Μπίνι Γκίλ, Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της Kognitos – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Μπίνι Γκίλ έχει μια ποικιλόμορφη και εκτεταμένη επαγγελματική εμπειρία που καλύπτει πολλαπλούς ρόλους και εταιρείες. Ο Μπίνι είναι目前 ο Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Kognitos, μια εταιρεία που επικεντρώνεται στην καθιστά την προγραμματισμό προσιτό και την ενεργοποίηση των επιχειρήσεων για την βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών και των εμπειριών των πελατών.

Μπίνι είναι ένας πολυταλαντούχος εφευρέτης στον τομέα της επιστήμης των υπολογιστών, με σχεδόν 100 πατέντες, και πιστεύει ότι περισσότεροι άνθρωποι πρέπει να είναι σε θέση να δώσουν οδηγίες στους υπολογιστές με φυσική γλώσσα.

Μπορείτε να μοιραστείτε την ιστορία της γένεσης της Kognitos;

Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ο γιος μου αποφάσισε να δημιουργήσει το παιχνίδι tic-tac-toe σε Python. Το κατασκεύασε σε quelques ημέρες, και ήμουν ένας υπερήφανος πατέρας. Ωστόσο, την επόμενη μέρα συνειδητοποίησα ότι είχα δημιουργήσει το ίδιο παιχνίδι πριν από 30 χρόνια, όταν ήμουν της ίδιας ηλικίας. Με συνειδητοποίησε ότι η προγραμματισμός δεν έχει γίνει πιο εύκολος με τα χρόνια. Όλο που έχουμε κάνει είναι να κάνουμε περισσότερους ανθρώπους να κατανοούν την προγραμματισμό.

Έπαιξα πίσω στο γιο μου να γράψει ένα άλλο πρόγραμμα. Αυτή τη φορά, για να δούμε αν ένας αριθμός είναι πρώτος ή όχι. Βρήκα τον εαυτό μου να διδάσκει προγραμματισμό λέγοντας ότι χρειαζόταν να “σκέφτεται σαν μια μηχανή”. Αυτό δεν πήγε πουθενά. Τότε συνειδητοποίησα τι έλλειπε. Δίδαξα στον γιο μου να γράψει πρώτα “ψευδο-κώδικα” (απλά μια εξήγηση του τι θα κάνει το πρόγραμμα, αλλά με τα δικά του λόγια). Αυτό ήταν εύκολο, χρειάστηκε 5 λεπτά. Ξεκινήσαμε να μετατρέπουμε αυτό σε λειτουργικό κώδικα. Ήταν δύσκολο για έναν αρχάριο προγραμματιστή και μετά από vài ώρες, ο γιος μου είπε ότι δεν ήθελε να προγραμματίσει πλέον.

Ηταν ξαφνιασμένος. Γιατί η προγραμματισμός ήταν τόσο δύσκολος, ακόμη και μετά από 7 δεκαετίες καινοτομίας και χιλιάδες γλωσσών προγραμματισμού; Προσφέρθηκα στον γιο μου ότι θα βρω μια γλώσσα που θα δουλέψει για αυτόν. Αμέσως είπε, “Γιατί δεν μπορεί να δουλέψει αυτό;” — έδειχνε τον ψευδο-κώδικα που είχε γράψει σε 5 λεπτά για το πρόβλημα του πρώτου αριθμού. Γέλωσα και είπα, “Όχι, αυτά είναι απλά σημειώσεις σου. Η μηχανή δεν μπορεί να τις κατανοήσει”.

“Γιατί δεν μπορεί να είναι σαν την Alexa;”, είπε με δυσπιστία. Και αυτή ήταν μια στιγμή φωτισμού. Μετά από μια μακρά σιωπή, είπα στον γιο μου να μην μάθει Python. Η Kognitos γεννήθηκε.

Μπορείτε να μπει στην εσωτερική λειτουργία της πλατφόρμας; Πώς η Kognitos εξυπηρετεί τους πελάτες;

Η Kognitos είναι η πρώτη αυτοματοποιημένη πλατφόρμα που κατασκευάστηκε εξ ολοκλήρου στην αγγλική γλώσσα. Έχουμε κατασκευάσει einen ερμηνευτή για φυσική γλώσσα που κατανοεί και εκτελεί κώδικα φυσικής γλώσσας. Η επίδραση αυτού είναι τεράστια, καθώς τώρα όλοι οι επιχειρηματίες, ανεξάρτητα από το αν είναι υψηλά τεχνικοί προγραμματιστές ή οικονομικοί αναλυτές ή απόφοιτοι λυκείου που επεξεργάζονται τιμολόγια, μπορούν να κατανοήσουν και να χρησιμοποιήσουν το ίδιο εργαλείο αυτοματοποίησης.

