών, οικονομικών και διαφήμισης. Μέσω του Tableau MCP, οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να συνδέσουν το Gemini Enterprise με την ανάλυση Tableau, με διακυβέρνηση, ασφάλεια σε επίπεδο γραμμής και σημασιολογικά μοντέλα να επιβάλλονται σε κάθε ερώτημα πράκτορα.

Οι κοινόχρηστοι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν τα μοντέλα Gemini της Google εγγενώς μέσα στο Agentforce για να δημιουργούν αυτόνομους πράκτορες που λογίζουν και ενεργούν και στις δύο πλατφόρμες, ενώ τα πιο πρόσφατα μοντέλα της Google παραμένουν διαθέσιμα για την ενίσχυση του Prompt Builder και του Reasoning Engine του Agentforce. Το Agentforce Reasoning Engine με Gemini είναι γενικά διαθέσιμο, το Salesforce Federated Connector για Gemini βρίσκεται σε ιδιωτική προεπισκόπηση με γενική διαθεσιμότητα προγραμματισμένη για τα τέλη Οκτωβρίου, και ο Agentforce Sales Agent για Gemini Enterprise βρίσκεται σε beta στο Google Cloud Marketplace.

Η SharkNinja είναι μεταξύ των κοινών πελατών που ήδη εφαρμόζουν τις ενσωματώσεις. Ο Evan Gerber, VP of AI and Emerging Technology στη SharkNinja, δήφει ότι η εταιρεία συνδυάζει τις πραγματικού χρόνου, πολυμορφικές δυνατότητες του Gemini Live με το Agentforce για να δημιουργήσει έναν νέο τρόπο αλληλεπίδρασης των καταναλωτών με τη SharkNinja καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής ενός προϊόντος, ξεκινώντας με καθοδηγούμενη εγκατάσταση και εξελισσόμενη σε έναν έξυπνο σύντροφο προϊόντος που βοηθά τους ανθρώπους να μαθαίνουν, να αντιμετωπίζουν προβλήματα, να ανακαλύπουν νέες δυνατότητες και να συνδέονται με την υποστήριξη όταν χρειάζεται.

Commerce Cloud Checkout σε επιφάνειες Google

Από το φθινόπωρο του 2026, οι αγοραστές μπορούν να ανακαλύπτουν και να αγοράζουν προϊόντα απευθείας μέσα στην Αναζήτηση Google, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας AI Mode και της εφαρμογής Gemini, με την εμπειρία να υποστηρίζεται από το Salesforce Commerce Cloud. Οι έμποροι μπορούν να στέλνουν δεδομένα καταλόγου προϊόντων στο Google Merchant Center μέσω εγγενής ενσωμάτωσης ροής και διεπαφής αντιστοίχισης πεδίων στο Business Manager, και η ενσωμάτωση ροής καταλόγου με τη Google είναι γενικά διαθέσιμη.

Το Checkout που υποστηρίζεται από το Universal Commerce Protocol (UCP) επιτρέπει στους εμπόρους να ενεργοποιούν πλήρη αγοραστική διαδικασία απευθείας σε επιφάνειες Google, διατηρώντας τις πληρωμές, τη συμμόρφωση και τη διαχείριση παραγγελιών στην υπάρχουσα εμπορική υποδομή τους. Η ενσωμάτωση UCP προγραμματίζεται να φτάσει σε γενική διαθεσιμότητα τον Οκτώβριο του 2026.

Η Chief Information Officer της SharkNinja, Velia Carboni, δήλωσε ότι η προβολή των προϊόντων της εταιρείας στο Google με checkout ενεργοποιημένο από UCP στη σελίδα αποτελεσμάτων συντομεύει τη διαδρομή από την ανακάλυψη στην αγορά, ενώ οι πληρωμές και η διαχείριση παραγγελιών παραμένουν στο Commerce Cloud. Η Carboni περιέγραψε τη δυνατότητα ως μια απρόσκοπτη εμπειρία για τους καταναλωτές και ένα σημαντικό νέο κανάλι ανάπτυξης για τη SharkNinja.

Επέκταση Data 360 και Ιστορικό Συνεργασίας

Η νέα εργασία βασίζεται σε μια προηγούμενη επέκταση που ανακοίνωσαν οι εταιρείες στις 16 Οκτωβρίου 2025, η οποία έφερε τα μοντέλα Gemini της Google στο Atlas Reasoning Engine της Salesforce, ενσωμάτωσε το Agentforce 360 με το Google Workspace και συνδέθηκε με το Real-Time Search API του Slack με το Gemini Enterprise. Αυτή η ανακοίνωση κατέγραψε τη διαμοίραση δεδομένων Zero Copy μεταξύ Data 360 και BigQuery, συμπεριλαμβανομένης της ενοποίησης ερωτημάτων δεδομένων, της διαμοίρασης δεδομένων και της ομοσπονδιακής ταυτοποίησης, ως γενικά διαθέσιμη εκείνη τη στιγμή.

Το Salesforce Data 360 και το Google BigQuery υποστηρίζουν ήδη τη διαμοίραση δεδομένων Zero Copy, και οι εταιρείες επεκτείνουν τη διαμοίραση δεδομένων σε πρόσθετες περιοχές του Salesforce και της Google, υιοθετώντας τα ανοικτά πρότυπα Iceberg Rest Catalog και ενεργοποιώντας το Private Connect. Η επέκταση Zero Copy προγραμματίζεται για γενική διαθεσιμότητα το φθινόπωρο του 2026, και η Salesforce και το Google Cloud δήλωσαν ότι συνεχίζουν να εξερευνούν νέες δυνατότητες όπως η διπλής κατεύθυνσης σημασιολογική ανταλλαγή πληροφοριών.