Ραμπράκασ Ραμαμόρτι, Διευθυντής Ερευνών ΙΑ στο ManageEngine – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Ραμπράκασ Ραμαμόρτι είναι ο Διευθυντής Ερευνών ΙΑ στο ManageEngine, το τμήμα διαχείρισης επιχειρηματικών τεχνολογιών της Zoho Corp. Το ManageEngine ενδυναμώνει τις επιχειρήσεις να ελέγχουν τις τεχνολογίες τους, από την ασφάλεια, τα δίκτυα και τους серверς μέχρι τις εφαρμογές, την υπηρεσία εξυπηρέτησης, το Active Directory, τις επιφάνειες εργασίας και τις κινητές συσκευές.

Πώς ενδιαφερθήκατε αρχικά για την επιστήμη των υπολογιστών και την машинική μάθηση;

Ε-growθοντας, είχα μια φυσική περιέργεια για τον υπολογισμό, αλλά η κατοχή ενός προσωπικού υπολογιστή ήταν πέρα από τις οικονομικές δυνατότητες της οικογένειάς μου. Ωστόσο, χάρη στη θέση του παππού μου ως καθηγητή χημείας σε ένα τοπικό κολλέγιο, μερικές φορές είχα την ευκαιρία να χρησιμοποιήσω τους υπολογιστές εκεί μετά τις ώρες.

Το ενδιαφέρον μου εμβάθυνε στο κολλέγιο, όπου τελικά έλαβα τον δικό μου υπολογιστή. Εκεί, ανέπτυξα μερικές web εφαρμογές για το πανεπιστήμιό μου. Αυτές οι εφαρμογές χρησιμοποιούνται ακόμη σήμερα – ένα ολόκληρο 12 χρόνια αργότερα – το οποίο πραγματικά υπογραμμίζει την επίδραση και τη μακροζωία του πρώιμου έργου μου. Αυτή η εμπειρία ήταν μια ολοκληρωμένη διδασκαλία στην μηχανική λογισμικού και τις πραγματικές προκλήσεις της κλιμάκωσης και της ανάπτυξης εφαρμογών.

Η επαγγελματική μου πορεία στην τεχνολογία ξεκίνησε με một praktikum στη Zoho Corp. Αρχικά, η καρδιά μου ήταν στη διαδικασία ανάπτυξης εφαρμογών για κινητές συσκευές, αλλά ο προϊστάμενός μου με ώθησε να ολοκληρώσω ένα έργο машинικής μάθησης πριν μεταβώ στην ανάπτυξη εφαρμογών. Αυτό αποδείχθηκε να είναι ένα σημείο καμπής – δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να κάνω ανάπτυξη εφαρμογών για κινητές συσκευές -所以 είναι ένα μικρό bitter.

Στη Zoho Corp, έχουμε μια κουλτούρα μάθησης μέσω της πράξης. Πιστεύουμε ότι αν δαπανήσετε αρκετό χρόνο με ένα πρόβλημα, γίνεστε ο εμπειρογνώμων. Είμαι πραγματικά ευγνώμων για αυτή τη κουλτούρα και για την καθοδήγηση του προϊσταμένου μου· είναι αυτό που ξεκίνησε το ταξίδι μου στον κόσμο της машинικής μάθησης.

Ως διευθυντής ερευνών ΙΑ στη Zoho & ManageEngine, τι είναι η μέση ημέρα εργασίας σας;

Η ημέρα εργασίας μου είναι δυναμική και περιστρέφεται γύρω από την ομαδική συνεργασία και τη στρατηγική σχεδίαση. Ένα σημαντικό μέρος της ημέρας μου dànhεται στην εργασία με μια ταλαντούχα ομάδα μηχανικών και μαθηματικών. Μαζί, κατασκευάζουμε και βελτιώνουμε το στάκτη μας ΙΑ, το οποίο αποτελεί την πλάτη των υπηρεσιών μας.

Λειτουργούμε ως το κεντρικό τμήμα ΙΑ, παρέχοντας λύσεις ΙΑ ως υπηρεσία σε μια ευρεία γκάμα προϊόντων τόσο στη ManageEngine όσο και στη Zoho. Αυτό το ρόλο απαιτεί μια βαθιά κατανόηση των verschiedenen προϊόντων και των μοναδικών απαιτήσεων τους. Οι αλληλεπιδράσεις μου δεν είναι περιορισμένες μόνο στην ομάδα μου· εργάζομαι επίσης εκτενώς με εσωτερικές ομάδες σε όλη την οργάνωση. Αυτή η συνεργασία είναι κρίσιμη για την ευθυγράμμιση της στρατηγικής μας ΙΑ με τις συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών μας, οι οποίοι εξελίσσονται συνεχώς. Αυτή είναι μια τόσο μεγάλη ευκαιρία να συνεργαστούμε με τους πιο έξυπνους νους σε όλη την εταιρεία.

