Krish Ramineni, medstifter og administrerende direktør i Fireflies.ai – Interviewserie

Krish Ramineni er medstifter og administrerende direktør i Fireflies.ai, en platform, der omdanner samtaler til handlinger. De tilbyder talehjælp og transskriptionsværktøjer, der er designede til at automatisere teamets arbejdsproces.

Hvad var det, der oprindeligt tiltrak dig til datalogi og maskinlæring?

Min tiltrækning til datalogi og maskinlæring var mere et middel til et mål. Jeg startede med et problem, jeg selv havde i mit liv, og tænkte over, hvordan jeg kunne løse det.

Det var da, jeg indså, at jeg måtte lære datalogi og maskinlæring for at opnå det. Jeg var meget passioneret om at bygge software, der kunne spare tid og øge produktiviteten.

Jeg ville gerne kunne trykke på en knap og få noget slags magi til at ske, der ville have indflydelse på millioner af mennesker. Og maskinlæring og datalogi var bare de værktøjer, der kunne hjælpe med at løse interessante problemer og bygge fantastiske apps.

Før Fireflies var du produktchef i Microsoft (MSFT ), kan du diskutere, hvordan dette inspirerede visionen bag Fireflies?

Jeg arbejdede med forskellige teams i Microsoft, herunder Office-, Skype-, Bing- og NLP-teams. Et af projektet, jeg arbejdede på, hed “kundestemme”, hvor vi kunne analysere og kvantificere brugernes feedback i appen givet gennem MS Office. Det fik mig interesseret i NLP-siden af tingene.

Men det, der inspirerede mig til at starte Fireflies, havde mindre at gøre med de produkter, jeg arbejdede på i Microsoft, end med antallet af møder, jeg havde. Dengang var det almindeligt for alle at sige: “Hey, tilføj det til min kalender. Lad os aftale et møde.” Bare at have møder igen og igen blev mit liv, og jeg ville gerne ændre det. Jeg ville gerne gøre møder mere produktive og effektive; det var inspirationen bag Fireflies.

Hvor mange ændringer var nødvendige for at lande på den nuværende formel?

Vi ændrede 5-6 gange, før vi kom til, hvor vi er i dag.

Da jeg først mødte min medstifter Sam, var det på universitetet, og vi arbejdede på forskellige hackathon-projekter. Vi lavede mange kreative projekter, såsom bygning af droner, madleveringsapps og kryptowallets. Det var oprindeligt bare for sjov; der var ingen idé eller mål om at omdanne det til et firma.

Vores første alvorlige forsøg på at arbejde med naturlig sprogbehandling var, da vi byggede en to-do-liste, der automatisk ville blive genereret på basis af samtalerne. For eksempel, hvis jeg skrev en besked til nogen og sagde: “Jeg sender det til dig næste fredag” eller “Lad os mødes til kaffe i morgen” på LinkedIn, Slack eller andre meddelelseskanaler. I så fald kunne Fireflies detektere, om jeg eller nogen, jeg talte med, lovede at gøre noget, og tilføje det til min to-do-liste. Jeg ville vågne op hver morgen og se på min automatisk genererede to-do-liste.

Det var en fed idé, der blev vores bro til dette område. Vi byggede email-udvidelser, chatbots og Slack-bots. Til sidst besluttede vi, at tale er et enormt område, vi skulle tackle.

Tale er et blåt hav, fordi du let kan se tilbage på den email, du sendte for to år siden, men hvis du havde et møde for to timer siden, har du sandsynligvis allerede glemt alt, der blev sagt. Så det er vigtigt at optage, transkribere og gøre møderne søgbare.

Kunne du diskutere nogle af udfordringerne ved at bygge en 24/7-kultur for software, der er international i omfang?

Hovedudfordringen er at få folk til at arbejde på tværs af forskellige tidszoner, så vi må ansætte på tværs af mange lande. Vi har bygget en remote-first, global-first-organisation med en 24-timers nærvær, fordi folk har møder døgnet rundt.

For øjeblikket er vi næsten 100 mennesker på tværs af 15 lande i flere forskellige tidszoner. Uanset hvornår du logger ind, sker der altid noget på Fireflies. Der er altid et vis niveau af overlap og overdragelse mellem mennesker. Forskellige teammedlemmer arbejder på forskellige tidspunkter fra forskellige regioner.

Hvad er nogle af de kernefunktioner, der tilbydes af Fireflies i øjeblikket?

Der er faktisk mange.

Vi kan transkribere noter med meget høj nøjagtighed, derefter generere mødesummeringer. Vi kan også straks vise handlingerne, spørgsmålene og datoer og tider, der blev diskuteret under opkald med ét klik.

