Vertafore Document Intelligence Agent يصل إلى التوفر العام

Vertafore أعلن عن التوفر العام لVelocity Document Intelligence Agent في 28 سبتمبر 2026، وهو عميل ذكاء اصطناعي صُمم لأتمتة البحث عبر مستندات التأمين وهو الآن متاح في منتج الشركة ImageRight للوكالات وMGA والفرق التابعة للناقلين. أفادت Vertafore أن الاختبارات الأولية خفضت وقت البحث ومراجعة المستندات بنسبة تصل إلى 90٪.

متاح في ImageRight للوكالات وMGA والناقلين

Vertafore، شركة تقنية توزيع التأمين مقرها دنفر، وصفت العميل كأداة تُؤتمت البحث المستغرق للوقت عبر مستندات التأمين حتى يتمكن المتخصصون من الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها بسرعة أكبر. وفقًا للإعلان، غالبًا ما تقضي فرق الوكالات وMGA والناقلين وقتًا كبيرًا في مراجعة العشرات من المستندات، على سبيل المثال عند الإجابة على سؤال عميل، أو تجديد أو تعديل بوليصة، أو تقييم خطر، أو حل مطالبة.

قالت Vertafore إن المعلومات التي تحتاجها تلك الفرق عادةً ما تكون موجودة في المحتوى الذي لديهم حق الوصول إليه، وأن الوقت المطلوب للعثور عليها ومقارنتها وتجميعها هو المشكلة التي صُمم العميل لحلها. وبأتمتة هذا البحث داخل ImageRight، قالت الشركة إن المتخصصين في التأمين يمكنهم قضاء وقت أقل في البحث عن المعلومات ووقت أكثر في اتخاذ الإجراءات بناءً عليها.

استفسارات باللغة الطبيعية مع اقتباسات على مستوى الصفحة

وفقًا للإعلان، يتلقى العميل أسئلة مكتوبة باللغة الطبيعية، ثم يجد ويجمع المعلومات ذات الصلة عبر المحتوى الذي يملك كل مستخدم حق الوصول إليه. يشمل المحتوى المدعوم مستندات Word وجداول البيانات وملفات PDF والصور والبريد الإلكتروني، إلى جانب صيغ أخرى، ويقدم العميل إجابة واضحة مع اقتباسات مصدرية على مستوى المستند والصفحة. صرحت Vertafore أن العميل يتجاوز البحث التقليدي بالكلمات المفتاحية من خلال استخدام معنى وسياق السؤال لاستخراج المعلومات ذات الصلة بدلاً من مجرد إرجاع النتائج المتطابقة.

يسرد الإعلان أمثلة على المهام التي تشمل تحديد وتلخيص التغييرات في التغطية بين شروط البوليصة، وتجميع مطالبات وسجل الخسائر لدعم عملية الاكتتاب، وإعادة بناء تسلسل الاتصالات الموثقة حول مطالبة. كما وصفت الشركة حالات الاستخدام التي تتراوح من إعداد إجابة أثناء المكالمة مع عميل إلى مراجعة طلب جديد، والتحضير لتجديد أو تدقيق، وتولي حساب جديد.

أرقام الاختبار الأولي وتصريحات العملاء

أفادت Vertafore أنه في الاختبار الأولي، تم استخراج المعلومات التي كانت تستغرق حوالي 20 دقيقة للعثور عليها يدويًا خلال دقيقتين، وهو نتيجة وصفتها الشركة بأنها تخفيض يصل إلى 90٪ في وقت البحث ومراجعة المستندات.

قالت أمبر تروير، مديرة البرمجيات في شركة Hummel Group Insurance، إن فرقها تقضي وقتًا كبيرًا في البحث عن معلومات محددة في ملفات البوليصات، وأحيانًا يعود البحث إلى سنوات مضت. وقالت في الإعلان: “مع Document Intelligence Agent، يمكننا طرح ما نبحث عنه بلغة بسيطة والحصول مباشرةً على المعلومات الصحيحة”، مضيفةً أن العميل يجد نتائج ذات صلة حتى في المستندات ذات التصنيف الخاطئ التي قد يغفل عنها الشخص بسهولة، وأنه سيساعد فريقها على استخراج المحتوى اللازم لخدمة الحسابات بشكل أسرع.

قال جيمس ثوم، رئيس Vertafore والمسؤول الأول عن الذكاء الاصطناعي، إن المتخصصين في التأمين يقضون جزءًا كبيرًا من خبراتهم في مجرد العثور على المعلومات اللازمة لأداء مهامهم. وأوضح أن أتمتة البحث وتقديم المعلومات الصحيحة يزيل “مصدرًا رئيسيًا لبطء التوزيع” ويتيح للناس تطبيق خبراتهم على اتخاذ القرارات والعلاقات والحكم.

مبني على منصة Velocity AI Platform

تم بناء Document Intelligence Agent على Vertafore Velocity AI Platform، والتي تصفها الشركة بأنها طبقة ابتكار ذكاء اصطناعي مشتركة عبر حلولها الحالية بدلاً من أن تكون منتجًا مستقلاً. وفقًا لصفحة منصة Vertafore، يتم دمج الوكلاء المبنيين على المنصة عبر عائلتي منتجات AgencyOne وMGA للشركة، مع ذكر أن الدعم لمنصة Sircon سيأتي قريبًا.

تُظهر صفحة المنصة أن Document Intelligence Agent متاح للمستخدمين من الوكالات وMGA والناقلين، حيث نشرت الشركة رقم توفير الوقت بنسبة 90٪ لهذا العميل. تشمل الوكلاء الآخرين المتاحين Email Agent، Insurance Expert Agent، Reconciliation Agent، Benefit Plan Agent، Portal Launcher Agent، وSubmission Processing Agent، بينما تُدرج وكلاء Coach وPolicy Intake وPolicy Check وChange Request وConfiguration في حالة المتبنين الأوائل. تنشر Vertafore أرقامًا لكل عميل على الصفحة، مثل توفير الوقت بنسبة 80٪ ودقة 98٪ لEmail Agent.

تُصنّف Vertafore العميل الجديد كعامل تمكين أساسي لتحقيق رؤيتين مُحدّدتَين: الوكالة الذكية (Agentic Agency)، التي تُدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر مبيعات الوكالات، والطلبات، والخدمات، والمحاسبة، واستخبارات الأعمال، والوكيل الرقمي (Digital Underwriter)، الذي يطبق الذكاء الاصطناعي عبر استلام الطلبات، وتقييم المخاطر، وتقديم العروض، وربط العقود، والخدمات. تُؤطر الشركة الجهد الأوسع تحت مسمى سرعة التوزيع (Distribution Velocity)، والتي تعرفها بأنها السرعة مع نتائج مقصودة عبر سير العمل، وتُشير إلى أن نهجها في الذكاء الاصطناعي مُصمم خصيصًا للتأمين مع ضوابط بشرية داخل الحلقة وتركيز على الدقة والأمان والمسؤولية.