Από την επιχειρηματική πλευρά, η επίδραση συμβαίνει σε几个 τομείς. Ο χρόνος που απαιτείται για την κατασκευή αυτοματοποίησης μειώνεται, καθώς δεν υπάρχει αναγκαία μετάφραση από αγγλικά βήματα σε Python ή άλλες γλώσσες προγραμματισμού. Ο επιχειρηματίας μπορεί τώρα να χρησιμοποιήσει τις ειδικές γνώσεις του για να χειριστεί τις εξαιρέσεις και να διδάξει την Kognitos πώς να χειριστεί μελλοντικά παραδείγματα. Αυτό μειώνει το βάρος στην Τμήμα Πληροφορικής. Και τελευταίο, η συμμόρφωση και η Τμήμα Πληροφορικής είναι ευχαριστημένοι, καθώς όλα τα δεδομένα για ό,τι και οι άνθρωποι και η τεχνητή νοημοσύνη έκαναν αποθηκεύονται στην αγγλική γλώσσα, ώστε να είναι εύκολα προσβάσιμα όταν χρειάζεται.

Τι είναι κάποια από τα αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης που χρησιμοποιούνται και ποιο μέρος της διαδικασίας είναι η Γεννήτρια Τεχνητή Νοημοσύνη;

Η Kognitos συνδυάζει δύο θεμελιώδεις τεχνολογίες για να παρέχει μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης που λειτουργεί με τον τρόπο των ανθρώπων. Όπως οι άνθρωποι έχουν δύο πλευρές του εγκεφάλου, μια που είναι υψηλά λογική και μια που χρησιμοποιεί αναγνώριση προτύπων και ευστροφία για να είναι δημιουργική, η Kognitos έχει δύο πλευρές. Πρώτα, η Kognitos είναι κατασκευασμένη πάνω στην πατενταρισμένη ερμηνευτή μας, τον πρώτο που “Εκτελεί την αγγλική γλώσσα ως κώδικα”. Ο ερμηνευτής (η λογική πλευρά) παρέχει τη συνέπεια, τη детерμινισμός και την ελεγκτική που χρειάζονται για την λειτουργία των επιχειρηματικών διαδικασιών.

Συνδυάζουμε αυτό με LLMs (η δημιουργική πλευρά), για να ενισχύσουμε τις ικανότητές της και να κάνουμε την πλατφόρμα ακόμη πιο προσιτή για τους χρήστες. Ένα παράδειγμα αυτού είναι με την συνομιλική χειριστή εξαίρεσης. Όταν συμβαίνει ένα σφάλμα (για παράδειγμα, ένα έγγραφο λείπει σε μια ροή εργασίας), η Kognitos τροφοδοτεί το σφάλμα σε ένα LLM και της δίνει οδηγίες να το παρουσιάσει με τρόπο που ο επιχειρηματίας μπορεί να το κατανοήσει και να απαντήσει. Ο χρήστης μπορεί τότε να απαντήσει στην αγγλική γλώσσα (σαν μια συνομιλία) λέγοντας στην Kognitos πώς να λύσει το πρόβλημα. Χρησιμοποιούμε το καλύτερο μοντέλο για κάθε περίπτωση, συμπεριλαμβανομένων GPT 3.5, GPT 4, Palm 2, και άλλων. Όσο ο επιχειρηματίας χειρίζεται τις εξαιρέσεις, το σύστημα μαθαίνει από αυτά τα παραδείγματα και χρησιμοποιώντας μερικές τεχνικές προώθησης μπορεί να κατανοήσει γρήγορα τι κάνει ο επιχειρηματίας χωρίς την ανάγκη εκτεταμένης εκπαίδευσης, όπως ήταν η περίπτωση με τα παραδοσιακά μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης.

Πώς η Kognitos διαφοροποιείται από την ανταγωνιστική της αγορά; Πώς χρησιμοποιείται σε επιχειρηματικό επίπεδο;

Η Kognitos διαφοροποιείται αφαιρώντας την ανάγκη για υψηλά εκπαιδευμένους προγραμματιστές ή επιστήμονες δεδομένων και με αυτόν τον τρόπο εξαλείφοντας πολλά από τα έξοδα συντήρησης στην αυτοματοποίηση. Οι προγραμματιστές RPA δεν είναι μόνο ακριβοί αλλά και σε μικρή ποσότητα. Αυτό οδηγεί σε ανταγωνιστικά προϊόντα (τα οποία είναι κυρίως κατασκευασμένα με τεχνολογία των αρχών της δεκαετίας του 2000), μεγάλες λίστες αναμενόμενων έργων στην Τμήμα Πληροφορικής, λογισμικό στην ελάχιστη και υψηλά έξοδα συντήρησης για ό,τι έχει ήδη εφαρμοστεί.

