Alon Goren, CEO a zakladatel AnswerRocket – rozhovorová série

Jako CEO a zakladatel AnswerRocket, Alon vede inovace produktů a přináší analytická data do podniků, aby mohli získat odpovědi na své otázky rychleji. Před založením AnswerRocket Alon spoluzaložil a byl technickým ředitelem společnosti Radiant Systems po dobu 25 let. V letech 2004 až 2011 působil jako předseda společnosti Radiant, kdy byla společnost prodána společnosti NCR za 1,3 miliardy dolarů. Alon má titul B.S. v oboru počítačových systémů na Rensselaerském polytechnickém institutu.

Můžete sdílet příběh vzniku AnswerRocket?

Založili jsme AnswerRocket s vizí, že by každý měl mít snadný přístup k odpovědím z jeho dat, stejně jako při interakci s osobním asistentem. Nápad vznikl z naší frustrace, když jsme seděli v manažerských a řídících poradách, kde nebylo možné okamžitě odpovědět na otázky o metrikách obchodní výkonnosti. Poté jsme museli strávit dny nebo týdny další analýzou, což se zdálo být plýtváním, protože data již byla k dispozici a měla by být rychle dostupná. Chtěli jsme vytvořit zkušenost, ve které by kdokoli v podniku mohl položit otázku a okamžitě získat přehlednou odpověď, jakmile se objeví obchodní otázky.

Jak AnswerRocket využívá AI k transformaci tradiční analytiky?

AnswerRocket využívá AI k tomu, aby byla data analytiky přístupná a srozumitelná pro analytiky i obchodní uživatele již více než 10 let. Nedávno aplikujeme generativní AI technologii k vytvoření konverzačního AI asistenta nazvaného Max. Obchodní uživatelé mohou mluvit s Maxem, aby prozkoumali a analyzovali svá data – nemusí znát SQL nebo vědět, jak jsou data organizována, aby získali dobrý, smysluplný odpověď. Max je spojen s sadou analytických aplikací AnswerRocket – nebo dovednostmi, jak je nazýváme – které mu umožňují provádět pokročilé analýzy od statistických, diagnostických až po prediktivní analýzu. Pro analytiky a datové vědce transformujeme jejich pracovní postupy tím, že jim poskytujeme nástroje pro vytváření opakovaně použitelných, AI poháněných dovedností v našem Skill Studio. Jde o to zachytit jejich odborné znalosti a analytické know-how do specializovaných AI analytických agentů, se kterými mohou jejich uživatelé úspěšně interagovat.

Jaké jsou některé z hlavních výhod, které Vaši klienti zažívají s Maxem, Vaším AI datovým analytikem?

Max odstraňuje technické a datové bariéry, které tradičně činily datové analytické řešení obtížně přijatelnými pro obchodní uživatele. Díky přijetí chatového paradigmatu nabízíme uživatelům známou zkušenost pro interakci s Maxem, umožňující jim prozkoumat data a položit otázky ve svých vlastních slovech.

Rychlost je další velkou výhodou. Max automatizuje komplexní analýzy, aby poskytl relevantní, interaktivní odpovědi a přehledy okamžitě. Kromě toho jsou výstupy přizpůsobeny tak, aby odpovídaly stávajícím analýzám a zprávám, se kterými jsou naši klienti zvyklí, eliminuje se tak křivka učení a uživatelé mohou rychle získat přehledy bez nutnosti přizpůsobovat se novým formátům. Snažíme se velmi o to, aby uživatelé našli Max ve svých stávajících pracovních postupech.

Můžete vysvětlit, jak integrace OpenAI GPT-4 LLM vylepšuje schopnosti Maxe a jaké jedinečné výhody nabízí podnikům?

