Udržitelný růst začíná budováním základny pro Gen AI

Kolikrát jste v poslední době mluvili o generativní AI? Zdá se, že se jedná o každý jediný firemní meeting, bez ohledu na program nebo téma konverzace. Vzhledem k tomuto trendu není žádným překvapením, že firemní výdaje na generativní AI technologii následují jednu z nejprudších vzestupů. Velké globální podniky utratily 15 miliard dolarů na gen AI řešení v roce 2023, což představuje asi 2 % globálního firemního softwarového trhu v prvním plném roce této technologie. Přestože tento procentní podíl může na povrchu vypadat malý, zvažte fakt, že trvalo čtyři roky pro SaaS dosáhnout této úrovně. A do roku 2027 se očekává, že výdaje na gen AI vystoupají ještě výše – až 250 miliard dolarů.

Co to všechno znamená? Že firemní pozornost bude soustředěna silně – a v některých případech možná dokonce výhradně – na zvyšování gen AI ve svých technologických zásobnících. Je to dobrá věc? Odpověď, samozřejmě, je složitá.

Ano, odborníci, jako je McKinsey & Co., očekávají, že dopad gen AI na celkovou produktivitu přidá biliony dolarů hodnotu do globální ekonomiky. Ale přemíra investic do gen AI, na úkor budování základny pro úspěch, by mohla být ve skutečnosti kontraproduktivní pro podniky, které dosud nezaložily silnou základnu pro své technologické zásobníky a firemní procesy.

To se stalo, do jisté míry, během raných dnů cloudu. Když cloudová revoluce udeřila, zpět v pozdních letech 2000, firemní a technologičtí lídři se soustředili na transformaci. A kvůli omezeným rozpočtům, přesměrovali výdaje z každodenních operací. Výsledek: Společnosti nasadily nové a inovativní obchodní modely na základě podfinancovaných technologických nástrojů a nevyvinutých procesů.

To se může stát znovu s gen AI. Přestože tato technologie slibuje pomoci podnikům psát kód, vytvářet obsah, zkoumat technická řešení, prodávat více produktů a školit zaměstnance, je třeba věnovat pozornost základním aspektům podniku, aby jejich investice do gen AI mohly generovat maximum pro jejich podnik.

Největší cíl? Podniky potřebují priorizovat modernizaci a opravit stávající technologické a procesní problémy, aby vytvořily prostor pro nové a zajímavé inovace, jako je gen AI.

Existují šest fází, které podniky by měly zvládnout před – a během – svého zvyšování do světa AI.

První, optimalizujte to, co máte. Čištění začíná zde. Ohodnoťte sílu technologického zásobníku, prozkoumejte organizační strukturu a přezkoumejte základní politiky. Identifikujte červené vlajky a zkuste upravit to, co máte, aplikováním nejlepších praktik v oboru. Věnujte pozornost svému datovému zásobníku pro jak strukturovaná, tak nestrukturovaná data. To je základem pro AI, včetně gen AI.

Druhý, urychlete optimalizaci. Jakmile podniky vyčistí počáteční problémy, mohou identifikovat příležitosti pro zlepšení. Pokuste se standardizovat a zlepšit procesy bez jejich úplného nahrazení. I high-level přezkum může procesy zostřit a zlepšit vaši konkurenční výhodu.

Třetí, modernizujte své zdroje, ale zajistěte, aby lidé zůstali v procesu. To je možná nejvýznamnější krok. Lidská kreativita je hlavním hnacím motorem organizačního úspěchu. Proto se podívejte na způsoby, jak replatformovat, zlepšit návrh pracovního procesu a přidat automatizaci, ale držte lidi centrálně v procesu. Uvolněte zaměstnance, aby se soustředili na vyšší úroveň práce, a zachovejte nenahraditelnou hodnotu lidského intelektu ve finálním produktu.

Čtvrtý, představyte si oblasti, kde AI může podporovat firemní strategii. Existují nové trhy, které je třeba cílit? Nové produkty, které je třeba uvést? Lepší způsoby, jak sloužit zákazníkům? Lídra by měli povzbudit zaměstnance na všech úrovních podniku – napříč operacemi, financemi, marketingem, prodejem, softwarovým vývojem – aby mysleli na to, jak mohou udělat více s AI. Možnosti jsou nekonečné, nyní, když jste snížili technologický dluh a naklonili se k síle AI.

Pátý, podívejte se na způsoby, jak neustále inovovat. Všechny transformace potřebují být kontinuální a spolehlivé. Založení základny a základny je důležité. Ale projektování úspěchu do budoucnosti, jak AI se stává větší částí každodenního firemního nástrojového souboru, je kritické.

Poslední, dejte přednost rozvoji dovedností. Spoléhání se více na gen AI bude nutit organizace revidovat a zvýšit určité role. K tomu potřebují investovat do programů dalšího vzdělávání a rozvoje, poskytujících jednotlivcům šanci naučit se nové dovednosti a přecházet do těchto vznikajících rolí. To vytváří kompozitní dopad na podnikání. Zatímco AI umožňuje jednotlivcům inovovat, zavádět nové postupy a zlepšovat stav, jednotlivci sami potřebují vyvinout nové dovednosti a aktivně řídit technologii.

Budování AI-podporovaného modernizačního přístupu je založeno na víře, že firemní inovace by měly být udržitelné.

Zde je příklad toho, jak vedoucí technologická firma připravila svou cestu do gen AI. Společnost dominovala na svém trhu a byla spokojena se svou pozicí. Ale byla vyzývána agilními, odvážnými, dobrodružnými startupy, které byly připraveny přijmout gen AI bez břemen legacy infrastruktury.

Pracovali jsme s firmou, aby ji provedli firemní transformací prostřednictvím šesti fází AI-podporované modernizace. Dokonce jsme se vypořádali se strachem firmy z nových technologií, jako je gen AI, ukazováním, jak zaměstnanci mohou použít gen AI k rozluštění tisíců řádků kódu z jejich legacy systémů. Čitelnější kód umožnil firemním lídrům identifikovat příležitosti pro fázi modernizace, představy a inovace. Dnes společnost zahajuje svůj projekt gen AI, zanechávající omezení minulosti.

Závěr

Gen AI je zde a slibuje revolucionalizovat firemní strategie do budoucna. Podniky by měly investovat, ale také se učit z chyb, které byly učiněny s cloudovými strategiemi v minulosti. Potřebují zahájit své čištění – následujícím AI-podporovaným modernizačním přístupem – aby vložily gen AI do srdce podniku a vedly udržitelný růst do budoucna.