27,000 Adecco Group‑medarbejdere får adgang til Salesforce’s AI‑teammate

Adecco Group annoncerede den globale udrulning af Salesforce’s Agentforce Coworker i mere end 40 lande den 15. september 2026, hvilket udvider agentisk AI til de daglige arbejdsgange for 27,000 medarbejdere efter en pilot i Storbritannien og Frankrig.

Virksomheden beskrev Agentforce Coworker som Salesforces virksomheds‑”AI‑teammate”, indlejret direkte i platformen og drevet af Anthropic’s Claude, med understøttelse af arbejde inden for salg, rekruttering samt klient‑ og kandidatengagement.

Udrulningen giver medarbejderne et enkelt adgangspunkt til data, systemer og organisatorisk viden, som tidligere var spredt på dusinvis af værktøjer. Ifølge meddelelsen vil Coworker også trække på kontekst fra mere end 2.5 million agent‑kandidat‑interaktioner siden april 2025. Adecco Group har allerede implementeret agentisk AI i rekrutteringsprocesser i ti lande, svarende til 50% af Adecco‑virksomhedens indtægter, under en ubegrænset Agentforce 360‑enterprise‑aftale med Salesforce.

Hvad Coworker gør for Adecco‑team

Med Coworker kan Adecco‑salgspersonale og rekrutteringsmedarbejdere finde prioriterede prospekter, udarbejde salgsbriefinger, berige prospektdata og se status for leads på tværs af teams. Rekrutterere kan også vælge kandidater og starte forud‑screenings‑, rekrutterings‑ eller onboarding‑agenten.

På sin Agentforce Coworker produktside beskriver Salesforce produktet som en forbindelse og indeksering på tværs af mere end 300 enterprise‑kilder for at frembringe svar med fuld forretningskontekst. Salesforce siger, at Coworker også viser proaktive indsigter på tværs af enterprise‑data, og at den udløser flows, aktiverer agenter og holder arbejdet i gang autonomt.

Dreamforce‑tale og Machuels bemærkninger

Adecco Group‑CEO Denis Machuel skulle deltage sammen med Marc Benioff, formand og CEO for Salesforce, samt CEO‑erne for Anthropic, NVIDIA og Siemens, i hovedtalen på Dreamforce den 15. september 2026 for at diskutere menneskecentreret AI, ifølge virksomheden.

„Vi ser den største omdesign af arbejdet siden internettet; vi skal give vores medarbejdere teknologi og nye arbejdsformer,“ sagde Machuel. „Med udgangspunkt i vores succesfulde rekrutterings‑agentificering betyder udrulningen af Coworker, at vores teams har adgang til en enkelt grænseflade, der kender kandidat‑historik og klientkontekst i det øjeblik, hvor menneskelig dømmekraft er mest afgørende.“

Machuel sagde, at piloten viste stærk adoption inden for få dage, og at Coworker frigør salgsteams og rekrutterere til at fokusere på dybere engagement med kandidater og klienter.

Den ubegrænsede Agentforce‑aftale fra marts 2026

Udrulningen bygger på en flereårig aftale, som Adecco Group annoncerede den 12. marts 2026, som giver ubegrænset global adgang indtil 2027 til Agentforce 360, Salesforces portefølje, der forbinder apps, data og AI‑agenter på én platform. Virksomheden bemærkede, at “unlimited” adgang omfatter brug, vilkår og betingelser under en Agentic Enterprise License Agreement. Den sagde, at aftalen understøtter målet om, at mere end 50% af Adecco‑indtægterne skal drives af agentisk AI inden udgangen af 2026.

Adecco rapporterede, at AI‑agenter fra Agentforce 360, der blev implementeret i nøgleelementer af den britiske rekrutteringsproces, genererede 15% tidsbesparelse ved at automatisere rutineopgaver og markant reducerede tid‑til‑ansættelse, øgede udfyldningsrater og sænkede omkostningerne ved service.

Med Data 360, den enterprise‑kontekst‑fundament for Agentforce 360, samlede koncernen data på tværs af mere end 30 Salesforce‑instanser og enterprise‑systemer til en enkelt realtids‑kandidatprofil, hvilket gav de omkring 27,000 rekrutterere synlighed til at matche talent hurtigere og prioritere indsatsen. Koncernens globale driftsmodel omfatter integrerede onshore‑leveringscentre samt nearshore‑ og offshore‑knudepunkter i Indien, Polen, Mexico og Marokko, med et omnichannel‑netværk, der dækker mere end 60 lande.

Martsmeddelelsen sagde, at koncernens tre forretningsenheder, Adecco, Akkodis og LHH, ville accelerere implementeringen af agentisk AI på tværs af flere nøglemarkeder, med Akkodis og LHH fortsat udviklende deres ende‑til‑ende rekrutteringsprocesser på dem, som Adecco har bygget. Madhav Thattai, Salesforces executive vice president og general manager for Agentforce, sagde på det tidspunkt, at Adecco Group gik fra eksperimentering til en fuldskala agentisk virksomhed, hvilket viser, at autonome agenter kan levere den determinisme og forudsigelighed, der er nødvendig for at drive en global forretning.

Martsudgivelsen sagde også, at den globale lancering af Agentforce Voice skulle accelerere rekrutteringsproduktiviteten og fremskynde placeringer. For den næste implementeringsfase sagde Adecco Group, at den vil fokusere på at orkestrere yderligere agenter i Storbritannien, udvide implementeringen i Frankrig og andre nøglegeografier samt udvide den agentiske kapacitet på tværs af sine nearshore‑ og offshore‑knudepunkter.