Gou Rao, CEO & Co-Founder της NeuBird – Σειρά Συνεντεύξεων

Goutham (Gou) Rao είναι ο CEO και συνιδρυτής της NeuBird, των δημιουργών του Hawkeye, του πρώτου γενετικού AI που ενισχύει τον μηχανικό ITOps, σχεδιασμένο για να βοηθήσει τις ομάδες IT να διαγνώσουν και να επιλύσουν τεχνικά προβλήματα άμεσα, επιτρέποντας την ατελή συνεργασία μεταξύ ανθρώπινων ομάδων και AI.

Ως σειριακός επιχειρηματίας με αποδεδειγμένο ρεκόρ, ο Rao έχει συνιδρύσει και επιτύχει την επιτυχημένη έξοδο από πολλές εταιρείες. Συνίδρυσε την Portworx, η οποία αποκτήθηκε από την Pure Storage, την Ocarina Networks, η οποία αποκτήθηκε από την Dell και την Net6, η οποία αποκτήθηκε από την Citrix. Είναι επίσης ένας επιτυχημένος εφευρέτης με περισσότερα από 50 εκδοθέντα патенты που καλύπτουν το χώρο των υπολογιστικών δικτύων, αποθήκευσης και ασφάλειας.

NeuBird αναπτύσσει γενετικές λύσεις AI για τις επιχειρηματικές операции IT για να βοηθήσει στην αντιμετώπιση της έλλειψης εξειδικευμένων επαγγελματιών που απαιτούνται για τη διαχείριση σύγχρονων, σύνθετων τεχνολογικών στοιχείων. Η εταιρεία επικεντρώνεται στην απλοποίηση της ανάλυσης δεδομένων και την παροχή πραγματικών, ενεργητικών επιblickών, με στόχο την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και την υποστήριξη της καινοτομίας στη διαχείριση IT.

Τι σας ενέπνευσε να εκκινήσετε την NeuBird, και πώς εντόπισατε την ανάγκη για αυτοματοποίηση IT operations με AI;

Η NeuBird γεννήθηκε από την αυξανόμενη сложκότητα των επιχειρηματικών στοιχείων IT και την έλλειψη εξειδικευμένων επαγγελματιών IT. Τα παραδοσιακά εργαλεία δεν μπορούσαν να跟πουν, αναγκάζοντας τις ομάδες IT να δαπανήσουν το 30% του προϋπολογισμού τους για την πλοήγηση σε διαχωρισμένες πηγές δεδομένων αντί να οδηγούν την καινοτομία. Είδαμε την ευκαιρία να δημιουργήσουμε έναν AI-ενισχυμένο μηχανικό ITOps—Hawkeye—ο οποίος θα μπορούσε να εντοπίσει άμεσα τα προβλήματα IT, να μειώσει τον χρόνο επίλυσης από ημέρες σε λεπτά και να επιτρέψει στις επιχειρήσεις να κλιμακωθούν τις επιχειρηματικές операции IT χωρίς να αντιμετωπίζουν εμπόδια από τους περιορισμούς της εργασίας.

Πώς η NeuBird πρωτοπορεί στις ψηφιακές ομαδικές συνεργασίες με AI, και τι την διακρίνει από τα παραδοσιακά εργαλεία αυτοματοποίησης IT;

Σε αντίθεση με τα στατικά, βασισμένα σε κανόνες εργαλεία αυτοματοποίησης IT, ο ψηφιακός συνεργάτης μας με AI, Hawkeye, επεξεργάζεται δυναμικά τεράστια τηλεμετρικά δεδομένα και διαγνώσει προβλήματα άμεσα. Καταργεί τις προκαταλήψεις των προγραμματισμένων εργαλείων παρατηρησιμότητας ανασύροντας ερεθίσματα από ποικίλες πηγές δεδομένων επιχείρησης—συμπεριλαμβανομένων Slack, cloud υπηρεσιών, βάσεων δεδομένων και εξειδικευμένων εφαρμογών—δίνοντας στις ομάδες IT μια ολιστική, контекστουαλική άποψη της υποδομής τους.

