Η Salesforce συνεργάζεται με την OpenAI για την επέκταση της Κυβερνητικής AI Missionforce

Η Salesforce στις 16 Σεπτεμβρίου 2026 ανακοίνωσε νέες δυνατότητες Missionforce που δίνουν στις κυβερνητικές υπηρεσίες μεγαλύτερο έλεγχο πάνω στο πώς αναπτύσσουν, προσαρμόζουν και υλοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη, μαζί με μια νέα συνεργασία Missionforce με την OpenAI για την ενσωμάτωση των μοντέλων AI της OpenAI σε ασφαλή κυβερνητικά περιβάλλοντα.

Η Salesforce δήλωσε ότι οι νέες δυνατότητες σχεδιάζονται για να μειώσουν την χειροκίνητη εργασία των κυβερνητικών ομάδων και να υποστηρίξουν αποστολές συνεχούς λειτουργίας, ενώ απλοποιούν την εκτέλεση πολιτικών, ενισχύουν τις λειτουργίες και βελτιώνουν την υποστήριξη των πολιτών. Πρόσθεσε ότι οι συνεργασίες αποσκοπούν στην άμεση επιχειρησιακή επίδραση: σαφήνεια αποφάσεων για τους χειριστές στο πεδίο, μεγαλύτερη αποδοτικότητα και ετοιμότητα αποστολών για τις υπηρεσίες, καθώς και ταχύτερες, πιο ανταποκρινόμενες υπηρεσίες για τους πολίτες.

“Οι κυβερνητικές υπηρεσίες θέλουν προσαρμοσμένη Τεχνητή Νοημοσύνη που λειτουργεί παντού όπου δραστηριοποιούνται, παραμένοντας εντός των ασφαλών περιβαλλόντων που απαιτούν οι αποστολές τους,” δήλωσε ο Kendall Collins, Διευθύνων Σύμβουλος του Missionforce & Government Cloud. Ο Collins πρόσθεσε ότι το Missionforce το καθιστά δυνατό σε μεγάλη κλίμακα, με ειδικά σχεδιασμένη Τεχνητή Νοημοσύνη που εκτελεί την αποστολή και επιτρέπει στις υπηρεσίες να λύσουν τα πιο δύσκολα προβλήματά τους διατηρώντας τον επιχειρησιακό έλεγχο.

Ενσωμάτωση OpenAI μέσω Government Cloud

Στο πλαίσιο της συνεργασίας, τα πρωτοποριακά μοντέλα της OpenAI θα ενσωματωθούν με τις Λύσεις Δημόσιου Τομέα της Salesforce μέσω του Amazon Bedrock μέσω του Salesforce Government Cloud, όπως δήλωσε η εταιρεία. Οι εφαρμογές και οι ροές εργασίας Missionforce θα είναι επίσης διαθέσιμες μέσω του ChatGPT, επιτρέποντας στο προσωπικό κυβερνητικών και εθνικής ασφάλειας να έχει πρόσβαση σε ασφαλή, εξουσιοδοτημένα δεδομένα και να ενεργοποιεί ενέργειες Missionforce από μια γνωστή διεπαφή συνομιλίας. Η Salesforce δήλωσε ότι αυτές οι δυνατότητες παρέχουν στις υπηρεσίες τη δυνατότητα να λογίζουν πάνω σε δεδομένα αποστολής και να εκτελούν πολυβήματες ροές εργασίας.

Η Salesforce περιέγραψε τη στρατηγική συνεργατών ως συνδυασμό των δυνατοτήτων Missionforce με μοντέλα προερχόμενα από ΗΠΑ και αξιόπιστη Τεχνητή Νοημοσύνη και υποδομή αποστολών, και δήλωσε ότι οι κυβερνητικές υπηρεσίες θα αποκτήσουν απόδοση Τεχνητής Νοημοσύνης κορυφαίου επιπέδου διατηρώντας τον επιχειρησιακό έλεγχο. Παράλληλα με τη συνεργασία OpenAI, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι φέρνει μοντέλα NVIDIA και επιταχυμένη υπολογιστική στο Missionforce ώστε οι πελάτες σε εξαιρετικά ευαίσθητους κλάδους να μπορούν να εκπαιδεύσουν, να ρυθμίσουν και να υλοποιήσουν μοντέλα ειδικά για αποστολές στα δικά τους κρίσιμα δεδομένα. Η Salesforce και η NVIDIA εργάζονται επίσης για την ενσωμάτωση των μετα‑εκπαιδευμένων μοντέλων NVIDIA σε πρόσθετες δυνατότητες Missionforce, επιτρέποντας στους πελάτες να δημιουργούν και να τρέχουν μοντέλα στη δική τους υποδομή για εξειδικευμένα φορτία εργασίας.

Μηχανή Πολιτικής, Λειτουργίες και Επιχειρήσεις Πεδίου

Η Salesforce δήλωσε ότι η νέα Μηχανή Πολιτικής Missionforce χρησιμοποιεί τις δυνατότητες γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης της OpenAI για να μετατρέπει εγκεκριμένα έγγραφα πολιτικής σε δομημένους, ντετερμινιστικούς κανόνες. Βασίζεται σε μια ανοιχτού κώδικα μηχανή κανόνων με ορισμούς κανόνων αναγνώσιμους από άνθρωπο, μετατρέποντας στατικές ρυθμίσεις σε ροές εργασίας έτοιμες για αποστολές, ώστε οι υπηρεσίες να διατηρούν την εκτέλεση πολιτικής ευθυγραμμισμένη με τις ρυθμιστικές αλλαγές, παρέχοντας ταχύτερες, πιο συνεπείς υπηρεσίες στο κοινό.

