Josh Dinneen, CEO of Blue Mantis – Interview Series

Blue Mantis slouží středním a podnikovým organizacím tím, že jim pomáhá identifikovat a implementovat podnikové softwarové řešení od firem jako AWS, Arctic Wolf, Acronis, Cisco, Dell, HPE, Microsoft a mnoha dalších. Mezi hlavní klienty patří Cole Haan, Jacksonville Jaguars, Liberty Mutual, Woodforest National Bank a Boston Medical Center.

Můžete sdílet cestu Blue Mantis od jejího vzniku až po to, že se stala vedoucím poskytovatelem spravovaných služeb v oblasti cloudu, kybernetické bezpečnosti, AI a digitální transformace?

Blue Mantis má 30letou historii poskytování inovativních a osvědčených technologických řešení středním a podnikovým klientům. Byli jsme nedílnou součástí jejich digitální transformace a, jak naznačuje vaše otázka, jsme také prošli naší vlastní modernizační cestou, která byla charakterizována dramatickým rozšířením typu řešení, které nabízíme, a způsobem, jakým pomáháme klientům dosáhnout pozitivních obchodních výsledků.

Proměnili jsme se ze svých kořenů jako malého, regionálního prodejce hardwaru a softwaru na národního a mezinárodního poskytovatele služeb nové generace v tom, co nazýváme třemi hlavními pilíři našeho podnikání – kybernetická bezpečnost, cloud a spravované služby.

Jak jsme rozšiřovali naši organizaci, podařilo se nám také úspěšně přilákat několik nových špičkových manažerů, aby rozšířili náš vedení. Tito klíčoví lídři zahrnují chief operating officer (a bývalého CISO a CIO) Jay Pasterise; chief services officer Steven DeMaayer; chief revenue officer Terry Richardson a našeho chief marketing officer, Sarah Foote.

Jako poskytovatel služeb nové generace jsme také rozšířili naše poradenské schopnosti a stále více sloužíme jako strategický poradce pro naše klienty, kteří přehlížejí hyperdynamický technologický trh a vyvíjí plán, jak pomoci klientům využít tyto technologie k podpoře jejich podnikání a dosáhnout měřitelných a pozitivních výsledků. Rovněž jsme neustále rozšiřovali náš portfólio balíčků produktů a služeb, které zahrnují kybernetickou bezpečnost a řízení rizik, cloud, sítě, modernizaci datových center, moderní pracovní prostor, služeb přepravy a řízení zdrojů a schopnost nabízet jakékoli z těchto řešení jako spravované služby.

Předtím známá jako Green Pages, než byla odhalena naše nová značka a změna názvu v červenci 2023, název Blue Mantis symbolizuje naší roli jako strategického poradce, který je schopen vést naše klienty do budoucnosti. Ve skutečnosti slovo mantis doslova znamená “vidoucí, prorok a ten, kdo vykládá”. To opravdu zachycuje naši misi a naši etos.

Jaké jsou klíčové faktory, které přispěly k působivému růstu Blue Mantis v oblasti kybernetické bezpečnosti, cloudových služeb a spravovaných služeb?

Prvním bylo naše schopnost zůstat soustředěná na trh, který jsme viděli přímo před sebou. Druhým bylo to, že jsme drželi naše klienty v popředí všeho, co děláme, a to bylo zásadní. Třetím bylo, že jsme považovali za kritické podstoupit transformaci, která přesunula Blue Mantis z modelu zisku z prodeje zboží na strategicky vedený obchodní model zaměřený na dosahování obchodních výsledků pro klienty. To dramaticky změnilo růstovou trajektorii Blue Mantis. Kromě našeho organického růstu jsme také provedli několik akvizic a přidali technický talent v těchto třech klíčových segmentech růstu. Tyto investice přinesly silné dividendy; dosáhli jsme pětiletého růstu o 405 procent v oblasti kybernetické bezpečnosti, 119 procent v cloudových službách a 495 procent ve spravovaných službách. Rovněž jsme zvýšili počet našich zaměstnanců o 127 procent během tohoto období.

Můžete vysvětlit dvojí roli AI u Blue Mantis, jak interně pro provozní efektivitu, tak externě pro služby klientům?

Šli jsme naplno do GenAI pro interní i externí použití. Pro úspěch v AI nabývá řízení dat zvýšené důležitosti. Pokračujeme v investicích do našich schopností datové podpory na naší основе. Jako partner Microsoftu jsme měli brzy přístup k Copilot a jsme na špici poskytovatelů spravovaných služeb, kteří využívají sílu AI pro podnikové zákazníky. Tento bod byl ověřen zákazníky, partnery a pozorovateli na trhu IT.

Pro naše klienty jsme začali nabízet spravované AI Copilot Solutions ve 2. čtvrtletí 2024, přizpůsobenou turnkey nabídku poháněnou Microsoftem. Bezpečně a efektivně integrujeme AI do stávajících cloudových prostředí klientů s vzděláváním pro manažery, strategickým plánováním a spravovanými službami. Naše GTM je založena na frameworku Assess, Modernize, Manage. Prostřednictvím našeho konzultativního přístupu jsme pomohli zákazníkům identifikovat vysoce hodnotné použití případů pro GenAI, identifikovat a odstranit bezpečnostní problémy spojené s jejich datovým majetkem a modernizovat zpracování dat na podporu použití případů GenAI. Interně využíváme AI napříč mnoha funkcemi v rámci Blue Mantis. Bez ohledu na to, zda se jedná o Microsoft Copilot nebo jinou technologii AI, vidíme významné zlepšení produktivity, protože jsou identifikovány další použití a lidé se seznámí s technologií.

Jaké jsou některé konkrétní AI-poháněné iniciativy nebo projekty, které měly významný dopad na vaše klienty?

Ještě jsme na počátku této technologické vlny a mnoho klientů stále formuluje svou strategii týkající se aplikovaného GenAI pro své podnikání. Trh je jasně ve fázi vzdělávání, protože klienti se dívají na “umění možného”, když se snaží využít této vznikající technologie. Největší dopad, který jsme viděli, je na dvou frontách. První, když klienti začínají prozkoumávat své datové majetky, toto odhalilo rozsáhlý rozsah a velikost jejich datového majetku a způsobilo, že přehodnotili své procesy datové správy a odhalili nové hrozby pro únik a ztrátu dat. Mnoho klientů bylo překvapeno, když zjistilo, kolik dat má a kdo k nim má přístup. Druhé, když klienti investují čas a úsilí do školení svých zaměstnanců, doba potřebná k dosažení produktivity je výrazně verbessena. Založení velení a důvěry v této nové technologii je kritické pro dosažení druhu dopadu, který klienti očekávají od svých investic do GenAI. Skeptici a kritici byli převedeni na šampióny a zastánce, když jim byla poskytnuta správná základna, a to mělo významný dopad na klienty, když nasazují řešení GenAI.

Jak Blue Mantis zůstává před vznikajícími hrozbami a spravuje rizika pro své klienty?

Jsme bezpečnostně orientovanou firmou a považujeme bezpečnost za základ všeho, co navrhujeme, stavíme a podporujeme. Jako poskytovatel spravovaných služeb se na nás klienti spoléhají, aby byli jejich očima a ušima a jejich první linií obrany proti jejich nepřátelům – ať už vnitřním nebo vnějším hrozbám. Zůstáváme před těmito hrozbami a pomáháme nejen spravovat, ale také snižovat rizika, nabízíme kompletní sadu cloudové bezpečnosti, sítě a systémové bezpečnosti a řízení, rizika a dodržování předpisů, aby splnili všechny jejich potřeby. Klademe velký důraz na bezpečnostní vzdělávání interně i u klientů, abychom zůstali aktuální s nejnovějšími zranitelnostmi a metodami útoků. To zahrnuje zpravodajské kanály hrozeb, bezpečnostní konference a výzkum nejlepších praktik v oboru. Rovněž nabízíme komplexní bezpečnostní hodnocení, abychom identifikovali slabá místa v bezpečnostní pozici klienta. To pomáhá jim priorizovat potenciální rizika a implementovat řešení přizpůsobená jejich prostředí, odvětví a rozpočtu. Pro mnoho klientů poskytujeme spravované bezpečnostní služby a 24/7 monitorování prostřednictvím Managed Detection and Response (MDR) řešení prostřednictvím partnerů, jako je Arctic Wolf, a také poradenství a implementační služby, abychom je podporovali na jejich cestě k důvěře nula.

Kombinací těchto přístupů poskytujeme klientům komplexní bezpečnostní strategii, která se přizpůsobuje vyvíjejícímu se bezpečnostnímu prostředí a zvyšuje jejich bdělost proti kybernetickým útokům.

Můžete diskutovat o nedávných trendech v kybernetické bezpečnosti nebo výzvách, o kterých by si měly být středně velké a podnikové organizace vědomy?

