Ο Jonathan Lacour, CTO tại Mission – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Jonathan Lacour, Chief Technology Officer (CTO) tại Mission, έχει πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στην ηγεσία του cloud, του λογισμικού και της καινοτομίας των προϊόντων. Εντάχθηκε στη Mission μέσω της συγχώνευσης των Reliam, Stratalux και G2 Tech το 2018, μετά την υπηρεσία του ως CTO της Reliam. Προηγουμένως, είχε ανώτερες ηγετικές θέσεις στη DreamHost, συνίδρυσε την εταιρεία ανοιχτού κώδικα Akanda και ηγήθηκε πρωτοβουλιών προϊόντων στη Pictage. καθ’ όλη τη διάρκεια της καριέρας του, ο Jonathan έχει επικεντρωθεί στην κλιμάκωση των πλατφορμών cloud και στη βοήθεια των επιχειρήσεων να αξιοποιήσουν τις μετασχηματιστικές τεχνολογίες.

Η Mission Cloud (μια εταιρεία CDW) είναι ένας εξειδικευμένος συνεργάτης του AWS που προσφέρει υπηρεσίες cloud και AI από άκρη σε άκρη. Βοηθούν τις οργανώσεις να μεταναστεύσουν, να μοντερνοποιήσουν, να διαχειριστούν και να ασφαλίσουν περιβάλλοντα AWS, με εξειδίκευση σε γεννητική AI, ανάλυση δεδομένων, βελτιστοποίηση κόστους και λειτουργίες cloud. Εγγυώνται την κλιμάκωση και την ευελιξία μέσω διαχειριζόμενων υπηρεσιών, επαγγελματικής συμβουλευτικής και μιας πλατφόρμας (「Mission Control」) για ορατότητα και διακυβέρνηση cloud. Το ρεκόρ τους περιλαμβάνει πάνω από 350 πιστοποιήσεις AWS, καθεστώς συνεργατικής εταιρείας πρώτου επιπέδου και einen κατάλογο πελατών που περιλαμβάνει υγεία, финάνσεις, λιανικό εμπόριο, μέσα ενημέρωσης και άλλα.

Έχετε μια τεχνολογική πορεία από την ηλικία των 14 ετών και έχετε εργαστεί σε διάφορους κλάδους, από την υγεία έως τη φιλοξενία και το cloud. Πώς οι πρώτες αυτές εμπειρίες διαμόρφωσαν την προοπτική σας ως τεχνολογικού ηγέτη σήμερα;

Στην πραγματικότητα, ξεκίνησα ακόμη νωρίτερα, από την ηλικία των 14 ετών· Οι πρώτες μου εμπειρίες ήταν σε ένα Apple (AAPL ) II στο δημοτικό σχολείο, και αργότερα στο Macintosh του πατέρα μου. Ο πατέρας μου ήταν牧師 και το χρησιμοποιούσε για να σχεδιάσει ενημερωτικά δελτία και προγράμματα υπηρεσιών, και εγώ με έπιασε η έμπνευση. Σε ηλικία 10 ετών, χτίζα μικρές εφαρμογές στο HyperCard. Αυτή η σπίθα, το αίσθημα ότι η γραφή κώδικα είναι σαν μια επίκληση που γίνεται πραγματικότητα, με οδηγεί ακόμη και σήμερα. Ακόμη και ως CTO, γράφω κώδικα τις περισσότερες μέρες, επειδή με κρατά συνδεδεμένο με αυτό το αίσθημα δυνατοτήτων. Με τον καιρό, η εργασία μου στην υγεία, τη διαχείριση εγγράφων και τις startups με δίδαξε να συνδυάζω αυτή τη σπίθα με ευσπλαχνία για τον τελικό χρήστη. Έμαθα να φροντίζω βαθιά για την εμπειρία του χρήστη και για την ευθυγράμμιση της τεχνολογίας με πραγματικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι. Αυτή η σύνθεση περιέργειας και εστίασης στο πελάτη είναι η διαδρομή της καριέρας μου.

