Matthew Kissner, prezident a generální ředitel Wiley – Interview Series

Matthew Kissner je 15. prezidentem a generálním ředitelem Wiley, funkci, kterou zastává od července 2024. Pracoval ve Wiley ve vedoucí, řídící nebo poradenské roli více než 20 let, včetně funkce Group Executive a předsedy správní rady. Dříve také působil jako interim CEO v letech 2017 a 2023-2024.

Jeho rozsáhlé zkušenosti zahrnují vedoucí pozice ve společnostech Pitney Bowes (PBI ), Bankers Trust, Citibank a Morgan Stanley (MS ), a byl také soukromým equity operačním partnerem se zaměřením na obchodní, finanční a zdravotnické služby.

Matt je také členem výkonného výboru Regionální plánovací asociace, neziskové organizace pro městský výzkum a prosazování. Matt získal titul Bachelor of Science in Education a Master of Business Administration na New York University.

Wiley, založená v roce 1807, je globálním lídrem ve výzkumu a vzdělávání, poskytujícím inovativní řešení a služby, které pomáhají jednotlivcům řešit nejnaléhavější výzvy světa. S bohatou historií sahající přes dvě století produkuje Wiley knihy, časopisy a encyklopedie v tištěné i elektronické podobě, spolu s širokou škálou online produktů, služeb, školicích materiálů a vzdělávacích zdrojů pro studenty základního, středního a dalšího vzdělávání.

Wiley se zavázal k rozvoji znalostí a podpoře úspěchu, a tím umožňuje učencům a odborníkům proměňovat složité výzvy v příležitosti pro růst. Po celém světě Wiley rozšiřuje hranice pro inovátory, umožňujíc jim pohánět objevy, přizpůsobovat pracovní síly a inspiruje budoucí generace.

S více než 20 lety zkušeností ve Wiley, jaké osobní a profesionální zásady vedly váš přístup k vedení, zejména nyní jako stálý CEO?

Budování široké perspektivy bylo vždy důležité profesionální zásadou pro mě. Na počátku své kariéry jsem udělal dvě věci, které mi opravdu pomohly.

První, snažil jsem se otestovat sám sebe v oblastech, kde jsem nebyl pohodlný – aktivně jsem vystoupil ze své zóny komfortu. Byl jsem vycvičen ve financích a účetnictví, ale když jsem vstoupil do obchodního světa, marketing mi připadal zajímavý, takže jsem se do něj zapojil, abych viděl, zda mi to bude vyhovovat. Tento přístup mi pomohl otestovat své předpoklady a naučit se více o sobě.

Druhý, dobrovolně jsem se zapojil do mnoha projektů jako způsob, jak se naučit o ostatních částech společnosti. To mi dalo příležitost naučit se o všech oblastech, které jsem normálně neviděl v rámci své práce. Také to dalo lidem v ostatních oblastech šanci mě poznat. Takže jsem nejenom se naučil mnoho nových věcí, ale také jsem si vytvořil síť. A to mi dobře posloužilo. (Jako poznámka, ve Wiley jsme nedávno spustili interní “trh práce”, který odráží mou zkušenost. Spojuje kolegy, kteří hledají příležitosti pro rozvoj mimo svou práci, s manažery napříč společností, kteří hledají čerstivý pohled nebo pomocnou ruku, a byl to velký úspěch.)

Jako jsem se vyvíjel do více seniorních vedoucích rolí, udržování osobních vazeb bylo pro mě vedoucí zásadou. Nejlepší učení dělám, když jsem venku a mluvím s našimi zákazníky, slyším od našich kolegů přímo, a spojuji se s odborníky. Myslím, že být dostupný, otevřený a zvědavý je nezbytné pro lídry, kteří navigují v stále složitějším prostředí.

