Nouadní potřeba dovedností GenAI v projektovém managementu

Předcházet výzvám, navigovat v disruptivních změnách a minimalizovat rizika – to jsou všechny integrované části dnešních diskuzí o budoucnosti generativní umělé inteligence (GenAI). Tyto prvky jsou také integrované do role, kterou profesionálové v projektovém managementu vykonávají již desetiletí.

Přes jejich denní seznámenost s těmito problémy se mohou mnozí projektoví profesionálové najít neprepared na to, jak jejich organizace využijí GenAI nebo jak to ovlivní jejich pracovní místa konkrétně. Přestože nikdo nemůže předpovědět všechny způsoby, jak GenAI změní firemní operace a procesy, není pochyb o tom, že tato vznikající technologie bude posilovat roli mnoha znalostních pracovníků, včetně projektových profesionálů.

GenAI mají významný dopad na anatomii projektové práce. Vzhledem k rychlému tempu evoluce a přijetí GenAI roste pocit naléhavosti pro projektové profesionály, aby vyvinuli soubory dovedností souvisejících s AI – aby zvýšili produktivitu, efektivitu a úspěch projektů.

Pro projektové manažery může GenAI provádět náročné úkoly napříč různými projektovými aktivitami, včetně: automatické generace zpráv, aktualizace harmonogramů, analýzy dat, odhadů nákladů a dalších. Projektoví profesionálové, kteří mohou využít sílu AI, nakonec uvolní svůj čas, aby se mohli soustředit na úkoly s vyšší hodnotou, které povedou k úspěchu projektu. Jako výsledek by to mělo umožnit jim soustředit se více na přidání nové obchodní hodnoty, rozvoj svých leadershipových schopností a pohánění inovací pro své organizace – v souladu s cíli podniku.

Výzkum ukazuje, že organizace významně zvyšují své investice do AI tento rok. Projektoví profesionálové, kteří zůstanou v čele pokroku v oblasti vznikajících technologií a pomohou pohánět přijetí AI ve svých organizacích, se nejlépe umístí pro kariérní úspěch.

Rozvoj dovedností, připravenost na AI

Aby projektoví profesionálové mohli využít bohatství výhod, které AI může poskytnout, budou muset priorizovat další vzdělávání. Výzkum PMI ukazuje, že pouze asi 20 % projektových manažerů uvádí, že mají rozsáhlé nebo dobré praktické zkušenosti s nástroji a technologiemi AI. A 49 % má málo nebo žádné zkušenosti s AI v kontextu projektového managementu. To je ohromující ve srovnání se skutečností, že 82 % senior leaderů říká, že AI bude mít alespoň nějaký dopad na to, jak se projekty realizují ve svých organizacích v průběhu příštích pěti let.

Používání GenAI k automatizaci, asistenci a posílení vašich projektových managementových schopností vyžaduje nové dovednosti a nový přístup k projektové práci. Projektoví profesionálové mohou využít GenAI k posílení svých projektových dovedností napříč třemi základními oblastmi PMI Talent Triangle®: Ways of Working, Power Skills a Business Acumen.

Ways of working. Tato dimenze se zaměřuje na přijetí nejlepšího přístupu, praktik, technik a nástrojů pro úspěšné řízení projektů. S širokou dostupností a potenciálem nástrojů GenAI na individuální a organizační úrovni je důležité využít zlepšených výsledků, kterých mohou projektoví manažeři dosáhnout s pomocí GenAI.

Myslete si “ways of working” jako řetězec událostí a úkolů, jejichž cílem je dosáhnout výsledku, kde generativní AI může automatizovat, asistovat nebo posílit projektové managementové dovednosti a kompetence. Konkrétní oblasti, kde můžete využít GenAI v tomto prostoru, zahrnují: projektové plánování, časové a nákladové řízení, řízení rizik, pomoc při psaní a čtení.

Projektoví manažeři by se také měli dozvědět o základním vztahu mezi daty a AI a seznámit se se strategií a postupy své organizace pro práci s daty. Porozuměním tomu, jak data krmí tyto nástroje, budou projektoví manažeři lépe vybaveni k tomu, aby porozuměli a vyhodnotili výstupy AI. Datová gramotnost také umožní projektovým manažerům tvarovat nástroje a modely, které jsou specifické pro projekty – ty, které předpovídají projektové výsledky, rizika, zdroje atd. – aby poskytly nejpreciznější předpovědi a analýzy pro podporu rozhodování. Tyto znalosti také pomohou projektovým manažerům identifikovat a řešit rizika, která může využití GenAI potenciálně zavést do podnikání.

Power skills. Zajištění toho, aby týmy měly silné mezilidské dovednosti – které nazýváme “power skills” – jim umožňuje udržet vliv na různé stakeholders. To je kritická součást pro realizaci změn a dosažení úspěšných projektových výsledků.

Naše Pulse of the Profession Survey identifikovala čtyři kritické power skills, které jsou nezbytné pro pomoc organizacím transformovat a dosáhnout udržitelných výsledků: strategické myšlení, řešení problémů, spolupracující leadership a komunikace. Všechny tyto jsou lidské vlastnosti, které lze do jisté míry posílit pomocí AI. Například projektoví manažeři mohou přispět strategičtěji k svým projektům a organizacím aplikací nástrojů AI na různé aspekty jejich podnikání, odvětví a trhu, aby řešili problémy účinněji a rychleji.

