Η Pie Συλλέγει 19,5 Εκατομμύρια Δολάρια Σειράς A για να Βοηθήσει τις Μικρές Επιχειρήσεις να Ανταγωνιστούν στη Διάρκεια της Εποχής του AI

Pie, μια εταιρεία με έδρα τη Νέα Υόρκη που κατασκευάζει εργαλεία ανάπτυξης με τεχνητή νοημοσύνη για τοπικές επιχειρήσεις, ανακοίνωσε μια финансировση σειράς A 19,5 εκατομμυρίων δολαρίων με επικεφαλής τους Lightspeed Venture Partners, με συμμετοχή από Capital One Ventures, το SciFi VC του Max Levchin, F-Prime, Commerce Ventures, Wex και τους υφιστάμενους επενδυτές. Η χρηματοδότηση αυξάνει το συνολικό χρηματοδοτικό ποσό της εταιρείας σε 23,7 εκατομμύρια δολάρια και συμπίπτει με την έξοδό της από την κρυφότητα. Παράλληλα με την ανακοίνωση, η Pie παρουσίασε το Front Desk, einen εικονικό τηλεφωνητή με τεχνητή νοημοσύνη που μπορεί να απαντάει σε κλήσεις, να διαχειρίζεται κρατήσεις και να απαντάει σε ερωτήσεις πελατών καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας.

Κατασκευή Υποδομής Ανάπτυξης για την Κεντρική Οδό

Η Pie ιδρύθηκε από τους Syed Ali και Akhil Mantripragada, πρώην εργαζόμενους της Square και της Toast, οι οποίοι πέρασαν χρόνια δουλεύοντας με μικρές επιχειρήσεις και παρατηρώντας μια κοινή εκπλήρωση. Ενώ οι έμποροι περιβαλλόταν από προϊόντα λογισμικού που υποσχόταν κέρδη αποδοτικότητας, πολλοί ιδιοκτήτες παρέμειναν εστιασμένοι σε ένα πιο θεμελιώδες ερώτημα: πώς να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες.

Αντί να δημιουργήσουν ένα άλλο αυτόνομο εργαλείο λογισμικού, η προσέγγιση της Pie είναι να παρέχει μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα ανάπτυξης που βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την ορατότητα, να προσελκύσουν ζήτηση και να μετατρέψουν το ενδιαφέρον των πελατών σε έσοδα. Η εταιρεία αναφέρει ότι έχει ήδη μεγαλώσει σε περίπου 2.000 πελάτες ενώ λειτουργούσε σε κρυφότητα, με μεγάλο μέρος της ανάπτυξής της να οδηγείται μέσω συστάσεων και συνεργασιών πλατφορμών λογισμικού.

Η ευκαιρία είναι σημαντική. Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις αντιπροσωπεύουν одну από τις μεγαλύτερες αγορές λογισμικού στον κόσμο, ωστόσο πολλές από αυτές συνεχίζουν να λείπουν από πρόσβαση σε σοφιστικέες τεχνολογίες απόκτησης πελατών που οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις θεωρούν δεδομένες.

Τρία Προϊόντα, Ένας Κινητήρας Ανάπτυξης

Η πλατφόρμα της Pie περιστρέφεται目前 γύρω από τρία διασυνδεμένα προϊόντα.

Το πρώτο, Growth, εστιάζει στη βοήθεια των επιχειρήσεων να αποκτήσουν πελάτες μέσω καναλιών τοπικής ανακάλυψης υψηλής πρόθεσης όπως το Google Maps, το Yelp και το Nextdoor. Το σύστημα αυτοματοποιεί τη δημιουργία και τη βελτιστοποίηση των καμπανιών σε αυτά τα κανάλια, μειώνοντας την ανάγκη για εξωτερικούς οργανισμούς. Σύμφωνα με την εταιρεία, αυτή η προσέγγιση μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες μάρκετινγκ με ένα κλάσμα του παραδοσιακού κόστους των οργανισμών.