Také jsem se vždy snažil vést do týmů a organizací, které jsem vedl, tendenci k akci. Lidé se mohou zaseknout v plánech. Pobízel kolegy, aby se cítili pohodlně s nedokonalými daty. Předpokládajíc, že neděláte rozhodnutí, které je masivně riskantní, pokud máte 80 % informací, které si myslíte, že potřebujete, učinit rozhodnutí, a pak být připraveni se učit a reagovat.

Pro mě to shrnuje se na tohle: vždy se učit. Od ostatních lidí. Z vaší přímé zkušenosti. Zkusit nové věci. A z přijetí některých vypočítaných rizik.

Wiley má 200+ letou historii ve vydavatelství. Jaké vidíte jako hlavní výzvy a příležitosti pro integraci moderních AI řešení, zatímco respektujete tuto bohatou historii?

Jako jeden z největších vydavatelů vědeckých, technických, lékařských a akademických výzkumů, Wiley sehrál zásadní roli od průmyslové revoluce po informační éru během našich 217 leté historie. Úspěšně jsme se přizpůsobili měnícím se trhům a různým ekonomickým cyklům během posledních dvou století. Evoluce společnosti, zatímco respektujeme naši historii, není pro nás nic nového. Žádná společnost nevydrží tak dlouho, aniž by byla zdrojová a odolná.

Nyní Wiley začíná hrát kritickou roli ve vzestupu umělé inteligence a strojového učení. Více než 80 % našeho příjmu dnes pochází z digitálního obsahu, takže jsme již značně transformovali náš produkt. Naše AI strategie se zaměřuje na rozvoj licenčních a aplikačních příležitostí, zlepšování produktivity a pohánění inovací ve vydavatelství. Pokud jde o AI licenční a aplikační příležitosti, náš kvalitní obsah a data ve vědě, učení a inovacích jsou základem pro školení velkých jazykových modelů a jsou požadovány pro vertikální specifické modely v odvětvích, jako je technologie, farmacie a informační služby. Pokud jde o produktivitu, využíváme AI k pohánění efektivity v našich kancelářských operacích a zákaznickém servisu. Prostřednictvím AI založených nástrojů transformujeme, jak publikujeme, zkracujeme dobu autorství a úsilí, zvyšujeme editorскую produktivitu a zlepšujeme pracovní postupy. Zajišťování integrity výzkumu je jasně větší výzvou nyní, ale nasadili jsme AI do naší výzkumné publikační platformy v okamžiku odeslání článku, aby identifikovaly potenciálně kompromitovaný obsah, který může vyžadovat další vyšetřování.

Můžete vysvětlit Wiley’s AI Partnership Program? Co činí tento ko-inovativní přístup jedinečným ve srovnání s ostatními AI iniciativami ve vydavatelském průmyslu?

Tato iniciativa má za cíl vyvinout nové AI aplikace, asistenty a agenty ve spolupráci s inovativními společnostmi. Naším cílem je posílit výzkumníky a praktiky, pohánět tempo, efektivitu a přesnost vědeckého objevu. Nová Wiley anketa odhalila, že 69 % výzkumníků chce zůstat v obraze nebo být před křivkou v adopci AI ve svém oboru. Současně vyžadují lepší nástroje pro zefektivnění svého výzkumu a hledají vedení a školení o tom, jak používat AI zodpovědně a efektivně. Tento nový program je navržen tak, aby řešil tyto výzvy. Naše přístup je jedinečný, protože kombinuje Wiley autoritativní obsah, odbornost a přístup na trh se start-upy a scale-upy’ kapacitou a technickými zdroji, aby dodával specializovaná AI řešení, nakonec zlepšující efektivitu a kvalitu výzkumu po celém světě.

Jak Wiley spolupracuje se svými partnery na vývoji a implementaci těchto specializovaných nástrojů?

