Η Ebix και η Intentyx λανσάρουν το SMARE για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των πρακτόρων ΤΝ

Στις 2 Νοεμβρίου 2026, η Ebix ανακοίνωσε συνεργασία με την εταιρεία κυβερνοασφάλειας intentyx για τον σχεδιασμό και την παροχή μιας λύσης ασφάλειας και διακυβέρνησης πρακτόρων ΤΝ για ρυθμιζόμενους κλάδους. Η λύση βασίζεται στο SMARE (Synthetic Mind Aware Risk Engine), την πλατφόρμα συμπεριφορικής ασφάλειας και διακυβέρνησης της intentyx, η οποία εντοπίζει πράκτορες ΤΝ σε επιχειρήσεις, καθιερώνει λογοδοσία και ανιχνεύει πότε η συμπεριφορά ενός πράκτορα ξεφεύγει από τον εγκεκριμένο επιχειρηματικό σκοπό ή τα όρια ασφάλειάς του.

Η Ebix θα διαθέσει το SMARE σε πελάτες στους κλάδους των ασφαλίσεων, των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, της υγειονομικής περίθαλψης και σε άλλους ρυθμιζόμενους κλάδους, συνδυάζοντας την τεχνολογία με τη γνώση της για τους συγκεκριμένους κλάδους και την εμπειρία της στην ενσωμάτωση επιχειρησιακών συστημάτων. Η σελίδα συνεργασίας της intentyx περιγράφει τη συμφωνία ως στρατηγική συνεργασία που καλύπτει τον από κοινού σχεδιασμό, την ενσωμάτωση σε επιχειρήσεις και την παροχή της λύσης, καθώς και την υιοθέτησή της από πελάτες, με έμφαση στους κλάδους των ασφαλίσεων, της υγειονομικής περίθαλψης, των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και στις επιχειρησιακές λειτουργίες.

Το κενό στον συμπεριφορικό έλεγχο

Η Ebix ανέφερε ότι οι παραδοσιακοί έλεγχοι ασφάλειας αντιμετωπίζουν μόνο ένα μέρος του προβλήματος, καθώς οι πράκτορες ΤΝ αποκτούν πρόσβαση σε δεδομένα, χρησιμοποιούν εργαλεία, λαμβάνουν αποφάσεις και εκτελούν ενέργειες σε επιχειρηματικά συστήματα. Ένας πράκτορας μπορεί να διαθέτει έγκυρα διαπιστευτήρια και άδεια χρήσης ενός συστήματος, αλλά παρ’ όλα αυτά να εκτελεί μια σειρά ενεργειών που η επιχείρηση δεν είχε ποτέ σκοπό να επιτρέψει. Σύμφωνα με την Ebix, αυτό δημιουργεί μια νέα απαίτηση ελέγχου για τις ρυθμιζόμενες επιχειρήσεις: να γνωρίζουν τι κάνει στην πράξη ένας πράκτορας και όχι μόνο τι επιτρέπεται να κάνει.

Η Ebix ανέφερε ότι η αγορά γύρω από αυτό το πρόβλημα εξελίσσεται ραγδαία. Η εταιρεία επικαλέστηκε αναφορές σύμφωνα με τις οποίες μεγάλες τράπεζες των ΗΠΑ εντόπισαν μη εξουσιοδοτημένους πράκτορες ΤΝ τρίτων να λειτουργούν μέσα σε λογαριασμούς πελατών, με ορισμένους να επιχειρούν ενέργειες πέρα από τις ρητές οδηγίες των χρηστών, γεγονός που ώθησε τις τράπεζες να αυστηροποιήσουν τους ελέγχους πρόσβασης των πρακτόρων. Ανέφερε επίσης ότι οι ρυθμιστικές αρχές στρέφουν όλο και περισσότερο την προσοχή τους στην πρακτορική ΤΝ, ζητώντας εντονότερα ανθρώπινη εποπτεία και ελέγχους καθώς οι αυτόνομοι πράκτορες εισέρχονται σε κρίσιμα χρηματοπιστωτικά και επιχειρησιακά συστήματα.

Η intentyx περιγράφει το ίδιο κενό με τη φράση «το επιτρεπτό δεν σημαίνει ότι ήταν και επιδιωκόμενο» στη σελίδα της πλατφόρμας SMARE: οι παραδοσιακοί έλεγχοι καθορίζουν την ταυτότητα, την πρόσβαση και τα δικαιώματα, ενώ η συμπεριφορική ασφάλεια εξετάζει αν ένας πράκτορας ΤΝ εξακολουθεί να συμπεριφέρεται όπως προβλεπόταν. Η intentyx αναφέρει ότι οι υφιστάμενοι έλεγχοι ασφάλειας παραμένουν απαραίτητοι και ότι το SMARE προσθέτει ένα συμπεριφορικό επίπεδο, εντοπίζοντας πότε οι παρατηρούμενες ενέργειες ενός πράκτορα αποκλίνουν από τον επιδιωκόμενο σκοπό του, ακόμη κι όταν οι ενέργειες αυτές επιτρέπονται τεχνικά.