Ο Hawkeye δεν επιφέρνει μόνο ενημερώσεις, αλλά συνεργάζεται ενεργά με τους μηχανικούς μέσω eines διαλογικού интерφейσμού, διαγνώσει τις ριζικές αιτίες και προτείνει λύσεις σε σύνθετα προβλήματα IT. Αυτό αλλάζει ουσιαστικά τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρηματικών оперacji IT, βοηθώντας τις να ελαττώσουν τον χρόνο ανθεκτικότητας και να ανταποκριθούν σε προβλήματα IT με ανεπανάληπτη ταχύτητα.

Οι επιχειρήσεις συχνά πλήττονται από την υπερφόρτωση δεδομένων στις επιχειρηματικές операции IT. Πώς ο Hawkeye διηθηρεί μέσα από τεράστια σύνολα δεδομένων για να παρέχει ενεργητικές επιblickές;

Τα παραδοσιακά εργαλεία IT αγωνίζονται να επεξεργαστούν την πλεξούδα των τηλεμετρικών δεδομένων—λογαριασμούς, μετρικές συστήματος και δεικτές απόδοσης cloud—οδηγώντας σε κούραση ενημερώσεων και αργή επίλυση περιστατικών.

Ο Hawkeye κόβει τον θόρυβο αναλύοντας συνεχώς δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και ανιχνεύοντας μοτίβα που σηματοδοτούν προβλήματα απόδοσης ή αποτυχίες. Συμπληρώνει τα υπάρχοντα εργαλεία παρατηρησιμότητας και мониторίνγκ πηγαίνοντας πέρα από την παθητική παρακολούθηση για να λάβει ενεργητικές ενέργειες. Λειτουργώντας ως μηχανικός στην ομάδα σας, ερμηνεύει τα τηλεμετρικά δεδομένα και τα δεδομένα συστήματος από τα τρέχοντα εργαλεία σας, καταδύοντας σε προβλήματα και επιλύοντας τα καθώς προκύπτουν.

Παρέχει σαφείς, ενεργητικές επιblickές σε φυσική γλώσσα, μειώνοντας τους χρόνους ανταπόκρισης από ημέρες σε λεπτά.

Η μοναδική προσέγγιση του Hawkeye αξιοποιεί τη δύναμη των LLMs για να οδηγήσει την ανάλυση περιστατικών χωρίς ποτέ να μοιράζεται δεδομένα πελατών με LLMs, εξασφαλίζοντας μια σκέπιστη και ασφαλή προσέγγιση.

Η ασφάλεια και η εμπιστοσύνη είναι μεγάλες ανησυχίες για την υιοθέτηση AI στις επιχειρηματικές операции IT. Πώς η NeuBird αντιμετωπίζει αυτές τις προκλήσεις;

Η μοναδική προσέγγιση του Hawkeye αξιοποιεί τη δύναμη των LLMs για να οδηγήσει την ανάλυση περιστατικών χωρίς ποτέ να μοιράζεται δεδομένα πελατών με LLMs, εξασφαλίζοντας μια σκέπιστη και ασφαλή προσέγγιση.

Ο Hawkeye λειτουργεί εντός του περιβλήματος ασφάλειας της επιχείρησης, χρησιμοποιώντας μόνο εσωτερικές πηγές δεδομένων για να παράγει επιblickές—καταργώντας τις ψευδείς εντυπώσεις που πλήττουν τα γενικά συστήματα LLM. Επίσης, εξασφαλίζει τη διαφάνεια παρέχοντας αναγνώσιμες συστάσεις, ώστε οι ομάδες IT να διατηρούν πλήρη έλεγχο στη λήψη αποφάσεων. Αυτή η προσέγγιση το καθιστά ένα αξιόπιστο και ασφαλές AI συνεργάτη αντί για μια μαύρη κιβωτό λύση.

