Ιωάννης Φόρστρομ, Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Zencore – Σειρά Συνεντεύξεων

Zencore είναι ένας κορυφαίος συνεργάτης συμβούλων και μηχανικών του Google Cloud, ενδυναμώνοντας τις οργανώσεις να επιτύχουν μέσω εξειδικευμένων οδηγιών,綜合 υπηρεσιών και μιας ακαταπόνητου εστίασης στην μείωση του κινδύνου και την επιτυχία του πελάτη.

Ιωάννης Φόρστρομ είναι ο Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Zencore, εστιάζοντας στην βοήθεια των εταιρειών να κάνουν τη μετάβαση σε υπηρεσίες βασισμένες στο cloud.

Ένας πρώιμος πιστός στο Cloud, ο Ιωάννης εντάχθηκε στην εταιρεία λογισμικού διαχείρισης cloud της AWS, RightScale, το 2009. Ενώ πολλοί αμφέβαλλαν για τη χρήση της υπολογιστικής στο cloud πέρα από τις startups, αυτή η εμπειρία του παρείχε μια θέση στην πρώτη γραμμή για την υιοθέτηση της AWS και την αξία της IaaS σε μεγάλες οργανώσεις.

Το 2013, ο Ιωάννης εντάχθηκε στο Google Cloud ως μέρος της αρχικής επιχειρηματικής ομάδας που εργαζόταν με προϊόντα και μηχανική για τη στρατηγική των μεγάλων επιχειρήσεων και των ψηφιακών εγγενών.

Όταν ο Ιωάννης δεν δημιουργεί όλες τις συνδέσεις μεταξύ των πελατών της Zencore, των συνεργατών και του Google, μπορεί να βρεθεί στο κοντινότερο σώμα νερού (σέρφινγκ, αλιεία, κολύμπι, πάντλινγκ).

Για πάνω από 5 χρόνια εργάστηκα στο Google Cloud, ποια ήταν некоторые από τις ευθύνες σας και ποια ήταν κάποια από τα βασικά σημεία από αυτήν την περίοδο;

Εντάχθηκα στο Google Cloud τον Σεπτέμβριο του 2013, όταν η διεύθυνση Cloud ήταν ακόμη μια μικρή startup μέσα στο Google. Ήμουν einer από τους πρώτους εξωτερικούς συνεργάτες για μια ομάδα ανάπτυξης επιχειρήσεων που εργαζόταν με προϊόντα και μηχανική για την απόκτηση των αρχικών μεγάλων, στρατηγικών πελατών.

Ήταν μια αρκετά μοναδική εποχή στο Google Cloud, όπου λίγοι από εμάς (τώρα η επιχείρηση έχει 35.000+ υπαλλήλους) εργαζόμασταν χέρι με χέρι για να ανταγωνιστούμε τον AWS, ο οποίος εκείνη την εποχή είχε μια πιο ώριμη προσφορά. Ηταν 100% εστιασμένοι στον πελάτη και ενεργούσαμε ως αξιόπιστοι σύμβουλοι για τους πρώτους υιοθετητές. Αυτές οι εταιρείες γνώριζαν ότι το Google Cloud δεν είχε ισοδύναμη λειτουργικότητα με τον Amazon (AMZN ), αλλά βρήκαν αξία στο να έχουν μια θέση στο τραπέζι καθώς το Google χτίζε τα προϊόντα του και προτεραιοποιούσε λειτουργίες.

Το highlight για μένα ήταν το 2015, όταν εξασφάλισα μια σύμβαση για έναν από τους πρώτους πελάτες του Google Cloud με έσοδα ενός δισεκατομμυρίου δολαρίων.

Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερα για τη γέννηση της Zencore και τι σας мотίβαρε ως πρώην insider του Google να ξεκινήσετε μια εταιρεία που εστιάζει αποκλειστικά σε υπηρεσίες Google Cloud;

Νομίζω ότι αυτό που έχουμε δημιουργήσει στη Zencore είναι αρκετά đặc biệt, αλλά η концепция είναι αρκετά απλή. Περισσότερο από το μισό της εταιρείας είναι πρώην υπαλλήλους του Google και έχουμε ζήσει και αναπνεύσει την πολυπλοκότητα των πελατών που μεταβαίνουν από το μηδέν σε ένα σημαντικό αποτύπωμα στο Google Cloud.

