Umělá inteligence pro dobro: Zlepšování globálních vzdělávacích cest

Přes desetiletí pokroku zůstává 251 milionů mladých lidí celosvětově mimo školu. Jednou z hlavních příčin je nedostatečná investice do vzdělávání, zejména v zemích s nízkými příjmy.

Technologický pokrok však otevřel nové možnosti pro podporu globálního vzdělávání. Umělá inteligence zejména zlepšuje přístup ke vzdělání pro všechny, zejména v oblastech chudoby, kde vzdělávání přispívá k místnímu hospodářskému růstu.

Chorkor, Ghana, je oblastí extrémní chudoby, která postrádá neziskovou přítomnost potřebnou pro zlepšení celkového blaha svých komunit. BASICS International, nezisková organizace, která poskytuje vzdělávání, potraviny a zdravotní péči pro děti v Chorkoru a okolních chudých komunitách, přispěla k vzdělávacím iniciativám a dosáhla měřitelného úspěchu s pomocí technologií umělých inteligencí.

Potřebnost: síla umělých inteligencí

Sídlem v Queens, New York, s kanceláří v Chorkoru, BASICS řídí více než 1 000 dobrovolníků mezi oběma zeměmi, aby ukončily cykly chudoby, negramotnosti, hladu a dětské práce v Africe. Iniciativy BASICS se zaměřují na pomoc celé komunitě vystoupit z chudoby, přidělování financí na dotování školného, aby děti mohly být ve škole, a nepracovat na podporu domácnosti.

Jakmile BASICS rostla jako organizace a více dětí se zapsalo do školy díky jejich práci, uvědomili si, že potřebují pomoc při rozvoji a škálování svých procesů. Na konferenci AWS re:Invent 2023 měli příležitost představit svou práci, kde se setkali s Vasion.

Po konferenci Vasion vytvořila software poháněný umělou inteligencí, který splňuje jedinečné výzvy, potřeby a dlouhodobé cíle BASICS. Řešení úspěšně překlenulo digitální propast, zatímco dramaticky zlepšilo efektivitu, což nakonec pomohlo rozvoji a škálování organizace.

Výzva: zastaralé, nedostatečné procesy

Od svého založení v roce 2000 BASICS spoléhaly na papírové procesy uvnitř organizace, a tyto manuální procesy vedly k chybám a neefektivitám. Vše od vyhledávání ve společnosti, registrace studentů a sledování informací o dítěti záviselo na hodinách strávených na vyplněných formulářích, často ztracených, což nakonec mělo dopad na šanci dítěte na vzdělání potřebné pro lepší kvalitu života.

<p Navíc BASICS postrádaly základní technologie ve svých kancelářích a okolní oblasti Chorkoru, což vedlo k významným komunikačním výzvám. Kancelář v Chorkoru a sídlo často nemohly komunikovat o časově citlivých záležitostech.

BASICS generují většinu svých příjmů sdílením osobních příběhů svých studentů se sponzory. Studenti si vyměňují dopisy, fotografie, vysvědčení a další úspěchy se svými sponzory. Všechna korespondence byla původně ručně psaná a zasílaná poštou, což často zpožďovalo odpovědi a trvalo měsíce.

Tyto papírové procesy také prokázaly neschopnost organizace sdílet aktualizace o pokroku dítěte a jeho sponzora. Personál vkládal ohromné množství práce do udržování toku informací, a ve mnoha případech to trvalo v průměru jeden rok, než se dítě a sponzor mohli domluvit. Nakonec zpožděné komunikace ovlivnily dary a často vedly k nedostatku zájmu ze strany sponzora. Kvůli nedostatečné komunikaci musela BASICS restrukturalizovat, přesunula se z individuálních dárců na získávání příjmů z firemních sponzoringů.

Kromě zpožděné komunikace byla registrace studentů časově náročným úkolem. Dobrovolníci vstupovali do komunit s pouze papírem a klopáním, aby shromáždili informace z více rodin. Organizace také narazila na výzvy s fyzickými dokumenty, které vyžadovaly duplicitní práci nebo vedly ke ztracené příležitosti pro studenta.