Το δεύτερο προϊόν, AI Search, αντανακλά μια αυξανόμενη μετατόπιση στο πώς οι καταναλωτές ανακαλύπτουν τοπικές επιχειρήσεις. Αντί να βασίζονται αποκλειστικά σε παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης, περισσότεροι χρήστες στρέφονται σε συστήματα αναζήτησης με τεχνητή νοημοσύνη όπως το ChatGPT, το Claude, το Gemini και το Perplexity για συστάσεις. Το προϊόν AI Search της Pie στοχεύει να βοηθήσει τις τοπικές επιχειρήσεις να βελτιώσουν την ορατότητά τους μέσα σε αυτά τα αναδυόμενα κανάλια ανακάλυψης μέσω Βελτιστοποίησης Γενετικού Κινητήρα (GEO). Η πλατφόρμα παρακολουθεί πώς οι επιχειρήσεις εμφανίζονται σε συστάσεις που παράγονται από τεχνητή νοημοσύνη και βοηθά στην оптимποίηση της ψηφιακής παρουσίας τους ανάλογα.

Το τρίτο προϊόν, Front Desk, λειτουργεί ως εικονικός τηλεφωνητής. Το σύστημα απαντάει σε εισερχόμενες κλήσεις, χειρίζεται ερωτήσεις πελατών και κάνει κρατήσεις ή予約 ακόμη και όταν οι ιδιοκτήτες της επιχείρησης δεν είναι διαθέσιμοι. Οι φωνητικοί βοηθοί με τεχνητή νοημοσύνη έχουν γίνει einer από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες κατηγορίες στο λογισμικό μικρών επιχειρήσεων, προσφέροντας έναν τρόπο να καταγράψουν leads που θα μπορούσαν να χαθούν εκτός ωρών λειτουργίας.

Γιατί η Αναζήτηση με AI Μαζί

Ένας από τους πιο ενδιαφέροντες аспектους της στρατηγικής της Pie είναι η εστίασή της στην αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη.

Για δεκαετίες, το μάρκετινγκ τοπικών επιχειρήσεων περιστρέφονταν γύρω από βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, online κριτικές και καταχωρίσεις καταλόγων. Σήμερα, οι καταναλωτές ζητούν όλο και περισσότερο συστάσεις από βοηθούς με τεχνητή νοημοσύνη αντί να σερφάρουν σε σελίδες αποτελεσμάτων αναζήτησης. Η Pie υποστηρίζει ότι οι επιχειρήσεις χρειάζονται einen νέο τύπο βελτιστοποίησης που προορίζεται ειδικά για αυτές τις πλατφόρμες με τεχνητή νοημοσύνη.

Το προϊόν AI Search της εταιρείας σχεδιάστηκε για να βοηθήσει τους εμπόρους να κατανοήσουν πώς τα συστήματα με τεχνητή νοημοσύνη αντιλαμβάνονται τις επιχειρήσεις τους και να αυξήσουν την πιθανότητα να συσταθούν όταν οι πελάτες κάνουν ερωτήσεις όπως «το καλύτερο σερβιστικό αυτοκινήτου κοντά μου» ή «η καλύτερη επιχείρηση κομμωτηρίου στην περιοχή μου». Όσο η αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη γίνεται πιο κυρίαρχη, οι επιχειρήσεις μπορεί να χρειαστεί να ξανασκέφτουν τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουν τηνออนไลน ορατότητα.

AI Με Μετρήσιμα Αποτελέσματα

Ένας από τους κεντρικούς ισχυρισμούς της Pie είναι ότι οι μικρές επιχειρήσεις νοιάζονται λιγότερο για την τεχνητή νοημοσύνη herself και περισσότερο για μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Σύμφωνα με την εταιρεία, η πλατφόρμα της έχει ήδη παράγει περισσότερες από 100.000 τηλεφωνικές κλήσεις για τους πελάτες, με πολλές επιχειρήσεις να βλέπουν αύξηση πωλήσεων από 15% έως 20% σε ετήσια βάση. Αντί να θέτουν την τεχνητή νοημοσύνη ως μια αυτόνομη λειτουργία, η Pie συνδέει την τεχνολογία της απευθείας με μετρήσεις όπως κλήσεις, κρατήσεις και γεννήτρια εσόδων.

