Γκου Ράο, Διευθύνων Σύμβουλος και Συνιδρυτής της NeuBird – Σειρά Συνεντεύξεων

Γουθάμ (Γκου) Ράο είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της NeuBird, των δημιουργών του Hawkeye, του πρώτου γενετικού AI-ενισχυμένου μηχανικού ITOps, που σχεδιάστηκε για να βοηθήσει τις ομάδες IT να διαγνώσουν και να επιλύσουν τεχνικά προβλήματα άμεσα, επιτρέποντας μια αδιάκοπη συνεργασία μεταξύ ανθρώπινων ομάδων και AI.

Ως σειριακός επιχειρηματίας με αποδεδειγμένο αποτέλεσμα, ο Ράο έχει συνιδρύσει και έχει εξοικονόμησει με επιτυχία πολλές εταιρείες. Συνίδρυσε την Portworx, η οποία εξαγοράστηκε από την Pure Storage, την Ocarina Networks, η οποία εξαγοράστηκε από την Dell, και την Net6, η οποία εξαγοράστηκε από την Citrix. Είναι επίσης ένας καταξιωμένος εφευρέτης με πάνω από 50 εκδοθέντα патенты που καλύπτουν το χώρο των υπολογιστικών δικτύων, αποθήκευσης και ασφαλείας.

NeuBird αναπτύσσει γενετικές λύσεις AI για τις επιχειρηματικές операции IT για να βοηθήσει στην αντιμετώπιση της έλλειψης εξειδικευμένων επαγγελματιών που χρειάζονται για τη διαχείριση σύγχρονων, σύνθετων τεχνολογικών στοιχείων. Η εταιρεία επικεντρώνεται στην απλοποίηση της ανάλυσης δεδομένων και την παροχή πραγματικού χρόνου ενεργητικών επιλύσεων, με στόχο την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και την υποστήριξη της καινοτομίας στη διαχείριση IT.

Τι σας ενέπνευσε να ξεκινήσετε την NeuBird, και πώς αναγνώρισατε την ανάγκη για αυτοματοποίηση IT με AI;

Η NeuBird γεννήθηκε από την αυξανόμενη复잡ότητα των επιχειρηματικών στοιχείων IT και την έλλειψη εξειδικευμένων επαγγελματιών IT. Τα παραδοσιακά εργαλεία δεν μπορούσαν να跟ere την ταχύτητα, αναγκάζοντας τις ομάδες IT να δαπανήσουν το 30% του προϋπολογισμού τους για την πλοήγηση σε διασυνδεδεμένες πηγές δεδομένων αντί να οδηγούν την καινοτομία. Είδαμε την ευκαιρία να δημιουργήσουμε einen AI-ενισχυμένο μηχανικό ITOps—Hawkeye—που θα μπορούσε να επισημάνει άμεσα τα προβλήματα IT, να μειώσει τον χρόνο επίλυσης από ημέρες σε λεπτά και να επιτρέψει στις επιχειρήσεις να αυξήσουν τις επιχειρηματικές операции IT χωρίς να αντιμετωπίζουν προβλήματα εργατικού δυναμικού.

Πώς η NeuBird πρωτοπορεί στις ψηφιακές συνεργάτες AI, και τι τη διακρίνει από τα παραδοσιακά εργαλεία αυτοματοποίησης IT;

Αντιθέτως με τα στατικά, κανόνα-βασισμένα εργαλεία αυτοματοποίησης IT, ο ψηφιακός μας συνεργάτης AI, Hawkeye, επεξεργάζεται δυναμικά τεράστια δεδομένα τηλεμετρίας και διαγνώσεων άμεσα. Καταργεί την προκατάληψη των προγραμματισμένων εργαλείων παρατηρησιμότητας μελλοντικών δεδομένων, αντλώντας επιλύσεις από διαφορετικές πηγές δεδομένων επιχείρησης—συμπεριλαμβανομένων Slack, cloud υπηρεσιών, βάσεων δεδομένων και εξειδικευμένων εφαρμογών—δίδοντας στις ομάδες IT μια ολιστική, περιβαλλόμενη άποψη της υποδομής τους.

