Ramprakash Ramamoorthy, Διευθυντής Ερευνών ΙΑ στο ManageEngine – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Ramprakash Ramamoorthy είναι ο Διευθυντής Ερευνών ΙΑ στο ManageEngine, το τμήμα διαχείρισης επιχειρηματικής τεχνολογίας της Zoho Corp. Το ManageEngine ενδυναμώνει τις επιχειρήσεις να ελέγχουν την τεχνολογία τους, από την ασφάλεια, τα δίκτυα και τους servers έως τις εφαρμογές, την υπηρεσία εξυπηρέτησης, το Active Directory, τις επιφάνειες εργασίας και τις κινητές συσκευές.

Πώς ενδιαφερθήκατε αρχικά για την επιστήμη των υπολογιστών και τη μηχανική μάθηση;

Ε-growθοντας, είχα μια φυσική περιέργεια για την υπολογιστική, αλλά η κατοχή ενός προσωπικού υπολογιστή ήταν πέρα από τις οικονομικές δυνατότητες της οικογένειάς μου. Ωστόσο, χάρη στη θέση του παππού μου ως καθηγητή χημείας σε ένα τοπικό κολέγιο, μερικές φορές είχα την ευκαιρία να χρησιμοποιήσω τους υπολογιστές εκεί μετά τις ώρες.

Το ενδιαφέρον μου εμβάθυνε στο κολέγιο, όπου τελικά απέκτησα τον δικό μου υπολογιστή. Εκεί, ανέπτυξα μερικές web εφαρμογές για το πανεπιστήμιό μου. Αυτές οι εφαρμογές χρησιμοποιούνται ακόμη και σήμερα – ένα ολόκληρο 12 χρόνια αργότερα – το οποίο υπογραμμίζει την επίδραση και τη μακροζωία του πρώιμου έργου μου. Αυρη εμπειρία ήταν μια綜合τική μάθηση στη μηχανική λογισμικού και τις προκλήσεις της κλίμακας και της ανάπτυξης των εφαρμογών.

Η επαγγελματική μου πορεία στην τεχνολογία ξεκίνησε με một πρακτική άσκηση στη Zoho Corp. Αρχικά, η καρδιά μου ήταν στη développement εφαρμογών για κινητά, αλλά ο προϊστάμενός μου με ώθησε να ολοκληρώσω ένα έργο μηχανικής μάθησης πριν προχωρήσω στη ανάπτυξη εφαρμογών. Αυτό αποδείχθηκε να είναι ένα σημείο καμπής – δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να κάνω ανάπτυξη εφαρμογών για κινητά – οπότε είναι ένα peu γλυκόπικρο.

Στη Zoho Corp, έχουμε μια κουλτούρα μάθησης μέσω της πράξης. Πιστεύουμε ότι αν περάσετε αρκετό χρόνο με ένα πρόβλημα, γίνεστε ο εμπειρογνώμων. Είμαι πραγματικά ευγνώμων για αυτή την κουλτούρα και για την καθοδήγηση του προϊσταμένου μου· αυτό είναι που ξεκίνησε το ταξίδι μου στον κόσμο της μηχανικής μάθησης.

Ως διευθυντής ερευνών ΙΑ στη Zoho & ManageEngine, τι看ει η μέση ημέρα εργασίας σας;

Η μέση ημέρα εργασίας μου είναι δυναμική και περιστρέφεται γύρω από τη συνεργασία της ομάδας και τη στρατηγική σχεδίαση. Ένα σημαντικό μέρος της ημέρας μου περνά εργαζόμενος στενά με μια ταλαντούχα ομάδα μηχανικών και μαθηματικών. Μαζί, κατασκευάζουμε και βελτιώνουμε το στάκ μας ΙΑ, το οποίο αποτελεί την πλάτη των υπηρεσιών μας.

