Jak AI rozšiřuje lidský potenciál v prodeji a marketingu

Umělá inteligence (AI) mění způsob, jakým profesionálové přistupují k marketingu a prodeji v každém odvětví. Přijetím umělé inteligence profesionálové v oboru zvyšují efektivitu, zvyšují výsledky a řídí rychlejší a informovanější rozhodnutí. Vývoj AI prodeje a marketingu neznamená jen posun v nástrojích, ale i rozšíření lidského potenciálu. 

Přeplňování efektivity prodeje a marketingu

AI dramaticky zvyšuje efektivitu prodejních a marketingových týmů automatizací rutinních úkolů. Nedávný výzkum naznačuje, že AI automatizuje až 20 % současných prodejních funkcí – číslo, od kterého se očekává, že poroste. Nástroje poháněné umělou inteligencí automatizují opakující se časově náročné úkoly a umožňují lidskému talentu soustředit se na zapojení zákazníků, jako jsou činnosti s vysokou hodnotou, které vyžadují kreativitu, emoční inteligenci a strategické myšlení.

Nástroje pro automatizaci prodeje řízené umělou inteligencí mohou například spravovat administrativní úlohy, jako je plánování schůzek, odesílání následných e-mailů a aktualizace záznamů CRM. 2023 Harvard Business Review studovat zdůrazňuje, že generativní umělá inteligence může zmírnit administrativní přetížení tím, že obchodníkům pomáhá s jednoduchými úkoly, jako je kopírování e-mailů, standardní odpovědi na návrhy a dokonce i aktualizace CRM, takže obchodníci mohou věnovat více času budování vztahů a uzavírání obchodů – oblastí, kde lidský kontakt zůstává zásadní. 

V marketingové sféře AI zefektivňuje tvorbu obsahu, správu kampaní a analýzu dat pozoruhodnou rychlostí. Nástroje Natural Language Generation (NLG) dokážou přizpůsobit obsah e-mailů, popisy produktů a marketingovou kopii ve velkém, takže zasílání zpráv napříč kanály je konzistentní a efektivně dokončené. Nedávná zprávy uvádí, že 51 % marketingových lídrů již využívá umělou inteligenci a dalších 27 % ji plánuje implementovat během příštích dvou let. 

Podpora lepších výsledků

Kromě zvýšení efektivity AI významně zlepšuje výsledky napříč prodejními a marketingovými funkcemi. Využitím obrovského množství dat a pokročilé analýzy pomáhá AI podnikům zacílit na správné zákazníky, personalizovat interakce a optimalizovat strategie v reálném čase. V oblasti prodeje pomáhá hodnocení potenciálních zákazníků na základě umělé inteligence a prediktivní analytika týmům zaměřit se na potenciální potenciální zákazníky, což dramaticky zvyšuje míru konverze. Ještě před zájmem o umělou inteligenci a jejím rozšířeným používáním vědci z McKinsey zjistili, že prodejní týmy poháněné umělou inteligencí byly známy zvýšit počet potenciálních zákazníků a schůzek o více než 50 %, snížit náklady o 40–60 % a zkrátit dobu volání o 60 až 70 %. 

Marketingovým týmům umožňuje umělá inteligence hyperpersonalizaci ve velkém měřítku tím, že analyzuje zákaznická data, přizpůsobuje zprávy a doporučuje relevantní obsah na základě individuálních preferencí a chování. Tato úroveň personalizace významně ovlivňuje zapojení a spokojenost zákazníků. Podle nedávného EMARKETER zprávy, více než 70 % amerických digitálních maloobchodníků věří, že personalizace řízená umělou inteligencí a generativní umělá inteligence ovlivní jejich podnikání v roce 2024. S obzvláště konkurenčním maloobchodním prostředím může být schopnost poskytovat včasné a relevantní zkušenosti rozdílem mezi špatným a výjimečným rokem. .

Umožňuje lepší a rychlejší rozhodování

Tradičně byla rozhodnutí o prodeji a marketingu z velké části řízena intuicí. Umělá inteligence zahajuje nový věk, ve kterém jsou poznatky založené na datech a doporučení generovaná umělou inteligencí stále dominantnější, aby se zjednodušilo rozhodování. 