Επειδή η Kognitos δημοκρατίζει την αυτοματοποίηση, καθιστώντας την προσιτή σε όλους στην γλώσσα των επιχειρήσεων, την αγγλική, τώρα οι επιχειρηματίες μπορούν να συμμετέχουν στην διαδικασία αυτοματοποίησης. Οι οργανισμοί μπορεί να θέλουν ακόμη περισσότερους τεχνικούς χρήστες να κατασκευάσουν τις αυτοματοποιήσεις ως μέρος της διαδικασίας διακυβέρνησης, αλλά η χειριστή εξαίρεσης μεταφέρεται στους επιχειρηματίες που έχουν τις γνώσεις του αντικειμένου για να τις χειριστούν. Αυτό μειώνει σημαντικά τα έξοδα όλων των αυτοματοποιήσεων, δημιουργώντας ισχυρά περιπτώσεις απόδοσης επένδυσης για αυτοματοποιήσεις που προηγουμένως δεν ήταν βιώσιμες με RPA. Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν κυρίως την Kognitos για διαδικασίες που είναι υψηλής όγκου, επαναλαμβανόμενες, χειροκίνητες και περιέχουν πολλές εξαιρέσεις ή παραλλαγές. Αυτές οι διαδικασίες βρίσκονται συνήθως στις финансиες, Λογιστική, Ανθρώπινους Πόρους και αλυσίδα εφοδιασμού.

Πώς η προηγούμενη σας εμπειρία με λογισμικό cloud επηρέασε την όρασή σας για την Kognitos; Ποιες είναι οι περιοχές επικάλυψης μεταξύ cloud και γεννήτριας τεχνητής νοημοσύνης;

Η όρασή μου είναι να φέρω την πληροφορική σε όλους – όχι αναγκάζοντας περισσότερους ανθρώπους να μιλήσουν την γλώσσα των μηχανών, αλλά αναβαθμίζοντας τις μηχανές να μιλήσουν την γλώσσα των ανθρώπων. Όλη μου τη ζωή, έχω ξοδέψει χρόνο μάθοντας πολλές γλώσσες υπολογιστών και πάντα ένιωθα ότι η εμπειρία της προγραμματισμού ήταν υποβελτιωμένη. Γιατί δεν μπορεί η μηχανή να με ρωτήσει μια απλή ερώτηση αντί να καταρρεύσει στη μέση μιας μακράς αυτοματοποιημένης διαδικασίας; Πιστεύω ότι το范δη της προγραμματισμού (είτε είναι cloud είτε είναι διαδικασία αυτοματοποίησης ή τεχνητή νοημοσύνη) αλλάζει θεμελιωδώς σήμερα προς την φυσική γλώσσα.

Από τότε που μεταφερθήκαμε από τις κάρτες perforation και την προγραμματισμό συναρμολόγησης σε C, Fortran και Cobol, δεν υπήρξε καμία θεμελιώδη βελτίωση στις γλώσσες προγραμματισμού μέχρι τώρα. Τώρα μεταφερόμαστε από το πεδίο των ακριβών γλωσσών για προγραμματισμό υπολογιστών σε ακαδημαϊκές γλώσσες για προγραμματισμό με φυσική γλώσσα. Ο λόγος γιατί αυτό γίνεται τώρα είναι ότι οι μηχανές είναι τελικά σε θέση να μιλήσουν πίσω στον άνθρωπο για να διευκρινίσουν την πρόθεση του προγράμματος. Αυτό είναι τεράστιο και θα επηρεάσει όλη την επιστήμη των υπολογιστών (όχι μόνο cloud αλλά κάθε κομμάτι λογισμικού γύρω μας). Πιστεύω ότι όλα τα επιχειρηματικά apps θα γραφούν στην αγγλική γλώσσα.

