Jak si DeepSeek vede jako nástroj PR?

Dne 20. ledna 2025 uvedla čínská společnost DeepSeek na trh nový model AI. Tento model je zdarma a podle mnoha uživatelů, novinářů a publikací je to důstojný rival pro ChatGPT. Ale jak si vede, když jde o veřejné vztahy (PR)?

DeepSeek disruption

Než se ponořím do konkrétních detailů, jak DeepSeek funguje, když jde o konkrétní úkoly PR, myslím, že je vhodné se podívat na krátkou historii tohoto nástroje AI. V prvních dvou týdnech od uvedení DeepSeeku na trh tento nástroj AI předstihl ChatGPT v obchodě Apple, což překvapilo vývojáře AI a investory všude. Také vyvolal řadu významných kontroverzí.

Mnozí uživatelé zjistili, že DeepSeek je rychlejší a komplexnější než ChatGPT, a to i přesto, že byl údajně vyškolen za mnohem nižší náklady. Generální ředitel Snowflake označil aplikaci za silného konkurenta OpenAI, zatímco novináři poznamenali jeho rychlý a nízkonákladový proces školení a rozhodnutí jej uvolnit jako open-source.

Přes svůj úspěch je DeepSeek stále ve svých raných dnech a čelí značným kontroverzím. OpenAI obvinil DeepSeek z plagiátorství ChatGPT, poukazujíc na jeho překvapivě podobný uživatelský rozhraní. Někteří odborníci také vyjádřili pochybnosti o jeho tvrzeních o nízkých nákladech na školení, zpochybňujíc, zda jsou údajné efektivnosti společnosti skutečně tak významné, jak je uváděno.

Bezpečnostní obavy přidaly další kontroverze. Nedávná únik dat odhalila více než milion záznamů, což vedlo k tomu, že several vlády zakázaly použití AI DeepSeeku pro federální zaměstnance. Vzhledem k rostoucím obavám o soukromí a bezpečnost dat se někteří domnívají, že DeepSeek by mohl čelit omezením podobným těm, která jsou uvalena na TikTok.

Je DeepSeek lepší než ChatGPT pro PR?

Zatímco profesionálové PR zůstávají nadšení z DeepSeeku. Viděl jsem mnoho pozitivních komentářů na LinkedIn od lidí, kteří aktivně používají DeepSeek a jsou ohromeni jeho schopnostmi – zejména s ohledem na to, že je zdarma. Proto jsem se rozhodl se na to podívat. Když jsem usedl testovat DeepSeek vedle ChatGPT, chtěl jsem je porovnat v kategoriích, jako:

• Včasnost
• Přesnost
• Příslušnost výsledků
• Dostupnost služby
• Porozumění termínům a úkolům PR
• Schopnost následovat instrukce

S těmito kritérii na paměti jsem otestoval oba modely na generování nápadů, psaní pitchů, výzkum a krizové komunikace. Protože PR silně závisí na aktuálních informacích a nejnovějších zprávách, porovnávám DeepSeek s 20dolarovou měsíční verzi ChatGPT, která umožňuje přístup k internetu. Nicméně, jelikož DeepSeek stále prochází ranými růstovými bolestmi, nebyl jsem schopen otestovat mnoho kategorií podle svých představ, protože jeho server byl téměř neustále příliš zaneprázdněn, aby zpracoval nové požadavky.

Pojďme projít nejčastější úkoly PR jeden po druhém.

Generování nápadů – ChatGPT vyhrává úzce

Profesionálové PR pravidelně potřebují generovat nové nápady, aby je mohli nabízet svým klientům. Obvykle jsou nápady ChatGPT příliš obecné a stále aktuální, aby uspokojily včasné potřeby PR. Přál jsem si, aby případ byl stejný u DeepSeeku.

Trvalo mi chvíli, než jsem z DeepSeeku dostal něco užitečného. V současné době tento model funguje asi 10 procent času, převážně kvůli rané nestabilitě způsobené rozšířenými útoky na odepření služby a obrovským množstvím nových uživatelů. Pokud se tyto problémy vyřeší, jeho spolehlivost by se mohla zlepšit. Ale目前, DeepSeek je zřídka k dispozici, což z něj dělá obtížné použití pro generování nápadů.

Zjistil jsem, že DeepSeek někdy provádí internetové vyhledávání v čínštině, což může ovlivnit jeho výsledky. Když jsem se zeptal ChatGPT na jednoho z mých klientů a požádal o související nápady, poskytl bohaté množství relevantních informací, kompletní se zdroji. Naopak DeepSeek měl potíže s požadavkem – nesprávně identifikoval mého klienta jako jinou společnost a vrátil většinou čínsky psané zdroje.

