Krish Ramineni, Co-Founder & CEO of Fireflies.ai – Interview Serie

Krish Ramineni er Co-Founder & CEO af Fireflies.ai, en platform, der omdanner samtaler til handlinger. De tilbyder taleassistent- og transskriptionsværktøjer, der er designet til at automatisere teamets arbejdsgang.

Hvad var det, der oprindeligt tiltrak dig til datalogi og maskinlæring?

Min tiltrækning til datalogi og maskinlæring var mere en middel til et mål. Jeg startede med et problem, jeg selv stod overfor, og tænkte over, hvordan jeg kunne løse det.

Det var da, jeg indså, at jeg måtte lære datalogi og maskinlæring for at opnå det. Jeg var meget passioneret om at udvikle software, der kunne spare tid og øge produktiviteten.

Jeg ville kunne trykke på en knap og have en slags magi ske, der ville have indvirkning på millioner af mennesker. Og maskinlæring og datalogi var bare de værktøjer, der kunne hjælpe med at løse interessante problemer og udvikle fantastiske apps.

Før Fireflies var du produktchef hos Microsoft, kan du diskutere, hvordan dette inspirerede visionen bag Fireflies?

Jeg arbejdede med forskellige teams hos Microsoft, herunder Office-, Skype-, Bing- og NLP-teams. Et af projektet, jeg arbejdede på, hed “kundestemme”, hvor vi kunne analysere og kvantificere brugernes feedback i appen givet gennem MS Office. Dette fik mig interesseret i NLP-siden af tingene.

Men det, der inspirerede mig til at starte Fireflies, havde mindre at gøre med de produkter, jeg arbejdede på hos Microsoft, end det antal møder, jeg havde. Dengang var det almindeligt for alle at sige: “Hey, tilføj det til min kalender. Lad os planlægge et møde.” Bare at holde møder igen og igen blev mit liv, og jeg ville ændre det. Jeg ville gøre møder mere produktive og effektive; det var inspirationen bag Fireflies.

Hvor mange omlægninger var nødvendige for at lande på den nuværende formel?

Vi omlagde 5-6 gange, før vi kom dertil, hvor vi er i dag.

Da jeg første gang mødte min medstifter Sam, var det på universitetet, og vi arbejdede på forskellige hackathon-projekter. Vi lavede mange kreative projekter, såsom at bygge droner, madleveringsapps og kryptovalutatæske. Det var til at starte med bare for sjov; der var ingen idé eller mål om at omdanne det til et firma.

Vores første alvorlige forsøg på at arbejde med naturlig sprogbehandling var, da vi byggede en to-do-liste, der automatisk ville blive genereret på basis af samtalerne. For eksempel, hvis jeg messede nogen og sagde: “Jeg sender det til dig næste fredag” eller “Lad os mødes til kaffe i morgen” på LinkedIn, Slack eller andre meddelelseskanaler. I så fald kunne Fireflies détectere, hvis jeg eller nogen, jeg taler med, lovede at gøre noget, og tilføje det til min to-do-liste. Jeg ville vågne op hver morgen og se på min automatisk genererede to-do-liste.

Det var en fed idé, der blev vores bro til denne verden. Vi byggede email-udvidelser, chatbots og Slack-bots. Til sidst besluttede vi, at tale er et enormt område, vi skulle tackle.

Tale er et blåt hav, fordi du let kan se tilbage på den email, du sendte for to år siden, men hvis du havde et møde for to timer siden, har du sandsynligvis allerede glemt alt, der blev sagt. Så det er vigtigt at optage, transkribere og gøre møderne søgbare.

Kunne du diskutere nogle af udfordringerne ved at bygge en 24/7-kultur for software, der er international i omfang?

Hovedudfordringen er at få folk til at arbejde på tværs af forskellige tidszoner, så vi må ansætte på tværs af mange lande. Vi har bygget en remote-first, global-first-organisation med en 24-timers tilstedeværelse, fordi folk har møder hele døgnet.

For tiden er vi næsten 100 mennesker på tværs af 15 lande i flere forskellige tidszoner. Uanset hvornår du logger ind, sker der altid noget på Fireflies. Der er altid en vis overlap og overdragelse mellem mennesker. Forskellige teammedlemmer arbejder på forskellige tidspunkter fra forskellige regioner.

Hvad er nogle af de kernefunktioner, der tilbydes af Fireflies i øjeblikket?

Der er faktisk mange.

Vi kan transkribere noter med meget høj nøjagtighed, derefter generere mødesammendrag. Vi kan også straks vise handlingerne, spørgsmålene og datoerne og tidspunkterne, der blev diskuteret under opkaldene med ét klik.

