Vapi zajišťuje 20 milionů dolarů série A, aby předefinovala podnikové hlasové agenty AI

Vapi, založená v roce 2023 CEO Jordanem Dearsleym a CTO Nikhilem Guptou, oznámila 20 milionů dolarů série A financování vedené Bessemer Venture Partners, spolu s investicemi od Abstract Ventures, AI Grant, Y Combinator, Saga Ventures a Michaela Ovitz. Jakmile generativní hlasové modely rychle dosahují lidské úrovně interakce – často procházejí “hlasovým Turingovým testem” – podniky potřebují platformu, která jim může pomoci integrovat tyto schopnosti do svých zákaznických interakcí, pracovních postupů a služeb.

Vapi se snaží “ohnout technologii zpět k lidskému hlasu” tím, že poskytne vývojářům nástroje pro nasazení hlasových agentů AI během několika minut místo měsíců. Tento developer-first přístup odstraňuje složitost, umožňuje inženýrským týmům soustředit se na své hlavní produkty. Díky svým flexibilním API a širokým integračním možnostem platformy Vapi rychle transformuje stávající CRM, EHR a telefony do imerzivních hlasových zkušeností.

Podporováno globálními technologickými investory

Bessemer Venture Partners, známý pro podporu inovativních společností napříč různými sektory – včetně Pinterest, Shopify (SHOP ), Twilio, Yelp, LinkedIn a DocuSign (DOCU ) – uznal jedinečný potenciál Vapi od začátku. S více než 145 IPO a portfoliem 300+ společností má Bessemer rozsáhlou stopu a zdroje, které pomohou Vapi škálovat, aby splnila globální poptávku po pokročilých hlasových AI.

“Věříme, že AI bude fundamentálně ovlivňovat každou vertikálu ekonomiky, s hlasovými agenty, které se stanou jádrem rozhraní pro mnoho aplikací,” řekl Byron Deeter, partner v Bessemer. “Vapi se objevuje jako vedoucí developerová platforma pro konverzační hlasové agenty, předefinuje, jak lidé interagují s technologií.”

Rychlý růst a široké přijetí

Za pouhých šest měsíců od spuštění Vapi škálovala na miliony dolarů výnosu tím, že obsloužila širokou škálu podniků, od zákaznické podpory a odchozích prodejních hovorů až po telehealth a objednávky potravin. Společnosti jako Mindtickle, Luma Health, Ellipsis Health a Gestionadora de Créditos využily Vapi k tomu, aby zpracovaly vysoké hovorové objemy bezproblémově, prokázaly lidskou odezvu a zlepšily celkovou zkušenost volajícího.

Toto rychlé tržní přijetí odráží rostoucí potřebu hlasových agentů AI, které mohou škálovat bez ztráty tepla a nuancí lidského hlasu. Jak Apple Intelligence a Google Gemini připravují hlasové asistenty pro miliardy lidí, Vapi zajišťuje, že vývojáři mají infrastrukturu, aby drželi krok s tímto hlasovým hnutím.

Developer-First Approach: Budování hlasového AI během několika minut

Jedním z hlavních částí strategie Vapi je posílit vývojáře. Místo měsíců strávených složitými systémy mohou vývojáři nyní postavit, otestovat a nasadit robustní hlasové agenty s nízkou latencí a multijazyčnou podporou.

• Příchozí a odchozí hovory: Zpracujte příchozí dotazy nebo nastavte odchozí kampaně ve velkém měřítku.
• Hlasové produkty a IoT: Od SaaS podpory až po IoT zařízení, Vapiho stack se připojuje k mnoha platformám.
• Flexibilní integrace: Smíchejte a kombinujte preferované poskytovatele speech-to-text, text-to-speech a LLM.
• Bez kódu a rychlý start serveru: I týmy s minimální zkušeností s hlasovým AI mohou spustit projekty během několika minut.