Πώς αξιολογεί το SMARE τη συμπεριφορά των πρακτόρων

Σύμφωνα με την Ebix, το SMARE συνδυάζει τα διαθέσιμα στοιχεία από πλατφόρμες ΤΝ, επιχειρηματικές εφαρμογές, περιβάλλοντα υπολογιστικού νέφους, συστήματα διαχείρισης ταυτότητας και υφιστάμενα εργαλεία ασφάλειας, ώστε να διαμορφώνει μια ενιαία εικόνα της δραστηριότητας των πρακτόρων. Η δραστηριότητα αυτή αξιολογείται με βάση τις πολιτικές ασφάλειας της επιχείρησης και τον εγκεκριμένο Σχεδιαστικό Σκοπό κάθε πράκτορα, ο οποίος ορίζει τον σκοπό του, τις αναμενόμενες ενέργειες, τα εξουσιοδοτημένα εργαλεία και τα όρια πρόσβασης στα δεδομένα.

Η intentyx αναφέρει ότι το SMARE εντοπίζει και προσδιορίζει διαρκώς το πλαίσιο της εταιρικής ΤΝ, συμπεριλαμβανομένης της αφανής ΤΝ, σε όλες τις υποστηριζόμενες πηγές δεδομένων, καταγράφοντας εφαρμογές, πράκτορες, εργαλεία, μοντέλα, αλληλεπιδράσεις και ιδιοκτησιακό καθεστώς. Περιγράφει τον Σχεδιαστικό Σκοπό ως την εγκεκριμένη διατύπωση του λόγου ύπαρξης ενός πράκτορα, των αποτελεσμάτων που επιτρέπεται να επιδιώκει, των πόρων και ενεργειών που μπορεί να χρησιμοποιεί, καθώς και των περιορισμών που οφείλει να τηρεί. Αφού καθοριστούν τα όρια εμπιστοσύνης, η πλατφόρμα αναλύει διαρκώς τη συμπεριφορά με βάση τις οργανωτικές πολιτικές, τον εγκεκριμένο Σχεδιαστικό Σκοπό και τις συμπεριφορικές γραμμές βάσης και, στη συνέχεια, συσχετίζει τα στοιχεία για να υποστηρίξει τις έρευνες.

Σύμφωνα με την Ebix, το SMARE μπορεί να εντοπίζει παραβιάσεις πολιτικών, ασυνήθιστη συμπεριφορά και αποκλίσεις στη συμπεριφορά, διατηρώντας παράλληλα τα απαραίτητα στοιχεία για τις ομάδες ασφάλειας, συμμόρφωσης και επιχειρησιακών λειτουργιών. Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί ώστε να λειτουργεί παράλληλα με τις υφιστάμενες υποδομές διαχείρισης ταυτότητας, ασφάλειας και παρακολούθησης, προσθέτοντας ένα επίπεδο ελέγχου ειδικά για την ΤΝ.

Διαθεσιμότητα και δηλώσεις στελεχών

Το SMARE είναι ήδη διαθέσιμο εμπορικά μέσω της Ebix και της intentyx. Μπορεί να εγκατασταθεί ως πλατφόρμα SaaS πολλαπλών μισθωτών ή στο περιβάλλον του ίδιου του πελάτη, όταν οι απαιτήσεις ασφάλειας, τοποθεσίας αποθήκευσης των δεδομένων ή λειτουργίας επιβάλλουν μεγαλύτερο έλεγχο. Η intentyx αναφέρει ότι παρατηρεί και συσχετίζει στοιχεία σε όλο το περιβάλλον, χωρίς να απαιτείται κάθε αλληλεπίδραση με πράκτορα να διέρχεται από το SMARE.

Η Ebix ανέφερε ότι μπορεί να υποστηρίξει οργανισμούς από την αρχική αξιολόγηση του συνόλου των συστημάτων ΤΝ και τον σχεδιασμό της διακυβέρνησής τους έως την ενσωμάτωση της πλατφόρμας, την εγκατάσταση, την παρακολούθηση και τη διερεύνηση περιστατικών.

«Πιστεύουμε ότι η διακυβέρνηση των πρακτόρων και η συμπεριφορική ασφάλεια θα αποτελέσουν σημαντικό τομέα εταιρικής ασφάλειας το 2027 και έπειτα», δήλωσε ο Gagan Sethi, διευθύνων σύμβουλος της Ebix Technologies, στην ανακοίνωση της Ebix. Ο Sethi ανέφερε ότι η Ebix εισέρχεται στην αγορά με την τεχνολογία ήδη σε λειτουργία στο δικό της περιβάλλον, καθώς και με βαθιά εξειδίκευση στην ΤΝ για ρυθμιζόμενους κλάδους και καθιερωμένη πελατειακή βάση σε παγκόσμιο επίπεδο.

Ο ιδρυτής της intentyx, Nitin Supekar, δήλωσε ότι, καθώς οι επιχειρήσεις παρέχουν στους πράκτορες ΤΝ πρόσβαση σε όλο και περισσότερες εφαρμογές, δεδομένα και εργαλεία, οι ομάδες ασφάλειας αντιμετωπίζουν τη σημαντική πρόκληση να κατανοούν τόσο τις δραστηριότητες της ΤΝ όσο και την πρόσβασή της. Ανέφερε ότι το SMARE δημιουργήθηκε για να παρέχει αυτή την ορατότητα, καθώς και τα στοιχεία που απαιτούνται για τη διερεύνηση περιπτώσεων όπου η συμπεριφορά αποκλίνει από τον εγκεκριμένο σκοπό.