Λειτουργούμε ως το κεντρικό τμήμα ΙΑ, παρέχοντας λύσεις ΙΑ ως υπηρεσία σε eine ευρεία γκάμα προϊόντων τόσο στη ManageEngine όσο και στη Zoho. Αυτό το ρόλο απαιτεί μια βαθιά κατανόηση των διάφορων γραμμών προϊόντων και των μοναδικών απαιτήσεων τους. Οι互動ίες μου δεν περιορίζονται μόνο στην ομάδα μου· εργάζομαι επίσης εκτενώς με εσωτερικές ομάδες σε όλη την οργάνωση. Αυτή η συνεργασία είναι κρίσιμη για τη συναρμολόγηση της στρατηγικής μας ΙΑ με τις συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών μας, οι οποίες εξελίσσονται συνεχώς. Αυτή είναι μια τόσο μεγάλη ευκαιρία να συνεργαστούμε με τους πιο έξυπνους νούς σε όλη την εταιρεία.

Λόγω του ταχέος ρυθμού των προόδων στην ΙΑ, αφιερώνω ένα σημαντικό μέρος του χρόνου μου για να μείνω ενήμερος για τις τελευταίες εξελίξεις και τις τάσεις στο πεδίο. Αυτή η συνεχής μάθηση είναι απαραίτητη για τη διατήρηση του προβάδισμά μας και τη διασφάλιση ότι οι στρατηγικές μας παραμένουν σχετικές και αποτελεσματικές.

Επιπλέον, ο ρόλος μου εκτείνεται πέρα από τα όρια του γραφείου. Έχω μια страсть για την ομιλία και τα ταξίδια, η οποία ταιριάζει καλά με τις ευθύνες μου. Συμμετέχω συχνά σε analysts και συμμετέχω σε διάφορα fora για να ευαγγελιστώ τη στρατηγική μας ΙΑ. Αυτές οι αλληλεπιδράσεις δεν μόνο βοηθούν στη διάδοση του οράματός μας και των επιτευγμάτων μας, αλλά επίσης παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες που επανατροφοδοτούν στη στρατηγική μας σχεδίαση και εκτέλεση.

Έχετε μαρτυρήσει την εξέλιξη της ΙΑ από τότε που τοποθετήσατε το ManageEngine ως στρατηγικό πρωτοπόρο ΙΑ το 2013. Ποια ήταν κάποια από τα αλγόριθμα μηχανικής μάθησης που χρησιμοποιήθηκαν στις πρώτες ημέρες;

Η αρχική μας εστίαση ήταν στη αντικατάσταση των παραδοσιακών στατιστικών τεχνικών με μοντέλα ΙΑ. Για παράδειγμα, στην ανίχνευση ανωμαλιών, μετατοπίστηκαμε από μια μεθοδολογία καμπάνας που σηματοδοτούσε τις ακραίες τιμές σε μοντέλα ΙΑ που ήταν ικανά να μαθαίνουν από τα προηγούμενα δεδομένα, να αναγνωρίζουν μοτίβα και εποχικότητα.

Ενσωματώσαμε eine ευρεία ποικιλία αλγορίθμων – από υποστηρικτικές μηχανές διανύσματος έως μεθόδους βασισμένες σε δέντρα απόφασης – ως τη βάση της πλατφόρμας ΙΑ μας. Αυτοί οι αλγόριθμοι ήταν κρίσιμοι για την ταυτοποίηση ειδικών περιπτώσεων όπου η ΙΑ θα μπορούσε να εκμεταλλευτεί σημαντικά τα προηγούμενα δεδομένα για την ανίχνευση μοτίβων, την πρόβλεψη και την ανάλυση αιτίας. Παραξενικό, πολλοί από αυτούς τους αλγορίθμους είναι ακόμη αποτελεσματικά σε παραγωγή σήμερα, υπογραμμίζοντας τη σχετικότητά τους και την αποτελεσματικότητά τους.

Μπορείτε να συζητήσετε πώς τα LLM και η γεννητική ΙΑ έχουν αλλάξει τη ροή εργασίας στο ManageEngine;

Τα μεγάλα μοντέλα γλωσσών (LLM) και η γεννητική ΙΑ έχουν σίγουρα προκαλέσει μια αναταραχή στον καταναλωτικό κόσμο, αλλά η ενσωμάτωσή τους στην επιχειρηματική σφαίρα, συμπεριλαμβανομένου του ManageEngine, έχει sido πιο σταδιακή. Ένας λόγος για αυτό είναι το υψηλό εμπόδιο εισόδου, ιδιαίτερα σε όρους κόστους, και οι σημαντικές απαιτήσεις δεδομένων και υπολογισμού που απαιτούν αυτά τα μοντέλα.

