Steve Salvin, zakladatel a CEO Aiimi – rozhovor

Steve Salvin je zakladatel a CEO Aiimi, platformy AI, která se tiše rozšiřuje od roku 2013. Po том, co společnost bootstrapped od spuštění, Steve rozšířil Aiimi na příjmy ve výši 8 číslic a jejich technologie je používána společnostmi jako FCA, PwC a britská vláda.

Steve pracuje v technologickém odvětví od 80. let (a dokonce studoval AI na univerzitě) a je sériovým podnikatelem. Je velkým zastáncem budování AI a technologií, které uživatelům poskytují více kontroly.

Technologie Aiimi umožňuje společnostem najít a porozumět svým datům – spojit to, co může být rozsáhlou masou dat, dokumentů a digitálních informací – a pomáhá týmům přístup k informacím okamžitě.

Nejprve jste studoval AI před více než 30 lety, co jste studoval a co vás přitáhlo k tomuto oboru?

Studoval jsem Computation během svého bakalářského studia na University of Manchester v roce 1987. Bylo to přirozené rozhodnutí; následovalo fascinaci počítači, která začala, když mi bylo pouhých 12 let. Pamatuji si den, kdy jsem dostal svůj první počítač – strávil jsem hodiny učení se programovat ve své místnosti. Protože moje škola neučovala počítačové vědy, přesvědčil jsem své učitele, aby změnili rozvrh, aby jsem mohl absolvovat hodiny na nearby koleji, která to učívala. To mi otevřelo cestu ke studiu Computation na univerzitě, kde jsem dokonce studoval modul AI před mnoha lety. Moje kariéra je v tomto oboru od té doby. Nakonec je to moje vášeň pro počítače, která mě sem přivedla a která mě zde udržela.

Můžete sdílet příběh za vaší první startup, který nasadil technologii dokumentového managementu a workflow, a co jste se z této zkušenosti naučil?

Založil jsem svou první startup v roce 1996, inspiroval mě projekt, na kterém jsem pracoval v mé předchozí roli v PwC. Projekt mi otevřel oči problému, který čekal na řešení prostřednictvím podnikového content managementu a inovativnější workflow technologie. A tak jsem založil APS. Vyvinuli jsme nástroje pro správu obsahu a pracovali jsme se společnostmi jako HBOS a Bupa. Rychle jsme rostli a během dvou let jsme byli týmem 20 lidí. Naučil jsem se mnoho věcí v těchto raných dnech jako první zakladatel, ale hlavní poučení bylo, aby člověk neměl strach z rozhodování – pokud se ukáže, že je to špatné rozhodnutí, můžete udělat další. Musíte se neustále pohybovat v rychlém startup prostředí.

Můžete sdílet příběh za Aiimi?

Po tom, co jsem prodal APS, pracoval jsem pro OpenText několik let. Ale zjistil jsem, že mi chybí být v řidičském sedadle a pracovat v blízkosti zákazníků. Navíc, moje doba v tomto odvětví do té doby mi otevřela oči problému, který nezmizí: obrovské rozdělení mezi transakčními strukturovanými daty a nestrukturovaným obsahem uvnitř organizací.

Zjistil jsem, že mnoho firem postrádá přehled o tom, jaká data jsou vytvářena, sdílena a používána napříč jejich týmy a jak. Čím více dat firmy nahromadily a uložily v různých systémech, tím horší se problémy staly. A protože zaměstnanci nemohli najít informace, které potřebují k výkonu své práce, zpomalovali se, opakovali práci a činili špatná rozhodnutí. To byl problém, který jsem se snažil vyřešit, když jsem založil Aiimi v březnu 2007. Naše mise je pomoci firmám najít a porozumět svým datům, poskytnout jim informace, které potřebují k odemknutí efektivnosti, nalezení příležitostí a snížení rizik jejich operací. Jednoduše řečeno, spojujeme lidi s přehledem.

Vaše technologie je používána významnými klienty, jako je FCA, PwC a britská vláda. Co dělá platformu Aiimi výjimečnou pro tyto prominentní klienty?

Jsme非常 hrdí na to, že naši zákazníci si vybrali spolupráci s námi jako britskou AI firmou. Naše přístup je to, co nás odlišuje. Nejsme pouze dodavatelé softwaru; jsme zkušený tým odborníků na data, digitální technologie a AI, kteří se snaží porozumět přesným detailům problémů, kterým čelí naši zákazníci. Je naší pevnou vírou, že technologie, jako je AI, by měly být používány etickým způsobem, který uživatelům poskytuje více, ne méně, kontroly nad svými daty. Věříme také, že neexistuje žádný „univerzální“ přístup k správě dat.