Πήραμε αυτήν την εμπειρία από μέσα και δημιούργησα μια εταιρεία για να λύσουμε τις основικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες κατά την έναρξη του ταξιδιού τους ή την ενίσχυση του Google Cloud. Για μένα προσωπικά και πολλούς από εμάς στη Zencore, είναι αναζωογονητικό να μην έχουμε κανένα περιορισμό μεταξύ μας και να κάνουμε το σωστό για τους πελάτες κάθε φορά. Λαμβάνουμε γρήγορες αποφάσεις και εμπλέκουμε τους σωστούς ανθρώπους. Η Zencore έχει σχεδιαστεί για να είναι ένα πίσω στη those πρώτες μέρες του Google Cloud.

Επιπλέον, η εμπειρία μας με το οικοσύστημα των συνεργατών κατά τη διάρκεια της θητείας μας στο Google αποτελούνταν κυρίως από συνεργάτες που δεν ξεκίνησαν με το Cloud. Πολλοί από τους συνεργάτες του Google ξεκίνησαν με το Workspace, τον AWS ή τις υπηρεσίες IT και επέκτειναν αυτήν την πρακτική στο Google Cloud. Το οικοσύστημα έχει ωριμάσει σαφώς, αλλά η ευκαιρία για εμάς ήταν να δημιουργήσουμε μια επιχείρηση που εστιάζει αποκλειστικά σε μηχανική Google Cloud από την αρχή. Η πρόθεσή μας ήταν ένας οργανισμός συνεργατών που κάνει μια cosa πραγματικά καλά θα είχε την μεγαλύτερη επιρροή για το Google και τους πελάτες του.

Η Zencore έχει επιλέξει να εξειδικευτεί αποκλειστικά στο Google Cloud από την αρχή της. Ποια είναι τα μοναδικά προνόμια και προκλήσεις που παρουσιάζει αυτή η εξειδίκευση στην ταχέως εξελισσόμενη αγορά cloud;

Όταν μια εταιρεία ευθυγραμμίζεται με einen seul προμηθευτή, υπάρχει εγγενής κίνδυνος σε αυτήν την προσέγγιση. Ωστόσο, ο κίνδυνος δεν είναι σημαντικός δεδομένης της ανάπτυξης του Google Cloud, του ευρέος χαρτοφυλακίου προϊόντων δεδομένων και υποδομής και της επένδυσης σε Gen AI. Είμαστε ακόμη σχετικά νωρίς στη γлобική υιοθέτηση δημοσίων υπηρεσιών cloud και είμαστε πολύ άνετοι να στοιχηματίσουμε στο Google ως einen από τους δύο μακροπρόθεσμους νικητές.

Το προνόμιο του να έχεις μια ολόκληρη εταιρεία που εστιάζει σε ένα πράγμα είναι ότι όλοι οι άνθρωποι κωπηλατούν στην ίδια κατεύθυνση όλη τη μέρα, κάθε μέρα. Η συνεργασία μεταξύ των μηχανικών μας είναι ένα τόσο ισχυρό μέρος του πολιτισμού μας και αυτό έρχεται μόνο από το ότι όλοι εργαζόμαστε για να λύσουμε παρόμοιες προκλήσεις με τους πελάτες μας. Όταν έχεις παραδώσει εκατοντάδες έργα υποδομής Google Cloud, δεδομένων και Gen AI, δεν υπάρχει πολύ που δεν έχουμε δει, το οποίο είναι πραγματικά ισχυρό όταν εργάζεστε σε μια σύνθετη, υψηλού κινδύνου ανάθεση.