Στο ManageEngine, επενδύουμε στρατηγικά σε domain-ειδικά LLM για να εκμεταλλευτούμε το δυναμικό τους με τρόπο που είναι προσαρμοσμένος στις ανάγκες μας. Αυτό περιλαμβάνει την ανάπτυξη μοντέλων που δεν είναι μόνο γενικά στην εφαρμογή τους, αλλά και εξειδικευμένα για να αντιμετωπίσουν συγκεκριμένες περιοχές εντός των επιχειρηματικών μας λειτουργιών. Για παράδειγμα, εργαζόμαστε σε ένα LLM αφιερωμένο στην ασφάλεια, το οποίο μπορεί να σηματοδοτήσει events ασφαλείας πιο αποτελεσματικά, και ένα άλλο που επικεντρώνεται στην παρακολούθηση της υποδομής. Αυτά τα εξειδικευμένα μοντέλα είναι目前 σε ανάπτυξη στα εργαστήριά μας, αντανακλώντας την δέσμευσή μας να εκμεταλλευτούμε τις αναδυόμενες συμπεριφορές των LLM και της γεννητικής ΙΑ με τρόπο που προσθέτει ουσιαστική αξία στις λύσεις μας για την διαχείριση της τεχνολογίας.

Το ManageEngine προσφέρει eine ποικιλία από διαφορετικά εργαλεία ΙΑ για διάφορες περιπτώσεις χρήσης, ποιο είναι ένα εργαλείο που είστε ιδιαίτερα υπερήφανος;

Είμαι απίστευτα υπερήφανος για όλα τα εργαλεία ΙΑ μας στο ManageEngine, αλλά η ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών και οντοτήτων (UEBA) ξεχωρίζει για μένα. Κυκλοφόρησε στις πρώτες μας ημέρες, είναι ακόμη ένα ισχυρό και ζωτικό μέρος των προσφερόμενων υπηρεσιών μας. Καταλάβαμε τις προσδοκίες της αγοράς και προσθέσαμε μια εξήγηση σε κάθε ανωμαλία ως τυπική πρακτική. Η ικανότητα UEBA μας εξελίσσεται συνεχώς και μεταφέρω τις γνώσεις για να τη κάνω καλύτερη.

Το ManageEngine προσφέρει目前 το AppCreator, μια πλατφόρμα ανάπτυξης προσαρμοσμένων εφαρμογών με χαμηλό κώδικα που επιτρέπει στις ομάδες IT να δημιουργούν προσαρμοσμένες λύσεις γρήγορα και να τις εκκίνηση σε τοπικό επίπεδο. Ποια είναι η άποψή σας για το μέλλον των εφαρμογών με χαμηλό κώδικα ή χωρίς κώδικα; Θα αντικαταστήσουν τελικά;

Το μέλλον των εφαρμογών με χαμηλό κώδικα ή χωρίς κώδικα, όπως ο AppCreator, είναι πολύ υποσχόμενο, ιδιαίτερα στο контέκστ της εξελισσόμενης επιχειρηματικής ανάγκης. Αυτές οι πλατφόρμες γίνονται κρίσιμες για τις οργανώσεις να επεκτείνουν και να μεγιστοποιήσουν τις ικανότητες του υπάρχοντος λογισμικού τους. Όσο οι επιχειρήσεις μεγαλώνουν και οι απαιτήσεις τους αλλάζουν, οι λύσεις με χαμηλό κώδικα ή χωρίς κώδικα προσφέρουν einen ευέλικτο και αποτελεσματικό τρόπο να προσαρμοστούν και να καινοτομήσουν.

Επιπλέον, αυτές οι πλατφόρμες παίζουν einen κρίσιμο ρόλο στην ενδυνάμωση των επιχειρήσεων. Προσφέροντας εξελισσόμενη τεχνολογία, όπως η ΙΑ ως υπηρεσία, μειώνουν σημαντικά το εμπόδιο εισόδου για τις οργανώσεις να δοκιμάσουν τη δύναμη της ΙΑ.