Investujeme大量 času do poznání našich zákazníků, abychom mohli nasadit správná technologická řešení a přizpůsobit naše služby potřebám jednotlivých organizací. A protože víme, že tyto potřeby se mění v čase, pokračujeme v úzké spolupráci se zákazníky, abychom mohli naše nabídku dále rozvíjet po celou dobu našeho vztahu s nimi.

Kromě našich špičkových poradenských služeb je další věc, která nás odlišuje, naše špičková technologie, kterou můžeme našim zákazníkům nabídnout. Naše pokračující investice do Aiimi Insight Engine a generativní AI a nových technologií zajišťují, že můžeme našim zákazníkům nabídnout nejnovější použití a vyřešit i ty nejtěžší obchodní výzvy.

Jste zastáncem budování AI, které uživatelům poskytuje více kontroly. Můžete vysvětlit, jak technologie Aiimi dosahuje tohoto cíle a jaký je dopad na operace vašich klientů?

V Aiimi věříme, že AI by mělo uživatelům poskytnout více, ne méně, kontroly nad svými daty. AI by mělo být hnací silou kvality dat a nových přehledů, které skutečně pomáhají firmám učinit svá nejdůležitější rozhodnutí s jistotou. Proto stavíme nástroje AI, které pomáhají organizacím vidět celý obraz dat, automatizovat správu dat a umožňují jim získat odpovědi, které potřebují. Protože dobře spravovaná data jsou za každým bezpečným a úspěšným aplikací AI, naše nástroje také dávají organizacím možnost adoptovat modely více široce v bezpečném a kontrolovaném prostředí – když můžeme dostat nejkomplikovanější, nejběžnější nestrukturovaná data do správného formátu a kvality, která může být použita modely AI, tam mohou odemknout skutečnou obchodní hodnotu.

Naše platforma také poskytuje autorizovaným uživatelům plnou viditelnost našich odpovědí AI. Používáme plně vysvětlitelné přístupy k AI, aby uživatelé s povolením mohli použít interaktivní řídicí panely naší platformy, aby se podívali „pod kapotu“ a viděli přesně, která data modely pracují, jaké přehledy získaly a jak k nim dospěly. To poskytuje našim zákazníkům komplexní porozumění a auditní stopu pro to, jak jejich data byla použita k informování rozhodování; obrovský krok v tom, aby se AI-poháněné odpovědi staly využitelnými a bezpečnými pro podniky.

S Aiimi Insight Engine se snažíte vyřešit problém nevyužitých dat u podniků. Můžete vysvětlit, jak funguje engine a jaké přehledy má odhalil pro firmy?

Typická firma používá stovky různých systémů pro ukládání dat. Problém je, že tyto systémy se rychle stávají zastaralými a často nemluví stejným jazykem. V důsledku toho je informace uvnitř nich ztracena nebo zapomenuta a je nemožné je najít, když je zaměstnanci potřebují. Nedávný výzkum Gartneru ukazuje, že 47% digitálních pracovníků má problémy najít informace, které potřebují k efektivnímu výkonu své práce. Aiimi Insight Engine řeší toto rozdělení vytvořením datové mřížky nad organizací, která spojuje tyto rozdílné zdroje.

Aiimi Insight Engine objevuje, obohacuje a spojuje informace, aby je mohli okamžitě získat ti, kteří je potřebují – plus, nové přehledy jsou odhaleny kombinací dříve nespojených dat, jako jsou strukturovaná telemetrická data a nestrukturované zákaznické hovory. To pomáhá týmům realizovat efektivitu a získat přehledy, které potřebují k řešení obchodních výzev a nalezení příležitostí. Současně nástroj identifikuje a zajišťuje citlivé informace, pomáhá organizacím snížit rizika svých operací. Přirozeně, datové přehledy a možné použití se liší enormně od jedné organizace k druhé. To je důvod, proč pracujeme v úzké spolupráci se zákazníky, abychom pomohli každému z nich dostat maximum z Aiimi Insight Engine.

Naše nedávná práce s vládním oddělením nabízí dobrý příklad. Jejich tým analytiků potřeboval přístup k přesným informačním souhrnům z dat z více zdrojů, aby mohli poskytovat včasné a přesné zprávy vládě a veřejnosti. Obvykle používali otevřená data, jako jsou důvěryhodné zpravodajské agentury a webové stránky. Ale s tímto objemem dat neustále rostoucím, stalo se hledání, získání a sběr všech těchto informací stále obtížnějším. Potřebovali AI-poháněné řešení, aby mohli tento proces zefektivnit a umožnit jim vytvářet tyto zprávy efektivněji. Vybrali Aiimi Insight Engine pro jeho schopnost inteligentně zpracovávat velké datové sady – v tomto případě ty zpravodajské agentury a webové stránky – aby našli relevantní informace a transformovaly tato data do souboru přehledů pomocí bezpečných generativních a extraktivních modelů AI. S pomocí naší technologie mohli zvýšit svou efektivitu a umožnit efektivnější rozhodování.