Σωστά ότι η αγορά κινείται πολύ γρήγορα και νιώθουμε ότι αυτή η μοναδική εστίαση στο Google μας επιτρέπει να παραμείνουμε τρέχοντες και να παρέχουμε την μεγαλύτερη αξία στους πελάτες μας.

Τι τονίζετε σε μια προσεγγισή που είναι επικεντρωμένη στον πελάτη και έχει άποψη στις υπηρεσίες σας. Πώς αυτή η φιλοσοφία μεταφράζεται σε ουσιαστικά οφέλη για τους πελάτες σας, ιδιαίτερα όταν λαμβάνεται υπόψη η ενσωμάτωση ανοιχτών λύσεων;

Οι πελάτες της Zencore αγοράζουν εμπειρία από einen αξιόπιστο σύμβουλο. Όταν ξεκινούν ένα έργο που έχει σημαντικό κίνδυνο, θέλουν να γνωρίζουν ότι είμαστε 100% ευθυγραμμισμένοι με τα συμφέροντά τους και đôi vezes αυτό περιλαμβάνει το μοιρασμό κάποιων σκληρών αλήθειών. Πολλές φορές οι συστάσεις που κάνουμε είναι να μην χρησιμοποιήσουμε einen Google Cloud φυσικό προϊόν επειδή μια ανοιχτή λύση είναι η καλύτερη λύση. Νομίζω ότι αυτή η περίπτωση είναι πιο σπάνια από ότι θα σκεφτόσασταν. Το Google έχει κάνει μια πραγματικά καλή δουλειά στην κατασκευή διαχειριζόμενων προϊόντων πάνω από ανοιχτές λύσεις που έχουν χαμηλή λειτουργική επιβάρυνση και είναι ενσωματωμένες καλά με το υπόλοιπο της πλατφόρμας.

Αλλά σε κάθε μια από αυτές τις συζητήσεις, παρουσιάζουμε τα οφέλη και τις προκλήσεις όλων των επιλογών με βάση την πραγματική εμπειρία. Ο πελάτης επωφελείται από αυτήν την προσέγγιση όταν η ταχύτητα είναι κρίσιμη. Υπάρχουν τόσο πολλές αποφάσεις να ληφθούν και όταν σας συνιστούμε einen Google Cloud φυσικό προϊόν, για παράδειγμα, ο πελάτης δεν χρειάζεται να ξοδέψει χρόνο δεύτερος-γνώμοντας την απόφαση ή σπαταλώντας κύκλους κάνουν μια αξιολόγηση. Ξέρουν ότι φέρνουμε einen ανεξάρτητο, έμπειρο φακό σε κάθε απόφαση που λαμβάνουμε.

Η καινοτόμος υποστηρικτική σας μοντέλο που παρακάμπτει τα παραδοσιακά συστήματα εισιτηρίων έχει επαινεθεί από πολλούς. Μπορείτε να εξηγήσετε πώς αυτό το μοντέλο ενισχύει την λειτουργική αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση του πελάτη;

Μου αρέσει να πειράζω ότι ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της συνεργασίας με την Zencore είναι ότι κανείς από εμάς δεν έχει επαγγελματική εμπειρία στις υπηρεσίες. Η πραγματικότητα είναι ότι δεν κάνουμε πράγματα επειδή έτσι έχουν sempre γίνει. Η προσφορά μας για υποστήριξη είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας περιοχής στην οποία έχουμε πάρει μια καινοτόμο προσέγγιση.

Πολλοί από τους πελάτες μας είναι μεσαίου έως μεγάλου μεγέθους εταιρείες λογισμικού. Έχουν εξειδικευμένους μηχανικούς, θέλουν να κινηθούν γρήγορα, αλλά đôi vezes κολλάνε.

Το τελευταίο που θέλουν να κάνουν όταν έχουν eine συμβουλευτική ερώτηση είναι να ανοίξουν einen 티켓, να γίνουν triaged από einen ανειδίκευτο υποστηρικτή, να ανέβουν και να έχουν αυτήν την διαδικασία να διαρκέσει μια ή δύο ημέρες. Είναι μια ολόκληρη σπατάλη του χρόνου τους και τελικά δεν εμπλέκονται με την προσφορά υποστήριξης ενός συνεργάτη.