Δεδομένου του ταχέος ρυθμού των προόδων στην ΙΑ, αφιερώνω ένα σημαντικό μέρος του χρόνου μου για να μείνω ενήμερος για τις τελευταίες εξελίξεις και τάσεις στο πεδίο. Αυτή η συνεχής μάθηση είναι απαραίτητη για τη διατήρηση του προβάδισμά μας και την εξασφάλιση ότι οι στρατηγικές μας παραμένουν σχετικές και αποτελεσματικές.

Επιπλέον, ο ρόλος μου εκτείνεται πέρα από τα όρια του γραφείου. Έχω μια страсть για την ομιλία και τα ταξίδια, η οποία ταιριάζει καλά με τις ευθύνες μου. Συμμετέχω συχνά με αναλυτές και συμμετέχω σε διάφορα φόρουμ για να εξαγγείλω την στρατηγική μας ΙΑ. Αυτές οι αλληλεπιδράσεις δεν μόνο βοηθούν στην εξάπλωση της όρασής μας και των επιτευγμάτων μας, αλλά επίσης παρέχουν πολύτιμες γνώσεις που επαναφέρονται στην στρατηγική μας σχεδίαση και εκτέλεση.

Μπορείτε να συζητήσετε πώς τα LLMs και η γεννητική ΙΑ έχουν αλλάξει τη ροή εργασίας στο ManageEngine;

Τα μεγάλα μοντέλα γλωσσών (LLMs) και η γεννητική ΙΑ έχουν σίγουρα προκαλέσει μια αναταραχή στον καταναλωτικό κόσμο, αλλά η ενσωμάτωσή τους στην επιχειρηματική σφαίρα, συμπεριλαμβανομένου του ManageEngine, έχει sido πιο σταδιακή. Ένας λόγος για αυτό είναι το υψηλό εμπόδιο εισόδου, ιδιαίτερα σε όρους κόστους, και οι σημαντικές απαιτήσεις δεδομένων και υπολογιστικών πόρων που απαιτούν αυτά τα μοντέλα.

Στο ManageEngine, επενδύουμε στρατηγικά σε domain-ειδικά LLMs για να εκμεταλλευτούμε το δυναμικό τους με τρόπο που είναι προσαρμοσμένος στις ανάγκες μας. Αυτό περιλαμβάνει την ανάπτυξη μοντέλων που δεν είναι μόνο γενικά στην εφαρμογή τους, αλλά και προσαρμοσμένα για να αντιμετωπίσουν συγκεκριμένες περιοχές εντός των επιχειρηματικών μας λειτουργιών. Για παράδειγμα, εργαζόμαστε σε ένα LLM αφιερωμένο στην ασφάλεια, το οποίο μπορεί να σηματοδοτήσει ασφαλή γεγονότα πιο αποτελεσματικά, και ένα άλλο που επικεντρώνεται στην παρακολούθηση υποδομής. Αυτά τα εξειδικευμένα μοντέλα βρίσκονται αυτή τη στιγμή σε ανάπτυξη στα εργαστήριά μας, αντανακλώντας την δέσμευσή μας να εκμεταλλευτούμε τις αναδυόμενες συμπεριφορές των LLMs και της γεννητικής ΙΑ με τρόπο που προσθέτει ουσιαστική αξία στις λύσεις μας για την διαχείριση επιχειρηματικών τεχνολογιών.

Το ManageEngine προσφέρει eine ποικιλία από διαφορετικά εργαλεία ΙΑ για διάφορες περιπτώσεις χρήσης, ποιο εργαλείο είστε ιδιαίτερα υπερήφανος;

Είμαι απίστευτα υπερήφανος για όλα τα εργαλεία ΙΑ μας στο ManageEngine, αλλά η ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών και οντοτήτων (UEBA) ξεχωρίζει για μένα. Εκκίνησε στις πρώτες μας μέρες, είναι ακόμη ένα ισχυρό και ζωτικό μέρος των προσφερόμενων υπηρεσιών μας. Καταλάβαμε τις προσδοκίες της αγοράς και προσθέσαμε μια εξήγηση σε κάθε ανωμαλία ως eine τυποποιημένη πρακτική. Η ικανότητα UEBA μας εξελίσσεται συνεχώς και μεταφέρω τις γνώσεις μας για να την κάνουμε καλύτερη.

Το ManageEngine προσφέρει hiệnτικά το AppCreator, μια πλατφόρμα ανάπτυξης εφαρμογών με χαμηλό κώδικα που επιτρέπει στις ομάδες IT να δημιουργούν προσαρμοσμένες λύσεις γρήγορα και να τις εκτελούν σε τοπικό επίπεδο. Ποια είναι η άποψή σας για το μέλλον των εφαρμογών με χαμηλό κώδικα ή χωρίς κώδικα;

Το μέλλον των εφαρμογών με χαμηλό κώδικα ή χωρίς κώδικα, όπως ο AppCreator, είναι πολύ υποσχόμενο, ιδιαίτερα στο контέκστ των εξελισσόμενων επιχειρηματικών αναγκών. Αυτά τα εργαλεία γίνονται κρίσιμα για τις οργανώσεις να επεκτείνουν και να μεγιστοποιήσουν τις ικανότητες των υφιστάμενων λογισμικών τους. Όσο οι επιχειρήσεις μεγαλώνουν και οι απαιτήσεις τους αλλάζουν, οι λύσεις με χαμηλό κώδικα και χωρίς κώδικα προσφέρουν einen ευέλικτο και αποτελεσματικό τρόπο να προσαρμοστούν και να καινοτομήσουν.