Data, které jsme shromáždili, ukazují, že výzkumníci vyžadují lepší nástroje pro zefektivnění své práce. Naše nový AI Partnership Program demonstruje, jak řešíme tuto výzvu. Kombinuje Wiley kvalitní vědecký obsah, globální akademické a institucionální partnerství, tržní výzkum a značkovou sílu s nejnovějšími AI aplikacemi z partnerů. Každý partner přináší jedinečnou odbornost, a v kombinaci s Wiley rozsáhlou databází znalostí a zkušeností, věříme, že můžeme vytvořit specializované nástroje, které výzkumníci potřebují pro AI řešení.

Jedna z vašich prvních AI spoluprací je s Potato, AI výzkumným asistentem. Můžete sdílet pohledy na to, jak tato spolupráce podporuje Wiley’s vizi pro AI poháněnou inovaci ve vědeckém objevu?

Potato je AI výzkumný asistent poháněný recenzovanými literaturami, umožňující vysokou kvalitu vědy. Pomáhají výzkumníkům plánovat a spouštět experimenty pomocí chat-based, generativní-AI nástrojů postavených z velkých jazykových modelů, rafinujících je, aby zlepšili přesnost, a to zahrnutím vědeckých literárních referencí. Wiley rozsáhlý portfóliu publikací významně rozšíří jejich dostupné reference. Naším cílem je spolupracovat s Potato, aby pokročilá aplikace a reprodukovatelnost vědy s nástroji, které dodávají dobře definované výzkumné protokoly. Wiley také pozval další partnery, aby se připojili k programu, s preferencí pro ty, kteří cílí na Wiley’s nejsilnější disciplíny: life sciences, farmacie, zdravotnické vědy, potravinářské vědy, inženýrství, chemie, materiály a veterinární vědy. Počáteční AI aplikace nebo nástroje, které očekáváme, že vyvineme s novými partnery, mohou zahrnovat výzkumné asistenty, informační extrakční a analytické aplikace a analytické rozhodovací nástroje, mezi jinými.

Wiley’s AI Development Principles se zaměřují na lidský dohled, důvěryhodnost a odpovědnost. Jak jsou tyto principy dodržovány v praktických aspektech vašich AI iniciativ?

Naše principy byly vyvinuty speciálně pro vedení našich AI iniciativ a zajišťují našim autorům, partnerům, zákazníkům a stakeholderům, že bereme tyto záležitosti velmi vážně. Používáme tyto principy v našich AI iniciativách. Věříme, že vydavatelé mají odpovědnost vytvořit standardy, procesy a nástroje, které pracují s integritou, mostem mezi AI inovací a vydavatelskou autenticitou. Za tímto účelem pracujeme na vytvoření zodpovědného trhu pro AI licencování. Zaměřujeme se také na vytvoření praktických pokynů, které zajistí, že výzkumníci budou oznamovat použití AI nástrojů, evoluce peer review procesů a udržení integrity akademické práce. Naše přístup zahrnuje proaktivní spolupráci, vytváření jasných etických rámců a zajišťování, že AI slouží hodnotám akademické komunity, jako je přísnost a důvěra.

Jak Wiley plánuje zajistit, aby jeho AI nástroje byly spravedlivé, transparentní a inkluzivní, zejména pokud jde o předpojatost a etické úvahy ve vydavatelství?

Jedna ze čtyř AI principů, které jsme stanovili jako základ naší AI cesty, je “Transparentnost a důvěryhodnost.” To je základní prvek našeho AI použití a rozvoje.

Jsme věnováni ochraně duševního vlastnictví a identifikaci pirátství a porušování autorských práv. Aktivně spolupracujeme s ostatními organizacemi, abychom definovali standardy a řešili výzvy integrity AI vytvořeného obsahu. Naším cílem je sladit s nejlepšími praktikami v oboru a přispět k sdílené kultuře etického AI použití ve vědeckém vydavatelství. Jsme také zavázáni být transparentní ve svém AI použití a rozvoji, s přihlédnutím k podmínkám dohod, které máme s ostatními.