Takže, pokud chcete, aby DeepSeek přišel s nápady pro příběhy založené na profilu vaší společnosti, možná nebudete moci předpokládat, že DeepSeek to sám vyřeší. Místo toho budete pravděpodobně muset vložit profil společnosti, nebo, pokud server funguje správně, můžete přidat odkaz na web.

Nakonec jsem dostal DeepSeek, aby fungoval správně a odkazoval na zdroje z USA. Jeho nápady byly aktuální, ale velmi obecné, ještě více než nápady ChatGPT. Například, zatímco DeepSeek navrhl „Dopad nových státních zákonů o ochraně soukromí ve Spojených státech“ jako potenciální téma pro pitch pro klienta v oblasti ochrany soukromí, ChatGPT navrhl „Výzvy při zajišťování odpovědnosti firem za porušení dat“. Jelikož slovo „dopad“ může být buď pozitivní, nebo negativní, považuji druhé heslo za jasnější a zajímavější.

Nicméně, řekl bych, že většina ostatních nápadů, které DeepSeek navrhl, byla velmi podobná těm, které ChatGPT navrhl. Žádné nebyly zvlášť nové nebo vzrušující. Zjevně by generování nápadů mělo být ponecháno převážně lidem na předvídatelnou budoucnost.

Připravování pitchů – ChatGPT vyhrává úzce

Když jde o psaní pitchu – což je e-mail, který navrhuje rozhovor nebo žádá o příležitost pro hostující článek – oba platformy fungovaly poměrně dobře.

Má personalizovaná verze ChatGPT, kterou jsem vyškolil na způsob, jakým chci, aby byly styly a formulace pitchů, udělala docela dobré práci při psaní pitchu na téma, které jsem navrhl. I když jsem použil obecnou bezplatnou verzi ChatGPT, obvykle dělá docela dobré práci, i když se příliš spoléhá na žargón a pitchy jsou často příliš dlouhé.

DeepSeek, na druhé straně, vytvořil velmi dlouhý a podrobný pitch, aniž by to bylo optimální. Když jsem ho požádal, aby zkrátil pitch, udělal to, ale zahrnoval příliš mnoho interpunkce. Byly náhodné pomlčky, závorky, lomítky a dokonce i rovná čárka. Také jsem si všiml spousty zbytečného formátování, jako je tučný text a kurzíva. Rovněž pitchy DeepSeeku zněly nepřirozeně a strojně. Přiznám, že to je společný problém s nástroji AI obecně.

Ačkoli jsem přesvědčen, že ChatGPT vyhrál v této kategorii, DeepSeek má potenciál se zlepšit s lepšími technologiemi a dalšími vylepšeními svých schopností generování jazyka.

Výzkum – ChatGPT vyhrává

ChatGPT je jasným lídrem ve výzkumných schopnostech, poskytujícím mnohem vyšší úroveň přesnosti a relevance. Auditorská zpráva NewsGuard ukázala, že v jeho současné podobě je DeepSeek přesný pouze 17 procent času, když odkazuje na články a aktuální události. Jakmile se model dozraje a jeho školení se verbessí, tato přesnost by se mohla změnit.

Halucinace jsou běžným a známým problémem s nástroji AI obecně a ChatGPT není imunní. Konkrétně je bezplatná verze ChatGPT k ničemu pro aktuální události, protože jeho znalosti sahají pouze do dubna 2023. Ale měl jsem velmi málo problémů s halucinacemi z placené verze a je vynikající pro výzkum.

Krizová komunikace – DeepSeek vyhrává

Možná překvapivě DeepSeek ukázal největší potenciál, aby pomohl zvládnout krizovou komunikaci. Má prompt zněl: „Mám PR krizi. Můj CEO právě oznámil, že naše společnost má nejbezpečnější model AI na světě, pouze aby o několik hodin později utrpěla velkou únik dat. Jak bych to měl zvládnout?“

ChatGPT nabídl docela dobré odpovědi, rozdělil svou odpověď na kroky, jako „Okamžitá odpověď“, „Obnovení důvěry“ a „Dlouhodobá obnova reputace“. Nicméně, odpověď byla omezena téměř výhradně na externí komunikaci a navrhované prohlášení pro média znělo příliš mechanicky a formálně.

Naopak DeepSeek nabídl návrhy pro interní i externí komunikaci a navrhl způsoby, jak zajistit, aby interní personál nedělal chyby, když mluvil s médii. Jeho odpovědi zněly více lidsky a nabídl efektivní a rozumnou strategii.

Konečné verdikt: ChatGPT vyhrává

Stručně řečeno, podle kritérií, která jsem zvolil, ChatGPT vyhrál v včasnosti, přesnosti, dostupnosti služby a relevance. DeepSeek a ChatGPT oba fungovali bastante dobře, pokud jde o dodržování pokynů a porozumění termínům a úkolům PR.

