Ο Mohan Giridharadas, Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της LeanTaaS – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Mohan Giridharadas είναι Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της LeanTaaS, ηγέτη στην παροχή λύσεων AI και SaaS για τη διαχείριση ικανοτήτων, την απασχόληση και τη ροή ασθενών για συστήματα υγείας. Το λογισμικό της εταιρείας χρησιμοποιείται από περισσότερα από 175 συστήματα υγείας σε όλη τη χώρα. Η LeanTaaS έγινε πρόσφατα η πρώτη ψηφιακή εταιρεία υγείας που ξεπέρασε την αξία των 1 δισεκατομμυρίων δολαρίων με την απόκτηση της Hospital IQ στις 10 Ιανουαρίου 2023, η οποία ακολουθεί την απόκτηση της πλειοψηφίας της εταιρείας από την Bain Capital στις 6 Ιουνίου 2022.

Γνωρίσατε από μικρή ηλικία ότι θέλατε να γίνετε μηχανικός, τι σας προκάλεσε αυτό το ενδιαφέρον;

Ε-growng, ο πατέρας μου ήταν μηχανικός, καθώς και οι τρεις μεγαλύτεροι αδερφοί μου. Ήμουν πάντα σε ένα μονοπάτι υψηλής εκπαίδευσης και τελικά εισήλθα στο Ινστιτούτο Τεχνολογίας της Ινδίας στο Μπόμπαι. Σπούδασα ηλεκτρολογικό μηχανικό στο προπτυχιακό πριν έρθω στις Ηνωμένες Πολιτείες και φτάσω στο Πανεπιστήμιο της Γεωργίας για το Μάστερ στη Μηχανική Υπολογιστών και στη συνέχεια στο Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ για το MBA.

Δούλεψα στη McKinsey & Company για 18 χρόνια, ποια ήταν κάποια από τα projekts που δούλεψα και ποια ήταν κάποια από τα μαθήματα που έμαθα από την εμπειρία;

Στη McKinsey, διηύθυνα την Lean Manufacturing και την Lean Service Operations στην Βόρεια Αμερική, καθώς και την Lean Operations και την Lean Service Operations στην APAC. Έφυγα στο τέλος του 2009 με δύο основные ιδέες για την έναρξη της LeanTaaS. Πρώτον, παρατήρησα ότι τα projekts βελτίωσης των λειτουργιών σε όλους τους τομείς πραγματοποιούνταν στο πίσω μέρος των excel εργασιών. Επιπλέον, οποιαδήποτε προσπάθεια βελτίωσης των διαδικασιών απαιτεί μια ομάδα projekts — ανεξάρτητα από το αν είναι εσωτερική ή εξωτερική. Αυτοί οι τύποι ομάδων έχουν projekts εργασιών που εξελίσσονται συνεχώς με ό,τι είναι στο επίκεντρο του projekts. Η όρασή μου για την έναρξη της LeanTaaS ήταν να μπορέσω να προσφέρω ικανότητες μετασχηματισμού lean που αντικαθιστούν τα μαθηματικά του excel με sophistikated μαθηματικά και να αντικαθιστούν την ανάγκη για μια ομάδα projekts στο έδαφος με μια πλατφόρμα SaaS.

Η αρχική όραση της LeanTaaS ήταν ευρεία, τι σας οδήγησε να επικεντρωθείτε στην υγεία;

Το ταξίδι της LeanTaaS ξεκίνησε το 2010 με μια βιομηχανική προσεγγισή. Συνεργαζόμασταν με περίπου 20 εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των Google (GOOGL ), Home Depot (HD ) και Flextronics για τη βελτίωση των λειτουργικών επιδόσεων μέσω των custom-built εφαρμογών SaaS.

Ποια είναι κάποια από τα τεχνολογικά χαρακτηριστικά της μηχανικής μάθησης που χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των λειτουργιών για τα νοσοκομεία και τις ιδρύσεις υγείας;

Όσο περισσότερα και περισσότερα δεδομένα υγείας ψηφιοποιούνται, υπάρχει η ευκαιρία να χρησιμοποιηθούν αυτά τα δεδομένα για να βοηθήσουν τους παρόχους να ταιριάζουν πιο αποτελεσματικά την προσφορά και τη ζήτηση. Τα τεχνολογικά χαρακτηριστικά της μηχανικής μάθησης έχουν μαθηματικές ικανότητες πέρα από το ανθρώπινο μυαλό και έχουν χρησιμοποιηθεί όλο και περισσότερο για τη βελτίωση των λειτουργιών στα νοσοκομεία και τα κέντρα έγχυσης. Αυτά τα τεχνολογικά χαρακτηριστικά χρησιμοποιούν δεδομένα-κίνητρα για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, των αποτελεσμάτων των ασθενών και της κατανομής των πόρων. Κάποια από τα προεξέχοντα τεχνολογικά χαρακτηριστικά της μηχανικής μάθησης στη βελτίωση της υγείας περιλαμβάνουν:

Πώς η LeanTaaS βοηθά στην μείωση των ελλείψεων προσωπικού υγείας;

Η τεχνολογία μας, που τροφοδοτείται από την AI και την προβλεπτική ανάλυση και τροφοδοτείται από τα ιστορικά και πραγματικά δεδομένα του συστήματος υγείας, υποστηρίζει τους ηγέτες του συστήματος υγείας στην πλήρη βελτίωση του διαθέσιμου εργατικού δυναμικού τους σε μονάδες, κέντρα έγχυσης και αίθουσες χειρουργείου. Το κάνουμε αυτό με πολλούς τρόπους:

Μπορείτε να συζητήσετε κάποια από τα βασικά χαρακτηριστικά που βοηθούν στην αυτοματοποίηση της ροής των ασθενών;

Η διαχείριση της ικανοτήτων των ασθενών είναι μια από τις πιο κρίσιμες προκλήσεις για τα νοσοκομεία. Απαιτεί ένα σύνθετο ισορροπημένο χειρισμό της συντονισμού της διαθεσιμότητας των κλινών, της ροής των ασθενών και των αναγκών προσωπικού για να διασφαλιστεί ότι οι σωστές πηγές είναι διαθέσιμες για να καλύψουν τη ζήτηση των ασθενών. Χωρίς τη δυνατότητα να διαχειριστούν προληπτικά την ικανότητα και το προσωπικό, συμβαίνουν φραγμοί που επηρεάζουν τη ροή των ασθενών, προκαλώντας μεγάλες χρόνιες περιόδους, μεγάλες περιόδους διαμονής, απομακρύνσεις ή ασθενείς που φεύγουν χωρίς να αντιμετωπιστούν. Αυτή η τακτική λειτουργίας οδηγεί σε ανεπαρκή φροντίδα των ασθενών, μειωμένη ικανοποίηση του προσωπικού και χαμένες έσοδα για το νοσοκομείο.

Για πολλά νοσοκομεία, η LeanTaaS ήταν καθοριστική για την αντιμετώπιση της πανδημίας COVID-19, ποια ήταν τα αποτελέσματα που观察θηκαν;

Η πανδημία COVID-19 έσπρωξε τα νοσοκομεία στο άκρο της ικανότητάς τους. Από την πλευρά της ζήτησης, περισσότεροι ασθενείς χρειάζονταν επειγόντως ιατρική φροντίδα, ενώ από την πλευρά της προσφοράς, υπήρχαν ελλείψεις σε προσωπικό προστασίας, στη συνέχεια κλίνες εντατικής θεραπείας, στη συνέχεια κανονικές κλίνες και τελικά νοσηλευτικό προσωπικό. Μέχρι σήμερα, τα περιθώρια των νοσοκομείων είναι λεπτά λόγω της αύξησης της φόρτισης των ασθενών και της μείωσης των εκλεκτικών διαδικασιών. Χωρίς τη δυνατότητα να επεκτείνουν το αποτύπωμά τους ή να αγοράσουν περισσότερα περιουσιακά στοιχεία, τα νοσοκομεία έχουν επικεντρωθεί στην αύξηση της απόδοσης των υφιστάμενων περιουσιακών στοιχείων τους.

Ποια είναι κάποια από τις προκλήσεις πίσω από την εισαγωγή της υγείας στη σύγχρονη εποχή;

Παραδοσιακά, η βιομηχανία υγείας έχει χαρακτηριστεί από την παλιά της κληρονομιά που θαυμάζει προβλήματα αντί να λύνει προληπτικά. Η πανδημία άλλαξε αυτό το τραγούδι. Τα συστήματα υγείας χρειάζονταν να υιοθετήσουν ψηφιακές λύσεις όπως η τηλεϊατρική και οι λύσεις διαχείρισης ικανότητας για να διατηρήσουν την πρόσβαση στη φροντίδα και στο μεταξύ αποδείχθηκε ότι υπάρχει ζήτηση από παρόχους και ασθενείς για λύσεις με τεχνολογία και απόδοση και ότι μπορούν να είναι πιο γρήγοροι και ευέλικτοι στην υιοθέτηση της τεχνολογίας από ό,τι ήξεραν οι ίδιοι.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα ήθελε να μοιραστείτε σχετικά με την LeanTaaS;

Ακούγοντας συνεχώς τους πελάτες μας και καινοτομώντας με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες και τις προόδους της AI. Jako takový, προσφέρουμε πρόσφατα την iQueue Autopilot, μια λύση AI για τις λειτουργίες του νοσοκομείου που παρέχει στους ηγέτες του νοσοκομείου ανθρώπινες συνομιλίες και ενεργές πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων για τη ροή των ασθενών, τη διαχείριση, το κέντρο διοίκησης, τη διαχείριση των μπλοκ, το προσωπικό και άλλες περιπτώσεις διαχείρισης ικανότητας σε μονάδες και εξωτερικές ρυθμίσεις. Με τέτοια προσιτή, άμεση και ισχυρή υποστήριξη, οι ηγέτες του νοσοκομείου θα μπορέσουν να οδηγήσουν υψηλότερα οικονομικά αποτελέσματα και να αυξήσουν την πρόσβαση στη φροντίδα. Οι νοσηλευτές και οι παρόχοι μπορούν να αφιερώσουν ελεύθερα το χρόνο και την προσοχή τους στους ασθενείς και το προσωπικό μπορεί να λειτουργήσει παραγωγικά στην καθημερινή Basis ενώ αποφεύγουν την εξάντληση. Με την iQueue Autopilot, η LeanTaaS φέρνει την όρασή μας για το “έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας” για την υγεία — τη διαχείριση της ροής των ασθενών και την оптимποίηση της ικανότητας σε ένα μόνο πλαίσιο — στη ζωή.

Ευχαριστούμε για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα μπορούν να επισκεφθούν την LeanTaaS.