Ο Hawkeye δεν επιφέρνει μόνο ειδοποιήσεις· συνεργάζεται ενεργά με τους μηχανικούς μέσω μιας συνομιλίας-διεπαφής, διαγνώσεων αιτίων και προτείνοντας επιλύσεις σε σύνθετα προβλήματα IT. Αυτό αλλάζει θεμελιωδώς τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρηματικών оперacji IT, βοηθώντας τις να ελαττώσουν τον χρόνο ανθεκτικότητας και να ανταποκριθούν σε προβλήματα IT με άνευ προηγουμένου ταχύτητα.

Οι επιχειρήσεις συχνά πλήττονται από υπερβολική φόρτωση δεδομένων στις επιχειρηματικές операции IT. Πώς ο Hawkeye διηθεί τα τεράστια σύνολα δεδομένων για να παρέχει ενεργητικές επιλύσεις;

Τα παραδοσιακά εργαλεία IT δυσκολεύονται να επεξεργαστούν την πλημμύρα των δεδομένων τηλεμετρίας—λογαριασμούς, μετρήσεις συστήματος, και δείκτες απόδοσης cloud—οδηγώντας σε κόπωση ειδοποιήσεων και αργή επίλυση προβλημάτων.

Ο Hawkeye κόβει τον θόρυβο με τη συνεχή ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και την ανίχνευση μοτίβων που σηματοδοτούν προβλήματα απόδοσης ή αποτυχίες. Συμπληρώνει τα υπάρχοντα εργαλεία παρατηρησιμότητας και παρακολούθησης, πηγαίνοντας πέρα από την παθητική παρακολούθηση για να λάβει ενεργητικές ενέργειες. Λειτουργώντας ως μηχανικός στην ομάδα σας, ερμηνεύει δεδομένα τηλεμετρίας και συστήματος από τα υπάρχοντα εργαλεία σας, βουτώντας σε προβλήματα και επιλύοντας τα καθώς προκύπτουν.

Παρέχει σαφείς, ενεργητικές επιλύσεις σε φυσική γλώσσα, μειώνοντας τους χρόνους ανταπόκρισης από ημέρες σε λεπτά.

Η μοναδική προσέγγιση του Hawkeye αξιοποιεί τη δύναμη των LLMs για να οδηγήσει την ανάλυση προβλημάτων χωρίς ποτέ να μοιράζεται δεδομένα πελατών με LLMs, εξασφαλίζοντας μια σκέπτη και ασφαλή προσέγγιση.

Ασφάλεια και εμπιστοσύνη είναι μεγάλες ανησυχίες για την υιοθέτηση AI στις επιχειρηματικές операции IT. Πώς η NeuBird αντιμετωπίζει αυτές τις προκλήσεις;

Η μοναδική προσέγγιση του Hawkeye αξιοποιεί τη δύναμη των LLMs για να οδηγήσει την ανάλυση προβλημάτων χωρίς ποτέ να μοιράζεται δεδομένα πελατών με LLMs, εξασφαλίζοντας μια σκέπτη και ασφαλή προσέγγιση.

Ο Hawkeye λειτουργεί εντός του περιβόλου ασφαλείας μιας επιχείρησης, χρησιμοποιώντας μόνο εσωτερικές πηγές δεδομένων για τη δημιουργία επιλύσεων—καταργώντας τις ψευδαισθήσεις που πλήττουν τα γενικά συστήματα LLM. Επίσης, εξασφαλίζει τη διαφάνεια παρέχοντας αναλυτικές συστάσεις, έτσι ώστε οι ομάδες IT να διατηρούν τον πλήρη έλεγχο των αποφάσεων. Αυτή η προσέγγιση το καθιστά ένα αξιόπιστο και ασφαλές AI συνεργάτη αντί για μια μαύρη-κουτί λύση.

Πώς ο Hawkeye ενσωματώνεται με τα υπάρχοντα υπολογιστικά περιβάλλοντα IT, και τι είναι η διαδικασία ενσωμάτωσης για τις επιχειρήσεις;

Ο Hawkeye ενσωματώνεται άψογα με τα υπολογιστικά περιβάλλοντα IT των επιχειρήσεων, συνδέοντας με τα υπάρχοντα εργαλεία παρατηρησιμότητας, παρακολούθησης και ανταπόκρισης, π.χ. AWS CloudWatch, Azure Monitor, Datadog (DDOG ), και PagerDuty. Λειτουργεί μαζί με τις ομάδες IT, DevOps, και SRE χωρίς να απαιτεί σημαντικές αλλαγές στην υποδομή.

