Η Prosper AI συγκεντρώνει 30 εκατομμύρια δολάρια στη σειρά A για την επέκταση του AI σε ολόκληρη τη διαδρομή του ασθενούς

Η εταιρεία Healthcare AI, Prosper AI, έχει εξασφαλίσει eine финансирование 30 εκατομμυρίων δολαρίων στη σειρά A, με ηγεσία από την Andreessen Horowitz, και συμμετοχή από την Base10 και συνεχής υποστήριξη από την Emergence Capital, την Y Combinator και την Company Ventures. Το финансирование αυτό έρχεται σε μια περίοδο ταχείας ανάπτυξης για την εταιρεία, η οποία υποστηρίζει πάνω από 150.000 παρόχους υγείας και βοηθά στην διαχείριση περισσότερου του 1,3 δισεκατομμυρίου δολαρίων σε δραστηριότητες φροντίδας ασθενών.

Η ανακοίνωση της εταιρείας υπογραμμίζει μια ευρύτερη μετατόπιση που συμβαίνει στις επιχειρήσεις υγείας. Ενώ πολλές εταιρείες Healthcare AI αρχικά εστιάζονταν στην αυτοματοποίηση της κράτησης ραντεβού, οι παρόχοι υγείας ψάχνουν όλο και περισσότερο για πλατφόρμες που μπορούν να χειριστούν τις διοικητικές διαδικασίες που περιβάλλουν τη φροντίδα των ασθενών, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ασφάλισης, της χρέωσης και της επικοινωνίας με τους ασφαλιστές.

Κινούμενοι Πέρα από την Κράτηση Ραντεβού με AI

Η κράτηση ραντεβού έχει γίνει μια από τις πρώτες και πιο ορατές εφαρμογές του AI στις υπηρεσίες υγείας. Ωστόσο, η κράτηση ραντεβού αντιπροσωπεύει μόνο ένα μικρό μέρος του διοικητικού έργου που απαιτείται πριν και μετά από μια επίσκεψη ασθενή.

Η πλατφόρμα της Prosper AI σχεδιάστηκε για να διαχειριστεί πολλαπλά στάδια της διαδρομής του ασθενή. Το σύστημα απαντάει σε κλήσεις ασθενών, κάνει κράτηση ραντεβού trực tiếp στο σύστημα ηλεκτρονικών ιατρικών αρχείων, επαλήθευει την κάλυψη ασφάλισης, αυτοματοποιεί τις ροές εργασιών που σχετίζονται με την χρέωση και ακόμη και επικοινωνεί με τις ασφαλιστικές εταιρείες όταν απαιτείται дополнительική πληροφορία. Σύμφωνα με την εταιρεία, αυτό επιτρέπει στους παρόχους υγείας να μεταβαίνουν από απομονωμένα έργα αυτοματοποίησης προς ένα πιο ενοποιημένο επιχειρησιακό μοντέλο.

Η προσέγγιση αντανακλά μια αυξανόμενη τάση προς συστήματα AI που μπορούν να συντονίσουν πολλαπλά καθήκοντα σε σύνθετες ροές εργασιών. Αντί να αντιμετωπίζουν την κράτηση ραντεβού, τις ελέγχους επιλεξιμότητας και την χρέωση ως ξεχωριστές κατηγορίες λογισμικού, η Prosper AI προσπαθεί να τις συνδέσει σε μια seule ροή εργασιών που ακολουθεί τον ασθενή από την αίτηση ραντεβού μέχρι την αποζημίωση.

Αντιμετωπίζοντας τη Διοικητική Βαρύτητα στις Υπηρεσίες Υγείας

Η διοικητική ανεπάρκεια παραμένει ένα από τα πιο επίμονες προβλήματα στις υπηρεσίες υγείας. Το σύστημα υγείας των ΗΠΑ επεξεργάζεται τρισεκατομμύρια δολάρια σε αιτήσεις ετησίως, με την κράτηση ραντεβού, την επαλήθευση ασφάλισης, τις προηγούμενες авторизації και την χρέωση να διασκορπίζονται συχνά σε πολλαπλά τμήματα και πλατφόρμες λογισμικού.

Η Prosper AI υποστηρίζει ότι αυτές οι κατακερματισμένες διαδικασίες συμβάλλουν σημαντικά στην αύξηση του κόστους υγείας και τις κακές εμπειρίες των ασθενών. Ένα από τα κύρια目标 της εταιρείας είναι να παρέχει στους ασθενείς μεγαλύτερη διαφάνεια σχετικά με την κάλυψη ασφάλισης και την οικονομική ευθύνη πριν από τη λήψη φροντίδας, μειώνοντας τις сюρπρίζες που συχνά εμφανίζονται μετά τη θεραπεία.

Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι η πλατφόρμα της μπορεί να μειώσει τα διοικητικά έξοδα περισσότερο από 40% μέσω της αυτοματοποίησης από άκρο σε άκρο, αν και τα αποτελέσματα ποικίλλουν φυσικά ανάλογα με τον οργανισμό και τη ροή εργασιών που αυτοματοποιείται.

Χτισμένο Γύρω από την Προσθήκη Φωνητικών AI και Αυτοματοποίησης Ροής Εργασιών

Ένας ключικός διαφοροποιητής για την Prosper AI είναι η εστίαση της στην φωνητική αλληλεπίδραση. Η πλατφόρμα λειτουργεί ως ένα κέντρο επικοινωνιών υγείας που βασίζεται στο AI,能够 να χειριστεί τόσο τις συνομιλίες ασθενών όσο και των ασφαλιστών τηλεφωνικά.

Σύμφωνα με πληροφορίες που δημοσιεύθηκαν από την εταιρεία, το σύστημα ενσωματώνεται με περισσότερα από 80 ηλεκτρονικά ιατρικά αρχεία και πλατφόρμες διαχείρισης πρακτικών, συμπεριλαμβανομένων των μεγάλων οικοσυστημάτων τεχνολογίας υγείας. Αυτές οι ενσωματώσεις επιτρέπουν στους πράκτορες AI να ενημερώνουν τα ραντεβού, να επαλήθευουν τα οφέλη και να συγχρονίζουν τις πληροφορίες απευθείας με τα συστήματα των παρόχων, αντί να λειτουργούν ως αυτόνομες εργαλεία.

Η τεχνολογία της εταιρείας ενσωματώνει επίσης εξειδικευμένους πράκτορες AI για διαφορετικές λειτουργίες. Ένας πράκτορας που απευθύνεται στους ασθενείς μπορεί να κάνει κράτηση ραντεβού, ενώ ένας ξεχωριστός πράκτορας επαλήθευει τα οφέλη ασφάλισης με έναν ασφαλιστή πριν από την επιβεβαίωση της κάλυψης και της οικονομικής ευθύνη. Αυτό το μοντέλο ορχηστρίας γίνεται όλο και περισσότερο ένα χαρακτηριστικό των συστημάτων επιχειρηματικού AI της επόμενης γενιάς.

Αυξανόμενη Αποδοχή σε Όλες τις Υπηρεσίες Υγείας

Η βάση πελατών της Prosper AI εκτείνεται τώρα σε ομάδες παρόχων εξωτερικών, συστήματα νοσοκομείων και εταιρείες τεχνολογίας υγείας. Η εταιρεία αναφέρει οργανισμούς όπως η Athenahealth, το Jackson Memorial Hospital και η ImagineSoftware μεταξύ των οργανισμών που χρησιμοποιούν την τεχνολογία της.

Η εταιρεία αναφέρει ότι τα έσοδα έχουν αυξηθεί πενταπλάσιο τα τελευταία έξι μήνες, ενώ προστέθηκαν περισσότεροι από 40 οργανισμοί υγείας ως πελάτες. Ισχυρίζεται επίσης ότι κερδίζει περίπου το 80% των ανταγωνιστικών αξιολογήσεων όταν οι οργανισμοί υγείας συγκρίνουν προμηθευτές AI.

Εάν αυτά τα νούμερα αποδειχθούν βιώσιμα μακροπρόθεσμα, αυτό θα δείξει την αυξανόμενη ζήτηση μεταξύ των οργανισμών υγείας για τεχνολογίες αυτοματοποίησης που μπορούν να αντιμετωπίσουν την έλλειψη εργατικού δυναμικού, τη διοικητική сложικότητα και τα αυξανόμενα λειτουργικά έξοδα.

Το Μεγαλύτερο Πλαίσιο

Η αγορά AI υγείας έχει προχωρήσει πολύ πέρα από τα απλά chatbots και τις υπενθυμίσεις ραντεβού. Οι προμηθευτές κατασκευάζουν όλο και περισσότερο συστήματα που μπορούν να διαχειριστούν ολόκληρες λειτουργικές ροές εργασιών, να συντονίσουν συνομιλίες μεταξύ ασθενών, παρόχων και ασφαλιστών και να ενσωματωθούν απευθείας στα κλινικά και οικονομικά συστήματα.

Η τελευταία финансиierung της Prosper AI υπογραμμίζει την αυξανόμενη εμπιστοσύνη των επενδυτών σε αυτήν την όραση. Όσο οι παρόχοι υγείας συνεχίζουν να ψάχνουν τρόπους να μειώσουν τη διοικητική υπερβολική και να βελτιώσουν την πρόσβαση των ασθενών, οι πλατφόρμες που μπορούν να αυτοματοποιήσουν πολλαπλά στάδια της διαδρομής του ασθενή μπορεί να γίνουν όλο και περισσότερο σημαντικό μέρος της ψηφιακής υποδομής του κλάδου.