Vi kan automatisk logge mødenotater inden for jeres kerneapplikationer som f.eks. CRM-systemer, projektstyringssystemer, Slack og Notion. Vi er også i stand til at analysere opkald for at give forskellige indsigt, såsom hvor meget du taler, hvor mange fyldord du bruger, og hvor hurtigt du taler.

Vores kerneformål er at hjælpe dig med at gennemgå en time langt opkald på under fem minutter

Hvad er nogle eksempler på, hvordan Fireflies gør virksomheder mere produktive?

Fireflies er ekstremt værdifuld for at fange jeres organisations stemme og bygge en videnbas omkring det – det er virksomhedsniveau-værdi lige der.

I modsætning til Wiki-dokumenter og andet, der bliver stagneret over tid, er jeres tale-samtaler altid selv-opdaterende. Fireflies hjælper med at opbygge en videnbas for hele jeres organisation.

Det er en selv-opdaterende videnbas, der hjælper dig med at søge efter enhver information, du vil vide om dine kunder, kundernes stemme, stemmen fra kandidater, du ansætter, kollegaernes stemme og hvad der diskuteres på møder og væsentlige emner.

Det andet er, at Fireflies automatisk udfylder jeres CRM (og andre apps), hvilket gør dig meget produktiv. Det gør dig også mere kendskabsrig og personlig, så du kan udføre færre administrative opgaver, fokusere på samtalerne og være mere til stede på møder.

Fireflies arbejder på at udgive en række nye funktioner, kan du diskutere, hvad der i øjeblikket er på roadmappen?

Vi håber at støtte multiple sprog snart og har lige udgivet videooptagelse- og optagelsesfunktionen. Vi har for nylig introduceret kanaler, så du kan organisere dine møder på tværs af mange forskellige afdelinger mere præcist.

Vi har mange mere spændende ting på roadmappen. Vi vil også tilbyde en global søgning snart, hvilket betyder, at du kan søge på tværs af alle dine møder, ikke kun inden for et enkelt møde. Men jeg er rigtig begejstret for fremmede sprog, fordi det naturlig vil kunne åbne markedet eksponentielt til flere mennesker.

Hvad er din vision for fremtidens arbejde?

Min vision for fremtidens arbejde er, at vi vil have en masse workflow-automatisering og værktøjer til at autofuldføre opgaver, så vi kan bruge mere tid på værditilførende ting i stedet for kedelige, repetitive opgaver.

Der er stadig så mange organisationer, hvor folk kopierer og indsætter de samme ting i forskellige regneark, flytter filer og udfører mange kedelige, lav-værdi-organisationelle opgaver.

Jeg tror, at mange af disse repetitive job vil blive automatiseret, og folk vil have chancen for at arbejde med mere kreative, værditilførende ting, der er unikt positioneret for mennesker.

Fireflies har succesfuldt vokset eksponentielt, selv med meget lidt markedsføringsudgifter, hvad tilskriver du denne succes til?

Vi byggede en produktledet vækstvirksomhed, hvilket betyder, at vi starter med slutbrugerne i mente, og det er, hvordan adoptionen vokser over tid. Vi er meget transparente – vores priser er tilgængelige på vores website.

Vi reducerer friktion; enhver person, enten en enkelt konsulent eller en organisation med 1000 personer, kan komme i gang hurtigt. Vi har en gratis plan, som alle kan prøve ved at bruge den gratis prøveversion af vores business-plan, så folk kan bruge det, opleve det, forstå værdien og swipe deres kreditkort efterfølgende og betale for det.

Møder er også naturligt virale, og Fireflies viser sig på disse opkald og starter en god samtale og får flere mennesker interesseret. Eller når deltagerne modtager møde-rekapitulationen efterfølgende, siger de: “Dette er fantastisk. Jeg vil gerne tilmelde mig Fireflies.”

Er der noget andet, du gerne vil dele om Fireflies?

Jeg tror, det er vigtigt at forstå, hvor dyrt møder faktisk koster, og hvor meget tid der spildes på møder. Ifølge en undersøgelse sagde 40% af folk, at deres møder er uproduktive. De har så mange redundante møder, der kunne have været emails.

Organisationer spilder 20-30 milliarder dollars værd af penge på at have møder. Når du får 5-6 topchefer til et møde, er det ekstremt dyrt i forhold til tiden og mulighedsomkostningerne for, hvad de ellers kunne have gjort.

Vi har en massiv mission om at gøre møder mere produktive, hvilket kunne være værd at spare milliarder af tid og energi, og hjælpe organisationer med at træffe bedre beslutninger.

Tak for det gode interview, læsere, der ønsker at lære mere og teste nogle fantastiske virksomheds-AI-værktøjer, skal besøge Fireflies.ai.