Nová studie pozoruje akceptaci emocionálního AI mezi generací Z

Nová studie z Ritsumeikan Asia Pacific University v Japonsku pozoruje socio-kulturní faktory, které ovlivňují akceptaci technologie AI mezi generací Z.

Emocionální AI, která je umělá inteligence, která se zabývá lidskými emocemi, se rychle rozvíjí a používá v širokém spektru aplikací. S tím said, je zatím poměrně neřízená a chybí uznání kulturních rozdílů. Proto tým považuje za důležité studovat její akceptaci mezi generací Z, která je demograficky nejzranitelnější vůči emocionálnímu AI.

Tým se skládal z výzkumníků z Japonska a Vietnamu, a výzkum byl zveřejněn v Technology in Society.

Nová studie byla součástí projektu „Emocionální AI ve městech: Přeshraniční lekce z UK a Japonska pro návrh etického života.“

Nevědomé sbírání dat (NCDC)

Algoritmy se stávají stále lepšími v rozpoznávání lidských emocí a interakci s nimi, což vede k jejich většímu začlenění do hlavních systémů. Emocionální AI je dosaženo prostřednictvím procesu známého jako „nevědomé sbírání dat“, nebo NCDC, který zahrnuje sběr dat o uživatelském srdci a dýchání, tónu hlasu, mikro-faciálních výrazů, gestech a více. Tyto umožňují systému analyzovat uživatelskou náladu a personalizovat odpověď.

Existuje mnoho etických a bezpečnostních obav kolem emocionálního AI, proto je důležité prozkoumat, jak se generace Z cítí o něm. Generace Z tvoří 36% globální pracovní síly, a je pravděpodobně nejzranitelnější vůči emocionálnímu AI.

Profesor Peter Mantello byl jedním z výzkumníků zapojených do studie.

„NCDC představuje nový vývoj v lidsko-strojových vztazích, a jsou daleko více invazivní ve srovnání s předchozími technologiemi AI. Vzhledem k tomu, je zde naléhavá potřeba lépe pochopit jejich dopad a akceptaci mezi členy generace Z,“ říká Prof. Mantello.

Odpověď generace Z na emocionální AI

Týmova studie zahrnovala 1 015 respondentů z generace Z ze 48 zemí a 8 regionů po celém světě. Účastníkům byly položeny otázky o jejich postojích k NCDC použitém komerčními a státními aktéry. Bayesian multilevel analýza byla poté použita ke kontrole proměnných a pozorování efektů každého.

Studie zjistila, že celkově více než 50% respondentů bylo znepokojeno používáním NCDC, ale postoj se lišil podle pohlaví, příjmu, úrovně vzdělání a náboženství.

Profesor Nader Ghotbi byl také zapojen do studie.

„Zjistili jsme, že být mužem a mít vysoký příjem byly oba spojeny s pozitivním postojem k akceptaci NCDC. Kromě toho, studenti businessu byli více tolerantní vůči NCDC,“ říká Prof. Ghotbi.

Kulturní faktory, jako je region a náboženství, také měly dopad. Jedinci z jihovýchodní Asie, muslimové a křesťané hlásili více obav o NCDC.

„Naše studie jasně ukazuje, že socio-kulturní faktory hluboce ovlivňují akceptaci nové technologie. To znamená, že teorie založené na tradičním modelu akceptace technologie podle Davise, který nezohledňuje tyto faktory, potřebují být upraveny,“ říká Prof. Mantello.

Tým reagoval na tyto obavy navrhnout „model mysli“ založený na přístupu, který zohledňuje socio-kulturní faktory při hodnocení akceptace technologie AI. Také doporučili hluboké pochopení potenciálních rizik, které by mohly umožnit efektivní řízení a etický design.

„Veřejné osvětové iniciativy jsou potřebné k citlivosti populace o etických implikacích NCDC. Tyto iniciativy potřebují zohlednit demografické a kulturní rozdíly, aby byly úspěšné,“ říká Dr. Nguyen.