Αυτό που κανείς δεν λέει στη μεσαία τάξη για την AI

Έχω περάσει το μεγαλύτερο μέρος της καριέρας μου γύρω από ανθρώπους που δουλεύουν με τα χέρια τους, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρολόγων και των εργατών αποθήκης που εμφανίζονται στις 5 π.μ. και δεν φεύγουν μέχρι να ολοκληρωθεί η δουλειά. 

Ειλικρινά, θα σας πω τι ακούω από σχεδόν όλους τους ανθρώπους αυτούς όταν το θέμα της AI ανακύψει: μια εκδοχή του “τέλεια, άλλο ένα πράγμα που θα με αντικαταστήσει”.

Καταλαβαίνω γιατί το σκέφτονται. Κάθε τίτλος για την τεχνητή νοημοσύνη ακούγεται σαν να τον έχει γράψει κάποιος που ποτέ δεν έχει δουλέψει σε βάρδια που ξεκινά πριν την ανατολή. Παρουσιάζεται πάντα ως λογισμικό που «τρώει» δουλειές και ρομπότ που κάνουν ό,τι έκανε κάποιος για μισθό. 

Κανείς δεν γράφει την εκδοχή της ιστορίας όπου η AI δίνει σε έναν υδραυλικό μια επιχείρηση που δεν θα μπορούσε να διαχειριστεί πριν από πέντε χρόνια, ή επιτρέπει σε μια ομάδα καθαρισμού δύο ατόμων να ανταγωνιστεί για συμβόλαιο που παλαιότερα απαιτούσε τριάντα υπαλλήλους και κέντρο κλήσεων.

Αυτή είναι η εκδοχή που θέλω να συζητήσω, επειδή την έχω παρακολουθήσει. Εδώ είναι τρεις τρόποι με τους οποίους η AI πραγματικά φέρνει χρήματα στις τσέπες των ανθρώπων που ζουν με τη δουλειά τους.

Μετατρέπει τους μονοπρόσωπους επιχειρηματίες σε μικρές επιχειρήσεις

Αυτό που πολλοί δεν συνειδητοποιούν είναι ότι το μεγαλύτερο εμπόδιο για έναν τεχνίτη που ξεκινά μόνος του δεν ήταν ποτέ η δεξιότητα. Είναι τα γενικά έξοδα, συμπεριλαμβανομένου του προγραμματισμού και της απάντησης σε κλήσεις το βράδυ. Αυτό αποτελεί μια πλήρη εργασία επιπλέον της πραγματικής δουλειάς. 

Τα εργαλεία AI που δημιουργήθηκαν για προγραμματισμό και αποστολή τώρα κάνουν μεγάλο μέρος αυτής της βαριάς εργασίας για ένα κλάσμα του κόστους που θα κόστιζε η πρόσληψη ενός διαχειριστή γραφείου. 

Γνωρίζω έναν επιχειρηματία που επέκτεινε την επιχείρησή του πέρυσι επειδή σταμάτησε να χάνει τέσσερις ώρες την ημέρα σε γραφειοκρατία.

Αυτό είναι ένα μεγάλο κομμάτι που οι άνθρωποι παραβλέπουν όταν μιλούν για AI που αντικαθιστά εργαζόμενους. Εδώ, η τεχνολογία αντικατέστησε τη γραφειοκρατία, όχι το άτομο. Ο ιδιοκτήτης είναι ακόμη αυτός που βρίσκεται στην οροφή, ακόμη αυτός που χαιρετάει τον πελάτη. Απλώς σταμάτησε να χάνει ώρες σε ένα αρχείο. 

Πολλαπλασιάζοντας αυτό σε κάθε επάγγελμα, δεν βλέπουμε μια ιστορία για απώλεια θέσεων εργασίας. Βλέπουμε μια ιστορία για ανθρώπους που τελικά πληρώνονται για τις ώρες που πραγματικά εργάζονται.

Κλείνει το χάσμα πληροφοριών που πάντα ευνοούσε τον άνθρωπο με MBA

Για δεκαετίες, το άτομο που κατανοούσε τις άδειες και τη γλώσσα των συμβάσεων είχε το πλεονέκτημα έναντι του ατόμου που ήταν καλύτερο στην πραγματική τέχνη. 