Στη DreamHost, ήτανε πολύ вовлечμένος στην κατασκευή cloud υπηρεσιών. Πώς αυτό το ταξίδι σας προέτοιμασε για το ρόλο σας τώρα στη Mission, όπου βοηθάτε τις επιχειρήσεις να κλιμακώσουν τη χρήση τους του AWS και των τεχνολογιών cloud;

Η DreamHost μου έδωσε μια πρακτική εκπαίδευση σε αυτό που πραγματικά χρειάζεται για να χτίσει και να τρέξει cloud σε κλίμακα. Σχεδιάσαμε υπηρεσίες υπολογισμού και αποθήκευσης, τις τρέξαμε σε κλίμακα petabyte, και έπρεπε να τις κάνουμε αποτελεσματικές, αυτοματοποιημένες και οικονομικά αποδοτικές μέχρι το τελευταίο σεντ. Αυτό με δίδαξε πόσο δύσκολα είναι τα οικονομικά του cloud και πόσο σύνθετα μπορεί να είναι τα μοντέλα χρέωσης για τους πελάτες.

Επίσης, έμαθα πόσο intimidační felt το AWS για πολλούς developers και SMBs. Προσπαθήσαμε να το απλοποιήσουμε με πιο προσιτά τιμολόγια και πακέτα. Ενώ δεν κερδίσαμε την αγορά εκεί, τα μαθήματα ήταν απαραίτητα: κέρδισα ευσπλαχνία για τους αγώνες των πελατών και μια βαθιά κατανόηση των τεχνικών και λειτουργικών προκλήσεων που αντιμετωπίζουν. Αυτή η βάση τώρα με βοηθά να οδηγώ τις επιχειρήσεις στη Mission μέσω του ταξιδιού τους στο AWS με στρατηγική έμπνευση και πρακτική γνώση.

Έχετε συνιδρύσει εταιρείες και συνεισέφερε σε ανοιχτού κώδικα έργα όπως η Akanda. Πώς η αγάπη σας για τον ανοιχτό κώδικα και το IndieWeb επηρέασε τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζετε την υιοθέτηση cloud και AI σε κλίμακα επιχείρησης;

Ο ανοιχτός κώδικας ήταν ένας επιταχυντής καθ’ όλη τη διάρκεια της καριέρας μου. Ξεκίνησα να τρέχω servers Linux ως εφήβος, γράφοντας κώδικα σε commodity hardware, και συνειδητοποίησα ότι αν κάτι δεν λειτουργούσε όπως ήθελα, μπορούσα να το αλλάξω — ή να συνεργαστώ με μια παγκόσμια κοινότητα για να το κάνουμε καλύτερο. Αυτή η εμπειρία διαμόρφωσε τον τρόπο με τον οποίο σκέφτομαι για τις διανεμημένες ομάδες, την επανάληψη και την κοινή καινοτομία.

Στη DreamHost, ήμασταν βαθιά вовлечμένοι στο OpenStack και το Ceph. Έχω συνεισφέρει σε projects Python για δεκαετίες και ήμουν τιμημένος να ονομαστώ Fellow του Python Software Foundation. Όλα αυτά με δίδαξαν πώς να λειτουργώ σε μεγάλες, διανεμημένες κοινότητες με κοινά στόχους. Σήμερα, τρέχω τη Mission με τον ίδιο τρόπο. Είμαστε γεωγραφικά διανεμημένοι, συνεργαζόμαστε εικονικά και χτίζουμε πάνω στη δουλειά του άλλου. Αυτή η νοοτροπία ανοιχτού κώδικα, διαφάνειας, συνεισφοράς και ταχείας επανάληψης είναι ακριβώς αυτό που χρειάζονται οι επιχειρήσεις όταν υιοθετούν cloud και AI σε κλίμακα.

