Willson Cross, CEO & Co-Founder of Borderless AI – Interview Series

Willson Cross je CEO a spoluzakladatel Borderless AI, podniku, který je v čele průkopnického uplatňování umělé inteligence v globálních lidských zdrojích.

Pod jeho vedením se Borderless AI rozvíjí jako první společnost na světě, která představila specializovaného AI agenta pro globální HR. Tento proprietární AI agent, nazvaný Alberni, využívá konverzační AI k řízení širokého spektra úkolů, jako je generování mezinárodních pracovních smluv, automatizace globálních refundací výdajů a sledování požadavků na čas, mezi ostatními HR funkcemi.

Předtím, než jste začal pracovat v Borderless AI, jste opustil New York University, aby jste založil společnost nazvanou GoFetch. Můžete diskutovat o těchto raných dnech spuštění vaší první společnosti a o tom, jak jste nakonec ukončil?

Po třetím roce na New York University jsem opustil školu, aby jsem začal projekt, který se rychle stal profesí — GoFetch. Společnost vznikla kvůli nedostatku technologických pokroků v oblasti chovu zvířat, podobně jako Borderless AI a HR. Například v té době existovala Airbnb nebo Uber pro téměř všechno, kromě zvířat. GoFetch byl jako Uber pro psy a později se stal mnohem více. Myslete si to jako online trh pro lidi, aby kupovali a prodávali služby péče o zvířata, včetně péče o psy, ubytování psů a procházek se psy. Vybrali jsme více než 3,5 milionu dolarů a tým jsme rostli na 45 zaměstnanců, než jsme prodali podnik v roce 2018.

Jaké byly některé z vašich hlavních poznatků z této podnikatelské zkušenosti?

Naučil jsem se, že výběr správného trhu je jednou z nejdůležitějších úkolů, které můžete mít jako CEO a zakladatel, a že musíte být ochotni učinit velké sázky.

Můžete sdílet příběh o vzniku vaší nejnovější startup společnosti Borderless AI?

Věděl jsem, že HR prostor potřebuje něco inovativního a převratného, zejména na pozadí globální pandemie, kdy poloha nebyla důležitá pro zaměstnavatele ani zaměstnance. Ale nemohlo to být něco, co by za pět let nemělo žádný význam pro tyto organizace. Po výzkumu jsem zjistil, že je zde přibližně 1 miliarda dolarů ročně na příjmu v průmyslu Employer of Record (EOR). Přestože existuje silná poptávka zákazníků v této kategorii, zákaznická cesta nebyla dotčena umělou inteligencí. Vzhledem k frustracím, které můj spoluzakladatel Sean Aggarwal a já máme při budování mezinárodních týmů po celou naší kariéru, jsme chtěli to změnit spuštěním Borderless AI.

Jaké jsou problémy s přijímáním, řízením a placením mezinárodních členů týmu, které Borderless AI řeší?

Borderless AI umožňuje růst podniků — ať už pomáhá urychlit procesy, které dříve trvaly dny nebo dokonce měsíce, nebo řeší nudné a poloautomatizované úkoly, které jsou součástí přijímání a placení mezinárodních zaměstnanců. Jak více společností přijímá technologii AI a uvědomuje si potenciál své organizace prostřednictvím globální expanze, která nebyla dříve možná, bude více zájmu o AI agenty, což povede k zvýšené investici do tohoto prostoru a umožní pokračující růst a inovace. Přinášíme ekonomické osvobození světu odstraňováním geografických bariér a demokratizací přístupu k nejlepším pracovním příležitostem pro talentované lidi po celém světě s našim AI agentem, Alberni.

Jak Alberni, váš AI agent, převratně mění způsob, jakým jsou tradičně spravovány HR úkoly?

Odstraňující stresory, jako je dodržování předpisů nebo daňové zákony z minulosti, AI převratně mění způsob, jakým pracujeme — důležitá potřeba pro distribuovaný globální pracovní sílu a zaměstnavatele, kteří chtějí rychle expandovat. To dělá pomocí GenAI ke streamlinování celého procesu pozadí pro podniky a mezinárodní zaměstnance. Konkrétněji může Borderless AI řešit mezinárodní výzvy pracovního práva, zatímco urychluje geografickou expanzi a zajišťuje dodržování předpisů v procesech najímání. Například Alberni může řešit složité problémy a automatizovat procesy v jakékoli zemi na světě během několika minut (oproti běžnému časovému rámci 7-10 pracovních dnů), jako je generování pracovních smluv během několika minut, automatizace úkolů při přijímání zaměstnanců, požadavky na volno a efektivita mezinárodní mzdy.

