Ariel Utnik, COO & GM ve Verbit – Interview Series

Ariel Utnik, je COO a GM ve Verbit, který je lídrem v oblasti AI poháněného přepisování a titulkování.

Jaké služby目前 nabízí Verbit?

Verbit nabízí platformu pro přepisování a titulkování poháněnou umělou inteligencí, která poskytuje přesné, slovo za slovem přepisy a titulky pro vzdělávací, právní, mediální, firemní a obecné obchodní trhy.

Verbit také nabízí Audio Description, která pomáhá zrakově postiženým nebo osobám se slabým zrakem, a Audio-Visual Translation, která slouží mezinárodním divákům a pomáhá tvůrcům obsahu rozšířit jejich dosah. Kromě toho poskytujeme živé integrace s hlavními LMS, webovými konferencemi a mediálními hostitelskými platformami.

Řešení Verbit nabízí přesnost, škálovatelnost a přizpůsobení, na které se profesionálové a studenti spoléhají pro dodržování předpisů ADA, FCC a dalších předpisů, jako jsou GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 a další.

Uživatelé naší platformy jsou vybaveni odbornými znalostmi, špičkovou technologií, 24/7 podporou a přizpůsobeným řešením pro individuální potřeby zákazníků. Díky tomu mohou firmy, právní kanceláře a univerzity zvýšit provozní kapacitu, poskytnout přístupnost a obsluhovat více klientů a studentů.

Můžete diskutovat některé z technologií strojového učení, které se používají?

Platforma pro přepisování a titulkování Verbit využívá unikátní hybridní model AI – konkrétně strojového učení a zpracování přirozeného jazyka – v kombinaci se sítí více než 30 000 profesionálních přepisovačů, aby dosáhla přesnosti přes 99 % a doby zpracování, která je desetkrát rychlejší než průmyslový standard.

Vlastní technologie AI Verbit detekuje doménově specifické termíny, filtrováno pozadí a ozvěny a přepisuje mluvčí bez ohledu na akcent, aby vytvořila podrobné, profesionální přepisy a titulky z živých a zaznamenaných videí a audia.

Akustické, lingvistické a kontextové údaje jsou důkladně zkontrolovány našimi přepisovači, kteří zajišťují kvalitu, zajišťují vysokou přesnost a garantují rychlou dobu zpracování úpravou a revizí materiálu, jakož i začleněním poznámek, pokynů, specifických průmyslových termínů a požadavků a dalších.

Jak lidské přepisovače vylepšují automatické přepisování AI?

Ve Verbit jsme objevili vítěznou kombinaci AI a HI (lidské inteligence), která vytváří silný, téměř dokonalý přepisový produkt, který dodává přesnost přepisování 99 %+. Vyvinuli jsme online spolupráci přepisovací platformu, kde více přepisovačů současně kontroluje a jemně ladí AI vygenerované přepisy. Zatímco složka AI je rychlá a učí se ze svých chyb prostřednictvím samočinných algoritmů během několika minut, také vyniká, když je vystavena opakujícím se funkcím. Lidské přepisovače jsou potřebné, aby pochopily kontext, porozuměly silným akcentům a nízké kvalitě audia.

Mohli byste diskutovat, jak tento proces funguje?

Nejprve naše interní automatická technologie rozpoznávání řeči (ASR) automaticky přepisuje audio nebo video soubor nahráný našimi zákazníky. Akustické, lingvistické a kontextové datové modely podporují tento proces strojového učení, aby vytvořily téměř dokonalé přepisy. Poté je tato přepisovaná kontrolou profesionálních lidských přepisovačů, korektorů a editorů, aby zajistili vysokou kvalitu a přesnost konečného přepisu.

Jsou plány, aby se Verbit stal méně závislým na lidských recenzích?

Ne, lidské přepisovače – jako součást našeho unikátního hybridního modelu – hrají a budou hrát nezbytnou roli v úspěchu našeho řešení. Našem týmu se podařilo neuvěřitelně tvrdě pracovat na podporu našich zákazníků po celém světě, kteří museli projít zdánlivě nemožnými změnami přes noc, když došlo k uzávěrám. Zaměstnanci Verbit a síť více než 30 000 profesionálních přepisovačů byli ti, kteří tyto změny úspěšně provedli pro naše zákazníky.

Verbit nedávno získal VITAC, největšího poskytovatele produktů a řešení pro titulkování v Severní Americe, co to znamená pro budoucnost společnosti?

To, že můžeme vstoupit do globálního mediálního sektoru, je pro Verbit velkým milníkem, protože jsme nyní schopni obsluhovat všechny vysílací společnosti a kabelové sítě. To zahrnuje Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! a další mediální konglomeráty – všechny tyto velké mediální instituce mají jedinečné potřeby, pokud jde o živé titulkování, a jsme rádi, že můžeme poskytnout našim inovativní technologii, která jim umožňuje tyto potřeby efektivněji řešit.