Εδώ είναι πώς λειτουργεί:

• Εγκατάσταση: Ο Hawkeye εγκαθίσταται εντός του περιβάλλοντος σας, συνδέοντας με τα υπάρχοντα εργαλεία και πηγές δεδομένων.
• Μάθηση & Προσαρμογή: Αναλύει ιστορικά προβλήματα και δεδομένα τηλεμετρίας σε πραγματικό χρόνο για να κατανοήσει τις κανονικές λειτουργίες του συστήματος και να αναγνωρίσει μοτίβους.
• Προσαρμογή: Η πλατφόρμα προσαρμόζεται στις επιχειρηματικές ροές εργασίας, προσαρμόζοντας απαντήσεις και συστάσεις στις λειτουργικές ανάγκες.
• Συνεργασία: Μέσω μιας συνομιλίας-διεπαφής, οι ομάδες λαμβάνουν πραγματικές διαγνώσεις, λύσεις, και αυτοματοποιημένες επιλύσεις όπου εφαρμόζονται.

Αυτή η ροή ενσωμάτωσης επιταχύνει την επίλυση προβλημάτων, μειώνει τον χρόνο ανταπόκρισης, και ενισχύει την αξιοπιστία του συστήματος—επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να αυξήσουν τις επιχειρηματικές операции IT χωρίς να αυξάνουν τον αριθμό του προσωπικού.

Τι ρόλο παίζουν οι ανθρώπινοι μηχανικοί δίπλα στους συνεργάτες AI όπως ο Hawkeye; Πώς βλέπετε αυτή τη συνεργασία να εξελίσσεται;

Ο Hawkeye συμπληρώνει, αντί να αντικαθιστά, τους ανθρώπινους επαγγελματίες IT. Οι ομάδες IT εξακολουθούν να οδηγούν τις στρατηγικές αποφάσεις, αλλά αντί να διενεργούν χειροκίνητα την αντιμετώπιση κάθε προβλήματος, εργάζονται μαζί με τον Hawkeye για τη διάγνωση και την επίλυση προβλημάτων πιο γρήγορα. Όσο οι συνεργάτες AI γίνονται πιο προηγμένοι, οι επαγγελματίες IT θα μετατοπιστούν σε υψηλότερης αξίας εργασίες—βελτιώνοντας τις αρχιτεκτονικές, βελτιώνοντας την ασφάλεια, και επιταχύνοντας την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών.

Ο Hawkeye ισχυρίζεται ότι μειώνει τον μέσο χρόνο επίλυσης (MTTR) κατά 90%. Μπορείτε να μοιραστείτε κάποια πραγματικά παραδείγματα ή μελέτες περίπτωσης που αποδεικνύουν这一 επίδραση;

Ένας εθνικός λιανοπωλητής εTEGRATED τον Hawkeye για να αντιμετωπίσει την αυξανόμενη复잡ότητα της ηλεκτρονικής πλατφόρμας. Η ομάδα SRE ήταν υπερφορτωμένη από τεράστια δεδομένα τηλεμετρίας και αργές χειροκίνητες έρευνες, ιδιαίτερα κατά τις περιόδους αιχμής των αγορών.

Με τον Hawkeye ως συνεργάτη GenAI, είδαν:

• ~90% μείωση MTTR – Άμεση συσχετίση δεδομένων σε AWS CloudWatch, AWS MSK, και PagerDuty.
• 24/7 ανάλυση σε πραγματικό χρόνο – Καταργήθηκαν οι εκτός ωραρίου αναβάθμιση.
• Αυτοματοποιημένη επίλυση προβλημάτων – Προεγκεκριμένες επιλύσεις αναπτύχθηκαν αυτονομία.

Κατά τη διάρκεια της περίοδου αιχμής των διακοπών, ο Hawkeye βελτίωσε την ικανότητα, ανίχνευσε πρώιμα προβλήματα, και έκανε ρυθμίσεις κλιμάκωσης σε πραγματικό χρόνο, εξασφαλίζοντας σχεδόν 100% διαθεσιμότητα—μια game-changer για τις επιχειρηματικές операции IT.

Τι είναι η όρασή σας για την εξέλιξη των πρακτόρων AI από παθητικούς βοηθούς σε ενεργούς λύτες προβλημάτων στις επιχειρηματικές операции, και ποίες являются οι βασικές προόδους που οδηγούν这一 μετατόπιση;

Το AI μετατοπίζεται από την παθητική παρατηρησιμότητα στην ενεργητική επίλυση προβλημάτων. Ο Hawkeye ήδη παρέχει ανάλυση αιτίων και επιλύσεις, αλλά η επόμενη φάση είναι η πλήρης αυτονομία—όπου το AI προγραμματίζει τις επιχειρηματικές операции IT, και αυτοθεραπεύει την υποδομή σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η εξέλιξη, οδηγούμενη από τις προόδους στα GenAI και τα μοντέλα λήψης αποφάσεων, θα ανακατατάξει τις επιχειρηματικές операции IT.

Πού βλέπετε την αυτοματοποίηση επιχειρηματικών оперacji με AI τις επόμενες πέντε χρόνια, και ποίες είναι οι μεγάλες προκλήσεις ή οι επιτεύξεις που αναμένετε κατά τη διάρκεια;

Το AI θα μετατοπιστεί από την βοήθεια των μηχανικών σε πλήρως αυτονομία στις επιχειρηματικές операции IT, προβλέποντας και επιλύοντας προβλήματα πριν αυτά εξελιχθούν. Οι εργασίες πολλαπλών πρακτόρων AI θα επιτρέψουν μια αδιάκοπη συνεργασία μεταξύ IT, ασφαλείας, και DevOps, καταργώντας τα τείχη μεταξύ των τμημάτων. Οι μεγαλύτερες επιτεύξεις θα περιλαμβάνουν την αυτοθεραπεία της υποδομής, την AI-οδηγούμενη διατμηματική συνεργασία, και μια ισχυρότερη ανθρώπινη-AI εμπιστοσύνη, επιτρέποντας στους συνεργάτες AI να αναλάβουν πιο σύνθετες αποφάσεις. Οι κύριες προκλήσεις θα είναι η διασφάλιση της διαφάνειας του AI και η προσαρμογή της εργατικής δύναμης για να εργαστεί μαζί με το AI, ισορροπώντας την αυτοματοποίηση με την ανθρώπινη εποπτεία.

Έχοντας οδηγήσει πολλές επιχειρήσεις σε επιτυχία, ποια συμβουλή θα δίνατε στους επιχειρηματίες που xây dựngουν εταιρείες με AI σήμερα;

Οι επιχειρηματίες πρέπει να επικεντρωθούν στο να λύνουν πραγματικά, υψηλής αξίας προβλήματα αντί να κυνηγούν την υστερία του AI. Το AI πρέπει να κατασκευαστεί με την εμπιστοσύνη της επιχείρησης στο μυαλό, εξασφαλίζοντας τη διαφάνεια και τον έλεγχο για τις επιχειρήσεις που το υιοθετούν. Η προσαρμοστικότητα είναι το κλειδί—τα συστήματα AI πρέπει να εξελίσσονται με τις επιχειρηματικές ανάγκες αντί να είναι σκληρά, μονο-μέγεθος-καταλληλότητα λύσεις. Αντί να αντικαθιστούν την ανθρώπινη εμπειρογνωσία, το AI πρέπει να τοποθετηθεί ως συνεργάτης που ενισχύει την λήψη αποφάσεων και την επιχειρηματική αποτελεσματικότητα. Τέλος, η υιοθέτηση AI από τις επιχειρήσεις λαμβάνει χρόνο, οπότε οι εταιρείες που προτεραιοποιούν την κλιμάκωση και την μακροπρόθεσμη επίδραση έναντι των βραχυπρόθεσμων τάσεων θα αναδυθούν τελικά ως ηγέτες στο χώρο.

Ευχαριστούμε για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα μπορούν να επισκεφθούν NeuBird.