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak umělá inteligence přeplňuje lidské schopnosti, je umožnění lepšího a rychlejšího rozhodování. Analytické nástroje poháněné umělou inteligencí navíc mohou zpracovávat obrovské množství dat v reálném čase a odhalovat poznatky a vzorce, které by byly nemožné pro lidi detekovat ručně. Pro vedoucí prodeje to znamená přesnější předpovědi prodeje, doporučení územního plánování a návrhy optimalizace cen. Analýzou historických dat, tržních podmínek a chování zákazníků umělá inteligence nejen předpovídá budoucí trendy, ale také identifikuje potenciální rizika a příležitosti. To znamená, že prodejní týmy mohou činit proaktivní rozhodnutí založená na datech, spíše než se spoléhat na instinkt nebo indikátory zpoždění.

Marketingové týmy také využívají AI k revoluci A/B testování a optimalizace kampaní. Algoritmy strojového učení (ML) mohou průběžně analyzovat výkon kampaně napříč různými kanály a automaticky upravovat parametry tak, aby maximalizovaly návratnost investic. 

Navíc se AI chatboti stávají stále cennějším spojencem pro prodejní a marketingové týmy, přičemž 26 % B2B marketérů se přihlásilo chatbots ve svých marketingových aktivitách zaznamenali 10-20% nárůst potenciálních zákazníků. 

Posílení rozvoje dlouhodobé strategie

Snad nejvíce transformační dopad AI na prodej a marketing je její schopnost zlepšit dlouhodobý vývoj strategie. Tím, že poskytuje hlubší vhled do chování a preferencí zákazníků, tržních trendů a konkurenčního prostředí, pomáhá umělá inteligence odborníkům v oblasti prodeje a marketingu vyvíjet efektivní a perspektivní strategie. Tato schopnost umožňuje jejich podnikům udržet náskok před tržními trendy, identifikovat vznikající příležitosti a předvídat potenciální narušení.

Rozšiřování lidských dovedností, nikoli nahrazování

AI nenahrazuje lidské schopnosti v prodeji a marketingu, ale spíše je rozšiřuje. Automatizací rutinních úkolů, poskytováním přehledů podporovaných rozhodováním, umožněním lepšího rozhodování a vylepšením strategického plánování dává umělá inteligence obchodníkům a marketingovým profesionálům příležitost pracovat efektivněji, efektivněji a holisticky. Díky hlubokým vhledům do chování spotřebitelů a umožněním strategií založených na datech pomáhá umělá inteligence profesionálům v oblasti prodeje a marketingu vytvářet silnější a smysluplnější spojení s jejich publikem.

Odvážná budoucnost marketingu a prodeje 

Předpokládá se, že do roku 2028 marketing AI překročí $ 107.5 miliardys 60% práce prodejců, u kterých se očekává použití generativních prodejních technologií AI v B2B prodeji. S technologickým pokrokem se podniky budou spojovat se zákazníky inovativními způsoby, čímž se prodejní a marketingové prostředí promění v dynamickou arénu pro větší kreativitu a strategický průzkum.

Potenciál umělé inteligence v marketingu a prodeji je obrovský, ale realizace tohoto potenciálu vyžaduje více než jen přijetí nových nástrojů. Mnoho obchodníků a marketingových profesionálů je nadšeno z možností umělé inteligence, přesto se značná část cítí nepřipravená plně využít z toho 43 % obchodníků uvedlo, že neví, jak z této technologie vytěžit maximum.

Prodejní a marketingové týmy, které mají zájem plně využít jeho potenciál, by měly zvážit investice do školicích a vzdělávacích zdrojů AI a také prozkoumat dodavatele technologií, aby zajistili, že spolupracují s důvěryhodnými partnery. Kombinace lidské kreativity a postřehů řízených umělou inteligencí slibuje tomuto odvětví smělou budoucnost – takovou, kde mohou podniky dosáhnout bezprecedentní úrovně efektivity, kreativity a spokojenosti zákazníků. Promyšleným a strategickým přijetím umělé inteligence mohou podniky dosáhnout úspěchu ve stále více konkurenčním prostředí.