Kromě toho je celkový trh přepisování připraven na inovace a potřebuje pokročilou technologii AI, aby mohl škálovat podniky. Kombinací hlubokých a dlouholetých odborných znalostí VITAC s pokročilou technologií Verbit máme obrovskou příležitost poskytnout více inovativních technologií založených na produktech více tržním segmentům.

Jaké jsou některé způsoby, jak může AI učinit obsah více přístupným a inkluzivním (například pro osoby se sluchovým postižením)?

Pandemie vytvořila velké změny v tom, jak pracujeme, a také v tom, jak konzumujeme média. Mnohem více lidí používá titulkování, když používají více obrazovek nebo sledují obsah na zrychlené rychlosti. Lidé si zvykli na titulkování jako na způsob, jak lépe porozumět a sledovat to, co sledují, a celkově společnosti uznaly důležitost zpřístupnění obsahu a jeho zpřístupnění. Nástroje AI pro rozpoznávání řeči – jako je Verbit – mohou s tím pomoci. V dnešní digitální éře, kdy je audio a video obsah samozřejmostí a mnohdy hlavním způsobem, jakým se informace sdělují, jsou tyto nástroje AI nezbytné k zajištění toho, aby jednotlivci a organizace všech velikostí a forem mohly efektivněji a účinněji komunikovat se svými publikem a stakeholdery.

Například Audio Description pomáhá zrakově postiženým nebo osobám se slabým zrakem lépe prožít a porozumět obsahu a informacím, které sledují. Pro vzdělávací sektor Verbit využívá profesionálních přepisovačů, aby nabídla stručné, přesné popisy všeho, co se děje ve třídě, aby zrakově postižené nebo osoby se slabým zrakem měly rovnocenné příležitosti se účastnit. To zvyšuje jejich úroveň zapojení do třídy a zlepšuje celkové výsledky učení.

Platforma pro přepisování AI Verbit pohání svět, ve kterém je veškerý sdílený obsah v učebnách, na pracovištích a na online platformách inkluzivní a přístupný všem.

Můžete diskutovat budoucnost AI v právním poli a jak se bude průmysl posouvat směrem k digitálnímu soudnímu zpravodajství?

Přestože soudy a právní firmy používají digitální soudní zpravodaje po desetiletí, aby zaznamenávaly deponování a další řízení, stále existuje spousta zmatku, nejistoty a váhání při přijímání nových technologií, jako je AI, v právním prostoru, což vede k stagnaci inovací.

Jednak pandemie donutila mnoho soudních zasedání a deponování online a vytvořila zpoždění právních řízení kvůli mnoha přerušením, a proto je digitální inovace, která může pomoci zvýšit produktivitu a efektivitu, nyní více kritická – a více požadovaná – než kdykoli předtím. Digitální řešení jsou na vzestupu, zejména pokud jde o deponování, a očekává se, že budou více než dvojnásobné do 3 let.

Také existuje zvýšená poptávka po technologii, která by podpořila soudní zpravodajství, protože počet soudních stenografů klesá každý rok kvůli stárnoucí pracovní síle, omezenému počtu nových uchazečů a očekávanému nedostatku 11 000 stenografů do roku 2023.

Ti, kteří nebudou přijímat hybridní modely a nové technologie, aby učinily právní postupy a procesy efektivnější a nákladově efektivní, zůstanou pozadu v dnešní digitální éře. Řešení poháněná AI jsou rychlejší, přesnější, nákladově efektivní a škálovatelnější než současné manuální procesy. Verbit je leadingovým digitálním řešením na trhu pro právní řízení, které poskytuje zákazníkům živé, přizpůsobené a doslovné přepisy s funkcemi pro čtení, textové vyhledávání, hrubé návrhy a vyhledávání v audiu.

Je něco jiného, co byste rádi sdíleli o Verbit?

Celkově je trh přepisování 30miliardovým trhem, který má enormní potenciál pro inovativní technologii, jako je ta od Verbit. Většina odvětví stále používá manuální procesy pro přepisování, které jsou vysoce neefektivní a nákladné, a existuje obrovská příležitost pro nás, abychom tyto vertikály modernizovali naší řešením poháněným AI. Zatímco technologie udělala velký rozdíl v odvětví, zejména během pandemie, věříme, že to je jen začátek a jsme rádi, že budeme moci pokračovat v inovacích a dále zlepšovat přepisování a titulkování.

Děkuji za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří chtějí se dozvědět více, by měli navštívit Verbit.