Πώς η Kognitos προτεραιοποιεί την ανθρώπινη εποπτεία ενώ εκμεταλλεύεται τις ταχείες προόδους στην τεχνητή νοημοσύνη;

Στην βιομηχανική εποχή, κατασκευάσαμε μηχανές πολύ πιο ισχυρές από μας και ανακούφισαν τους ανθρώπους από χειρωνακτική εργασία. Το κλειδί για να κάνουμε αυτό ασφαλές ήταν ότι οι άνθρωποι είχαν το “τιμόνι” στα χέρια τους για να ελέγξουν τη μηχανή. Με τις ταχείες προόδους της τεχνητής νοημοσύνης, εισερχόμαστε στην εποχή που θα κατασκευάσουμε μηχανές πολύ πιο ισχυρές από μας που θα ανακουφίσουν τους ανθρώπους από νοητική εργασία. Ωστόσο, πού είναι το νέο “τιμόνι” μας;

Στην Kognitos, πιστεύουμε ότι το τιμόνι είναι η δημοκρατία της αναθεώρησης της αυτοματοποίησης. Ενώ αξιοποιούμε τη δημιουργικότητα των LLMs για να γράψουμε αυτοματοποιήσεις, καθιστώντας δυνατή για όλους τους ανθρώπους να αναθεωρήσουν αυτές τις αυτοματοποιήσεις, είναι το κλειδί για να παραμείνουμε ασφαλείς και σε έλεγχο. Παρέχοντας μια πλατφόρμα όπου ό,τι η μηχανή σχεδιάζει να εκτελέσει με детерμινισμός εκφράζεται σε φυσική γλώσσα, η Kognitos δίνει στην πλειοψηφία της ανθρωπότητας αυτό το πολύ cầnικό “τιμόνι”.

Όπως ο ανθρώπινος εγκέφαλος, ο ερμηνευτής της Kognitos είναι δυαδικός στη φύση του (Λογική + LLM). Η Λογική είναι το αντίδοτο για τις ψευδαισθήσεις, και κατασκευάζοντας το στρώμα LLM πάνω από τον λογικό ερμηνευτή, η Kognitos είναι σε θέση να επιβάλλει επικυρώσεις με детерμινιστικό τρόπο μετά από κάθε βήμα LLM που απαιτεί αναθεώρηση. Επιπλέον, ως ένα σύστημα με κατάσταση, η πλατφόρμα Kognitos καταγράφει κάθε ενέργεια του ανθρώπου και της τεχνητής νοημοσύνης στην αγγλική γλώσσα και είναι έτσι ένα 100% ελεγκτικό και λευκό σύστημα τεχνητής νοημοσύνης.

Τώρα, οι περισσότερες επιχειρηματικές δραστηριότητες γίνονται μέσω υπολογιστών και κινητών συσκευών. Τι πρέπει να αλλάξει πριν οι επιχειρήσεις αποδεχθούν πραγματικά νέες τεχνολογίες όπως η αυξημένη πραγματικότητα και η εικονική πραγματικότητα;

Όσο εισερχόμαστε στην εποχή που οι μηχανές περνούν το τεστ Turing, όλες οι παραδοσιακές διεπαφές που εφευρέθηκαν επειδή οι μηχανές δεν μπορούσαν να κατανοήσουν τους ανθρώπους直接 θα καταργηθούν. Ήδη προτιμώ να μην ανοίγω εφαρμογές στο smartphone μου αν η Alexa ή η Siri μπορεί να το κάνει για μένα. Η σχεδίαση της διεπαφής ανθρώπου-υπολογιστή θα δώσει τη θέση της σε διεπαφές ανθρώπου-ανθρώπου για τις μηχανές. Έτσι, προβλέπω όλες τις διεπαφές drag-and-drop και μενού-βασισμένες να δώσουν τη θέση τους σε διεπαφές βασισμένες σε φυσική γλώσσα.

Για να απαντήσω στο ερώτημα αν η αυξημένη και εικονική πραγματικότητα θα αποδεχθούν από τις επιχειρήσεις – πρέπει πρώτα να δούμε ότι συμβαίνει αυτό στον κόσμο των καταναλωτών. Αν δεν συμβαίνει στα σπίτια μας, τότε είναι απίθανο να συμβεί σε μεγάλης κλίμακας στις επιχειρήσεις. Τι προβλέπω είναι μια επανάσταση στη ρομποτική που ακολουθεί την επανάσταση στη Γεννήτρια Τεχνητή Νοημοσύνη. Αυτές οι ρομποτικές θα είναι η διεπαφή με τις μηχανές και στο σπίτι και στις επιχειρήσεις. Οι άνθρωποι喜欢 να κρατούν τα πράγματα πραγματικά.