Έτσι, δημιουργήσαμε ένα μοντέλο για να ταιριάξει με τον τρόπο που δουλεύουν σήμερα. Κάθε πελάτης λαμβάνει einen αφιερωμένο κανάλι Slack. Στο backstage αυτού του καναλιού είναι ολόκληρος ο μηχανικός σταφ της Zencore.

Έτσι, όταν μας ζητήσετε eine βαθιά τεχνική ερώτηση, σε 15-30 λεπτά είστε Slacking με einen έμπειρο cloud μηχανικό ή αρχιτέκτονα που θα σας βοηθήσει να ξεμπλοκάρετε την πρόκληση. Επιπλέον, πολλές από τις ερωτήσεις που λαμβάνουμε είναι λιγότερο σχετικές με το Google Cloud παρά με την τεχνολογία που ο πελάτης συνδέει με το Google, όπως το Terraform ή ένα συγκεκριμένο προϊόν CI/CD. Είναι αυτή η τομή του σταφ του πελάτη και του Google Cloud που μπορεί να είναι η πιο σύνθετη.

Η άμεση πρόσβαση στους μηχανικούς μας είναι σαν χρυσός για τους πελάτες μας. Αντί να παλέψουν με ένα ζήτημα, να αναζητήσουν στο stack overflow και να γίνουν εξοργισμένοι, πιάνουν einen κανάλι και αμέσως λαμβάνουν βοήθεια από einen μηχανικό που έχει δουλέψει σε δozens σύνθετα έργα.

Οι πελάτες μας έχουν περιγράψει ως “το επόμενο καλύτερο πράγμα για να έχουν άμεση πρόσβαση στο Google”.

Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα παγίδες που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες κατά την μετεγκατάσταση σε τεχνολογίες cloud, και πώς η Zencore βοηθά να ναυτιλήσουν αυτές τις προκλήσεις;

Έχουμε σκεφτεί πολύ για αυτό το ερώτημα και πέρυσι ήρθαμε με πέντε από τις πιο συνηθισμένες παγίδες για μετεγκαταστάσεις cloud.

• Δεν κατανοούν τις ανάγκες του φόρτου εργασίας και η ανεπαρκής αξιολόγηση της εφαρμογής. Οι υπάρχουσες φόρτους εργασίας μπορεί να συμπεριφερθούν απρόβλεπτα σε ένα νέο περιβάλλον cloud. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα απόδοσης και αποτυχημένες μετεγκαταστάσεις εφαρμογών.
• Ανεπαρκής υλοποίηση και ανάπτυξη στρατηγικής. Η ανεπαρκής υλοποίηση ή ανάπτυξη στρατηγικής μπορεί να οδηγήσει σε χρόνο εκτός λειτουργίας, υπερβολικές δαπάνες και μια ανισότητα μεταξύ των στόχων της οργάνωσης και των αποτελεσμάτων από την υλοποίηση του cloud.
• Ασφαλεία και συμμόρφωση. Η ανεπαρκής ασφάλεια και συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε παραβιάσεις και πρόστιμα, καθώς και σε απώλεια της ευνοϊκής διάθεσης των πελατών, των εσόδων και των δεδομένων.
• Ελλειψη βελτιστοποίησης κόστους και κακή διαχείριση πόρων. Χωρίς μια σαφή κατανόηση του χρεώσεων, των κοστών και του τρόπου μείωσης του κόστους, τα έξοδα cloud μπορεί να μην ευθυγραμμιστούν με τους στόχους της επιχείρησης.
• Ελλειψη δεξιοτήτων. Η ελλειψη δεξιοτήτων μπορεί να οδηγήσει σε μια κυματοειδή επίδραση προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένων των κακώς σχεδιασμένων αρχιτεκτονικών, της ανεπαρκούς διαχείρισης πόρων, των κενών ασφαλείας και, τελικά, της αποτυχίας του έργου.