Pohánění inovací napříč průmysly

Adaptabilita Vapi ji činí vhodnou pro téměř jakoukoli vertikálu:

• Zdravotnictví a telehealth: Objednání schůzek, pacientské FAQs a předpis léků spravované hlasovými agenty.
• Cestování a hospitalita: Rezervace, objednávky a reálné zákaznické dotazy zpracované přirozeným, konverzačním stylem.
• Finance a pojištění: Dotazy na politiky, pomoc s nároky a zabezpečené účetní akce prováděné ve velkém měřítku.
• Malooobchod a stravovací služby: Zpracování dotazů na menu, objednávání, potvrzování rezervací hladce a efektivně.

Podle CEO Jordana Dearsleyho, “Společnosti zaměřené na zákazníky běží na hlas. Aby škálovaly své výnosy, musí škálovat své hlasové operace. Ale lidé se neškálovají. S generativními hlasovými modely je to flexibilní jako člověk a může škálovat na miliony hovorů.”

Technologie, která mluví jako člověk

Pod kapotou je platforma Vapi postavena pro výkon a škálovatelnost:

• Latence pod 500 ms: Dosáhněte téměř okamžité odpovědi pomocí optimalizovaného GPU inference, cachingu a vysokovýkonného síťového připojení.
• Přirozené střídání: Vestavěné zpracování přerušení a modely koncových bodů zajišťují, že hlasoví agenti naslouchají a reagují stejně jako lidský operátor.
• Globální infrastruktura: Architektura založená na Kubernetes a privátní internetová páteř umožňují vysokou dostupnost a nízkou latenci na celém světě.

“Vapi je daleko před jakoukoli jinou platformou – jednoduchá, výkonná a prostě funguje,” řekl Marcelo Oliveira, SVP inženýrství v Luma Health.

Škálování infrastruktury a inženýrského talentu

S novým financováním Vapi rozšíří svůj inženýrský tým, aby dále posílila svou reálnou infrastrukturu a načetla nové podnikové zákazníky. Investicí do špičkového technického talentu zajišťuje Vapi, že její vývojářské nástroje budou dále evolovat, neustále zlepšují spolehlivost, funkčnost a uživatelskou přívětivost. Cílem společnosti je učinit hlasové AI tak přístupné a spolehlivé jako jakékoli jiné API v moderním vývojářském stacku.

Průmyslová schvalování a tržní validace

Nadšení pro Vapi je zjevné z doporučení zákazníků a partnerů, jako jsou Groq, Relevance AI a Deepgram. Chválí Vapi za její odezvu, snadnou integraci a developer-focussed podporu. Od reálných hlasových prodejních agentů až po pokročilé tréninkové simulace a multijazyčné chaty, tyto reference zdůrazňují flexibilitu a potenciál platformy pro formování, jak podniky využívají hlasovou technologii.

Odstraněním tření při budování od začátku umožňuje Vapi vývojářům soustředit se na svou jedinečnou obchodní logiku. “Strávil jsem čas ve Stripe v roce 2012 a viděl, co je potřeba k navržení a podpoře skvělého API. Tento tým má takový druh magie,” řekl Richard Burton, CEO Balance IO.

Lidský hlas v srdci technologie

Mise Vapi je zakořeněna v myšlence, že hlas by měl znovu stát se výchozím rozhraním – přirozeným, lidským způsobem, jak interagovat s technologií. Díky svým flexibilním API, průmyslově vedoucí latenci a developer-first přístupu Vapi dodává hlasové AI schopnosti, které se cítí tak přirozeně a reaktivně jako jakýkoli lidský rozhovor.

S 20 miliony dolarů série A v ruce Vapi stojí na prahu budoucnosti, kde hlasoví agenti jsou tak běžní a spolehliví jako webové nebo mobilní rozhraní. Jak podniky po celém světě hledají, aby škálovaly své hlasové operace, Vapi poskytuje platformu, nástroje a podporu, aby jim pomohly postavit ji – vše během několika minut.