Existují čtyři klíčové oblasti, kde můžete využít AI k posílení power skills:

• ZAČLENĚNÍ strategického myšlení
• Vylepšení spolupráce
• Rychlejší řešení problémů
• Zlepšení komunikace.

Power skills se stanou ještě větším konkurenčním výhodou, vytvářejícím nebo ničícím každý projekt, protože zisky z produktivity AI umožní strávit více času na lidské interakci. Naše vlastní výzkum, stejně jako mnohé malé a velké studie z posledních dvou desetiletí, konzistentně citují lidské faktory mezi nejčastějšími příčinami projektového selhání. Připomeňte si, že algoritmy nemohou nikomu pohlédnout do očí, mluvit pravdu k moci, zůstat na etickém kurzu nebo být odpovědní za svá rozhodnutí. Projektoví manažeři mohou udělat všechny tyto věci a více, včetně schopnosti interagovat s lidmi, vyjadřovat empatii, přizpůsobit se, vytvářet protichůdná řešení, rozhodovat v nejistotě, vyjednávat, řídit stakeholders, vést a motivovat. Projektoví manažeři mají dovednosti, které se nikdy nedostanou do strojů, bez ohledu na to, jak chytré stroje budou.

Business acumen. Profesionálové s business acumen rozumějí makro a mikro vlivům ve své organizaci a odvětví a mají funkční nebo doménové znalosti, aby mohli učinit dobré rozhodnutí. Profesionálové na všech úrovních potřebují být schopni pěstovat efektivní rozhodování a rozumět tomu, jak jejich projekty souvisí s velkým obrazem širší firemní strategie a globálních trendů.

Představte si, že chcete mít lepší přehled o rizicích na firemní úrovni vašeho projektu nebo programu a o nejpravděpodobnějších scénářích, se kterými se můžete setkat, pokud některá z rizik skutečně nastanou. AI může pomoci vám získat přehled, aby jste mohli připravit komplexní analýzu obchodního rizika a hodnocení dopadu, a aby vaše organizace byla připravena s plánem na obnovu a na všechny zmírnění předtím, než k nějaké významné události dojde a dopadne na organizaci. Projektoví manažeři mohou začít využívat schopnosti GenAI pro analýzu scénářů, generování přehledů a inovací, hodnocení obchodních dopadů a systémových rozhodnutí.

Používání nástrojů AI posílí business acumen dvěma způsoby. Zaprvé tím, že zpracuje časově náročné, rutinní úkoly, uvolní projektovým manažerům více času, aby se mohli soustředit na intraorganizační vlivy, cíle a vztahy. Zadruhé může GenAI posílit schopnosti projektových manažerů vidět strategické důsledky své práce, umožnit jim cvičit a rámovat své konverzace s vysokými manažery a učinit lepší rozhodnutí o svých projektech. Pouhá přítomnost těchto nástrojů může také změnit typy business acumen, které projektoví manažeři potřebují hluboce rozumět, versus ty, které lze získat z nástrojů.

Například generativní AI usnadňuje projektovým manažerům pohled na situaci očima odborníka z odvětví (prostřednictvím promptu). Takže, stejně jako individuální telefonní čísla, obecné znalosti odvětví mohou být méně důležité pro ukládání do lidského mozku. Avšak detaily o konkurenční výhodě organizace, potenciálním využití dat, která existují v ekosystému, nebo nových datech generovaných vaším projektem – to budou věci, které je třeba pochopit podrobně.^[1]

Funkční operace se stávají více automatizovanými a transparentními. Tyto běžné software-as-a-service (SaaS) umožněné procesy jsou také dobře definovány v obecných datech. Znovu, zde je business acumen, které vás odliší, více související s tím, co je jiné o tom, jak vaše organizace funguje. Co ji činí zvláštní, efektivnější, účinnější? Tento level porozumění vám pomůže nejen pevně spojit se strategií vašeho projektu, ale také zajistit, aby všechny spojení projektu s organizací byly na místě, aby skutečně dosáhly výsledků.

Jste připraveni na další vzdělávání?

Znalosti jsou kritickým prvkem pro posílení profesionálů v jejich cestách za AI. Můžete využít specializované školení pro projektové manažery, které vám pomůže navigovat v tomto novém GenAI-podporovaném projektovém krajině. Project Management Institute (PMI) nedávno vydal zdarma základní e-learningový kurz, který pomáhá bojovat proti úzkosti z přijetí AI a vyplnit znalostní mezeru mezi projektovými profesionály. Zahrnuje relevantní použití a rady, jak použít GenAI konkrétně k dodání projektů.

Je zřejmé, že AI bude zlepšovat způsob, jakým se projekty realizují, a transformuje roli projektových manažerů na projektové lídry. Před námi budou nové výzvy a rizika, ale přijetím AI myšlení a zachováním zvědavosti ohledně potenciálu GenAI budou projektoví profesionálové připraveni dodat úspěšné projektové výsledky. Kontinuální učení je klíčem k navigaci v AI revoluci a elevaci role, kterou projektoví profesionálové hrají napříč odvětvími.

[1] Edelman, D.C., Abraham, M. (2023, dubna 12). Generativní AI změní váš podnik. Zde je, jak se přizpůsobit. Harvard Business Review. Dostupné na: https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt