Jason Barnwell, Chief Product Officer, Agiloft – Rozhovorová série

Jason Barnwell, Chief Product Officer, Agiloft, přináší do své role vzácnou kombinaci inženýrských, právních, softwarových a právních operativních zkušeností. Absolvent MIT v oboru mechanického inženýrství a bývalý softwarový inženýr, který později získal titul v oboru práva na USC, Barnwell vyvíjel 15letou kariéru v Microsoftu, kde zastával seniorní právní a operační vedoucí role a pomáhal vést digitální transformaci smluv a právních prací na podnikové úrovni. Předtím, než se připojil k Agiloft, také praktikoval firemní a vznikající společnosti právo v Cooley LLP, působil v radě CLOC a radil právním technologickým společnostem, včetně ClearBrief.ai a LawAdvisor Ventures. Po připojení k Agiloft jako Chief Legal Officer se Barnwell rychle stal hluboce zapojen do produktové strategie, přinášející perspektivu někoho, kdo byl kupujícím, stavitelem a praktikem systémů smluv, které Agiloft vyvíjí.

Agiloft je společnost pro správu životního cyklu smluv, která se zaměřuje na pomoc podnikům změnit smlouvy z statických dokumentů na strukturovaná, využitelná obchodní data. Jejich platforma podporuje vytváření, vyjednávání, schvalování, realizaci, prodloužení, sledování závazků, analýzu a integraci se systémy podniku, s architekturou bez kódu, která je navržena tak, aby se přizpůsobila komplexním právním, nákupním, finančním a provozním procesům. Společnost také rozšiřuje svou strategii AI prostřednictvím Agiloft Astra, platformy pro inteligenci smluv poháněnou umělou inteligencí, která je navržena tak, aby činila data smluv vyhledatelnými, analyzovatelnými a využitelnými napříč podnikem. Kombinací CLM, analýzy smluv a AI se Agiloft позиcionuje kolem širšího posunu v podnikových smlouvách: přechodu od správy dokumentů k inteligenci smluv, která může odhalit rizika, zlepšit rozhodnutí a pomoci organizacím spravovat obchodní závazky v měřítku.

Máte neobvyklou netradiční cestu, pohybující se od inženýrství na MIT a softwarového vývoje do práva, vedení právní transformace v Microsoftu a nyní vstupujete do role Chief Product Officer v Agiloft. Co vás přesvědčilo k tomuto přechodu a jak tyto zkušenosti formovaly vaši vizi pro budoucnost platformy?

Vzal jsem na sebe roli Chief Product Officer v Agiloft, protože to je příležitost pokračovat v mém dobrodružství způsobem, který mi umožňuje přispívat a růst ještě více. Vedení naší produktové funkce posouvá mou životní práci na přinášení užitečných nástrojů profesionálům, kteří operují v komplexních pracovních systémech. Chci povысit jejich řemeslo a pomoci jejich organizacím činit lepší rozhodnutí, rychleji. Moje cesta není tradiční a přináším různé zkušenosti. Inženýrství mi dalo stavební nástroje. Právní praxe mi ukázala, jak rychlejší, lepší rozhodnutí vedou k vítězstvím. Vedení v Microsoftu mi naučilo, jak škálovat. Tyto zkušenosti informují ambici Agiloft budovat systém, který změní smlouvy našich zákazníků na obchodní inteligenci a kontrolní rovinu, která je strategickou provozní vrstvou.

Popisujete sami sebe jako kupujícího i stavitele technologie smluv. Jak tato perspektiva mění způsob, jakým priorizujete produktová rozhodnutí ve srovnání s tradičním softwarovým výkonným ředitelem?

Kupující jsou hluboce pragatičtí a stavbaři snít. Držení napětí obou osobností vám dává realistický pohled na hranici. Oba, co můžeme postavit, a co je pro naše zákazníky cenné. Moje prožitá zkušenost mi pomáhá pochopit typy důkazů, které zákazník očekává, aby ospravedlnil svůj úsilí připojit se k naší cestě od vývoje k trhu. Budu brát produktová rozhodnutí, která nedávají smysl v vakuum, ale jsou racionální za podmínek opakovaného hraní ve skutečném světě, protože demonstrují, že jsme důvěryhodným partnerem zaměřeným na sdílenou hodnotu. Naši zákazníci musí vyhrát, abychom my vyhráli. Moje doba jako kupujícího mi ukázala, proč je toto partnerství tak důležité.

Během svého času v Microsoftu jste pomáhal dohlížet na infrastrukturu smluv spojenou s miliardami dolarů v nákupní činnosti. Jaké zkušenosti z provozu na této úrovni jsou nejrelevantnější pro podnikové zákazníky dnes?