Επιπλέον, αυτά τα εργαλεία παίζουν einen κρίσιμο ρόλο στην ενδυνάμωση των επιχειρήσεων. Προσφέροντας εξελισσόμενη τεχνολογία, όπως η ΙΑ ως υπηρεσία, μειώνουν σημαντικά το εμπόδιο εισόδου για τις οργανώσεις να δοκιμάσουν τη δύναμη της ΙΑ.

Μπορείτε να μοιραστείτε τις δικές σας απόψεις για τους κινδύνους της ΙΑ, συμπεριλαμβανομένης της προκατάληψης της ΙΑ, και πώς το ManageEngine διαχειρίζεται αυτούς τους κινδύνους;

Στο ManageEngine, αναγνωρίζουμε τον σοβαρό κίνδυνο που προκαλείται από τους κινδύνους της ΙΑ, συμπεριλαμβανομένης της προκατάληψης της ΙΑ, η οποία μπορεί να διευρύνει το χάσμα πρόσβασης στην τεχνολογία και να επηρεάσει κρίσιμες επιχειρηματικές λειτουργίες όπως η ανθρώπινη πηγή και η οικονομική. Για παράδειγμα, ιστορίες για την ΙΑ που παρουσιάζει προκατειλημμένη συμπεριφορά στην πρόσληψη είναι προειδοποιητικές ιστορίες που τις λαμβάνουμε σοβαρά.

Για να μετριάσει αυτούς τους κινδύνους, εφαρμόζουμε αυστηρές πολιτικές και ροές εργασίας για να διασφαλίσουμε ότι τα μοντέλα μας ΙΑ ελαχιστοποιούν την προκατάληψη καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους. Είναι κρίσιμο να παρακολουθούμε αυτά τα μοντέλα συνεχώς, καθώς possono να αρχίσουν χωρίς προκατάληψη αλλά να αναπτύξουν προκατάληψη με τον καιρό λόγω αλλαγών στα δεδομένα.

Επίσης, επενδύουμε σε προηγμένες τεχνολογίες όπως η διαφορική ιδιωτικότητα και η ομόμορφη κρυπτογράφηση για να ενισχύσουμε την δέσμευσή μας για ασφαλή και αμερόληπτη ΙΑ. Αυτές οι προσπάθειες είναι ζωτικές για να διασφαλίσουμε ότι τα εργαλεία μας ΙΑ δεν είναι μόνο ισχυρά, αλλά και χρησιμοποιούνται υπεύθυνα και ηθικά, διατηρώντας την ακεραιότητά τους για όλους τους χρήστες και τις εφαρμογές.

Τι είναι η όρασή σας για το μέλλον της ΙΑ και της ρομποτικής;

Το μέλλον της ΙΑ και της ρομποτικής είναι τόσο exciting όσο και μετασχηματιστικό. Η ΙΑ έχει σίγουρα βιώσει τις δικές της κύκλους бума και κρίσης στο παρελθόν. Ωστόσο, με τις προόδους στη συλλογή και την επεξεργασία δεδομένων, καθώς και τις αναδυόμενες μοντέλα εσόδων γύρω από τα δεδομένα, η ΙΑ είναι τώρα στερεά καθιερωμένη και εδώ για να μείνει.

Η ΙΑ έχει εξελιχθεί σε μια κυρίαρχη τεχνολογία, επηρεάζοντας σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε με το λογισμικό τόσο σε επιχειρηματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο. Οι γεννητικές ικανότητές της έχουν ήδη γίνει αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής μας ζωής, και προβλέπω ότι η ΙΑ θα γίνει ακόμη πιο προσιτή και οικονομική για τις επιχειρήσεις, χάρη σε νέες τεχνικές και προόδους.

Ένα σημαντικό аспект αυτού του μέλλοντος είναι η ευθύνη των αναπτυξιακών της ΙΑ. Είναι κρίσιμο για τους κατασκευαστές να διασφαλίσουν ότι τα μοντέλα τους ΙΑ είναι robust και απαλλαγμένα από προκατάληψη. Επιπλέον, ελπίζω να δω νομικά πλαίσια να εξελίσσονται με ρυθμό που αντιστοιχεί στην ταχεία ανάπτυξη της ΙΑ, για να διαχειριστούν αποτελεσματικά και να μετριάσουν οποιαδήποτε νομικά ζητήματα που προκύπτουν.

Η όρασή μου για την ΙΑ είναι ένα μέλλον όπου αυτές οι τεχνολογίες είναι αβίαστα ενσωματωμένες στην καθημερινή μας ζωή, ενισχύοντας τις ικανότητές μας και τις εμπειρίες μας, ενώ είναι ηθικά και υπεύθυνα διαχειριζόμενες.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα μπορούν να επισκεφθούν το ManageEngine.