PwC oznamuje významnou investici do technologie generativní umělé inteligence

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) odhalil plány investovat 1 miliardu dolarů do technologie generativní umělé inteligence (AI) pro své americké operace během následujících tří let. Ve spolupráci s Microsoft (MSFT ) Corp. a OpenAI, tvůrci ChatGPT, PwC cílí na automatizaci určitých aspektů svých daňových, auditorských a poradenských služeb.

Investice na několik let, která byla nedávno oznámena, bude zahrnovat financování pro najmutí více odborníků na AI, proškolování stávajících zaměstnanců v oblasti AI a cílení na výrobce softwaru pro potenciální akvizice.

Nástroje generativní AI mohou generovat odpovědi v přirozeném jazyce, obrázky nebo počítačový kód na základě textových vstupů uživatelů. Cílem PwC je nejen vyvinout a začlenit generativní AI do své technologické sady a platforem pro služby zákazníkům, ale také poradit jiným společnostem, jak využít generativní AI, a přitom jim pomoci budovat tyto nástroje, říká Mohamed Kande, viceprezident a spolueditor poradenských řešení PwC ve Spojených státech a globální poradenský lídr.

Spolupráce s OpenAI a Microsoftem

PwC plánuje zaplatit za přístup k jazykovému modelu OpenAI GPT-4, který je základním softwarem, který pohání ChatGPT, aby mohl budovat a spouštět aplikace na cloudové platformě Microsoft Azure. Ačkoli ChatGPT je zdarma dostupný online nástroj, OpenAI účtuje vývojářům za přístup k jeho jazykovému modelu a vytváření softwarových nástrojů. Vylepšený model byl vyškolován na rozsáhlých množstvích jazykových dat z různých zdrojů, aby pochopil přirozené jazykové vstupní údaje a generoval koherentní odpovědi.

Potenciální aplikace generativní AI v operacích PwC

Jakmile jsou modely plně vyškoleny a otestovány, Kande si představuje, že technologie bude využita pro rychlé psaní zpráv, přípravu dokumentů pro soulad, analýzu a hodnocení obchodních strategií, identifikaci provozních neefektivností, vytváření marketingových materiálů a prodejních kampaní, mezi jinými aplikacemi. „Jedná se o to, aby se generativní AI používala k řízení společnosti efektivnějším způsobem,“ řekl. „Přijetí této technologie je kritické.“

Role cloudové platformy Microsoft Azure

Microsoftův viceprezident pro AI platformu, Eric Boyd, řekl, že krok PwC umožní přístup k nástrojům generativní AI od OpenAI s přidáním souladu a zabezpečení dat poskytovaného cloudovou službou Azure. Microsoft sám oznámil víceletou, multibilionovou investici do OpenAI, startupu založeného v roce 2015. Boyd řekl, že více než 1 000 organizací目前 používá nástroje OpenAI na cloudové platformě Microsoft pro různé účely, jako je zákaznická podpora, konverzační AI, souhrny, pomoc při psaní a extrakce a klasifikace dat.

Generativní AI v účetnictví a finančním sektoru

I další velké účetní firmy, jako KPMG LLP a Ernst & Young, investují do generativní AI. Vlastník TurboTax, Intuit Inc. (INTU ), vyvíjí svůj vlastní jazykový model generativní AI pro finanční management, který byl vyškolován na letech interakcí se svými obchodními zákazníky.

Analytici říkají, že účetnictví, daňová příprava, audity a další finanční služby jsou primárními oblastmi pro generativní AI. Rowan Curran, analytik z Forrester Research Inc. (FORR ), řekl, že velké jazykové modely, jako je GPT-4, mohou pomoci při objevování a získávání informací, zejména při prozkoumání nestrukturovaných a polostrukturovaných dat, a mají potenciál zlepšit procesy přípravy zpráv s „velmi nižším úsilím lidských auditorů“.

Výzvy a budoucí vyhlídky

Přes potenciální výhody, použití generativní AI v oblastech, jako je daňová příprava, vyžaduje profesionální ověření a může vytvářet problémy se souladem, říká Mark D. McDonald, senior ředitel analytik z Gartner Inc. (IT ) Nicméně Kande zdůrazňuje, že cílem PwC není nahradit pracovníky generativní AI.