Η Mission έχει γίνει ένας από τους κορυφαίους συνεργάτες του AWS. Τι διαφοροποιεί τη Mission στη βοήθεια των επιχειρήσεων να μεταναστεύσουν όχι μόνο στο cloud αλλά και να το βελτιστοποιήσουν και να το λειτουργήσουν;

Είμαστε μοναδικοί επειδή είμαστε και ευρείς και βαθύς. Καλύπτουμε όλο το κύκλο ζωής του cloud: πώληση λογισμικού, βελτιστοποίηση κόστους, διαχειριζόμενες υπηρεσίες, ασφάλεια, επαγγελματικές υπηρεσίες — αλλά είμαστε επίσης βαθιά εστιασμένοι στο AWS. Πολυάριθμες εταιρείες είναι είτε πωλητές, είτε συμβούλοι, είτε MSPs. Η Mission είναι όλα αυτά, εργαζόμενη σε συναρμολόγηση, που μας επιτρέπει να προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη εμπειρία που λίγοι συνεργάτες μπορούν να ταιριάσουν.

Με τη Mission τώρα μέρος της CDW, πώς αυτή η διευρυμένη σχέση ενισχύει την αξία που μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας;

Η CDW φέρνει μια απίστευτη ευρύτητα ISV συνεργασιών και σχέσεων πελατών. Ενώ η Mission είναι laser-εστιασμένη στο AWS, η CDW έχει χαρτί με几乎 κάθε μεγάλο ISV εκεί έξω, και εκατοντάδες χιλιάδες πελάτες. Αυτό σημαίνει ότι τώρα podemos υποστηρίξουμε πελάτες όχι μόνο στην υιοθέτησή τους του AWS, αλλά και στο πώς το λογισμικό τους τρίτων συνεργατών ενσωματώνεται με το AWS. Είναι μια επέκταση της φωνής μας και της ικανότητάς μας να δημιουργήσουμε ολοκληρωμένες λύσεις.

Πολυάριθμες επιχειρήσεις δυσκολεύονται να μεταβούν πέρα από τα πιλοτικά проекта AI. Από την οπτική σας, ποια είναι τα πιο συνηθισμένα εμπόδια που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί όταν προσπαθούν να κλιμακώσουν την AI από proof-of-concept σε παραγωγή;

Το μεγαλύτερο εμπόδιο είναι η έναρξη με την τεχνολογία αντί για το επιχειρηματικό πρόβλημα. Πολυάριθμες πιλοτικές είναι «χρειαζόμαστε μια στρατηγική AI» projects — όχι συνδεδεμένες με αποτελέσματα, αλλά οδηγούμενες από πιέσεις από διοικητικά συμβούλια ή επενδυτές. Αυτό几乎 εγγυάται ότι θα παραμείνουν στο εργαστήριο. Υπάρχουν επίσης προκλήσεις με το κόστος, τα κενά ταλέντων και το ταχύ ρυθμό αλλαγής. Το οικοσύστημα AI εξελίσσεται τόσο γρήγορα που οι καλύτερες πρακτικές εξακολουθούν να αναπτύσσονται, που κάνει τις επιχειρήσεις διστακτικές να δεσμεύσουν.

Μπορείτε να μοιραστείτε στρατηγικές ή πλαισιά για τις επιχειρήσεις που θέλουν να λειτουργήσουν την AI επιτυχώς σε όλη την επιχείρησή τους;

Ξεκινήστε με το επιχειρηματικό αποτέλεσμα. Ορίστε το πρόβλημα που προσπαθείτε να λύσετε, και μετά αξιολογήστε αν η AI είναι το σωστό εργαλείο. Ιδείτε τα αποδεδειγμένα μοτίβα στην αγορά (π.χ. συνοψίζοντας, επιταχύνοντας περιεχομένου, υποστήριξη πελατών) και χρησιμοποιήστε αυτά ως έμπνευση. Ιδιαίτερα σημαντικό, τοποθετήστε διακυβέρνηση και φράγματα σε θέση. Με τη γεννητική και την agentic AI, δίνετε συστήματα πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα και ροές εργασίας. Αυτό σημαίνει ότι χρειάζεστε ορατότητα, παρακολούθηση και πολιτικές για την ασφαλή υιοθέτηση.

