تتيح Vertafore وكيل Velocity Change Request Agent في Surefyre

أعلنت Vertafore في 3 نوفمبر 2026 إتاحة وكيل Velocity Change Request Agent الآن في Surefyre للوكالات الإدارية العامة، مشيرةً إلى أن الاختبارات الداخلية قلّصت الوقت المستغرق في مراجعة التغييرات وتوثيقها بنسبة 70%، وخفّضت الأخطاء بنسبة 98%.

يعالج الوكيل عنق زجاجة محددًا في أعمال التجديد وإضافة الملاحق إلى وثائق التأمين. فقد تتطلب مراجعة تغييرات الوثائق من المكتتبين مقارنة طلبات مطوّلة بندًا بندًا، ما يستنزف وقتهم على حساب تقييم المخاطر ويزيد احتمال إغفال تفاصيل مهمة.

كيف يتعامل الوكيل مع تغييرات وثائق التأمين

يحلل Change Request Agent طلبات تغيير وثائق التأمين الواردة، ويستخرج المعلومات ذات الصلة وينظمها، ثم يجهّز التغييرات لمعالجتها. ويقارن طلبات التجديد وإضافة الملاحق بالمعلومات الحالية في الوثيقة، ويعرض الفروق بلغة واضحة، ليتمكن المكتتبون من البدء بملخص لما يتطلب الانتباه بدلًا من إعداد هذه المقارنة بأنفسهم.

تندرج هذه الإمكانية ضمن Surefyre، الذي يجمع بين بوابة قابلة للتهيئة للوكلاء الخارجيين ومنصة عمل للاكتتاب مدعومة بالذكاء الاصطناعي للوكالات الإدارية العامة. وترتبط الأعمال المقدمة بمسارات عمل التسعير وإعداد عروض الأسعار والتوجيه واختيار المخاطر، ما يضع ملخص التغييرات ضمن عملية اكتتاب قائمة بدلًا من أداة منفصلة.

لا يزال المكتتبون يراجعون الملخصات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي، ويعدّلونها عند الضرورة، ويحفظون النسخة المعتمدة مباشرةً في سجل الطلب. وقالت إميلي ماكغين، المديرة العامة لقطاعي الوكالات الإدارية العامة والبيع بالجملة لدى Vertafore، إن الهدف هو أن يبدأ المكتتبون بما تغيّر ويركزوا على دلالة ذلك بالنسبة إلى المخاطر، بدلًا من استهلاك وقتهم وحكمهم المهني في أعمال المقارنة التي تستطيع التقنية إنجازها. ويتمثل الهدف التشغيلي الأوسع في معالجة مزيد من المعاملات، وتحسين الخدمة، مع إبقاء القرارات تحت سيطرة المكتتبين.

من المعاينة إلى الإتاحة الفعلية

كانت Vertafore قد استعرضت الوكيل في 24 سبتمبر 2026، حين توقعت إتاحته على نطاق واسع في الخريف. ويضيف إعلان نوفمبر هذه الخطوة المتعلقة بالإتاحة، كما تصف صفحة المكتتب الرقمي الحالية للشركة Change Request Agent بأنه متاح. ولا تزال الصفحة نفسها تدرج Configuration Agent، الذي يحوّل طلبات المسؤولين المكتوبة باللغة الطبيعية إلى إعدادات في Surefyre، ضمن مرحلة التبني المبكر.

ينضم وكيل طلبات التغيير إلى خمسة وكلاء آخرين من Velocity AI مخصصين لوكالات التأمين العامة الإدارية (MGAs): Insurance Expert وPortal Launcher وSubmission Processing وذكاء المستندات وConfiguration. وتندرج هذه الوكلاء معًا ضمن استراتيجية Digital Underwriter التي تغطي مراحل العمل بدءًا من تلقي الطلبات وجمع معلومات المخاطر، مرورًا بإعداد عروض الأسعار وإبرام العقود، وصولًا إلى خدمة الوثائق. ويُبقي هذا النهج الأشخاص مشاركين عندما تكون المراجعة والموافقة والحُكم المهني مطلوبة، فيما يتولى الذكاء الاصطناعي التحضير وإبراز المعلومات ذات الصلة.

المنصة التي تقوم عليها الوكلاء

تعمل الوكلاء على Vertafore Velocity AI Platform، وهي طبقة ذكاء اصطناعي مشتركة تمتد عبر منتجات التأمين لدى الشركة، وليست منتجًا مستقلًا. وتميّز Vertafore بين هذه المنصة ووكلائها المصممين لمهام محددة والحلول التي تظهر فيها تلك الوكلاء. وبالنسبة إلى الوكالات الإدارية العامة، تضع هذه البنية مراجعة تغييرات الوثائق إلى جانب استقبال الطلبات والبحث ووظائف الإعداد ضمن الأنظمة المستخدمة لإدارة الاكتتاب والخدمة.

يمدّ الإطلاق استخدام الذكاء الاصطناعي من معالجة الطلبات الأولية إلى تغييرات وثائق التأمين، من دون إلغاء خطوة الموافقة البشرية. والحد الفاصل واضح: يجهّز الوكيل المقارنة، ويعتمد المكتتب الملخص، فيما تظل مسؤولية تحديد دلالة التغييرات على المخاطر منوطة بالشخص الذي يراجعها.