Salesforce označuje Madrid za centrum EMEA South v rámci pětileté investice ve Španělsku

Salesforce oznámila plán investovat v příštích pěti letech ve Španělsku 1 miliardu dolarů dne 19. října 2026 a při slavnostním otevření nového sídla ve městě označila Madrid za centrum svých aktivit EMEA South.

Oznámení zaznělo při slavnostním otevření sídla, kterého se zúčastnil Miguel López-Valverde Argüeso, ministr digitalizace Madridského společenství, spolu s vedoucími představiteli Salesforce, zákazníky a partnery. Společnost uvedla, že tato investice upevňuje roli Španělska jako motoru růstu jejích aktivit EMEA South.

Nová pětipodlažní kancelářská budova se nachází na ulici Paseo de la Castellana v centru Madridu a zahrnuje prostory určené pro spolupráci se zákazníky a praktické školení v oblasti technologií agentní AI.

Miguel Milano, prezident a provozní ředitel Salesforce, o sobě řekl, že je hrdý Španěl, který vystudoval ve veřejném univerzitním systému své země, a poukázal na španělské talenty, snadnost podnikání a sílu podnikového ekosystému země. „Salesforce těší, že může díky této významné investici rozšířit své působení ve Španělsku, a těšíme se na úzkou spolupráci s našimi zákazníky a partnery při zavádění transformačních technologií AI, rozvíjení špičkových talentů a podpoře udržitelného růstu v celém regionu,“ uvedl.

Natalia Escobedo, seniorní viceprezidentka a generální ředitelka Salesforce Iberia, uvedla, že tato investice a nové sídlo znovu potvrzují dlouhodobý závazek společnosti vůči Španělsku, jeho podnikům a talentům. Dodala, že Španělsko se rychle profiluje jako významný motor inovací v Evropě.

Tým pro zavádění AI a školení absolventů

Součástí investice je nové sídlo v Madridu, v němž bude podle Salesforce působit specializovaný tým pro zavádění AI se dvěma strategickými úkoly. První spočívá ve vytvoření týmu inženýrů působících přímo u zákazníků, kteří se španělskými zákazníky přímo navrhují a zavádějí případy využití agentní AI. Druhým úkolem je fungovat jako regionální centrum pro nábor a školení nejlepších absolventů.

V rámci této iniciativy zaměřené na talenty absolvují lidé s různým občanstvím z celé oblasti EMEA South — regionu, který podle Salesforce zahrnuje více než 90 zemí a tři kontinenty — ve Španělsku rok intenzivního školení a poté se vrátí působit do svých domovských zemí. Společnost uvedla, že cílem programu je posílit místní kapacity pro zavádění AI v celém regionu, trh po trhu.

Podnikové společnosti a zavádění technologií ve veřejném sektoru

Salesforce působí ve Španělsku od roku 2003. Podle společnosti od té doby v zemi vytvořila více než 600 přímých pracovních míst a prostřednictvím svého partnerského ekosystému podporuje tisíce dalších.

Společnost uvedla, že její technologie využívají stovky španělských organizací, mezi nimiž jmenovala globální podniky Repsol, CaixaBank a Telefónica, vzdělávací instituci Universidad Europea a národní značku Mahou San Miguel. Podle tiskové zprávy organizace prostřednictvím Agentforce, platformy Salesforce pro agentní AI, propojují autonomní agenty s lidskými týmy.

Ve veřejném sektoru zavedlo Madridské společenství prostřednictvím společnosti Madrid Digital Salesforce Agentforce ve svém Centru uživatelské podpory (CAU) pro zaměstnance veřejné správy. Salesforce uvedla, že toto řešení zjednodušilo řešení incidentů, optimalizovalo poskytování služeb napříč kanály a automatizovalo rutinní úkoly technické podpory.

Luis Javier Blas, výkonný ředitel pro zdroje ve společnosti CaixaBank, uvedl, že spolupráce banky se Salesforce ukazuje, jak se může společná vize inovací promítnout do skutečného pokroku pro zákazníky i zaměstnance. Dodal, že společné úsilí urychlilo zavádění umělé inteligence a mění její potenciál v konkrétní zlepšení zákaznických služeb, efektivity a personalizace služeb.

Ministr López-Valverde uvedl, že regionální vláda se zavázala podporovat automatizaci úkolů pomocí umělé inteligence s cílem modernizovat regionální správu, digitalizovat služby pro občany a posilovat konkurenceschopnost regionu. Podle něj agentní AI otevírá novou etapu, v níž tato technologie může týmům pomáhat řešit složité úkoly a zvyšovat produktivitu. „Chceme, aby Madrid byl nejlepším místem v Evropě pro inovace, investování, podnikání a rozvoj technologických projektů,“ uvedl.

Filantropie a programy rozvoje dovedností

Salesforce podle svých údajů v rámci filantropického modelu 1-1-1 darovala ve Španělsku více než 2,4 milionu dolarů a její zaměstnanci věnovali místním nevládním organizacím téměř 90 000 dobrovolnických hodin. Společnost dodala, že technologii Salesforce využívá ve Španělsku více než 430 neziskových organizací.

Společnost spolu s ESADE Executive Education spolufinancovala Program digitálního vedení ve veřejném sektoru, jehož prostřednictvím absolvovalo 33 vedoucích pracovníků neziskových organizací z celého Španělska pokročilé vzdělávání v oblasti umělé inteligence a analýzy dat.

CFTIC, školicí středisko pro informační a komunikační technologie sítě EducaMadrid, nyní nabízí bezplatný oficiální kurz Salesforce obyvatelům a pracujícím v Madridském společenství. Cílem kurzu je pomoci účastníkům získat profesní certifikace s vysokou hodnotou a zlepšit jejich uplatnění na trhu práce, uvádí společnost.