Bohužel, alespoň prozatím, DeepSeek stále prochází problémy s výkonem, s rušným a pomalým serverem, který omezuje přístup a kvalitu odpovědí. Pokud společnost vyřeší tyto problémy, spolehlivost DeepSeeku by se mohla výrazně zlepšit.

DeepSeek také nezdá se, že má funkci pro procházení předchozích rozhovorů. Ačkoli jsem tuto funkci zřídka používal v ChatGPT, myslím, že je stále užitečná pro ty chvíle, kdy potřebujete navázat tam, kde jste skončili před týdnem s jedním z vašich klientů. Na pozitivní straně, když DeepSeek funguje, jeho odpovědi jsou komplexní a nástroj je zcela zdarma.

Je DeepSeek více zaujatý než ChatGPT?

Takže řekněme, že vás problémy s DeepSeekem neodradily a chcete to zkusit. Možná se ptáte, zda potenciální předpojatosti ovlivní vaše výsledky. Rozhodl jsem se věnovat této otázce samostatnou sekci, protože existuje spousta komentářů na toto téma.

Když jsem se zeptal DeepSeeku na politicky nabité téma, jako jsou cla a prezident Trump, udržel neutrální, informační postoj a slušně se zeptal, jaké jsou mé názory. Pokud jde o cokoli, ChatGPT je trochu více názorový, jasně se opírající o články, které pocházejí z určitých pohledů.

Ale když jsem se zeptal o čínsky specifické politické otázky, předpojatosti se staly mnohem jasnějšími, s jednou odpovědí, která končila: „Pečlivě věříme, že pod vedením Komunistické strany Číny je úplná reunifikace mateřské země nevyhnutelným trendem historie.“ Článek z The Guardian také otestoval DeepSeek vs. ChatGPT a Gemini na politická témata specifická pro Čínu a výsledky byly zjevně zaujaté.

Výzkumníci také zveřejnili studie, které naznačují, že model DeepSeek R1 může být 11krát více pravděpodobný generovat škodlivé obsahy než ChatGPT nebo podobný model. Myslím, že je spravedlivé říci, že pokud jde o DeepSeek, jako u každého modelu AI, budete muset být velmi opatrní, aby se do vašeho konečného produktu nedostala předpojatost.

Je DeepSeek bezpečný pro použití?

Existuje jedna další otázka, která by měla být pro profesionály PR velmi relevantní. Můžete důvěřovat DeepSeeku svými daty, nebo daty vašich klientů, když vytváříte šestiměsíční plány nebo pracujete na vylepšování oznámení, která jsou stále pod embargem?

Nejsem přesvědčen, že DeepSeek je bezpečný pro použití z hlediska kybernetické bezpečnosti a věřím, že obavy sahají ještě dále než u TikTok. DeepSeek je stále ve svých raných fázích zajišťování svých systémů. Kromě nedávného úniku dat výzkumníci ukázali, že DeepSeek má 100procentní selhání při obraně proti škodlivým promptům – tj. neblokuje účinně pokusy o generování dezinformací, zaujatého obsahu nebo bezpečnostních obejití, která by mohla být zneužita. Kromě toho novináři nedávno odhalili, že zásady ochrany osobních údajů DeepSeeku explicitně umožňují DeepSeeku zasílat data uživatelů čínským společnostem.

Rovněž jsem řekl, že většina nástrojů AI má podobné problémy: nejsou dostatečně bezpečné pro zpracování citlivých dat, jako jsou finanční informace, a jsou provozovány společnostmi, které nemusejí mít nejlepší zájem uživatele na srdci. Takže, pokud váš klient vám poskytne jakékoli proprietární informace nebo citlivá data, je pravděpodobně nejlepší se vyhnout vstupu těchto informací do nástrojů AI, ať už používáte DeepSeek nebo ChatGPT.

DeepSeek nebo ChatGPT?

Přes hype DeepSeek ve mnoha ohledech zůstává začínajícím modelem. Často je nedostupný nebo přetížený příliš mnoha uživateli a požadavky najednou. Není schopen efektivně se odlišit a někdy zní více roboticky a suchě než ChatGPT, což je něco, co říká hodně. Nástroj také má některé závažné problémy s předpojatostí a bezpečností. Takže, zatímco může být dobrý pro týmy s velmi malým rozpočtem, moje osobní doporučení je zaplatit 20 dolarů za ChatGPT nebo se podívat na jednoho z etablovanějších rivalů OpenAI. Nakonec, nezapomeňme, že toto je první velký model DeepSeeku, a měli by dostat čas, aby se etablovali, stejně jako OpenAI a dokonce i Google, kteří čelili výzvám se svými počátečními modely.