Naše nákupní smlouvy v Microsoftu fungovaly efektivně v masivním měřítku a to mi naučilo lekce o provozu a hodnotě. Lekce o provozu byla, že procesní kontroly jsou klíčové, protože pokud vaše procesy dodávají úspěšný výstup pro vstup a máte mechanismy pro adaptaci těchto procesů s agilitou, můžete zvládnout očekávané a neočekávané požadavky lépe a s důvěrou. Lekce o hodnotě byla, že jsme konzistentně dodávali typy výsledků podniku, které vyjádřily naši příspěvek:

• Rychlost odemkla každou závislou obchodní akci, která následovala;
• Jednotková cena a kapacita vytvořily páku na omezených zdrojích;
• Insights produkují obchodní příležitostné signály. Smlouvy jsou jak zdrojem obchodních informací, tak kontrolní rovinou, kterou by každý podnikový zákazník měl používat k přizpůsobení se rychleji. Jak podnik roste, hodnota rychlosti, kontroly a přehledu se zvyšuje.

Označujete se jako „zákazník nula“ v Agiloft. Jaké zkušenosti jste získal tím, že jste provozoval svou vlastní právní oddělení na platformě, než jste převzal odpovědnost za produktovou strategii?

Jako CLO Agiloftu jsem byl jedním z našich nejvíce náročných zákazníků. Označovali jsme se jako „Zákazník nula“, protože jsme šli první. A měli jsme vysoké očekávání od spolehlivosti, kvality a inovační rychlosti, protože jsme provozovali náš právní odbor na platformě Agiloft. Byl jsem odpovědný našemu CEO se stejnými očekáváními jako podnikový zákazník. Byl jsem hlučný, když něco nefungovalo tak, jak mělo, protože jsem viděl ambici a excelenci našich produktových stavitelů. Zažil jsem výzvu našich zákazníků: omezení zdrojů; vysoké očekávání; a stálé změny. A uvědomil jsem si, že zákazníci chtějí partnera, který jim pomůže dosáhnout výsledků tím, že usnadní navigaci v těchto omezeních. Vímtě, jaké odemykání je k dispozici v těchto omezeních, protože můj tým dělal neobyčejné věci s naší platformou. Budeme přinášet ještě více produktových schopností našim zákazníkům a budeme objevovat, že rychleji, protože stavíme Agiloft na Agiloft.

Mnozí dodavatelé se závodí v přidávání funkcí AI do platforem pro správu smluv. Kde si myslíte, že je průmysl příliš zaměřen na funkce místo řešení základních problémů zákazníků?

Soutěž funkcí dodává produkty, se kterými zákazníci bojují, aby řešili skutečné problémy. Také to tendenci produkovat povrchnější hodnotu, která neaplikuje produktový vkus na skutečnou práci zákazníka. To vypadá jako umístění generativní vrstvy AI na top nestrukturovaných dat smluv a nazývání toho inteligencí. Pokud jsou základní data nekonzistentní nebo rozptýlená v nesouvisejících systémech, nevytvořili jste platformu pro správu smluv. Vyvinuli jste drahý způsob, jak získat špatné odpovědi, dodané s jistotou.

Argumentoval jste, že AI je pouze tak cenná, jako je kvalita základních dat smluv. Proč se strukturovaná data smluv stávají tak strategickým aktivem pro podniky v éře AI?

Nevíte, co chybí, dokud nestrukturujete data smluv, neuvidíte vzory a nezměníte je na přehledy, se kterými můžete něco udělat. Jak strukturalizujeme data a vytváříme konkrétní projekce, které odrážejí naše hypotézy o tom, jak se shluky informací vztahují k sobě, vysvětluje, co se děje. Chcete-li být techničtí, struktura pomáhá nám redukovat slova, která vyjadřují význam ve vyšším dimenzionálním prostoru do kompaktnějších forem v nižším dimenzionálním prostoru, který je snazší a méně nákladný pro lidi a stroje, aby rozuměli a něco s tím dělali. Takže struktura pomáhá nám přesně a efektivně dodávat akční inteligenci, jako je schopnost měřit expozici, modelovat scénáře, když se podmínky změní, pochopit, které závazky můžete splnit, a které vytvářejí riziko, které jsou zakódovány ve vašich smlouvách. Organizace, které mají dobře strukturovaná data, mají výhodu, která se zvyšuje s použitím, protože mají silnější přehledy a kontroly.

Platforma Agiloft Astra je navržena tak, aby činila informace o smlouvách vyhledatelnými, analyzovatelnými a využitelnými napříč odděleními. Jak vidíte budoucnost inteligence smluv za hranicemi právních týmů a stává se jádrem podnikové funkce pro nákup, finance a operace?

