Η Creatio δεσμεύεται σε πολυετή επένδυση στην πλατφόρμα Bank.AI της

Η Creatio ανακοίνωσε επένδυση $300 εκατομμυρίων στις 22 Σεπτεμβρίου 2026, δηλώνοντας ότι θα κατευθύνει τη χρηματοδότηση από το 2026 έως το 2028 στην Creatio Bank.AI, την προσφορά της σε AI CRM και ροές εργασίας για τράπεζες και χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς.

Η εταιρεία δήλωσε ότι η δέσμευση θα επιταχύνει την καινοτομία AI στα προϊόντα, ενώ θα επεκτείνει τις δυνατότητες ενεργοποίησης και υλοποίησης καθώς και το οικοσύστημα συνεργατών που, κατά τη γνώμη της, είναι απαραίτητα για τη μαζική υιοθέτηση της AI από χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς. Η Creatio ανέφερε ότι ο κλάδος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών της αυξήθηκε κατά 48 % σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, και δήλωσε ότι η επένδυση βασίζεται σε αυτή τη ζήτηση καθώς οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί επιταχύνουν την υιοθέτηση της AI.

Η Creatio δήλωσε ότι έχει δημιουργήσει μακροχρόνιες σχέσεις στον χρηματοοικονομικό τομέα με οργανισμούς όπως η Nasdaq, η First National Bank of Pennsylvania, η Metro Bank, η MetLife, η CEC Bank, η OTP Bank, η National Bank of Panama και η ESL Credit Union.

Η διευθύνουσα σύμβουλος Katherine Kostereva δήλωσε ότι η επόμενη γενιά τραπεζικών υπηρεσιών θα στηριχθεί σε ανθρώπους και πράκτορες AI που συνεργάζονται σε ροές εργασίας πελατών και λειτουργιών. Πρόσθεσε ότι η επένδυση προορίζεται να επιταχύνει αυτή τη μετάβαση, παρέχοντας στους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς «την τεχνολογία, την εξειδίκευση του κλάδου και το οικοσύστημα συνεργατών για την ταχύτερη υιοθέτηση της AI σε επιχειρησιακή κλίμακα».

Επένδυση Προϊόντων σε Τομείς Ανάπτυξης, Εξυπηρέτησης και Λειτουργίας

Από το 2026 έως το 2028, η Creatio δήλωσε ότι θα αυξήσει σημαντικά τις επενδύσεις σε διάφορους στρατηγικούς τομείς, ξεκινώντας με την επιχειρησιακή υιοθέτηση της AI που βασίζεται σε πράκτορες. Η εταιρεία σχεδιάζει να επιταχύνει την ανάπτυξη της πλατφόρμας Creatio Bank.AI, η οποία συνδυάζει την πλατφόρμα AI, το AI CRM και προ‑κατασκευασμένους τραπεζικούς πράκτορες.

Η πλατφόρμα υποστηρίζει τρεις βασικούς τραπεζικούς τομείς: Ανάπτυξη, Εξυπηρέτηση και Λειτουργία. Σύμφωνα με τη Creatio, οι πράκτορες Ανάπτυξης έχουν σχεδιαστεί για να επιταχύνουν την απόκτηση πελατών, την ένταξη νέων πελατών και την αύξηση του μεριδίου της τράπεζας στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες που χρησιμοποιεί ο πελάτης, ενώ οι πράκτορες Εξυπηρέτησης αποσκοπούν σε ταχύτερη και πιο προσωποποιημένη επίλυση για τους πελάτες. Οι πράκτορες Λειτουργίας στοχεύουν στη συμμόρφωση, την υποβολή αναφορών στις ρυθμιστικές αρχές και τις εργασίες middle office και back office.

Η Creatio πρόσθεσε ότι θα συνεχίσει την εξέλιξη του AI Studio, με προγραμματισμένες εργασίες σε εργαλεία σχεδιασμού χωρίς κώδικα για προσωπικούς και επιχειρησιακούς πράκτορες AI, κεντρική διακυβέρνηση AI, ενσωματώσεις, διαχείριση των τροπικοτήτων της AI, ασφάλεια και παρατηρησιμότητα επιχειρησιακού επιπέδου.

Προγράμματα Ενεργοποίησης και το Όραμα Unlimited Enterprise

Μια δεύτερη περιοχή της επένδυσης καλύπτει την υιοθέτηση και ενεργοποίηση της AI για πελάτες και συνεργάτες. Η Creatio δήλωσε ότι η εστίαση είναι στον εφοδιασμό της τραπεζικής κοινότητας με τη γνώση, τα πλαίσια και την πρακτική καθοδήγηση που απαιτούνται για την κλιμακωτή υιοθέτηση της AI. Η επένδυση επεκτείνει τα προγράμματα ενεργοποίησης AI της εταιρείας, τα οποία περιλαμβάνουν εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης, εργαστήρια επιτάχυνσης της υιοθέτησης AI και καθοδήγηση προσαρμοσμένη στον κλάδο.

Η Creatio πρόσθεσε ότι ενισχύει τις παγκόσμιες δυνατότητες διανομής μέσω καναλιών, ώστε οι εταίροι υλοποίησης να διαθέτουν την εξειδίκευση για να βοηθήσουν τους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς να εφαρμόσουν περιπτώσεις χρήσης AI υψηλής αξίας.

Η εταιρεία περιέγραψε τη δέσμευση ως επέκταση του οράματος Unlimited Enterprise, στο οποίο άνθρωποι και πράκτορες AI συνεργάζονται σε μια ενιαία πλατφόρμα χωρίς τους παραδοσιακούς περιορισμούς σχετικά με χρήστες, πράκτορες, ροές εργασίας, εφαρμογές ή κλίμακα.

Κέντρο Bank.AI και Προγραμματισμένες Εκδηλώσεις

Η επένδυση ακολουθεί την έναρξη του Bank.AI hub από τη Creatio στις 17 Σεπτεμβρίου 2026, ενός ψηφιακού κέντρου στο www.bank.ai που η εταιρεία περιγράφει ως πόρο για τράπεζες και πιστωτικές ενώσεις που διαχειρίζονται την υιοθέτηση της AI. Το hub συγκεντρώνει καινοτομία AI ειδική για τράπεζες, πρακτικές περιπτώσεις χρήσης, μελέτες περιπτώσεων από την πράξη, ιδέες και αναλύσεις ηγετών του κλάδου και άλλους πόρους.

Στην ανακοίνωση της έναρξης, η Creatio δήλωσε ότι οι ηγέτες του τραπεζικού κλάδου προχωρούν πέρα από το πείραμα και θέτουν ευρύτερα ερωτήματα για το πώς η AI εντάσσεται στις λειτουργίες πελατών, στην καθημερινή εργασία και στη μακροπρόθεσμη στρατηγική τεχνολογίας. Το hub είναι οργανωμένο γύρω από τρεις περιοχές: Grow, που καλύπτει την απόκτηση πελατών και μελών, την ένταξη νέων πελατών και την εξατομικευμένη αλληλεπίδραση· Serve, που εξετάζει την εξυπηρέτηση πελατών καθ’ όλη τη διάρκεια της σχέσης, από την εξυπηρέτηση λογαριασμών και τη διαχείριση αιτημάτων πελατών έως την αλληλεπίδραση μέσω όλων των καναλιών· και Operate, που καλύπτει λειτουργικές ροές εργασίας όπως η συμμόρφωση, η διαχείριση εγγράφων και οι εγκρίσεις.

«Οι τράπεζες και οι πιστωτικές ενώσεις δεν πρέπει να ψάχνουν σε πολλαπλές πηγές για να κατανοήσουν πώς η AI μετασχηματίζει τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες», δήλωσε ο Burley Kawasaki, SVP Industries στη Creatio. Πρόσθεσε ότι το hub δημιουργήθηκε για να συγκεντρώσει λύσεις τραπεζικών υπηρεσιών, καινοτομία προϊόντων, ιστορίες πελατών, γνώσεις για τον κλάδο και εκδηλώσεις σε ένα μέρος, είτε οι οργανισμοί αξιολογούν νέα τεχνολογία είτε αναζητούν πρακτικές ιδέες που μπορούν να εφαρμόσουν άμεσα.

Η Creatio θα φιλοξενήσει μια ψηφιακή εκδήλωση με τίτλο «Bank.AI: Πρακτικές Περιπτώσεις Χρήσης AI για Τραπεζικές Υπηρεσίες» στις 24 Σεπτεμβρίου 2026, εστιάζοντας σε πραγματικές περιπτώσεις χρήσης AI και στρατηγικές για την επιτάχυνση της υιοθέτησης. Στις 27 Οκτωβρίου 2026, η εταιρεία θα διεξάγει το Bank.AI Summit στο Σικάγο, το οποίο, όπως δήλωσε, θα συγκεντρώσει ηγέτες του κλάδου για την ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών στην υιοθέτηση και μετασχηματισμό της AI.