Η AI εξίσωσε αυτό. Ένας στέγαστης μπορεί τώρα να πάρει μια απλή, αγγλική ανάλυση ενός εμπορικού συμβολαίου στον χρόνο που χρειάζεται για να πιει έναν καφέ. 

Όταν αφαιρέσετε το πλεονέκτημα της πληροφορίας, αφαιρείτε ένα τεράστιο κομμάτι του λόγου για τον οποίο οι επιχειρήσεις με εργατικό δυναμικό έσπασαν από μεγαλύτερους παίκτες με μεγαλύτερα νομικά τμήματα.

Έχω καθίσει σε δωμάτια όπου ένας υπεργολάβος έχασε μια προσφορά που έπρεπε να κερδίσει, όχι επειδή η τιμή του ήταν λανθασμένη, αλλά επειδή δεν εντόπισε μια ρήτρα κρυμμένη στη σελίδα δεκατέσσερα. Αυτό δεν είναι έλλειψη δεξιοτήτων, είναι έλλειψη πρόσβασης, και κοστίζει χρήματα στους εργαζόμενους για όσο καιρό είμαι στην επιχείρηση. 

Κάθε γενικός εργολάβος με νομική ομάδα είχε πάντα το πλεονέκτημα στις μικρές λεπτομέρειες. Σήμερα, ένα άτομο που διαχειρίζεται τη δική του ομάδα μπορεί να επικολλήσει ένα συμβόλαιο σε ένα εργαλείο στο τηλέφωνό του στο χώρο στάθμευσης πριν ακόμη μπει στη συνάντηση και να ξέρει ακριβώς τι υπογράφει.

Ανοίγει ολόκληρες κατηγορίες εργασίας που δεν υπήρχαν για τη μεσαία τάξη πριν δέκα χρόνια

Αυτή είναι η πτυχή που οι άνθρωποι παραβλέπουν εντελώς, επειδή εξακολουθούν να φαντάζονται την AI ως κάτι που αφορά μόνο το laptop. Δεν είναι έτσι. Μερικές από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες, καλύτερα αμειβόμενες εργασίες με μπλε πουκάμισο αυτή τη στιγμή βρίσκονται στη λειτουργία εμπορικών drone και στον καθαρισμό εμπορικών χώρων με καθοδήγηση AI.

Έχω δει άντρες που περνούσαν από $19 την ώρα καθαρίζοντας με σφουγγάρι σε διπλούς μισθούς με πιστοποίηση drone, κερδίζοντας έξι ψηφία ελέγχοντας πύργους κινητής τηλεφωνίας και ηλιακά πάρκα. Δεν είναι ιστορία της Silicon Valley.

Τα εργαλεία έγιναν πιο έξυπνα, και αποδείχθηκε ότι οι άνθρωποι που τα διαχειρίζονται δεν χρειάζονται πτυχίο πληροφορικής, χρειάζονταν το ίδιο που τους έκανε καλούς στην παλιά δουλειά τους: να εμφανίζονται, να προσέχουν και να κάνουν τη δουλειά σωστά.

Τίποτα από αυτά δεν συμβαίνει αυτόματα. Κανείς δεν θα δώσει σε έναν τεχνίτη ένα εργαλείο AI και μια αύξηση. Ωστόσο, η πόρτα είναι ανοιχτή με τρόπο που δεν ήταν πριν από 10 χρόνια, και οι άνθρωποι που τη διασχίζουν αυτή τη στιγμή δεν είναι επενδυτές επιχειρηματικού κεφαλαίου. Αντίθετα, η ελπίδα μου είναι ότι θα είναι ηλεκτρολόγοι, καθαριστές, στέγαστες και χειριστές drone που συνειδητοποίησαν ότι η τεχνολογία που φοβούνται όλοι είναι στην πραγματικότητα ο πιο φθηνός υπάλληλος που είχαν ποτέ.

Η μεσαία τάξη δεν χτίσε αυτή τη χώρα περιμένοντας άδεια. Δεν θα κερδίζει περισσότερο στην εποχή της AI περιμένοντας επίσης. Πιάστε το εργαλείο. Μάθετέ το πιο γρήγορα από τον άντρα δίπλα σας. Αυτό ήταν πάντα το παιχνίδι.