Integrace OpenAI GPT modelů do Maxe skutečně zvýšila jeho schopnosti na další úroveň. LLM významně zlepšují Maxovo porozumění a generování přirozeného jazyka. V kombinaci s naší analytickou platformou a specializovanými aplikacemi DS/ML, které jsme vyvinuli během desetiletí, jsme byli schopni vytvořit AI asistenta, který může zpracovat složitější dotazy a poskytnout více nuancovaných odpovědí. To byl obrovský skok vpřed pro umožnění intuitivní a příjemné chatové zkušenosti pro uživatele – jako by mluvil s kolegou.

Jak AnswerRocket plánuje zůstat před konkurencí a pokračovat v inovacích v oblasti AI analytiky?

Tento prostor se vyvíjí neuvěřitelně rychle a to nás udržuje非常 busy. Získáváme přístup ke každému hlavnímu modelu, který je vydán, experimentujeme a učíme se po celou dobu. Navrhli jsme AnswerRocket tak, aby byl model-agnostic, s cílem, že zákazníci budou chtít vybrat konkrétní model nebo dokonce více modelů pro podporu různých případů použití. Chceme umožnit tuto úroveň flexibility a vést uživatele při výběru nejlepších modelů pro danou úlohu.

Jak AnswerRocket zajišťuje, aby jeho platforma byla uživatelsky přívětivá pro obchodní uživatele, kteří nemusí mít technické znalosti?

Max, náš AI asistent, hraje zde velkou roli. Nejenže Max rozumí, co uživatel požaduje, a vrací odpověď, ale také pomáhá uživatele směřovat k užitečným odpovědím. Například víme, že začínat z prázdné obrazovky může být pro uživatele zastrašující, takže jim poskytujeme vzorové výzvy, ze kterých mohou vycházet. Podobně Max může poskytnout navrhované následné otázky spolu se svými odpověďmi, vedoucí uživatele k dalšímu relevantnímu přehledu. Max může také dále zkoumat, zda je zapotřebí více podrobností pro provedení požadované analýzy – cílem je udržet konverzaci a dostat uživatele k odpovědi, kterou hledají. Nakonec mohou uživatelé poskytnout zpětnou vazbu k odpovědím Maxe. To je užitečné pro informování správců o tom, kde je třeba zkušenost upravit nebo vylepšit.

Můžete diskutovat o možnostech přizpůsobení, které jsou k dispozici s Maxem a Skill Studio?

Naše vize pro Skill Studio je poskytnout datové analytikům nástroje pro vytváření AI poháněných asistentů pro téměř jakýkoli případ použití datové analýzy. Jde o to pomoci jim vtisknout své procesy a nejlepší postupy do opakovaně použitelných a komponovatelných AI agentů, které mohou rychle zpracovat náročné úkoly datové analýzy.

S Skill Studio mohou uživatelé vytvářet přizpůsobené dovednosti přizpůsobené jejich jedinečným analytickým procesům. To zahrnuje definování konkrétních zdrojů dat, analytických metod a preferencí vizualizace, spolu s vytvářením a modifikací zpráv a pracovních postupů. Max podporuje komplexní analýzy pomocí více zdrojů dat, både strukturovaných a nestrukturovaných, pro vyprávění komplexnějších datových příběhů.

Skill Studio nabízí plně vybavené vývojové prostředí s nízkonákladovým rozhraním, což z něj dělá přístupný pro technické i netechnické uživatele. Nemusíte začínat od začátku: Poskytujeme předem připravené komponenty a šablony pro analýzy, grafy a tabulky. Kromě toho máme speciálně navržené AI asistenty pro specializované úkoly. Samozřejmě můžete také vytvářet své vlastní vlastní bloky a integrovat své vlastní modely strojového učení.

Můžete sdílet některé příklady toho, jak AnswerRocket přinesl významné obchodní výsledky pro Vaše klienty, jako je zlepšení rozhodování nebo zvýšení provozní efektivity?

AnswerRocket přinesl významné obchodní výsledky v různých odvětvích, včetně spotřebního zboží, farmacie, pojištění, finančních služeb a profesionálních služeb.

Jedním z našich nejvýraznějších úspěchů je spolupráce s AB InBev, světovým lídrem ve výrobě piva. Stejně jako většina společností čelili výzvám s manuálním a časově náročným procesem přeměny surových dat na akční přehledy. Integrací AI asistenta AnswerRocket, Maxe, transformovali tento proces.

