Phrasee Lancerer Dyb Læringsdrevet Real-Tids Sprogoptimering

Phrasee, lederen inden for brand sprogoptimering, annoncerede i dag Phrasee X, den første teknologi, der giver markedsførerne mulighed for automatisk at optimere sprog i realtid.

Introduktionen af Phrasee X bringer Phrasee ind i 8,5 milliarder dollars kundeservice (CX) markedet som den eneste teknologi, der giver mulighed for, at mærker kan reagere på kunder mere hurtigt og personligt ved at teste og opdatere deres markedsførings sprog på hver skridt af kunderejseen.

Phrasee X bruger avancerede maskinlærings-teknikker til at optimere brand sprog i realtid, med ét klik. Det bygger på Phrasees naturlige sproggenerering og dyb læringsfunktioner til at forbedre dets AI-drevne SaaS-platform. Det er en ‘game-changer’ og giver mulighed for, at mærker kan generere, optimere, automatisere og analysere sprog i deres egen brandstemme.

Globale mærker, herunder Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH og Walgreens, stoler på Phrasees platform til at generere mærke-sprog. Med udviklingen af Phrasee X vil de være i stand til at teste flere beskeder på én gang for at identificere top-præsterende sprog, forbedre kopier med hver afsendelse for at levere det rigtige indhold i digitale miljøer – hver gang – for at øge engagement og konverteringsrater.

Teknologien er bygget til at integrere nærmest med de største CX-markedsførings-teknologi-spillere, herunder Adobe (ADBE ) og Salesforce. Phrasee X vil drive Phrasees eksisterende produkter og fremtidige roadmap, der giver mulighed for, at virksomheder kan tiltrække, engagere, reagere på og konvertere kunder med optimeret sprog.

“Vores forhold til Phrasee går fra styrke til styrke,” sagde Marissa Contreras, direktør, Retention Marketing & Marketing Operations, Sephora. “Teknologien og dobbelt-cifre resultaterne har været en åbenbaring for os, siden vi startede med at arbejde sammen i 2020. For Sephora er den AI-naturlige sprog, Phrasee genererer med ét klik, altid på mærke og strømliner arbejdet for mange. Vi startede med at bruge Phrasee på vores e-mail-kampagner, men opdagede hurtigt, at vi skulle udforske, hvordan vi kan optimere vores markedsførings sprog på hele kunderejseen.”

“Kundeservice er kongen, og i dag forstår markedsførerne, at deres brandstemme fungerer som en markedsførings-megafon, og den kritiske rol, sprog spiller i at give dem mulighed for at forblive konkurrencedygtige,” sagde Parry Malm, CEO, Phrasee. “Phrasee X tilføjer raketbrændstof til vores AI-drevne SaaS-platform med muligheden for at teste flere beskeder på én gang for fortsat optimering.”

Lanceringen sammentræffer med, at Phrasee ansætter Matt Simmonds som Chief Product Technology Officer (CPTO) for at lede dets teknologiudvikling og produktroadmap. Matt kommer fra Partnerize, hvor han også var CPTO. Før det havde han stillingen som VP, produktledelse i Oracle (ORCL ) Marketing Cloud.

“Pandemien har ændret, hvordan mærker forbinder sig med deres kunder. Det har skabt en enorm ny fængslet digital publikum og drevet en stor efterspørgsel efter verdensklasse-indhold. Over alt har det placeret sprog i hjertet af enhver kundeservice-strategi,” sagde Matt Simmonds. “Jeg er blevet slået af Phrasee-platformen – den kombinerer proprietær NLG, dyb lærings- og optimering med menneskeligt specificerede guardrails, der sikrer, at alt sprog er på mærke og tilpasset behovene for hver markedsføringskampagne. Vi løser et rigtigt problem for markedsførerne og har bevist ROI. Dette er en game-changer – AI er nu kommet ind i markedsføringens hovedstrøm.”

Malm konkluderer: “I mindst et årti har markedsførerne fået det indhamret i deres hoveder: ret person, ret besked, ret tid. Der er alle mulige måder at målrette den rette person på. Der er masser af værktøjer til sendetidsoptimering og dynamisk, realtidsindhold. Men alle sprang totalt over den midterste del om den rette besked. Der er nu ingen grund til nogensinde at gøre det forkert igen.”