Při automatizaci globálního HR stacku, jak Borderless AI zajišťuje, aby technologie zůstala přesná a bez chyb, jako jsou “halucinace” často spojené s AI?

Spolupracujeme s Cohere, aby zajistili, že technologie zůstane přesná. Byli jsme schopni využít sílu RAG augmentací velkých jazykových modelů Cohere s proprietárními daty Borderless AI, jako je HR znalosti a pracovní právo, k provedení konkrétních úkolů a poskytnutí znalostí zákazníkům rychle, efektivně a v souladu s předpisy.

Borderless AI využívá konverzační AI ke streamlinování složitých HR úkolů. Můžete poskytnout praktický příklad toho, jak Alberni zjednodušuje tradičně časově náročný HR proces?

Používáme AI k automatizaci mnoha aspektů, jako je přijímání mezinárodních zaměstnanců, automatizace vytváření jejich smluv a urychlení plateb a refundací výdajů. Generativní AI může snížit úkoly, které nyní trvají dny, na několik minut. Například najímání zaměstnance ve Švédsku obvykle vyžaduje najít místního právníka, aby vytvořil pracovní smlouvu, což trvá pět až deset pracovních dnů a stojí až 8 000 dolarů.

Růst vertikálně specifických AI řešení se stává stále více rozšířeným. Jak se přístup Borderless AI k HR liší od podobných inovací v jiných odvětvích, jako je právní a zákaznická služba?

Používáním vertikálního AI přístupu, Borderless dělá pro HR průmysl to, co Harvey dělá v právní oblasti a Sierra dělá v oblasti zákaznické služby — pomáháme upozorňovat na kritickou potřebu AI agentů napříč vertikály. S rostoucí poptávkou po technologiích, které pomáhají společnostem navigovat komplexní problémy, které vznikají z najímání mezinárodních členů týmu, jako jsou pracovní smlouvy a daňové formuláře zaměstnanců, je technologie Borderless AI klíčovým rozlišovacím prvkem na trhu EOR, urychluje budoucnost práce a umožňuje společnostem pochopit komplexní dotazy, které dříve trvaly dny nebo týdny.

Rizikový management a transparentnost jsou zásadní pro podniky. Jak model Borderless AI poskytuje nákladově efektivní řešení pro mezinárodní najímání?

Model Borderless AI pomáhá šetřit peníze a čas na dlouhou dobu. Například HR profesionálové obecně potřebují jít do právní firmy nebo své právního oddělení a čekat dny, zatímco tráví tisíce dolarů v rozpočtu na získání pracovní smlouvy pro zaměstnance v nové zemi. Místo toho, využíváním konverzační AI, může stejný HR profesionál nyní vygenerovat souladnou pracovní smlouvu během několika minut komunikací s AI agentem. Místo čekání 5-10 dní a utratit až 10 000 dolarů za mezinárodního laborního právníka, aby vypracoval pracovní smlouvu, Alberni to udělá během několika minut.

Kromě toho je naše cenová nabídka stanovena na 579 dolarů na zaměstnance měsíčně a je v souladu s tržními standardy. Nabízíme také mnoho funkcí Alberni zdarma.

Nabízení lokalizovaných výhod je významným aspektem služby Borderless AI. Jak přizpůsobujete balíčky výhod pro zaměstnance v různých zemích?

Nabízíme mezinárodním zaměstnancům zdravotní výhody pomocí globálního poskytovatele zdravotních výhod. Máme tři úrovně nabídek: Stříbrná, Zlatá a Platinová. Tým Borderless nabízí vedení našim zákazníkům při výběru balíčku na základě jedinečných potřeb jejich týmu. Abyste zajistili, že naši zákazníci mohou nabízet přizpůsobený balíček svému týmu, v závislosti na zemi, nabízíme také další výhody prostřednictvím našich partnerství s místními poskytovateli výhod.

Děkuji za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří chtějí se dozvědět více, by měli navštívit Borderless AI.