Pracujeme na zajištění, aby AI nástroje zlepšovaly, spíše než nahrazovaly, lidské výzkumné schopnosti. To zahrnuje vytváření spolupracujících ekosystémů napříč vydavateli, institucemi a regulačními orgány, které podporují cíle otevřené vědy, transparentnosti a reprodukovatelnosti, zatímco řeší obavy, jako je ochrana dat a potenciální algoritmická předpojatost.

Jak vidíte roli Wiley v tvarování AI nejlepších praktik a etických standardů napříč vydavatelským krajem?

Integrita výzkumu pohání významnou transformaci ve vědeckém a akademickém vydavatelství. Wiley je na špici, vyvíjí next-generační detekční software, vytváří etické rámce pro AI asistované autorství a zajišťuje procesy pro udržení integrity akademické práce. Jsme zapojeni do politického vedení na celém světě, pracujeme aktivně na pomoci regulátorům a zákonodárcům vyvinout smysluplné, dynamické a progresivní AI politiky, které najdou správnou rovnováhu na otázkách, jako je etika a duševní vlastnictví. Jak se hranice mezi lidsky autorským a strojově vytvořeným obsahem rozostřují, evolující regulační a politické pozice jsou vyžadovány.

Jak můžete vidět, že AI přetvoří budoucnost akademického vydavatelství? Jaké konkrétní trendy nebo technologie se domníváte, že budou mít největší dopad?

AI je připravena významně přetvořit budoucnost akademického vydavatelství, zlepšením různých aspektů procesu, od výzkumu po šíření.

AI pohání efektivitu a inovace. Ve výzkumu vyniká v zpracování a analýze velkých objemů dat, odhalování vzorců, které by byly téměř nemožné pro lidské výzkumníky detekovat. Ve vědeckém vydavatelství AI zefektivňuje publikační proces, pomáhá zlepšovat efektivitu procesů, jako je detekce plagiátu, peer review a referenční kontrola.

AI poháněné nástroje také zlepšují přesnost a dostupnost výzkumu. Například AI může pomoci zajistit, aby akademické vydavatelství zůstalo nezaujaté, objektivní a transparentní, řešící pokračující obavy o spravedlnost.

Prostřednictvím AI založených nástrojů Wiley transformuje, jak publikujeme, zkracuje dobu autorství a úsilí, zvyšuje editorскую produktivitu a zlepšuje pracovní postupy. Wiley také vyhodnocuje potenciální aplikace generativních AI nástrojů, které mohou podporovat autorství, pomáhají vyhodnocovat kvalitu psaní, přepisují rukopisy pro lepší čitelnost, navrhují výzkumná témata a produkují počáteční verze plain language souhrnů pro objevitelnost.

Nakonec, pro vznikající výzkumníky a autory, jakou zprávu byste sdíleli o Wiley’s závazku k použití AI pro podporu a zlepšení jejich práce?

Wiley byl jedním z prvních tahů v AI prostoru pro vydavatele. Předtím, než jsme udělali tento krok, debatovali jsme o něm, zkoumali jsme ho z všech aspektů, zejména rizika. A dospěli jsme k závěru, že AI bude zde, s námi nebo bez nás. Nemůžeme ji zastavit – bylo by to, jako kdybychom se snažili zastavit vlnu. Takže jsme se rozhodli, že nejlepší kurz je ponořit se do ní a naučit se. Udělali jsme obrovský pokrok.

Ale víme, že musíme jít ještě rychleji, protože další vlna AI nám dá příležitost zlepšit interakci s naším obsahem. Takže pracujeme na zkrácení našeho cyklu času, používání AI interně pro detekci editorské a výzkumné frašky, a poskytování všem kolegům přístupu k AI, aby jim usnadnili práci. Další krok je vstup do nového produktového rozvoje a experimentování s způsoby, jak zlepšit interakci s naším obsahem, a vidět, jak můžeme použít AI k přetvoření některých našich produktů.

Děkuji za skvělé odpovědi, čtenáři, kteří chtějí se dozvědět více, by měli navštívit Wiley.