Πέρα από την τεχνολογία, ποια οργανωτικά ή πολιτισμικά αλλαγές πρέπει οι εταιρείες να υιοθετήσουν για να πραγματοποιήσουν πλήρως τα οφέλη της AI;

Πρέπει να δημιουργήσουν μια κουλτούρα του «ναι». Πολύ συχνά, οι ομάδες ασφαλείας ή συμμόρφωσης mặc định στο «όχι». Αλλά οι υπαλληλοί ζητούν εργαλεία AI επειδή τα κάνουν τη δουλειά τους καλύτερα. Όσο γρηγορότερα οι ηγέτες μπορούν να μεταβούν από «όχι» σε «ναι, με τα σωστά φράγματα», τόσο γρηγορότερα μπορεί να συμβεί η καινοτομία. Η ακρόαση των υπαλλήλων, η ενεργοποίηση της πειραματικής διερεύνησης και η υιοθέτηση μιας υπηρεσιακής νοοτροπίας προς τους εσωτερικούς χρήστες είναι κρίσιμες πολιτισμικές μετατοπίσεις.

Η μετανάστευση στο cloud είναι γνωστό ότι είναι μια προκλήση. Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα λάθη που έχουν δει οι οργανισμοί να πέφτουν κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας;

Τα περισσότερα από τα συνηθισμένα λάθη είναι καλά τεκμηριωμένα: κακή σχεδίαση, υπερβολικά έξοδα, και προβλήματα συμμόρφωσης. Αλλά η νέα πτυχή είναι η AI. Οι εταιρείες συνδέουν όλο και περισσότερο τις μετανάστευσεις τους στο cloud με τις στρατηγικές AI, μεταφέροντας δεδομένα στο cloud ειδικά για να τροφοδοτήσουν την AI. Αυτό εισάγει νέες сложκότητες,既然 τα μοτίβα AI δεν είναι ακόμη τυποποιημένα. Το λάθος είναι να αντιμετωπίζετε τη μετανάστευση ως απλή υποδομή όταν, για πολλούς, είναι τώρα μια πρωτοβουλία δεδομένων και AI επίσης.

Εάν θα μπορούσατε να δώσετε μια συμβουλή στις επιχειρήσεις σχετικά με τον τρόπο να μειώσουν την αποτυχία κατά τη διάρκεια της μετανάστευσης στο cloud, τι θα ήταν;

Το τέλειο είναι ο εχθρός του καλού. Το cloud είναι για ευελιξία και ορμή, όχι για να κάνετε mọiTHING σωστό πριν ξεκινήσετε. Κινηθείτε γρήγορα, μάθετε καθώς πάτε, και προτεραιότητα στην επανάληψη της προόδου hơn την τελειότητα. Εκμεταλλευτείτε το γεγονός ότι στο cloud, μπορείτε να δοκιμάσετε, να επαναλάβετε και να εξελιχθείτε χωρίς τους περιορισμούς της φυσικής υποδομής.

Μόλις μια οργάνωση είναι «στο cloud», ποια είναι τα πιο παραμελημένα аспекти της βελτιστοποίησης και της διαχείρισης κόστους που μπορούν να κάνουν ή να σπάσουν την μακροπρόθεσμη επιτυχία;

Το μεγαλύτερο λάθος είναι να αντιμετωπίζετε τη βελτιστοποίηση ως μια μοναδική εκδήλωση αντί για μια συνεχής πειθαρχία. Πολυάριθμες εταιρείες «βελτιστοποιούν» trimestrially ή ετησίως, συχνά αγοράζοντας ένα block των Reserved Instances. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε υπερχρέωση ή αφήνοντας οικονομίες στο τραπέζι. Η σωστή προσέγγιση είναι η συνεχής βελτιστοποίηση — μετρήστε, προσαρμόστε, δεσμεύστε στρατηγικά, και επαναλάβετε. Αντιμετωπίστε το ως μια συνεχής μεθοδολογία, όχι ως ορόσημο. Αυτό είναι που οδηγεί σε μακροπρόθεσμες οικονομίες και βελτιώσεις απόδοσης.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν Mission Cloud.