Smlouvy dokumentují každý slib, který jste dali zákazníkovi, dodavateli nebo partnerovi, což znamená, že jsou propojovací tkání, jak podnik funguje. Smlouvy jsou signálovou inteligencí a kontrolní rovinou pro podnik, když můžete nad nimi rozumět a řídit je v měřítku, s přesností. V tomto okamžiku by podniky měly přestat myslet na CLM jako na právní nástroj a začít jej považovat za infrastrukturu pro rozhodování a realizaci pro podniky, které překračují organizační hranice. To vypadá jako „můžeme-li sledovat tuto výnos“, „můžeme-li splnit tuto povinnost“ a „můžeme-li převzít tuto expozici“ jako podnikové schopnosti, které pomáhají organizaci růst hodnotu.

Po strávení let aplikací technologií a automatizace na právní operace předtím, než se AI stala mainstreamem, které současné trendy AI považujete za přehnané a které vývojové trendy jsou stále podceňovány?

Výzva a potenciál jsou propojeny. Výzva zůstává, že úkoly jsou těsně vázané na práce vykonávané lidmi, které existují v systémech, které vytvářejí nedostatečné pobídky k odvedení těchto úkolů k méně zdrojově náročným přístupům, jako jsou stroje. Podceňujeme, kolik z každého úkolu a kolik z těchto úkolů lze vykonat stroji, pokud jsme ochotni provést一些 uvážlivé redesign, který nasazuje lidi v smyčce, na smyčce, nad smyčkou nebo mimo smyčku s uvážlivou analýzou rizika a odměny. Výsledkem je, že většina organizací používá AI k provádění staré práce trochu rychleji mezi lidskými bránami, místo aby skutečně redesignovala, jak pracují, a viděla daleko méně hodnoty, než je k dispozici. To je sociologický problém maskovaný jako technický, protože správná kultura a pobídky umožňují lidem nejbližším k práci změnit práci. Řešením je méně manažerství a více vedení.

Mluvili jste o agenčních AI a posunu od samostatných nástrojů k inteligentním systémům. Jak si představujete transformaci agenčních AI v oblasti správy životního cyklu smluv v příštích pěti letech a jaké záruky budou organizace potřebovat?

Za pět let budeme spravovat naše smluvní flotily na mnohem vyšší úrovni abstrakce. Budeme definovat sadu cílů a omezení, které popisují výsledky, které očekáváme, a charakteristiky těchto výsledků, které záleží. Efektivně, budeme definovat hodnotové funkce pro naše podniky. To je jediný způsob, jakým budeme zvládat objem a složitost, která nás čeká. Regulační prostředí se pohybuje rychleji, než většina právních týmů může ručně sledovat. Od AI governance po zákony o ochraně dat až po soulad dodavatelského řetězce. Tyto omezení přistávají ve vašich smlouvách a musíte je spravovat. Astra, platforma pro inteligenci smluv Agiloft, již našim zákazníkům poskytuje způsoby, jak spravovat svou práci v větším měřítku, ale trajektorie ukazuje někam ambicióznější: systém, který nečeká, až bude požádán, a my stavíme pro tuto budoucnost nyní. Budeme stavět transparentní a kontrolní schopnosti, které zákazníci potřebují do těchto systémů, aby zůstali v souladu se žádanými hodnotovými funkcemi zákazníků a poskytli elegantní způsoby, jak ověřit tuto shodu. Nabízím vám podivnou představu.

Za pět let by mohla být větší rizika pro podniky práce, která se děje mimo tyto systémy. Mohli bychom objevit, že vzácná a drahocenná lidská kreativita je nejlepší směrovat na hranici, a naše záruky budou vypadat jako uvážlivý rozdělení práce způsoby, které by nás mohly překvapit.

Pohledem vpřed, co by znamenalo úspěch pro vás v této nové roli? Když podnikoví zákazníci vyhodnotí Agiloft za tři roky, jaké schopnosti nebo výsledky doufáte, že jasně odliší společnost od zbytku trhu s právními AI?

Agiloft umístil do produktového křesla někoho, kdo byl inženýrem, praktikujícím právníkem a operátorem podnikové smluvní infrastruktury, ne proto, že to jsou zajímavé kredenciály, ale protože stavba AI, která skutečně funguje pro naše zákazníky, prospěje z toho, že žil. Úspěch pro mě znamená respektovat tuto sázku dodáním našim zákazníkům hodnoty, která jim řekne „Wow!“ Za tři roky chci, aby každý zákazník Agiloftu mohl řešit podnikový problém, který prochází jejich smlouvami, který se zdá nemožný dnes. Vímtě, že můžeme to udělat, protože jsem viděl, co můžeme udělat nyní. Pomůžeme našim zákazníkům sundat víčko z jejich ambicí. To bude vážná zábava. Pojďme stavět!

Děkuji za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří chtějí se dozvědět více, by měli navštívit Agiloft.