Uber zpřístupní ChatGPT Work více než 30 000 zaměstnanců

Uber od 22. října 2026 zavádí agenta ChatGPT Work od OpenAI pro více než 30 000 zaměstnanců po celém světě. Dosavadní pilotní provoz pro 1 000 zaměstnanců tak rozšíří na celofiremní nasazení v rámci ChatGPT Enterprise, jak vyplývá z oznámení společnosti OpenAI.

Oznámení označuje toto rozšíření za první celofiremní nasazení agentní platformy přizpůsobené znalostní práci ve společnosti Uber. Přístup získají týmy napříč odděleními, včetně provozu, financí, marketingu a vývoje produktů. Zavádění podpoří interní knihovna dovedností pro AI, schválené integrace a specializované školení zaměstnanců.

Technologický ředitel společnosti Uber Praveen Neppalli Naga představil nasazení jako způsob, jak posílit schopnosti zaměstnanců. „V době, kdy AI mění způsob naší práce, chceme všem poskytnout nástroje, které jim umožní inovovat, řešit problémy a podílet se na utváření budoucnosti Uberu,“ uvedl v oznámení.

Integrace s každodenními nástroji Uberu

ChatGPT Work se propojuje s aplikacemi, které zaměstnanci Uberu používají každý den, například Google Drive, Gmail, Google Calendar a Slack. Podle OpenAI tato propojení umožňují zaměstnancům vyhledávat informace, připravovat podklady na schůzky, vytvářet prezentace, analyzovat data a provádět pracovní postupy napříč aplikacemi. OpenAI popisuje ChatGPT Work jako agentní platformu určenou k řešení složitých úloh sestávajících z více kroků a k vytváření hotových výstupů, která funguje jako agent v rámci ChatGPT Enterprise.

GPT-6.1 Sol jako výchozí model

Nasazení poskytuje Uberu přístup k portfoliu nejpokročilejších modelů OpenAI. GPT-6.1 Sol bude v ChatGPT Work nasazen jako výchozí model. OpenAI jej charakterizuje jako model, který vyvažuje špičkový výkon a nákladovou efektivitu. Týmy Uberu budou moci využívat také multimodální funkce OpenAI, včetně generování hlasu a obrázků. Podle společnosti tak zaměstnanci budou mít možnost zvolit pro různé potřeby ty nejvhodnější modely a nástroje. Vývojáři a softwarové týmy Uberu budou při vývoji softwaru a programování nadále používat Codex.

Dosavadní spolupráce Uberu a OpenAI

Toto zavádění navazuje na spolupráci popsanou v zákaznické případové studii z 6. května 2026, v níž OpenAI podrobně představila využití svých modelů v produktech Uberu určených řidičům a cestujícím. Studie uvádí, že Uber zajišťuje 40 milionů jízd denně a působí v 15 000 městech ve více než 70 zemích, kde má 10 milionů řidičů a kurýrů.

Mezi popisovanými produkty byl Uber Assistant, asistent využívající AI, který řidičům pomáhá od počátečního zaškolení až po každodenní optimalizaci výdělků. Podle případové studie převádí tento asistent data z tržiště, například trendy výdělků a teplotní mapy, na informace o tom, kde se vyplatí čekat na další jízdy. Řidiči mu mohou také pokládat doplňující otázky běžným jazykem. Technické týmy Uberu vytvořily architekturu s více agenty, která každý požadavek směruje do specializovaného systému. Pro jednodušší klasifikaci využívá rychlejší a menší modely, zatímco složitější úlohy přenechává větším modelům schopným uvažování. Uber vyvinul také AI Guard, interní vrstvu pro správu, která kontroluje zadání a odpovědi s cílem podporovat bezpečnost, ochranu soukromí a zabezpečení, prosazovat pravidla a omezovat halucinace, uvádí případová studie.

Případová studie popisuje také využití Realtime API od OpenAI pro hlasové funkce, které cestujícím umožňují objednávat si jízdy přirozenou řečí prostřednictvím vyhledávacího pole v aplikaci. Systém přitom rozpoznává jejich záměr a využívá uložená místa i kontext zákazníka.

Uvedení ChatGPT Work v červenci 2026

Společnost OpenAI představila ChatGPT Work 9. července 2026 a popsala jej jako agenta v ChatGPT, který může pracovat napříč aplikacemi a soubory uživatele a v případě potřeby se projektu věnovat celé hodiny. Při uvedení na trh produkt využíval model GPT-5.6 s integrovanou technologií Codex. První uživatelé získali přístup přes web i mobilní zařízení v tarifech Pro, Enterprise a Edu. V následujících dnech se dostupnost rozšířila také na tarify Plus a Business.

Podle příspěvku o uvedení na trh dokáže ChatGPT Work vytvářet hotové tabulky, prezentace, dokumenty a webové aplikace a udržovat projekty v chodu prostřednictvím funkce Scheduled Tasks. Tyto úlohy lze spustit jednou, nechat opakovat podle plánu nebo nastavit tak, aby sledovaly změny. Správci tarifů Enterprise a Edu mohou centrálně řídit, kdo má k agentovi přístup, k jakým nástrojům se může připojovat a jaké úkony může provádět. Rozhraní Compliance API jim zároveň poskytuje přehled o konverzacích a činnostech ChatGPT Work ve velkém měřítku.

„Uber využívá AI napříč celým svým podnikáním a zpřístupnění ChatGPT Work desítkám tisíc zaměstnanců je významným krokem k rozšíření přístupu k nejpokročilejším funkcím a nástrojům AI,“ uvedl v oznámení Greg Brockman, prezident a spoluzakladatel OpenAI.

Společnosti plánují v průběhu zavádění sdílet další poznatky o míře využívání, případech použití a měřitelných výsledcích.