Rizika „stínového“ AI mohou být podstatná pro firmy. Můžete definovat, co je stínové AI, a diskutovat o rizicích spojených s ním?

‘Stínové AI’ se týká situace, kdy zaměstnanci používají AI nástroje (jako je ChatGPT) na svých pracovních systémech pro účely snadnosti a efektivity, aniž by to věděli nebo souhlasili s tím zaměstnavatel. Zaměstnanci mohou mít dobré úmysly. Ale stínové AI může představovat vážná rizika pro bezpečnost dat.

Za prvé, zaměstnanci mohou krmit AI modely citlivými informacemi bez vědomí – a není žádná záruka, že tato data nebudou zveřejněna. Generativní AI nástroje, které nebyly prověřeny IT lídry, mohou být také nespolehlivé a produkovat nesprávné výsledky, zejména pokud se používají pro nevhodné použití. Nesprávné výsledky, které se zdají být velmi přesvědčivé pro uživatele, známé jako „halucinace“, často zůstávají nezjištěné. A důsledky špatných rozhodnutí, která následují, mohou být enormně nákladné pro firmy.

Abyste se vyhnuli stínovému AI, je důležité vzdělat týmy o tom, co znamená bezpečná a etická praxe AI, a poskytnout jasná pokyny o tom, které AI nástroje lze a nelze bezpečně používat na pracovišti. Doporučil bych se vyhnout veřejným velkým jazykovým modelům úplně, pokud jde o vaše firemní data. Místo toho investujte do bezpečných, spolehlivých a robustních AI nástrojů, které umožňují pracovníkům efektivně a bezpečně vykonávat svou práci. Tímto způsobem zaměstnanci nebudou muset využívat neautorizované, potenciálně nebezpečné nástroje.

Implementace podnikového AI bezpečně a zabezpečeně je kritická. Jaké kroky Aiimi podniká, aby zajistila bezpečnost a integritu svých AI řešení?

Bezpečnost je integrována do Aiimi Insight Engine a všech našich technologií. Naše vestavěný AI & Data Governance toolkit poskytuje našim zákazníkům úplnou kontrolu, aby věděli přesně, kde žijí jejich osobní nebo citlivé údaje (a mohli řešit případné problémy) a jak naše AI platforma funguje v jejich podniku. Mohou také „stopovat a trasovat“ každou interakci uživatele se systémem AI a automaticky ověřit zdroje použitých pro AI-generované odpovědi s plnou trasovatelností a datovou genealogií. Protože používáme řadu AI modelů, každá automaticky vybraná naší podnikovou AI platformou pro jejich spolehlivost, bezpečnost a náklady na provedení konkrétní úlohy, můžeme těsně kontrolovat faktory, jako je bezpečnost, rychlost a náklady, na základě individuálních požadavků zákazníků. Například zajišťujeme, aby byly vybrány AI modely, které jsou používány v souladu s ISO 8000, nebo že berou v úvahu pokyny NCSC, GDS a/nebo DevSecOps.

Pohledem do budoucna, jaké budoucí vývojové trendy v AI a správě dat vás nejvíce zajímají, a jak se Aiimi připravuje na integraci těchto pokroků do svých nabídek?

Možnosti pro AI-poháněné datové přehledy jsou nekonečné – zejména pro organizace, které mají správné základy pro správu dat, kvalitu dat a informační vyhledávání. V současné době se zaměřujeme na zkoumání nejlepších použití případů pro GenAI v podnikání a rozvoj našeho produktového plánu podle toho. Například pomáháme zákazníkům identifikovat, kde lze realizovat největší hodnotu z AI – jako například transformací nestrukturovaných dat do strukturovaných formátů, které lze poté použít pro BI reportování na podporu rozhodování. To je skvělý první případ použití pro firmy, které začínají s AI. Poskytuje hmatatelné výhody a rychlou a jasnou návratnost investic. Také podporujeme naše stávající zákazníky, aby mohli učinit další kroky s AI a zajistit, aby z něj získali maximum.

Plánujeme také rozšířit náš tým v příštím roce. Těšíme se na přivítání nových členů naší rozmanité a inkluzivní komunity Aiimi. Tento posílený tým nám umožní pokračovat v růstu, inovacích a vylepšování naší nabídky v souladu s měnícími se potřebami našich zákazníků.

Děkuji za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří chtějí se dozvědět více, by měli navštívit Aiimi.