Τι περιμένετε να είναι η επόμενη μεγάλη επανάσταση στην τεχνητή νοημοσύνη;

Η εφεύρεση της γενικής τεχνητής νοημοσύνης (AGI) που θα μπορούσε να μάθει να επιτύχει οποιοδήποτε πνευματικό έργο που μπορούν να κάνουν οι άνθρωποι μπορεί να συμβεί, αλλά ως κοινωνία πρέπει να αποθαρρύνουμε αυτό. Προτιμώ την εφεύρεση μιας συλλογής μοντέλων τεχνητής στενής νοημοσύνης (ANI) που θα βοηθήσουν την ανθρωπότητα σε στενά έργα. Ωστόσο, συνδυάζοντας αυτά τα μοντέλα ANI μέσω eines λογικού και ελεγκτικού συστήματος, μπορούμε να επιτύχουμε μοναδικά έργα ενώ παραμένουμε σε έλεγχο της διαδικασίας.

Τι είναι η όρασή σας για μελλοντικές προόδους στην αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών;

Ο ρόλος των ανθρώπων στις επιχειρήσεις θα αλλάξει δραματικά. Πρώτα, οι πληροφορίες των επιχειρηματικών διαδικασιών που βρίσκονται στα κεφάλια των ανθρώπων θα μεταφερθούν σε κώδικα μηχανής χρησιμοποιώντας πλατφόρμες φυσικής γλώσσας όπως η Kognitos. Μόλις οι διαδικασίες βρίσκονται στη μηχανή, εκτελώντας αυτές τις διαδικασίες, η μηχανή θα αρχίσει να κατασκευάζει ένα επιχειρηματικό ημερολόγιο για όλα όσα συμβαίνουν στην επιχείρηση. Αυτό δημιουργεί einen θησαυρό δεδομένων που πραγματικά καταγράφει την ουσιαστική της επιχείρησης.

Τελικά, μοντέλα στενής νοημοσύνης υπεράνθρωπης θα τρέξουν κάθε аспект μιας επιχείρησης (από marketing σε πωλήσεις σε μηχανική). Αυτό το “ταλέντο” δεν θα εγκαταλείψει ποτέ την επιχείρηση. Οι άνθρωποι θα έχουν ένα ρόλο αναθεώρησης – σχεδόν νομοθετικό. Οι άνθρωποι θα εγκρίνουν новые πολιτικές και θα αποφασίζουν για ερωτήσεις ηθικής και θα αναλαμβάνουν την ευθύνη για τις επιχειρηματικές ενέργειες. Ωστόσο, οι περισσότερες επιχειρηματικές λειτουργίες θα γίνονται από τις μηχανές.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα ήθελε να μοιραστείτε σχετικά με την Kognitos;

Στην Kognitos, noi φροντίζουμε глубоко για το μελλοντικό ασφαλές της ανθρωπότητας στην παρουσία της υπεράνθρωπης τεχνητής νοημοσύνης. Η συλλογική δύναμη των ανθρώπων σήμερα εκφράζεται μέσω των μηχανών που έχουμε κατασκευάσει. Αυτές οι μηχανές, είτε είναι fabrika είτε αυτοκίνητα είτε πόλεμος, ελέγχονται από υπολογιστές. Σήμερα, η Γεννήτρια Τεχνητή Νοημοσύνη γράφει προγράμματα για να ελέγξει αυτές τις μηχανές. Και αυτά τα προγράμματα εκφράζονται σε παραδοσιακές γλώσσες προγραμματισμού, και είναι δύσκολο να πεισθούμε ότι δεν θα υπάρχουν προκαταλήψεις ή ψευδαισθήσεις που θα εισχωρήσουν σε αυτά τα γεννημένα προγράμματα. Ο seul τρόπος για να保持ουμε ασφαλείς είναι να αναθεωρήσουμε όλα αυτά τα προγράμματα. Ωστόσο, η αναθεώρηση των παραδοσιακών γλωσσών προγραμματισμού απαιτεί προγραμματιστές και δεν έχουμε αρκετούς στον κόσμο.

Ζούμε τώρα στην σκοτεινή εποχή της πληροφορικής, με 1 στα 200 άτομα που μπορούν να αναθεωρήσουν οποιοδήποτε κώδικα. Με την αλλαγή της γλώσσας της αυτοματοποίησης στην αγγλική, η Kognitos θα επιτρέψει 100x αυτοματοποιήσεις να αναθεωρηθούν από ανθρώπους, αυξάνοντας το εύρος αναθεώρησης των ανθρώπων με orders of magnitude και να κρατά τους ανθρώπους ασφαλείς στην παρουσία της υπεράνθρωπης τεχνητής νοημοσύνης.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που θέλουν να μάθουν περισσότερα μπορούν να επισκεφθούν Kognitos.