Řešení: umělá inteligence specifická pro jejich potřeby

Prvním krokem při řešení výzev BASICS bylo identifikovat jejich nedostatky a cíle, které následovalo vytvoření softwaru specifického pro jejich potřeby. Digitalizace procesů s umělou inteligencí, aby se zvýšila síla organizace a snížila lidská práce, byla také nezbytná.

Jakmile procesy přejdou na bezpapírové, je třeba spravovat pracovní zátěž a pracovní postupy. Implementace AWS do automatizační platformy Vasion pomohla zlepšit schopnosti umělých inteligencí a zmírnit pracovní postupy pro personál. Technologie AWS pomohly zmírnit 90 % pracovních postupů pomocí umělých inteligencí pro čištění a odhalování neefektivit.

Řešení funguje tak, že poskytuje pracovní postupy, jako je systém kontrol. S každým pracovním postupem dokončuje tým BASICS každý krok, než přechází k dalšímu. Tento design pomáhá zajistit, aby všechny úkoly byly správně směrovány pro bezproblémový systém a zkušenost – bez papíru.

Výsledky: bezproblémové operace pro bezproblémové vzdělávací cesty

S digitalizací všech dokumentů a procesů se 10 zaměstnanců BASICS stalo tak produktivní, jako kdyby jich bylo 30.

Personál a dobrovolníci BASICS mohou nyní vstupovat do komunity s tabletem, aby shromáždili informace o studentech, a všechny údaje jsou okamžitě k dispozici pro personál k přístupu napříč jejich kancelářemi. Díky tomu, že umělá inteligence zjednodušuje proces, již nejsou potřeba školení sociální pracovníci k registraci, což umožňuje více personálu a dobrovolníkům zapojit se a rozšířit dosah napříč komunitou a okolními oblastmi.

Vynechání papírového procesu také snížilo registraci studentů z minimálně pěti dnů na dvě hodiny nebo méně. Prostředky vázané na tyto aktivity umožnily BASICS realokovat prostředky na jiné více hodnotné výdaje, jako je potraviny.

Nejimportnější je, že doba komunikace mezi studenty a sponzory se dramaticky zlepšila. Na začátku školního roku obdrží sponzor digitální kartu sponzorství, která shrnuje studenta a kde může získat přístup ke všemu od zpráv o pokroku, úspěchů, fotografií a kde může posílat a přijímat dopisy.

Díky umělým inteligencím obdrží sponzor pravidelné aktualizace během akademického období, což zajišťuje konzistentní komunikaci bez dodatečného zatížení. Co dříve trvalo hodiny, aby dítě sdílelo aktualizace, může nyní být provedeno za sekundy. Současně sponzor získává více přehledu o síle svého spojení a o tom, jak jeho pomoc mění životy studentů.

Nakonec je všechno bezpečnější. Například soubory obsahující citlivé informace o studentech, fotografie a dopisy jsou nyní uloženy v cloudu a chráněny kontrolami přístupu a auditními stopami, což nahrazuje dříve uložené v šanonách a náchylné k ztrátě.

Slib umělých inteligencí: zlepšování vzdělávání pro větší dobro

Síla digitální transformace nemůže být přehlédnuta, když si uvědomíte její potenciál inspirovat sny a zlepšit celé komunity – zejména ty znevýhodněné. Umělá inteligence hraje zásadní roli při vytváření více inkluzivních zkušeností a podněcování pokroku, a jakmile aplikace zránou, budeme dále vidět, jak se vzdělávání stává dostupnějším pro každého.

Integrace umělých inteligencí v rámci tohoto projektu umožnila Vasion budovat je do základny svého automatizačního řešení. Vasion může nyní poskytovat tyto služby jiným neziskovým organizacím, které čelí podobným organizačním a komunikačním výzvám, tím, že pohání procesy, jako jsou formuláře, pracovní postupy a reportování.

Jako jeden příklad toho, jak umělá inteligence umožňuje pozitivní změnu, činí procesy tak jednoduchými, že kdokoli v jakémkoli věku a vzdělávací úrovni může se zapojit a získat přístup k digitální zkušenosti, což dramaticky změní, jak přistupujeme k inkluzivitě po celém světě.