Η Zencore δίνει προτεραιότητα σε μια προσέγγιση που βασίζεται στα αποτελέσματα, η οποία εστιάζει στην ταχεία ανάπτυξη των χεριών με τους πελάτες μας. Θέλουμε η στρατηγική και η αρχιτεκτονική να είναι καλά σκεφμένες, αλλά δεν μπορείτε να ξοδέψετε τον χρόνο σας σε ατελείωτους εργασιακούς κύκλους που διεξάγονται από συμβούλους. Αυτά τα πέντε pilάρια περιγράφουν καλύτερα την συνολική μας μεθοδολογία.

• Βαθιά κατανόηση της πλατφόρμας cloud. Γνωρίζουμε το Google Cloud μέσα και έξω, συμπεριλαμβανομένων των κλειδιών περιοχών όπως η cloud δεδομένων, η μηχανική μάθηση, η τεχνητή νοημοσύνη και το Kubernetes.
• Αποδεδειγμένες μεθοδολογίες. Οι ροές μας αξιολόγησης, σχεδιασμού και μετεγκατάστασης είναι ροές που ελαχιστοποιούν τον απρόβλεπτο χρόνο εκτός λειτουργίας και μειώνουν την επίδραση στο προσωπικό σας.
• Η ικανότητα να οδηγήσετε την επιλογή του σωστού αρχικού έργου cloud που προορίζεται για επιτυχία. Οδηγούμε σας να επιλέξετε και να σχεδιάσετε έργα cloud που προορίζονται για επιτυχία, ιδιαίτερα κατά τις πρώτες φάσεις της αξιολόγησης των μετεγκαταστάσεων φόρτου εργασίας.
• Εξειδίκευση στην ασφάλεια cloud. Βοηθούμε να μειώσουμε τους κινδύνους με την sâuιά γνώση μας για την ασφάλεια cloud, προστατεύοντας σας από παραβιάσεις δεδομένων και άλλα δαπανηρά ζητήματα.
• Χειρονομία ανάπτυξης. Είμαστε προσανατολισμένοι στα αποτελέσματα και φέρνουμε τους πόρους μηχανικής που χρειάζονται για να αναπτύξουμε και να εκτελέσουμε την λύση σας στην παραγωγή.

Με την τεχνολογία cloud να εξελίσσεται συνεχώς, ποίες είναι οι αναδυόμενες τάσεις που πιστεύετε ότι θα επηρεάσουν σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο οι οργανώσεις υιοθετούν και χρησιμοποιούν το Google Cloud τα επόμενα χρόνια;

Νομίζω ότι είμαστε σε ένα ταξίδι εδώ στο συνεχώς εξελισσόμενο χώρο cloud. Θα το περιγράψω σε 3 βήματα, και πιστεύω ότι είμαστε κάπου μεταξύ του βήματος 2 και 3.

Πρώτα, βιώσαμε τη μετάβαση από την Υποδομή ως Υπηρεσία (IaaS) στην Πλατφόρμα ως Υπηρεσία (PaaS). Οι εταιρείες ευνοούν ολοένα και περισσότερο τις λύσεις PaaS επειδή απλοποιούν τη διαδικασία ανάπτυξης, μειώνουν την ανάγκη για διαχείριση της υποκείμενης υποδομής και επιταχύνουν τον χρόνο στην αγορά. Οι λύσεις PaaS του Google Cloud, όπως το Cloud Run, επιτρέπουν στους développers να εστιάζουν περισσότερο στην κωδικοποίηση και λιγότερο στη διατήρηση, το οποίο προάγει την καινοτομία και την αποτελεσματικότητα.