Bez ohledu na to, zda mluvíme o středně velkých nebo podnikových organizacích, organizace, se kterými pracujeme, čelí mnoha stejným výzvám. Na vrcholu seznamu je potřeba lepší a komplexnější správy dat a zajištění soukromí z regulatorního hlediska. Nová směrnice SEC, která vyžaduje, aby byly zveřejněny datové úniky rychleji a transparentněji, zintenzivňuje již komplexní prostředí našich klientů.

Datová odolnost je další velkou výzvou pro středně velké podniky. Nyní již nestačí být “dostatečně dobrý”. Pro jednoduchý důvod, že opět, bez ohledu na velikost nebo vertikální odvětví, data našich klientů jsou pod neustálým útokem ze strany stále sofistikovanějších vesmírů nepřátel. Profily rizik našich klientů se rozšiřují a jejich obrany musí být silnější, více bdělé a sofistikovanější, aby zajistily nepřetržitou ochranu.

Nakonec, navzdory zvýšeným hrozbám, kterým čelí, se od mnoha organizací očekává, že “budou dělat více s méně”. To je místo, kde Blue Mantis exceluje. Pomáháme klientům, kteří se potýkají s těmito problémy, poskytováním pokynů a směrů, jak nejlépe priorizovat projekty v oblastech cloudu, kybernetické bezpečnosti a digitální transformace. Kromě toho jsme rozšířili naše schopnosti a rozsah v oblasti strategického řízení zdrojů v kybernetické bezpečnosti i v IT. Rozšířili jsme komplexní talentové portfolio, které umožňuje Blue Mantis bezproblémově integrovat zdroje do týmů klientů, vyplňovat konkrétní mezery ve dovednostech a zajišťovat úspěch projektu.

Jak Blue Mantis vede klienty prostřednictvím jejich cloudové cesty a co jsou klíčové složky úspěšné cloudové strategie?

Blue Mantis pomáhá zákazníkům procházet jejich cloudovou cestou s pragmatickým přístupem. Pracujeme úzce se zákazníky, abychom pochopili skutečné pohony za jejich cloudovými transformacemi, a spolupracujeme na stavbě roadmapy.

Jak u většiny transformačních iniciativ, přechod do cloudu neznamená, že zákazníci budou mít rovnocennost se svými stávajícími operacemi, a to vytváří výzvy v rámci jejich firem. Bez ohledu na to, zda je to mezera ve sadě dovedností, odborné znalosti, školení nebo kapacita pro práci, pomáháme našim zákazníkům představit si jejich budoucí stav a zajistit, aby byli podporováni všemi potřebnými způsoby, aby byli úspěšní.

Identifikovali jsme čtyři primární poznatky o využívání cloudu:

První je zarovnání s obchodním cílem. Jakákoli cloudová transformace musí mít jasně definované cíle. Bez jasných demarkací pro “co vypadá dobře” a definovaných obchodních výsledků je snadné ztratit se ve své cloudové cestě.

Druhé je pochopení zátěží a hodnocení jejich vhodnosti pro cloud. Excelujeme v rámcování rozhodovacích bodů pro naše zákazníky a poskytování poznatků o tom, co jsme viděli fungovat a nefungovat. Je velmi běžné, že vidíme hybridní přístup k cloudu, zejména pro starší aplikace. Mnoho aplikací nebylo postaveno pro cloud a nejsou cloudové. Rozhodnutí, kolik investovat, aby je učinily vhodnými pro cloudové prostředí, může být velmi náročné (a potenciálně ne stojí za investici).

Třetím je priorita migrace kritická. Jako u každé transformační iniciativy je důležité vidět některé rané výhry. Pro podnikově kritické aplikace a infrastrukturu nic nemůže zabít vaši cloudovou transformaci rychleji než velké, dlouhodobé projekty, které nevrací žádnou hodnotu zpět do podniku. Snažíme se vyhnout této situaci a pracujeme s klienty, aby našli rovnováhu.

Nakonec, když klienti migrují do cloudu, budou potřebovat zavedení some procesu správy. To může být velmi náročné pro jakoukoli organizaci, která experimentuje s novou technologií, zatímco se snaží provozovat své podnikání. Zákazníci budou muset spravovat své náklady (protože to je něco, co může snadno vyjít z kontroly, pokud nejsou připraveni), zajistit, aby náklady byly efektivně komunikovány jejich obchodním stakeholderům, a nakonec optimalizovat tyto náklady v průběhu času. Sledováním tohoto modrého tisku a činění některých dobrých voleb se mnozí naši zákazníci stali úspěšnými ve své cloudové cestě.