Τα μοντέλα της OpenAI θα ενσωματωθούν στη Μηχανή Πολιτικής για να δημιουργούν ντετερμινιστικό κώδικα κανόνων από εγκεκριμένα έγγραφα πολιτικής, μαζί με περιπτώσεις δοκιμών σχεδιασμένες να επαληθεύουν την ακρίβεια και τη αναμενόμενη συμπεριφορά των κανόνων. Κάθε έξοδος θα παραμένει υπό ανθρώπινη ανασκόπηση και έγκριση πριν από την υλοποίηση. Η Μηχανή Πολιτικής θα ενσωματωθεί επίσης με το ChatGPT, παρέχοντας στους πολίτες τρόπο να βρουν απαντήσεις σε ερωτήματα πολιτικής και βοηθώντας τους κυβερνητικούς υπαλλήλους να ανακτούν ακριβείς, ενημερωμένες οδηγίες όταν εξυπηρετούν τους συμπολίτες.

Ως παράδειγμα, η Salesforce δήλωσε ότι όταν το εισόδημα μιας οικογένειας αλλάζει, ένα κρατικό πρόγραμμα Medicaid μπορεί αυτόματα να επανεκτιμήσει την επιλεξιμότητα κάλυψης ενός παιδιού βάσει των τρεχουσών κανόνων, με το σύστημα να καθορίζει την κάλυψη μέσα σε λίγα λεπτά και να παράγει πλήρη ίχνος ελέγχου που δείχνει πώς ελήφθη η απόφαση.

Σύμφωνα με τη Salesforce, το Missionforce Operations μετατρέπει τις χειροκίνητες, έντυπες διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένων των προμηθειών, της διαχείρισης προμηθευτών και των ελέγχων τιμολογίων, σε ψηφιακές ροές εργασίας μέσα σε λίγα λεπτά. Εξειδικευμένοι πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης οργανώνουν αυτόματα τις εργασίες, παρακολουθούν την κατάσταση και επισημαίνουν εξαιρέσεις σε πραγματικό χρόνο, λειτουργώντας εξ ολοκλήρου μέσα σε ιδιωτικό σύννεφο ή απομονωμένα (air‑gapped) περιβάλλοντα. Η εταιρεία θα βελτιστοποιήσει επίσης τα μοντέλα NVIDIA που τροφοδοτούν τους πράκτορες για το Missionforce Operations. Εκπαιδευμένα στα λειτουργικά δεδομένα και την ορολογία ενός οργανισμού, τα εξειδικευμένα μοντέλα σχεδιάζονται ώστε οι πράκτορες να μπορούν να λογίζουν μέσω των διαδικασιών back‑office και να ενεργούν στο περιβάλλον του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των απομονωμένων δικτύων.

Στο παράδειγμα της Salesforce, οι πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης μπορούν να σαρώσουν συστήματα αποθεμάτων πολλαπλών αποθηκών μέσα σε απομονωμένο περιβάλλον κατά τη διάρκεια μιας κρίσιμης αύξησης συντήρησης στόλου, να εντοπίσουν ταιριαστά ανταλλακτικά και να δημιουργήσουν λίστες μεταφοράς και προτεραιότητες αποστολών, βοηθώντας στη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας των περιουσιακών στοιχείων από ημέρες σε λεπτά.

Η Salesforce δήλωσε ότι το Missionforce Field Operations & Asset Management επιτρέπει στις κυβερνητικές υπηρεσίες να χρησιμοποιούν πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης για να αυτοματοποιούν τον προγραμματισμό, τις εντολές εργασίας και τη συντήρηση περιουσιακών στοιχείων, υποστηριζόμενο από εγγενείς δυνατότητες offline για κινητές συσκευές σε απομακρυσμένα περιβάλλοντα. Στο παράδειγμα της εταιρείας, μετά από φυσική καταστροφή, οι πράκτορες μπορούν αυτόματα να προγραμματίσουν επακόλουθες εντολές εργασίας ώστε οι τοπικοί επιθεωρητές χώρων και οι ομάδες αντιμετώπισης εκτάκτων περιστατικών να διεξάγουν αξιολογήσεις ασφαλείας και να επιταχύνουν τις επισκευές για την αποκατάσταση της ηλεκτρικής ενέργειας, του καθαρού νερού και της δημόσιας υποδομής.

Προηγούμενη ανακοίνωση NVIDIA και διαθεσιμότητα

Η επέκταση ακολουθεί την ανακοίνωση 15 Σεπτεμβρίου 2026 του Koa, την οποία η ανακοίνωση περιγράφει ως το πρώτο μοντέλο λογικής CRM της Salesforce για το Agentforce, χτισμένο πάνω στο NVIDIA Nemotron. Η ανακοίνωση αυτή περιέγραψε τη συνεργασία με την NVIDIA στο πλαίσιο του Missionforce, επεκτείνοντας τον έλεγχο πάνω στο μοντέλο, τα δεδομένα και το περιβάλλον ανάπτυξης σε κυβερνητικούς και ρυθμιζόμενους οργανισμούς μέσω ιδιωτικών σύννεφων, δικτύων χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο και άλλων ασφαλών περιβαλλόντων. Σύμφωνα με την ανακοίνωση, το Missionforce Operations είναι γενικά διαθέσιμο στις περιοχές των Η.Π.Α., με μοντέλα NVIDIA που έχουν εκπαιδευτεί εκ των προτέρων διαθέσιμα σε επιλεγμένους πελάτες τον Οκτώβριο του 2026.