Αυτή η εστίαση ευθυγραμμίζεται με μια ευρύτερη τάση σε όλη την αγορά λογισμικού μικρών επιχειρήσεων. Όσο η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης επιταχύνεται, τα επιτυχημένα προϊόντα είναι αυτά που αυτοματοποιούν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, βελτιώνουν την ανακάλυψη και παράγουν ουσιαστικά επιχειρηματικά αποτελέσματα αντί να προσφέρουν απλώς αυτοματοποίηση για την αυτοματοποίηση της.

Ματιά στο Μέλλον

Η άνοδος πλατφορμών όπως η Pie υπογραμμίζει μια ευρύτερη μεταμόρφωση που λαμβάνει χώρα στη τεχνολογία μικρών επιχειρήσεων. Ιστορικά, οι σοφιστικέες εργαλεία απόκτησης πελατών, η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και οι στρατηγικές ανάπτυξης με δεδομένα ήταν κυρίως διατηρημένες για μεγάλες επιχειρήσεις με αφοσιωμένες ομάδες και σημαντικά бюджηματα. Οι μικρές επιχειρήσεις συχνά έπρεπε να επιλέξουν μεταξύ της διαχείρισης πολλαπλών αποσυνδεδεμένων εργαλείων από μόνοι τους ή της πληρωμής σε οργανισμούς χιλιάδες δολάρια το μήνα για να χειριστούν το έργο.

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να αλλάξει αυτή τη σχέση. Αυτοματοποιώντας εργασίες όπως η απόκτηση πελατών, η βελτιστοποίηση αναζήτησης, η διαχείριση κλήσεων και η κράτηση, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να κάνει ικανότητες που ήταν προηγουμένως διαθέσιμες μόνο σε μεγάλες οργανώσεις, προσιτές σε επιχειρήσεις με μόνο quelques υπαλλήλους.

Η μετατόπιση μπορεί να γίνει ακόμη πιο σημαντική καθώς η ανακάλυψη των καταναλωτών μετατοπίζεται όλο και περισσότερο πέρα από τις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης και σε πλατφόρμες με τεχνητή νοημοσύνη. Οι μικρές επιχειρήσεις που προηγουμένως αγωνίζονταν να ανταγωνιστούν για ορατότητα ενάντια σε μεγαλύτερες μάρκες μπορεί να βρουν τον εαυτό τους να λειτουργούν σε ένα πιο ισορροπημένο πεδίο, εάν η αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη προτιμά την επικαιρότητα, την εγγύτητα και την πρόθεση του πελάτη πάνω από τα бюджηματα διαφήμισης μόνο.

Ενώ παραμένει να δούμε πόσο γρήγορα αυτές οι αλλαγές θα αναμορφώσουν το τοπικό εμπόριο, η αυξανόμενη επένδυση που ρέει σε πλατφόρμες με τεχνητή νοημοσύνη για μικρές επιχειρήσεις υποδηλώνει ότι πολλοί επενδυτές βλέπουν μια ευκαιρία να δημοκρατίσουν την πρόσβαση σε εργαλεία ανάπτυξης. Εάν είναι επιτυχημένες, τεχνολογίες όπως αυτές θα μπορούσαν να βοηθήσουν τους τοπικούς εμπόρους να ξοδεύουν λιγότερο χρόνο στη διαχείριση καναλιών μάρκετινγκ και περισσότερο χρόνο εστιάζοντας στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που τους διακρίνουν σε μια όλο και περισσότερο ψηφιακή αγορά.