Δεύτερον, η άνοδος των διαχειριζόμενων υπηρεσιών μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανώσεις χειρίζονται τις λειτουργίες cloud. Οι διαχειριζόμενες υπηρεσίες όπως το Google Kubernetes Engine (GKE), το Cloud SQL και το BigQuery αφαιρούν το βάρος των καθηκόντων διαχείρισης από τους πόρους IT. Αυτή η μετατόπιση δεν chỉ βελτιώνει την λειτουργική αποτελεσματικότητα αλλά cũng εξασφαλίζει υψηλότερα επίπεδα αξιοπιστίας και ασφαλείας. Χρησιμοποιώντας αυτές τις διαχειριζόμενες υπηρεσίες, οι οργανώσεις μπορούν να ανακατανομήσουν πόρους προς στρατηγικές πρωτοβουλίες αντί για τη ρουτίνα συντήρησης.

Τέλος, η ενσωμάτωση της γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης (Gen AI) είναι έτοιμη να επαναδιαμορφώσει τις επιχειρηματικές λειτουργίες σε διάφορους τομείς. Οι υπηρεσίες AI και μηχανικής μάθησης του Google Cloud, συμπεριλαμβανομένων των νέων μοντέλων γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης, ενδυναμώνουν τις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν προηγμένα ανάλυση, να αυτοματοποιήσουν σύνθετες διαδικασίες και να βελτιώσουν τις εμπειρίες του πελάτη. Για παράδειγμα, εργαλεία όπως το Vertex AI κάνουν πιο εύκολη την ανάπτυξη και την ανάπτυξη σύνθετων μοντέλων AI, οδηγώντας στην καινοτομία και τη δημιουργία νέων αξίων.

Αυτό είναι μόνο η αρχή της εποχής της AI στην καθημερινή ζωή για τις οργανώσεις που τρέχουν στο Google Cloud και είναι σίγουρα εκεί που βλέπουμε πολλή δυναμική. Για αυτό τον σκοπό, έχουμε δημιουργήσει ένα σύνολο υπηρεσιών στη Zencore που ονομάζουμε Zen AI για να βοηθήσουμε τις εταιρείες να xây dựng εφαρμογές AI ή να ενσωματώσουν AI στις υπάρχουσες διαδικασίες τους.

Πώς η προηγούμενη σας εμπειρία στο Google έχει επηρεάσει τον τρόπο ηγεσίας σας στη Zencore, και ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά που ψάχνετε όταν συναθροίζετε την ομάδα σας από ειδικούς cloud;

Είναι ένα εξαιρετικό ερώτημα. Όταν κοιτάτε την οργάνωση SRE στο Google, οι ατομικοί συνεισφέροντες (ICs) είναι το πιο σημαντικό μέρος της οργάνωσης, όχι οι διευθυντές. Οι ICs είναι υψηλά αμειβόμενοι, σεβαστοί και κάνουν τα πράγματα να λειτουργούν χωρίς πολλή εποπτεία. Είναι πραγματικά οι ειδικές δυνάμεις μέσα στο Google.

Τι έμαθα είναι ότι αν雇σετε τους σωστούς ανθρώπους, τα πράγματα λειτουργούν πολύ καλά χωρίς ένα αφιερωμένο επίπεδο διαχείρισης ανθρώπων. Νομίζω ότι ένα από τα πιο μοναδικά πράγματα για τη Zencore είναι ότι δεν υπάρχουν άτομα deren μόνο εργασία είναι να διαχειρίζονται ανθρώπους. Είμαστε μια συνέλευση από ICs που είναι ακόμη πολύ καλοί στην περιοχή τους και οδηγούν άλλους που μπορεί να είναι λιγότερο έμπειροι. Η δημιουργία μιας εταιρείας από ηγέτες αντί για μια εταιρεία από διευθυντές έχει γίνει ένα κλειδί στοιχείο του πολιτισμού μας. Σέβεστε τον διευθυντή σας επειδή στις περισσότερες περιπτώσεις είναι πιο έμπειρος στη δουλειά του και ακόμη εκτελεί την εργασία σε πολύ υψηλό επίπεδο. Είναι μια πολύ συνεργατική προσέγγιση.

