Mají konverzační agenti jako Alexa vliv na to, jak děti komunikují?

Tým výzkumníků z University of Washington se rozhodl prozkoumat, zda konverzační agenti, jako je Alexa nebo Siri, ovlivňují způsob komunikace dětí s ostatními lidmi. Nedávná studie zjistila, že tomu tak pravděpodobně není a děti jsou v těchto rozhovorech citlivé na kontext. 

Experimenty zahrnovaly konverzační agent, který učil 22 dětí ve věku od 5 do 10 let používat slovo „bungo“, aby požádal agenta, aby mluvil rychleji. Děti toto slovo důsledně používaly, když se řeč robota zpomalila. Význam se však nepřenesl na děti, když vedly rozhovory s rodiči, protože většina dětí to brala jako vnitřní žert. Když děti mluvily s výzkumníky, téměř je nepoužívaly bungo.

Jedno výzkum byl představen na červnové konferenci 2021 Interaction Design and Children.

Alexis Hiniker je hlavní autor a odborný asistent UW na Informační škole.

„Byli jsme zvědaví, zda si děti z každodenních interakcí s Alexou a dalšími agenty osvojily konverzační návyky,“ řekl Hiniker. „Mnoho existujících výzkumů se zabývá agenty navrženými k výuce určité dovednosti, jako je matematika. To se poněkud liší od návyků, které si dítě může náhodně osvojit chatováním s jednou z těchto věcí.“

Pětidílná studie

Pětidílná studie zahrnovala návštěvu laboratoře každého dítěte s jedním rodičem a jedním výzkumníkem. V první části děti mluvily s jednoduchým animovaným robotem nebo kaktusem na obrazovce tabletu, na kterém se zobrazoval i text rozhovoru. Další část studie zahrnovala výzkumníka, který nebyl přítomen v místnosti, a kladl každému dítěti otázky. Aplikace je poté přeložila do syntetického hlasu, který byl dítěti přehrán, než si výzkumník vyslechl odpovědi a reakce.

Během těchto experimentů si 64 % dětí vzpomnělo na použití bungo poprvé robot zpomalil řeč. Na konci sezení se každé dítě naučilo rutinu. 

V další části studie se děti seznámily s druhým agentem, který začal periodicky mluvit pomalu po normální rychlosti. Agent dětem nepřipomněl, aby je použily bungoa jakmile dítě řeklo slovo pětkrát nebo nechalo agenta mluvit pět minut, rozhovor skončil. 

Tato část ukázala, že 77 % dětí úspěšně použilo bungo s tímto agentem. 

Dalším krokem byl rozhovor rodiče s dítětem poté, co výzkumník opustil místnost. Rodič také začal mluvit pomalu a nic nepřipomínal. 

Z dětí, které absolvovaly tuto část studie, využilo 68 %. bungo když mluví s rodiči. Výzkumník se poté vrátil do místnosti, aby vedl podobnou konverzaci při pomalé rychlosti a pouze 18 % zúčastněných dětí slovo použilo. 

"Děti projevily ve svém chování při převodu opravdu sofistikované sociální povědomí," řekl Hiniker. „Rozhovor s druhým agentem chápali jako místo, kde je vhodné použít slovo bungo. S rodiči to viděli jako šanci navázat pouto a hrát si. A pak s výzkumníkem, který byl cizinec, místo toho zvolili společensky bezpečnou cestu a použili tradičnější konverzační normu nepřerušovat někoho, kdo s vámi mluví.“

Obrázek: University of Washington

Testování doma

Výzkumníci požádali rodiče, aby během příštích 24 hodin doma zpomalili svou řeč, a ze zúčastněných rodin 11 uvedlo, že děti pokračovaly v používání bungo. Byl však použit hravým způsobem. Pokud jde o děti, které v laboratoři vyjadřovaly skepsi, mnohé dělaly totéž doma.

"Děti mají velmi hluboký smysl, že roboti nejsou lidé, a nechtěly, aby tato čára byla rozmazaná," ​​řekl Hiniker. „Takže pro děti, kterým nevadilo přinést tuto interakci svým rodičům, se to pro ně stalo něčím novým. Nebylo to tak, že by se ke svým rodičům začali chovat jako k robotům. Hráli si s nimi a spojovali se s někým, koho milovali.“

Zjištění naznačují, že děti budou s těmito agenty zacházet jinak než s ostatními lidmi, ale je možné, že rozhovory s agenty by mohly mírně ovlivnit návyky dítěte. 

„Myslím, že je zde skvělá příležitost rozvíjet vzdělávací zkušenosti pro konverzační agenty, které si děti mohou vyzkoušet se svými rodiči. Existuje tolik konverzačních strategií, které mohou dětem pomoci učit se a růst a rozvíjet silné mezilidské vztahy, jako je označování svých pocitů, používání výroků „já“ nebo zastávání druhých,“ řekl Hiniker. „Viděli jsme, že děti byly nadšené, že si hravou formou procvičí konverzační interakci se svými rodiči poté, co se to naučily ze zařízení. Moje další věc pro rodiče je nebát se. Rodiče znají své dítě nejlépe a mají dobrý přehled o tom, zda tyto věci ovlivňují chování jejich vlastního dítěte. Ale po provedení této studie mám větší důvěru, že děti budou dělat dobrou práci při rozlišování mezi zařízeními a lidmi.“