Vítězství v obchodech: Jak AI mění prodej

Podle zprávy Mindtickle 2024 Chief Revenue Officer and Sales Leader Outlook Report, 76 % respondentů očekává, že AI bude mít významný dopad na jejich denní práci v průběhu následujících 12 měsíců.

Jednou z nejvýkonnějších použití AI je její schopnost analyzovat velké množství dat v reálném čase. Nástroje pro analýzu dat poháněné AI mohou procházet komplexními datovými soubory, odhalovat cenné informace o chování zákazníků a prodávajících, využití obsahu a osvědčených postupech, které pohání personalizaci a růst výnosů.

Automatizace malých, ale důležitých úkolů

Nástroje poháněné AI automatizují opakující se úkoly, umožňují prodejním profesionálům soustředit se na činnosti s vysokou hodnotou, jako je zapojení zákazníků. Od upevňování školení po analýzu hovorů a vytváření školicích modulů mohou řešení poháněná AI a generativní AI zefektivnit různé aspekty prodejního procesu, čímž ušetří cenný čas pro celý prodejní tým, od zástupců po manažery. V těchto případech může AI vést prodejní proces identifikací dalších kroků a školicích dovedností, které potřebují další rozvoj na základě historických dat o obchodech, a zajistit, aby chování nejúspěšnějších prodávajících organizace bylo replikováno.

Podpora efektivní prodejní koučování

Prodejní koučování je nezbytné pro řízení výkonu a dosažení prodejních cílů, ale často je ad-hoc a zaměřeno více na obchody v průběhu. Nástroje pro koučování poháněné AI poskytují způsob, jak dodávat konzistentní, informované a škálovatelné pro忙né týmy. Není určeno k nahrazení role koučování manažera, AI může poskytnout na vyžádání a nezaujatou zpětnou vazbu pro zástupce, často ve formě rolí. Manažeři mohou poté doplnit zpětnou vazbu AI svým odborným znalostem a dodat další koučování, zatímco budují autentické vztahy se svými přímými podřízenými.

Nedávná zpráva Mindtickle report zjistila, že nejlepší zástupci dostávají čtyřnásobně více koučování od svých manažerů než jejich kolegové. Ale prodejní manažeři jsou zaneprázdněni, obvykle řídí v průměru 8 prodávajících. AI může pomoci překlenout tuto mezeru a poskytnout zástupcům koučování kdykoli, následované pravidelnými sezeními s jejich manažery.

Personalizace prodejního školení

Prostřednictvím přehledu školicích dat a využití algoritmů strojového učení k analýze prodejních hovorů může AI identifikovat silné a slabé stránky prodávajícího z reálných prodejních hovorů a poskytnout akční zpětnou vazbu zástupcům. Poskytováním zpětné vazby a upevňováním školení pomáhají platformy AI prodejním profesionálům zdokonalovat své dovednosti a učit se, jak přizpůsobit svůj přístup různým situacím. Kromě toho mohou programy školení poháněné AI dodávat personalizované učební zkušenosti přizpůsobené jedinečným potřebám a stylu učení každého zástupce, čímž zvyšují jejich účinnost a urychlují rozvoj.

Šití kupní zkušenosti

Stejně jako všechny odvětví se prodej neustále vyvíjí. V posledních letech došlo ke změně dynamiky mezi kupujícími a prodávajícími, kdy kupující provádějí více předchozích výzkumů, místo aby se spoléhali na prodávající, aby jim poskytli počáteční zjištění a informace. Na dnešním hyperkonkurenčním trhu jsou personalizované zkušenosti klíčem k získání zákazníků. AI umožňuje prodejním týmům dodávat přizpůsobené doporučení a obsah na základě individuálních preferencí a předchozích interakcí. Díky využití dat o předchozích interakcích kupujících a uzavřených obchodech mohou motory doporučení poháněné AI navrhnout relevantní obsah nebo další kroky, čímž se zvýší pravděpodobnost konverze a posílí zákaznická loajalita.

Prodávající musí nejen získat kupujícího, ale také přesvědčit společnost kupujícího, že jejich produkt stojí za investici. Ale protože průměrná délka objednávacích hovorů se zkrátila z 39 minut v roce 2021 na 30 minut v roce 2024, podle Zprávy o produktivitě výnosů Mindtickle, každá minuta s kupujícím je důležitější. Prodávající musí přeorientovat na informování kupujících mimo hovory a schůzky a vybavit je obsahem a informacemi, aby získali vlivné osoby na každou objednávku.

AI se stala nepostradatelnou, protože může poskytnout datové přehledy o tom, jak se nejlepším prodávajícím připravují na konverzace, jaký obsah nejvíce rezonuje s potenciálními kupujícími a dokonce i koučovat zástupce, aby reagovali na obtížné otázky nebo zvládali zpětnou vazbu kupujících. Co je tedy skutečný dopad AI? Kontaktujte nás, abyste se dozvěděli, jak jsme pomohli společnostem zvýšit velikost objednávek a ušetřit cenný čas členů týmu pomocí AI poháněného výnosového zajištění.