Udržitelný růst začíná budováním základny pro Gen AI

Kolikrát jste v poslední době mluvili o generativní AI? Zdá se, že se jedná o každý jednotlivý firemní meeting, bez ohledu na program nebo téma konverzace. Vzhledem k této trendu není žádným překvapením, že firemní výdaje na technologii generativní AI následují jednu z nejprudších vzestupů. Velké globální podniky vydaly $15 miliard na řešení gen AI v roce 2023, což představuje asi 2 % globálního podnikového softwarového trhu v prvním plném roce technologického rozvoje. I když tato procenta mohou na povrchu vypadat malá, vezměte v úvahu fakt, že to trvalo čtyři roky pro SaaS, aby dosáhly této úrovně. A do roku 2027 se očekává, že výdaje na gen AI vystoupají ještě výše – až na $250 miliard.

Co to všechno znamená? Že pozornost podniků bude soustředěna silně – a v některých případech možná dokonce výhradně – na zvyšování gen AI ve svých technologických balíčcích. Je to dobrá věc? Odpověď, samozřejmě, je složitá.

Ano, odborníci, jako je McKinsey & Co., očekávají, že dopad gen AI na celkovou produktivitu přidá biliony dolarů hodnotu do globální ekonomiky. Ale přemíra investic do gen AI, na úkor budování základní základny pro úspěch, by mohla být ve skutečnosti kontraproduktivní pro podniky, které dosud nezískaly silnou základnu pro své technologické balíčky a firemní procesy.

To se stalo, do jisté míry, během raných dnů cloudu. Když cloudová revoluce udeřila tvrdě, zpět v pozdních letech 2000, firemní a technologičtí lídři se soustředili na transformaci. A kvůli omezeným rozpočtům, odvedli výdaje od každodenních operací. Výsledkem: Společnosti nasadily nové a inovativní obchodní modely na základě podfinancovaných technologických nástrojů a nevyvinutých procesů.

To se může stát znovu s gen AI. Zatímco technologie slibuje pomoci podnikům psát kód, vytvářet obsah, zkoumat technická řešení, prodávat více produktů a školit zaměstnance, pozornost by se měla věnovat základním aspektům podniku, aby jejich investice do gen AI mohla generovat největší efekt pro své peníze.

Největší cíl? Podniky potřebují priorizovat modernizaci a opravit stávající technologické a procesní problémy, aby vytvořily prostor pro nové a vzrušující inovace, jako je gen AI.

Existují šest fází, které by podniky měly zvládnout před – a během – jejich vstupem do světa AI.

První, optimalizujte to, co máte. Čištění začíná zde. Ohodnoťte sílu technologického balíčku, prozkoumejte organizační strukturu a přezkoumejte základní zásady. Identifikujte červené vlajky a zkuste upravit to, co máte, aplikováním osvědčených postupů z oboru. Věnujte pozornost svému datovému balíčku pro jak strukturovaná, tak i nestrukturovaná data. To je základním pro AI, včetně gen AI.

Druhý, urychlete optimalizaci. Jakmile podniky vyčistí počáteční problémy, mohou identifikovat příležitosti pro zlepšení. Zkuste standardizovat a zlepšit procesy bez jejich úplného odstranění. I vysokou úroveň přezkumu lze ostřit procesy a zlepšit vaši konkurenční výhodu.

Třetí, modernizujte své zdroje, ale ujistěte se, že držíte lidi v obraze. To je možná nejvýznamnější krok. Lidská kreativita je hlavním hnacím motorem organizačního úspěchu. Proto se podívejte na způsoby, jak replatformovat, zlepšit návrh pracovního postupu a přidat automatizaci, ale držte lidské bytosti centrálně v procesu. Uvolněte zaměstnance, aby se soustředili na vyšší úroveň práce, a udržujte nenahraditelnou hodnotu lidského intelektu ve finálním produktu.

Čtvrtý, představit si oblasti, kde AI může podporovat firemní strategii. Existují nové trhy, které je třeba zaměřit? Nové produkty, které je třeba uvést? Lepší způsoby, jak obsluhovat zákazníky? Lídry by měli povzbudit zaměstnance na všech úrovních podniku – napříč operacemi, financemi, marketingem, prodejem, softwarovým vývojem – aby mysleli na to, jak mohou udělat více s AI. Možnosti jsou nekonečné, nyní, když jste snížili technologický dluh a naklonili se k síle AI.

Pátý, podívejte se na způsoby, jak neustále inovovat. Všechna transformace potřebuje být kontinuální a spolehlivá. Založení základny a základny je důležité. Ale projektování úspěchu do budoucnosti, jak AI se stává větší částí každodenního firemního nástroje, je kritické.

Poslední, dejte přednost rozvoji dovedností. Spoléhání se více na gen AI bude nutit organizace revidovat a zvyšovat určité role. Chcete-li to udělat, musí investovat do programů dalšího vzdělávání a rekvalifikace, poskytujícím jednotlivcům šanci naučit se nové dovednosti a přecházet do těchto vznikajících rolí. To vytváří kompozitní dopad na podnikání. Zatímco AI umožňuje jednotlivcům inovovat, zavádět nové postupy a zlepšovat stav, jednotlivci sami potřebují vyvinout nové dovednosti a aktivně řídit technologii samotnou.

Budování AI-podporovaného modernizačního přístupu je založeno na víře, že by firemní inovace měly být udržitelné.

Zde je příklad, jak vedoucí technologická firma připravila svou cestu do gen AI. Společnost dominuje na trhu a byla spokojena se svou pozicí. Ale byla vyzývána agilními, odvážnými, dobrodružnými startupy, které byly připraveny přijmout gen AI bez břemene zastaralé infrastruktury.

Pracovali jsme s firmou, aby ji provedli šest fází AI-podporované modernizace. Dokonce jsme se postavili strachu společnosti z nových technologií, jako je gen AI, ukazujíc, jak zaměstnanci mohou používat k rozluštění tisíců řádků kódu z jejich zastaralých systémů. Čitelnější kód umožnil firemním lídrům identifikovat příležitosti pro modernizační, reimaginační a inovační fáze. Dnes společnost vstupuje do svého projektu gen AI, zanechávající omezení minulosti za sebou.

Závěr

Gen AI je zde a slibuje revolucionalizovat firemní strategie do budoucna. Podniky by měly investovat, ale také se učit z některých chyb, které byly učiněny s cloudovými strategiemi v minulosti. Musí začít svou čištění operace – následujícím AI-podporovaným modernizačním přístupem – aby vložily gen AI do srdce podniku a vedly udržitelný růst pro budoucnost.