Πώς ο Hawkeye ενσωματώνεται με την υφιστάμενη υποδομή IT, και τι είναι η διαδικασία ενσωμάτωσης για τις επιχειρήσεις;

Ο Hawkeye ενσωματώνεται άψογα με το περιβάλλον IT της επιχείρησης, συνδεόμενος με τα υπάρχοντα εργαλεία παρατηρησιμότητας, мониторίνγκ και ανταπόκρισης περιστατικών, π.χ. AWS CloudWatch, Azure Monitor, Datadog και PagerDuty. Λειτουργεί μαζί με τις ομάδες IT, DevOps και SRE χωρίς να απαιτεί σημαντικές αλλαγές στην υποδομή.

Εδώ είναι πώς λειτουργεί:

• Επάνδρωση: Ο Hawkeye αναπτύσσεται εντός του περιβάλλοντος σας, συνδεόμενος με τα υπάρχοντα εργαλεία και πηγές δεδομένων.
• Μάθηση & Προσαρμογή: Αναλύει ιστορικά περιστατικά και δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για να κατανοήσει τις κανονικές λειτουργίες του συστήματος και να αναγνωρίσει μοτίβα.
• Προσαρμογή: Η πλατφόρμα προσαρμόζεται στις εργασιακές ροές της επιχείρησης, προσαρμόζοντας απαντήσεις και συστάσεις στις λειτουργικές ανάγκες.
• Συνεργασία: Μέσω eines διαλογικού интерφейσμού, οι ομάδες λαμβάνουν πραγματικές διαγνώσεις, λύσεις και αυτοματοποιημένες επιλύσεις όπου εφαρμόζεται.

Αυτή η ροή ενσωμάτωσης επιταχύνει την επίλυση περιστατικών, μειώνει τον MTTR και ενισχύει την αξιοπιστία του συστήματος—επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να κλιμακωθούν τις επιχειρηματικές операции IT αποτελεσματικά χωρίς να αυξάνουν τον αριθμό του προσωπικού.

Τι ρόλο παίζουν οι ανθρώπινοι μηχανικοί δίπλα στους AI συνεργάτες όπως ο Hawkeye; Πώς βλέπετε αυτή τη συνεργασία να εξελίσσεται;

Ο Hawkeye συμπληρώνει, αντί να αντικαθιστά, τους ανθρώπινους επαγγελματίες IT. Οι ομάδες IT εξακολουθούν να οδηγούν τις στρατηγικές αποφάσεις, αλλά αντί να διενεργούν χειροκίνητα την αντιμετώπιση κάθε προβλήματος, εργάζονται μαζί με τον Hawkeye για να διαγνώσουν και να επιλύσουν προβλήματα γρηγορότερα. Όσο οι AI συνεργάτες γίνονται πιο εξελιγμένοι, οι επαγγελματίες IT θα μετατοπιστούν σε υψηλότερες αξίες εργασιών—βελτιώνοντας αρχιτεκτονικές, βελτιώνοντας την ασφάλεια και επιταχύνοντας την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών.

Ο Hawkeye ισχυρίζεται ότι μειώνει τον μέσο χρόνο επίλυσης (MTTR) κατά 90%. Μπορείτε να μοιραστείτε πραγματικά παραδείγματα ή μελέτες περίπτωσης που αποδεικνύουν这一 επίδραση;

Ένας εθνικός λιανοπωλητής εTEGRATED τον Hawkeye για να αντιμετωπίσει την αυξανόμενη phứcικότητα της πλατφόρμας e-commerce. Η ομάδα SRE ήταν υπερφορτωμένη από τεράστια τηλεμετρικά δεδομένα και αργές χειροκίνητες έρευνες, ιδιαίτερα κατά τις περιόδους αιχμής.

Με τον Hawkeye ως GenAI-ενισχυμένο συνεργάτη, είδαν:

• ~90% μείωση MTTR – Άμεση συσχετίζοντας δεδομένα σε πραγματικό χρόνο μεταξύ AWS CloudWatch, AWS MSK και PagerDuty.
• 24/7 ανάλυση σε πραγματικό χρόνο – Καταργώντας τις εκτός ωραρίου ανταποκρίσεις.
• Αυτοματοποιημένη επίλυση περιστατικών – Προεγκεκριμένες λύσεις που αναπτύχθηκαν αυτονομικά.

Κατά τη διάρκεια της πτώσης των διακοπών, ο Hawkeye βελτίωσε την ικανότητα, ανίχνευσε πρώιμα προβλήματα και έκανε ρυθμίσεις κλιμάκωσης σε πραγματικό χρόνο, εξασφαλίζοντας σχεδόν 100% διαθεσιμότητα—ένα game-changer για τις επιχειρηματικές операции IT.

Τι είναι η όρασή σας για την εξέλιξη των AI agents από παθητικά βοηθά kepada ενεργούς λύσεις προβλημάτων στις επιχειρηματικές операции, και ποίες są οι βασικές προόδους που οδηγούν这一 μετατόπιση;

Ο AI μετατοπίζεται από την παθητική παρατηρησιμότητα στην ενεργό επίλυση προβλημάτων. Ο Hawkeye ήδη παρέχει ανάλυση ριζικών αιτιών και λύσεις, αλλά η επόμενη φάση είναι η πλήρης αυτονομία—όπου ο AI προβλέπει και επιλύει προβλήματα πριν αυτά εξελιχθούν. Αυτή η εξέλιξη, που οδηγείται από τις προόδους στο GenAI και τα μοντέλα λήψης αποφάσεων, θα ξαναορίσει τις επιχειρηματικές операции IT.

Πού βλέπετε την αυτοματοποίηση επιχειρηματικών operacji με AI στα επόμενα πέντε χρόνια, και ποίες είναι οι μεγάλες προκλήσεις ή οι επιτεύξεις που προβλέπετε κατά τη διάρκεια;

Ο AI θα μετατοπιστεί από την υποστήριξη των μηχανικών στην πλήρη αυτονομία των επιχειρηματικών operacji IT, προβλέποντας και επιλύοντας προβλήματα πριν αυτά εξελιχθούν. Οι multi-agent AI ροές εργασίας θα επιτρέψουν την ατελή συνεργασία μεταξύ IT, ασφάλειας και DevOps, καταργώντας τα τείχη μεταξύ τμημάτων. Οι μεγαλύτερες επιτεύξεις θα περιλαμβάνουν την αυτοθεραπεία της υποδομής, την AI-οδηγούμενη διατμηματική συνεργασία και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης μεταξύ ανθρώπων και AI, επιτρέποντας στους AI συνεργάτες να αναλάβουν πιο σύνθετες αποφάσεις. Οι κύριες προκλήσεις θα είναι η διασφάλιση της διαφάνειας του AI και η προσαρμογή της εργασίας για να συνεργαστεί με τον AI, ισορροπώντας την αυτοματοποίηση με την ανθρώπινη επιτήρηση.

Έχοντας οδηγήσει πολλές startups σε επιτυχία, ποια συμβουλή θα δίνατε στους επιχειρηματίες που κατασκευάζουν εταιρείες με AI σήμερα;

Οι επιχειρηματίες πρέπει να επικεντρωθούν στην επίλυση πραγματικών, υψηλής αξίας προβλημάτων αντί να κυνηγούν το hype του AI. Ο AI πρέπει να κατασκευαστεί με την εμπιστοσύνη της επιχείρησης στο μυαλό, εξασφαλίζοντας τη διαφάνεια και τον έλεγχο για τις επιχειρήσεις που υιοθετούν τον AI. Η προσαρμοστικότητα είναι κλειδί—τα συστήματα AI πρέπει να εξελίσσονται με τις ανάγκες της επιχείρησης αντί να είναι σκληρά, one-size-fits-all λύσεις. Αντί να αντικαθιστούν την ανθρώπινη εμπειρία, ο AI πρέπει να τοποθετηθεί ως συνεργάτης που ενισχύει την λήψη αποφάσεων και την λειτουργική αποτελεσματικότητα. Τέλος, η υιοθέτηση AI από τις επιχειρήσεις χρειάζεται χρόνο, οπότε οι εταιρείες που προτεραιοποιούν την κλιμάκωση και την μακροπρόθεσμη επίδραση αντί για τις βραχυπρόθεσμες τάσεις θα αναδυθούν τελικά ως ηγέτες στο χώρο.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν NeuBird.