Co odlišuje spravované služby Blue Mantis od ostatních poskytovatelů na trhu?

Znovu bych se vrátil k bodu, který jsem učinil dříve, o znovuvynálezení. Co odlišuje Blue Mantis od mnoha technologických poskytovatelů řešení na trhu, je to, že mnozí z nich selhali ve znovuvynálezení sebe samých. Měli jsme jasnou vizi a zaměřenou strategii, která byla přijata úžasnou, talentovanou a loajální základnou zaměstnanců, kteří zůstávají oddaní naší misi. Nezkoušeli jsme růst příliš velký příliš brzy nebo převzít více, než bychom mohli úspěšně spravovat. A to je pokušení, věřte mi. Naše pevné odhodlání k odolnosti a schopnost přizpůsobit se a měnit je obrovská na základě trhu, ve kterém jsme. Jsem extrémně pyšný a vděčný za talentované lidi, které jsme vyrostli a udrželi zde v Blue Mantis, a nové lídry a členy týmu, které jsme úspěšně přidali. To bylo obrovské v pomoci nám růst, diversifikovat a odlišit se. Oni přijali změnu, byli flexibilní a pokračují v pohánění našich klientů do budoucnosti. Klienti nám opakovaně říkají – “to vás odlišuje”.

Jaké jsou nejnovější trendy v modernizaci datových center a jak Blue Mantis připravuje své klienty na budoucí příležitosti?

Průmysl datových center skutečně prochází transformační érou, charakterizovanou neuvěřitelně rychlou a širokou adopcí Generativní Umělé Inteligence (GenAI). Tato technologie, která zahrnuje pokročilé modely, jako je GPT-4, mění krajinu zpracování a správy dat. Pracujeme úzce s CIO, CISO a dokonce i CEO v rámci naší klientely, abychom jim pomohli plně pochopit důsledky této seismické změny. Stejně důležité je, že připravujeme stávající datové centrum zdrojů – ať už jsou on-prem, v soukromém nebo veřejném cloudu nebo spotřebovány v hybridním modelu. Blue Mantis spolupracuje se všemi hlavními poskytovateli hardwaru pro datové centrum, abychom zajistili, že vaše modernizační řešení je budoucnost odolné a energeticky efektivní. Můžeme také optimalizovat náklady integrací služeb našeho týmu FinOps, který prokázal snížení ročních cloudových nákladů našich zákazníků o 30 % nebo více.

Můžete poskytnout přehled o tom, jak Blue Mantis přistupuje ke komplexním síťovým problémům pro své klienty?

Řešíme komplexní síťové problémy pro klienty prostřednictvím několika klíčových strategií:

1. Blue Mantis spolupracuje s klienty, aby pochopili jejich obchodní cíle a komunikační potřeby, a zajistili, aby síťová infrastruktura podporovala tyto cíle efektivně.
2. Nabízíme přizpůsobená řešení, která splňují specifické potřeby každého klienta, přičemž zohledňujeme faktory, jako je jejich velikost, odvětví a přesné síťové požadavky.
3. Používáme pokročilé technologie, včetně softwarově definované sítě (SDN), virtualizace síťových funkcí (NFV) a pokročilých nástrojů pro monitorování sítě.
4. Iniciativy našich klientů v oblasti sítě jsou podporovány našim týmem vysoce kvalifikovaných odborníků na sítě, kteří mají rozsáhlé zkušenosti s komplexními síťovými prostředími. Tento tým může diagnostikovat a řešit složité síťové problémy efektivně.
5. Neníme poskytovatelem bodových řešení; nabízíme komplexní služby od konce do konce, které řeší vše od návrhu a implementace sítě až po pokračující správu a optimalizaci.
6. Používáme proaktivní monitorování a údržbu pro každé klientovo angažmá, abychom neustále sledovali síťový výkon a identifikovali potenciální problémy, než se stanou kritickými. Pravidelně provádíme údržbu a aktualizace, abychom zajistili síťovou spolehlivost.
7. Kombinací nejlepších a vznikajících technologií zajišťujeme, aby naši zákazníci byli plně informováni o možnostech, které mají. Kombinací konzultativního přístupu, vysoce kvalifikovaných specialistů a portfolia špičkových partnerů jsme schopni dodat správné řešení ve správný čas.

Kombinací těchto přístupů Blue Mantis efektivně řeší komplexní síťové problémy, kterým čelí naši klienti, a zajišťuje bezpečný, efektivní a spolehlivý síťový výkon.