Μπορείτε να μοιραστείτε τις δικές σας απόψεις για τους κινδύνους της ΙΑ, συμπεριλαμβανομένης της προκατάληψης της ΙΑ, και πώς το ManageEngine διαχειρίζεται αυτούς τους κινδύνους;

Στο ManageEngine, αναγνωρίζουμε την σοβαρή απειλή που αντιπροσωπεύουν οι κίνδυνοι της ΙΑ, συμπεριλαμβανομένης της προκατάληψης της ΙΑ, η οποία μπορεί να αυξήσει το χάσμα πρόσβασης στην τεχνολογία και να επηρεάσει κρίσιμες επιχειρηματικές λειτουργίες όπως η ανθρώπινη πλευρά και η finance. Για παράδειγμα, οι ιστορίες της ΙΑ που παρουσιάζουν προκατειλημμένη συμπεριφορά στην πρόσληψη είναι προειδοποιητικές ιστορίες που λαμβάνουμε σοβαρά.

Για να μετριάσετε αυτούς τους κινδύνους, εφαρμόζουμε αυστηρές πολιτικές και ροές εργασίας για να διασφαλίσουμε ότι τα μοντέλα μας ΙΑ ελαχιστοποιούν την προκατάληψη καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους. Είναι κρίσιμο να παρακολουθούμε αυτά τα μοντέλα συνεχώς, καθώς μπορούν να αρχίσουν χωρίς προκατάληψη αλλά να αναπτύξουν προκατάληψη με τον καιρό λόγω αλλαγών στα δεδομένα.

Επενδύουμε επίσης σε προηγμένες τεχνολογίες όπως η διαφορική ιδιωτικότητα και η ομομορφική κρυπτογράφηση για να ενισχύσουμε την δέσμευσή μας για ασφαλή και αμερόληπτη ΙΑ. Αυτές οι προσπάθειες είναι ζωτικές για να διασφαλίσουμε ότι τα εργαλεία μας ΙΑ δεν είναι μόνο ισχυρά, αλλά επίσης χρησιμοποιούνται υπεύθυνα και ηθικά, διατηρώντας την ακεραιότητά τους για όλους τους χρήστες και τις εφαρμογές.

Τι είναι η όρασή σας για το μέλλον της ΙΑ και της ρομποτικής;

Το μέλλον της ΙΑ και της ρομποτικής σχήζει να είναι και εξαιρετικά ενδιαφέρον και μετασχηματιστικό. Η ΙΑ έχει σίγουρα βιώσει τις δικές της κύκλους бума και κρίσης στο παρελθόν. Ωστόσο, με τις προόδους στη συλλογή και την επεξεργασία δεδομένων, καθώς και με τα αναδυόμενα μοντέλα εσόδων γύρω από τα δεδομένα, η ΙΑ είναι τώρα στερεά καθιερωμένη και εδώ για να μείνει.

Η ΙΑ έχει εξελιχθεί σε μια κυρίαρχη τεχνολογία, επηρεάζοντας σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε με το λογισμικό σε επίπεδο επιχείρησης και προσωπικό. Οι γεννητικές της ικανότητες έχουν ήδη γίνει ein αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής μας ζωής, και προβλέπω ότι η ΙΑ θα γίνει ακόμη πιο προσιτή και οικονομική για τις επιχειρήσεις, χάρη σε νέες τεχνικές και προόδους.

Ein σημαντικός аспект αυτού του μέλλοντος είναι η ευθύνη των dévelopτερ της ΙΑ. Είναι κρίσιμο για τους κατασκευαστές να διασφαλίσουν ότι τα μοντέλα ΙΑ τους είναι robust και ελεύθερα από προκατάληψη. Επιπλέον, ελπίζω να δω τα νομικά πλαίσια να εξελίσσονται με ρυθμό που αντιστοιχεί στην ταχεία ανάπτυξη της ΙΑ, για να διαχειριστούν και να μετριάσουν αποτελεσματικά τυχόν νομικά ζητήματα που ανακύπτουν.

Η όρασή μου για την ΙΑ είναι ένα μέλλον όπου αυτές οι τεχνολογίες είναι αβίαστα ενσωματωμένες στην καθημερινή μας ζωή, ενισχύοντας τις ικανότητές μας και τις εμπειρίες μας, ενώ είναι ηθικά και υπεύθυνα διαχειριζόμενες.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν ManageEngine.