Από την πλευρά της μηχανικής, έχουμε πολύ υψηλά πρότυπα. Αναθεωρούμε इतनές βιογραφικές και όλες φαίνονται ίδιες με τα τυπικά πιστοποιητικά Google Cloud. Δεν μας ενδιαφέρει πόσα πιστοποιητικά έχετε αποκτήσει. Αυτό που μας ενδιαφέρει όταν προσλαμβάνουμε έναν αρχιτέκτονα ή μηχανικό είναι σημαντική πρακτική εμπειρία με το Google Cloud. Η εμπειρία σας με μετεγκαταστάσεις, ML ops, κατασκευή ενός Kubernetes Operator ή το βάθος σας με σύνθετα περιβάλλοντα δεδομένων που χρησιμοποιούν το BigQuery είναι αυτά που είναι σημαντικά για τη Zencore και τους πελάτες της.

Μπορείτε να μοιραστείτε μια μελέτη περίπτωσης όπου η προσέγγιση της Zencore βελτίωσε σημαντικά τα επιχειρηματικά αποτελέσματα ενός πελάτη μέσω της υιοθέτησης cloud;

Αν και το έργο μετεγκατάστασης είναι ένα κλειδί μέρος της δουλειάς μας, είναι οι συμμετοχές της πλατφόρμας δεδομένων που πραγματικά ξεχωρίζουν όταν μιλάμε για αξία για την επιχείρηση.

Ένα έργο που πραγματικά ξεχωρίζει είναι μια σύνθετη ανάθεση που αφορούσε την εργασία με μια εταιρεία που αποτελούνταν από ένα διαφορετικό χαρτοφυλάκιο εταιρειών λογισμικού. Είχαν δυσκολίες με λειτουργικές ανεπάρκειες και μια непλήρη άποψη της επιχείρησής τους λόγω δεδομένων που ήταν αποθηκευμένα σε διάφορες εταιρείες. Αυτό οδήγησε σε ασυνεπείς προτυπα δεδομένων και έκανε δύσκολο για αυτούς να λάβουν ενεργά.insights.

Όταν η Zencore ήρθε στο σχήμα, ο πρωταρχικός μας στόχος ήταν να консολιδάρουμε αυτές τις διάσπαρτες πηγές δεδομένων και να xây dựng μια υψηλά κλιμακωτή πλατφόρμα δεδομένων στο Google Cloud Platform. Αντιμετωπίσαμε αυτήν την πρόκληση μέσω plusieurs κλειδιών πρωτοβουλιών:

Πρώτα, μετεγκαταστήσαμε τις διάφορες βάσεις δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των Redshift και SQL Server, στο BigQuery. Αυτό το βήμα ενοποίησε το τοπίο δεδομένων, καθιστώντας εύκολη και αποτελεσματική την πρόσβαση και ανάλυση των δεδομένων.

Επόμενο, εστιάσαμε στην ενίσχυση των διαδικασιών εισαγωγής και επικύρωσης δεδομένων. Υλοποιώντας και αυτοματοποιώντας την διαχείριση εργασιών δεδομένων και ενσωματώνοντας CI/CD pipelines, εξασφαλίσαμε ότι η εισαγωγή δεδομένων ήταν αξιόπιστη και έγκαιρη. Αυτή η ρύθμιση επίσης βελτίωσε τους ελέγχους επικύρωσης δεδομένων, οι οποίοι είναι κρίσιμοι για τη διατήρηση της ακεραιότητας των δεδομένων.

Επίσης, стандάρδευσαμε τα μοντέλα δεδομένων χρησιμοποιώντας το DBT, το οποίο είναι ένα ανοιχτό εργαλείο που σας επιτρέπει να αναπτύξετε μοντέλα μετασχηματισμού δεδομένων σε ένα ελεγχόμενο, εύκολο να κατανοηθεί τρόπο. Αυτό επέτρεψε την τυποποίηση των μοντέλων δεδομένων σε όλα τα διαφορετικά brands, καθιστώντας την ανάλυση και την αναφορά δεδομένων πολύ πιο εύκολη για τις ομάδες τους σε όλο το χαρτοφυλάκιο.

