Otter.ai tilføjer 13 sprog og giver et smugkig på automatisk sprogskift

Otter.ai meddelte den 10. november 2026, at tjenesten til transskription af møder udvides med 27 sprog. 13 nye sprog er tilgængelige med det samme, mens 14 andre er på vej. Virksomheden gav også et smugkig på en flersproget tilstand, der er udviklet til at transskribere deltagernes tale, når de skifter mellem understøttede sprog under et møde, uden at indstillingerne skal ændres manuelt.

De nye sprog, der allerede er tilgængelige, er forenklet mandarin-kinesisk, tysk, italiensk, kantonesisk, koreansk, portugisisk (Brasilien), russisk, indonesisk, malajisk, nederlandsk, tyrkisk, vietnamesisk og polsk. De føjes til engelsk, fransk, spansk og japansk. Arabisk, hindi, thai, hebraisk og persisk er blandt de sprog, der kommer senere; Otter oplyser, at det samlede udvalg vil omfatte 31 sprog.

Sprogbarrierer er et veldokumenteret problem for internationalt distribuerede teams. I Capterras undersøgelse af samarbejde og produktivitet i 2024 pegede 42 % af de medarbejdere, der samarbejdede med kolleger i andre lande mindst én gang om måneden, på sprogbarrierer som en af de største udfordringer. Den onlineundersøgelse, der blev gennemført i januar 2024, omfattede 6.490 hybrid- og fjernarbejdere på fuld tid eller deltid. Separat oplyste 62 % af respondenterne, at de arbejdede sammen med kolleger, der havde et andet modersmål.

Sprog skal stadig vælges manuelt

Otters dokumentation om understøttede sprog instruerer brugerne i at vælge sproget i den oprindelige lydoptagelse, før de optager eller importerer en fil. Hvis en samtale blev transskriberet med en forkert indstilling, kan ejeren behandle den oprindelige optagelse igen på et andet transskriptionssprog via computer eller internettet.

Otter oplyser, at den kommende flersprogede funktion i stedet vil følge skift mellem understøttede sprog, efterhånden som mødet forløber, så det ikke bliver nødvendigt at holde pause og ændre indstillinger. Funktionen var ikke blandt de tilføjelser, der straks blev gjort tilgængelige.

Automatisk transskription er heller ikke det samme som oversættelse. Når man vælger et transskriptionssprog, vises teksten på det sprog, der tales; mødet oversættes ikke til et andet sprog. AI Chat kan oversætte en eksisterende transskription, et resumé eller handlingspunkter uden at ændre den oprindelige transskription. Funktionen kan også skifte sprog i den samme chat og trække på flere samtaler, når der udarbejdes flersproget indhold.

Sprogunderstøttelse gennem hele mødeforløbet

Sprogunderstøttelsen omfatter også det arbejde, der knytter sig til transskriptionen. Før et opkald kan Work Mode bruge tidligere samtaler og tilknyttede apps til at udarbejde en briefing. Resuméer, handlingspunkter, taleridentifikation, AI Chat og søgning fungerer på tværs af understøttede sprog. Efter mødet kan Work Mode udarbejde opfølgningsmails og opdatere CRM på det sprog, der blev brugt under mødet.

De nye sprog medfører ingen ekstra omkostninger på tværs af Otter-abonnementerne og er tilgængelige på computer, mobil og i browseren. Brugerne vælger et understøttet sprog i indstillingerne. Otter opfordrer også brugerne til at tilkendegive deres interesse i at betateste de kommende sprog. Ifølge dokumentationen garanterer det at udfylde undersøgelsen hverken deltagelse i betaprogrammet eller adgang til et bestemt sprog.

Modellernes drift og transskriptionsnøjagtighed

Otter oplyser, at virksomhedens taleforståelsesmodeller trænes, finjusteres og køres på dens egen infrastruktur frem for at være en indpakning om en tredjeparts AI-tjeneste, og at lyd ikke sendes til tredjeparter til behandling. Dette løfte om databehandling gælder også for hvert nyt sprog, efterhånden som det bliver tilgængeligt.

Hjælpecentret gør opmærksom på, at transskriptionsnøjagtigheden kan variere afhængigt af accent, udtale, talehastighed, baggrundsstøj og lydkvalitet. Disse forhold har fortsat betydning på tværs af det udvidede udvalg af sprog, især for organisationer, der bruger transskription i forskellige mødemiljøer.

Den forretningsmæssige værdi af denne lancering ligger i at udvide en eksisterende arbejdsgang for møder til flere sprog uden at ændre abonnementspriserne. Automatisk håndtering af samtaler med flere sprog er stadig den manglende brik: Indtil funktionen lanceres, skal sproget vælges som led i opsætningen, og transskriptionskvaliteten afhænger fortsat af talerne og optageforholdene.