Vi kan automatisk logge mødenotaterne inde i jeres kerneapplikationer som f.eks. CRM, projektledningssystemer, Slack og Notion. Vi er også i stand til at analysere opkald for at give forskellige indsigt, såsom hvor meget du taler, hvor mange fyldord du bruger, og hvor hurtigt du taler.

Vores kerneformål er at hjælpe dig med at gennemgå et en times opkald på under fem minutter

Hvad er nogle eksempler på, hvordan Fireflies gør virksomheder mere produktive?

Fireflies er ekstremt værdifuld for at fange jeres organisations stemme og bygge en videnbas omkring det – det er virksomhedsniveauets værdi lige der.

I modsætning til Wiki-dokumenter og andet, der bliver gammelt over tid, er jeres stemmesamtaler altid selvopdaterende. Fireflies hjælper med at skabe en videnbas for hele jeres organisation.

Det er en selvopdaterende videnbas, der hjælper dig med at søge efter enhver information, du ønsker at vide om dine kunder, kundernes stemme, stemmen fra de kandidater, I ansætter, kollegaernes stemme og hvad der diskuteres på møder og væsentlige emner.

Den anden ting er, at Fireflies automatisk udfylder jeres CRM (og andre apps), hvilket gør dig meget produktiv. Det gør dig også mere kundekendskabelig og personlig, så du kan udføre færre administrative opgaver, fokusere på samtalerne og være mere til stede i møderne.

Fireflies arbejder på at udgive en række nye funktioner, kunne du diskutere nogle af, hvad der er på vej?

Vi håber snart at kunne understøtte flere sprog og har lige udgivet videooptagelse- og optagelsesfunktionen. Vi har for nylig introduceret kanaler, så du kan organisere dine møder på tværs af mange forskellige afdelinger mere sammenhængende.

Vi har mange mere spændende ting på vej. Vi vil også tilbyde en global søgning snart, hvilket betyder, at du kan søge på tværs af alle dine møder, ikke kun inden for et enkelt møde. Men jeg er rigtig begejstret for fremmede sprog, fordi det naturlig vil kunne åbne markedet eksponentielt op til flere mennesker.

Hvad er din vision for fremtidens arbejde?

Min vision for fremtidens arbejde er, at vi vil have mange workflow-automatiseringer og værktøjer til at autofulgøre opgaver, så vi kan bruge mere tid på værditilførende ting og ikke på kedelige, gentagne opgaver.

Der er stadig mange organisationer, hvor folk kopierer og indsætter de samme ting i forskellige regneark, flytter filer og udfører mange kedelige, lavværdige organisatoriske opgaver.

Jeg tror, at mange af disse gentagne job vil blive automatiseret, og folk vil have mulighed for at arbejde på mere kreative, værditilførende ting, der er unikt positioneret for mennesker.

Fireflies er lykkedes med at vokse eksponentielt, selv med meget lidt markedsføringsudgifter, hvad tilskriver du denne succes til?

Vi byggede et produktledt vækstfirma, hvilket betyder, at vi starter med slutbrugeren i mente, og det er, hvordan adoptionen vokser over tid. Vi er meget transparente – vores priser er tilgængelige på vores website.

Vi reducerer friktion; enhver person, enten en enkelt konsulent eller en organisation på 1000 personer, kan komme i gang hurtigt. Vi har en freemium-model, som enhver kan prøve ved at bruge den gratis prøveversion af vores business-niveau, så folk kan bruge det, opleve det, forstå værdien og derefter betale for det.

Møder er også naturlig virale, og Fireflies viser sig på disse opkald og starter en fantastisk samtale og får flere mennesker interesseret. Eller når deltagerne modtager møderesammenfattningen bagefter, siger de: “Dette er fantastisk. Jeg vil tilmelde mig Fireflies.”

Er der noget andet, du gerne vil dele om Fireflies?

Jeg tror, det er vigtigt at forstå, hvor dyrt møder faktisk koster, og hvor meget tid, der spildes på møder. Ifølge en undersøgelse sagde 40% af folk, at deres møder er uproduktive. De har så mange overflødige møder, der kunne have været emails.

Organisationer spilder 20-30 milliarder dollars værd af møder. Når du får 5-6 topchefer til et møde, er det ekstremt dyrt i forhold til tiden og mulighedsomkostningerne for, hvad de ellers kunne have gjort.

Vi har en enorm mission om at gøre møder mere produktive, hvilket kunne være værd milliarder af tid og energi gemt, og hjælpe organisationer med at træffe bedre beslutninger.

Tak for det gode interview. Læsere, der ønsker at lære mere og teste nogle fantastiske forretnings-AI-værktøjer, skal besøge Fireflies.ai.