Επιπλέον, консολίδασμε πολλά εργαλεία BI σε ένα μόνο περιβάλλον Looker στο GCP. Αυτή η κίνηση ροής reporting και παρείχε μια ενιαία πλατφόρμα για την παραγωγή εσόδων σε όλα τα brands του χαρτοφυλακίου.

Η επίδραση αυτών των προσπαθειών ήταν μεταμορφωτική. Ο πελάτης μας έχει τώρα μια консολιδαρμένη περιβάλλον δεδομένων, το οποίο του παρέχει μια ολοκληρωμένη άποψη των επιχειρηματικών του λειτουργιών. Αυτή η μεταμόρφωση έχει βελτιώσει σημαντικά τις στρατηγικές αποφάσεις και την λειτουργική αποτελεσματικότητα. Επιπλέον, αυτή η μεταμόρφωση τους επέτρεψε να αναπτύξουν μια νέα στρατηγική για να κερδοσκοπήσουν τα δεδομένα, δημιουργώντας μια νέα πηγή εσόδων και παρέχοντας τους einen στρατηγικό πλεονέκτημα στην αγορά.

Βλέποντας μπροστά, ποια είναι τα μακροπρόθεσμα σχέδια σας για τη Zencore, και πώς σχεδιάζετε να εξελίξετε τις υπηρεσίες σας για να ανταποκριθούν στις μελλοντικές ανάγκες των πελατών σας;

Η αγορά κινείται τόσο γρήγορα που δεν πειράζω όταν λέω ότι έξι μήνες είναι μακροπρόθεσμο. Νομίζω ότι η μεγαλύτερη ευκαιρία για τη Zencore και το Google Cloud είναι με τη γεννητική τεχνητή νοημοσύνη (Gen AI). Έχουμε μετατοπιστεί γρήγορα πέρα από τη φάση του hype και τώρα εργαζόμαστε σε έργα με πραγματική λειτουργική αξία που θα μπουν σε παραγωγή. Και η αξία της Gen AI είναι τόσο πειστική που applies巨大的 πίεση στις οργανώσεις να βάλουν τα δεδομένα τους σε τάξη για να αξιοποιήσουν την τεχνολογία. Ο κίνδυνος να μην εμπλακούν και να μην κατανοήσουν την αξία της Gen AI είναι ότι η ανταγωνιστικότητά τους θα τους προσπεράσει στην αγορά.

Έτσι, η Zencore κάνει beberapa πράγματα για να αντιμετωπίσει αυτήν την ευκαιρία. Ένα από αυτά είναι να συνεχίσει να επενδύει στους σωστούς αρχιτέκτονες και μηχανικούς που έχουν εμπειρία σε ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών και χρήσεων, εστιάζοντας σε πράγματα όπως το RAG, την entreprise αναζήτηση και φυσικά τα προϊόντα του Google όπως το Vertex AI.

Θα δείτε επίσης να πάρουμε μια πιο κατακόρυφη προσέγγιση, κάτι που ιστορικά δεν έχουμε κάνει. Όταν λύσετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα για einen πελάτη σε μια βιομηχανία χρησιμοποιώντας Gen AI, η πραγματικότητα είναι ότι έχετε κάνει το 80% του έργου για να λύσετε το πρόβλημα για πολλούς πελάτες στη βιομηχανία. Αυτό είναι ένα μοναδικό πλεονέκτημα για εμάς όταν ο χρόνος στην αγορά είναι κρίσιμος.

Τέλος, θα δείτε να κάνουμε μια σημαντική επένδυση στην πρακτική μας για τα δεδομένα cloud. Η Zencore θα έχει πάντα μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για τα έργα Gen AI και θα είναι έτοιμη να εστιάσει στην υποδομή, την ασφάλεια, τις διαδικασίες δεδομένων και τις ml ops για να εξασφαλίσει μια επιτυχημένη λύση παραγωγής από άκρο σε άκρο.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν την Zencore.