Například doba potřebná k přeměně surových dat na akční přehledy se zkrátila z 20 dnů na 3 dny, což umožnilo manažerům značek činit včasná rozhodnutí. Generování zpráv, které dříve trvalo dny, nyní probíhá v rámci hodin, poskytující přehledy rychle napříč 17 trhy. Obchodní uživatelé mohou nyní samoobslužně získat odpovědi a přehledy na vyžádání mluvením s Maxem.

Z hlediska produktivity naše AI řešení uvolnila 160 pracovních dnů pro tým AB InBev, umožňující jim soustředit se na strategické úkoly. Řešení se rozšířilo z evropského týmu na globální operace, což demonstruje jeho široký dopad.

Tyto zlepšení v efektivitě a rozhodování nejsou izolovány na AB InBev. Mnozí naši klienti zaznamenali podobné výsledky, s rychlejšími přehledy, strategičtějším využíváním zdrojů a lepšími obchodními výsledky.

Dáno důležitost datové bezpečnosti a dodržování předpisů, jak AnswerRocket zajišťuje, aby jeho platforma splňovala podnikové standardy zabezpečení?

Datová bezpečnost a dodržování předpisů jsou absolutně zásadní. Implementovali jsme několik robustních opatření, aby byla zajištěna ochrana dat našich uživatelů.

Používáme pokročilé metody šifrování k ochraně dat v klidovém i přenosovém stavu. To znamená, že data jsou chráněna ve všech fázích zpracování. Kromě toho máme přísné kontroly přístupu. Přístup k datům a analýzám je omezen pouze na autorizované uživatele, což zajišťuje, že citlivé informace jsou v bezpečí.

Dodržujeme také průmyslové standardy a předpisy, jako je GDPR a CCPA, které jsou klíčové pro soulad se zákony na ochranu dat. Nikdy neděláme kopie dat během jejich analýzy. To udržuje integritu a důvěrnost dat.

Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a hodnocení zranitelnosti. To nám pomáhá proaktivně identifikovat a zmírnit potenciální rizika, zajišťující, že naše bezpečnostní opatření jsou vždy aktuální.

Tyto kroky zdůrazňují náš závazek k ochraně dat našich uživatelů a udržování nejvyšších standardů zabezpečení a dodržování předpisů. Jde o to zajistit, aby naši uživatelé mohli důvěřovat našim datům na každém kroku.

Jaké jsou Vaše myšlenky na budoucnost AI v podnikové analytice?

AI bude revolucí v podnikové analytice tím, že významně zvýší produktivitu a efektivitu. Dnes většina práce zahrnuje manuální sběr dat, zpracování a reporting, což je časově náročné. S AI budou tyto rutinní úkoly automatizovány, umožňující týmům soustředit se na vyšší úroveň, strategickou práci.

Představte si budoucnost, ve které AI asistent může získat data z různých zdrojů, provést komplexní analýzy a vygenerovat zprávy téměř okamžitě. To umožní analytickým a obchodním týmům trávit více času interpretací dat a rozvojem strategických doporučení.

Role analytiků se bude vyvíjet z provádění úkolů na orchestraci AI poháněných procesů. Budou vést AI systémy k prozkoumání různých hypotéz, ověření výsledků a zajištění, že přehledy jsou v souladu s obchodními cíli. AI umožní jednotlivcům být mnohem výkonnější, což znamená, že malý tým by mohl dosáhnout toho, co nyní vyžaduje mnohem větší skupiny.

Nakonec společnosti, které přijmou AI brzy, budou mít konkurenční výhodu. Budou více produktivní a inovativní, reagující na změny na trhu rychle. Jak AI mění podnikovou analytiku, otevírá nové možnosti růstu, což je vzrušující doba pro podniky, které jsou ochotny vést.

Děkuji za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří chtějí se dozvědět více, by měli navštívit AnswerRocket.